交談禮儀ppt頁(yè))(編輯修改稿)
2025-03-23 17:18 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 表情神態(tài)禮儀 微笑 ： 臉笑 微笑 ?微笑 微笑要求： 自然、適度、真誠(chéng)，甜美 全世界通用的最美的無(wú)聲語(yǔ)言 心理學(xué)家詹姆斯 麥克奈爾教授“有笑容的人在管理、教導(dǎo)、推銷(xiāo)上更能成功，更可以培養(yǎng)快樂(lè)的下一代”。 微笑三結(jié)合： 與眼睛的結(jié)合 與語(yǔ)言的結(jié)合 與身體的結(jié)合 ? 微笑應(yīng)該是發(fā)自?xún)?nèi)心的笑，要真誠(chéng)、適度適宜，符合禮儀規(guī)范。 ? １ . 真誠(chéng)：親切．自然．誠(chéng)懇，發(fā)自?xún)?nèi)心 ? ２ . 適度 ? （三米六齒，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)微笑，就是別人在離你三米的時(shí)就可以看到你絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)迷人的微笑。 ） ?微笑要文雅、適度 ? ３ . 適宜 ? 符合場(chǎng)合及對(duì)象。 微笑練習(xí) ① 把手舉到臉前： ④ 雙手按箭頭方向做 “ 拉 ” 的動(dòng)作 ， 一邊想象笑的形象 ， 一邊使嘴笑起來(lái) 。 ② 把手指放在嘴角并向臉的上方輕輕上提： ③ 一邊 上提 ， 一邊使嘴充滿(mǎn)笑意 。 交談的舉止 ?在公務(wù)場(chǎng)合、社交場(chǎng)合，坐姿要端正。 ?談話(huà)時(shí)可以用適當(dāng)?shù)氖謩?shì)加強(qiáng)語(yǔ)氣，幫助表達(dá)。 談話(huà)范圍越小，手勢(shì)的幅度就越小，頻率不要過(guò)高，以免讓人覺(jué)得心煩，影響注意力。 ?頭懶散地靠在沙發(fā)背上、大腹便便地撇著腿坐著，類(lèi)似的姿態(tài)都是不合適的。 注意控制手的小動(dòng)作 在談話(huà)中這些多余的動(dòng)作都會(huì)影響到聽(tīng)者的注意力。 不要用筆敲擊桌子、筆記本，或像表演雜技一樣把筆放在手指上不停地旋轉(zhuǎn)、玩弄鑰匙串、掏耳朵、剪指甲等等。 禮貌語(yǔ)言 ? 在交談中多使用禮貌用語(yǔ)，是博得他人好感與體諒的最為簡(jiǎn)單易行的做法。 ? 所謂禮貌用語(yǔ)，簡(jiǎn)稱(chēng)禮貌語(yǔ)，是指約定俗成的表示謙虛恭敬的專(zhuān)門(mén)用語(yǔ)。 ? 客人到來(lái)，要說(shuō) “光臨 ” 請(qǐng)人批評(píng)，要說(shuō) “指教 ” ? 請(qǐng)人幫助，要說(shuō) “勞駕 ” 托人辦事，要說(shuō) “拜托 ” ? 麻煩別人，要說(shuō) “打擾 ” 求人諒解，要說(shuō) “包涵 ” ? 起身作別，要說(shuō) “告辭 ” 中途先走，要說(shuō) “失陪 ” ? 請(qǐng)人勿送，要說(shuō) “留步 ” 交談的時(shí)間 ? 任何交談都應(yīng)適可而止。 ? 普通場(chǎng)合的小規(guī)模交談，以半小時(shí)以?xún)?nèi)結(jié)束為宜，最長(zhǎng)不要超過(guò) 1個(gè)小時(shí)。 ? 在交談中一個(gè)人的每次發(fā)言，最好不要長(zhǎng)于 3分鐘，至多不要長(zhǎng)于 5分鐘。 ? 交談適可而止的好處： 為大家節(jié)省時(shí)間，省得耽誤正事。 使每名參加者都有機(jī)會(huì)發(fā)言，以示平等。 使大家的發(fā)言提煉其精華，少講廢話(huà)。 使大家對(duì)交談意猶末盡，保持美好的印象。 拒絕與說(shuō)服的語(yǔ)言技巧 介紹語(yǔ)言技巧 贊美與批評(píng)的語(yǔ)言技巧 社交語(yǔ)言的實(shí)用技巧 提問(wèn)語(yǔ)言技巧 把握分寸 —— 自信、自識(shí)、自謙 繁簡(jiǎn)適度 —— 姓名、身份 +…… 介紹語(yǔ)言技巧 （一）自我介紹 一段簡(jiǎn)單的自我介紹 ?1．介紹的順序：總的要求是 “位尊者 ”優(yōu)先了解對(duì)方的情況。 ?2．介紹時(shí)要熱情誠(chéng)懇，面帶微笑，神情要鎮(zhèn)定自若，落落大方，充滿(mǎn)自信。 介紹語(yǔ)言技巧 （二）為他人介紹 提問(wèn)語(yǔ)言技巧 看清對(duì)象，因人而異 注意場(chǎng)合，把握時(shí)機(jī) 委婉含蓄 抓住關(guān)鍵 拒絕與說(shuō)服的語(yǔ)言技巧 怎樣成功拒絕他人 怎樣成功說(shuō)服他人 1．直截了當(dāng)。 2．委婉含蓄 。 3．模糊多解。 4．點(diǎn)出后果。 5．先揚(yáng)后抑。 6．轉(zhuǎn)移話(huà)題。 說(shuō)服的方法 說(shuō)服的技巧 （ 1）曉之
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