護(hù)理禮儀ppt頁)(編輯修改稿)
2025-03-20 16:58 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 特征 第二部分 職業(yè)形象 職業(yè)形象 形象，并不是一個簡單的穿衣和外表長相的概念，而是一個人的 全面素質(zhì) ，一個秀外慧中的、在流動中的印象。 職業(yè)形象的標(biāo)準(zhǔn) （一）介紹禮儀 ? 自我介紹： 恰當(dāng)介紹自己的姓名職務(wù) ? 介紹他人： 216。介紹的順序原則： 216。把男士介紹給女士 216。把晚輩介紹給長輩 216。把職位低者介紹給職位高者 護(hù)理基礎(chǔ)禮儀規(guī)范 （二）握手禮儀 ? 注意雙手衛(wèi)生。 ? 握手順序： 先貴賓、老人，后同事、晚輩，先女后男。 ? 平輩、朋友、熟人間握手以先伸手為禮； 與女士、貴賓、老人握手應(yīng)等對方先伸手 ? 握手時應(yīng)掌握好時間和力度。 ? 握手時應(yīng)身體微向前傾，面帶笑容，注視對方眼睛，避免東張西望、漫不經(jīng)心。 ? 控制界域： 親密距離 個人距離 46～ 76CM 社交距離 ~ 公眾距離 （三）電話禮儀 ?接聽電話禮儀 請面帶微笑，及時接聽。 接聽電話時應(yīng)首先自報家門。 回答電話時要確定對方是誰，怎樣稱呼。 不要三心二意。 掛斷電話前要說再見。 （四）乘梯禮儀 ?先下后上。 ?在電梯內(nèi)面向門站立。 ?男士、晚輩或下屬應(yīng)站在電梯開關(guān)處提供服務(wù)，讓女士、長輩或上司先行進(jìn)入電梯后，自己再進(jìn)入。與患者一起搭乘電梯時，應(yīng)為患者按鍵，下電梯時可以先下，扶住電梯并指明方向。 ?電梯內(nèi)不可吸煙、大聲喧嘩。 ?人多時，可請他人代勞按指示鍵，要致謝。 （五）名片禮儀 ?遞名片： ?地位低者先給地位高者遞名片。 ?雙手遞交，名字面向?qū)Ψ健? ?配以禮貌話語。 ?接名片： ?雙手接過，認(rèn)真讀出對方的名字。有不認(rèn)識的字立即請教。 ?看完后鄭重地放在名片夾中，切忌隨手一放。 姿態(tài) ?姿態(tài)：是人的體態(tài)語言 站姿： 基本站姿、標(biāo)準(zhǔn)站姿、溝通站姿 坐姿： 優(yōu)雅
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