日常禮儀及交談禮儀課件(編輯修改稿)
2025-01-25 08:38 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 來(lái)電者姓名、電話號(hào)碼、分機(jī)和區(qū)域號(hào)碼 ?來(lái)電者公司名稱(chēng)、部門(mén)名稱(chēng)及頭銜 ?來(lái)電日期、時(shí)間 ?留言?xún)?nèi)容 ?負(fù)責(zé)記錄者姓名 ?記錄的時(shí)間、日期 ?謹(jǐn)慎“公話私用” 接打電話細(xì)節(jié)要求 ? 安分守己 ? 保證暢通 ? 遵守公德 ? 注意隱私 ? 注意安全 ? 注意形象 （ 外觀；聲音） 手機(jī)使用禮儀 手機(jī)放置禮儀 ?常規(guī)位置 ? 置于隨身攜帶的公文包內(nèi) ? 置于上衣口袋內(nèi)。 ?暫放位置 ? 掛在腰帶上，便于使用（避免正式場(chǎng)合） ? 參加會(huì)議時(shí)可暫交給秘書(shū)或會(huì)務(wù)人員代管 ? 與人交談時(shí)，可將其放在不起眼之處 電子郵件禮儀 ? 認(rèn)真撰寫(xiě) ? 主題明確 ? 語(yǔ)言通暢 ? 內(nèi)容簡(jiǎn)潔 ? 及時(shí)回復(fù) ? 避免濫用 ? 慎用功能 行路禮儀 電梯禮儀 乘交通工具禮儀 ?嚴(yán)格自律 ?尊重他人的行路權(quán)利 ?保持距離 ?多人行路排列順序 ?以右為尊，以左為卑； ?以?xún)?nèi)為尊，以外為卑 ?以前為尊，以后為卑 行路禮儀 ?單排行走（站立），不要多人并排。 ?右側(cè)通行（站立），左側(cè)急行。 ?帶路者在前，被引導(dǎo)者在后。 ?不停留交談 ?禮讓尊長(zhǎng)和女性。 ?保持距離，注意安全。 樓梯行走和滾梯禮儀 ?避開(kāi)門(mén)口等電梯，先出后進(jìn)，排隊(duì)進(jìn)入，若超員最后者退出。 ?進(jìn)入電梯，面朝門(mén)口，站成凹字 保持環(huán)境與安靜 ?樂(lè)于助人，禮讓謙恭 ?出現(xiàn)故障，合理操作，耐心等待 ?熟人同乘電梯的順序與站位 ?有人管理卑者后進(jìn)后出 ?無(wú)人管理卑者先進(jìn)后出，幫助操控。也可進(jìn)出時(shí)在電梯外用手輕攔電梯，請(qǐng)尊者進(jìn)出入電梯。 箱式電梯禮儀 右側(cè)站立 左側(cè)急行 ?主人或尊者親自駕駛車(chē)輛時(shí)，一般前排座為上，后排座為下，以右為主。 ?專(zhuān)職司機(jī)駕駛時(shí)講究后排座為上，右主左次，前排座為下。 ?大中型轎車(chē)前排為上，右主坐次，后排為下。 ?乘坐人的意愿 乘坐轎車(chē)禮儀 乘 交 通 工 具 的 禮 儀 訪問(wèn)禮儀 ?提前預(yù)約，守時(shí)踐約 ?衣帽整潔，登門(mén)有禮 ?熱情迎候，待客有禮 ?舉止文雅，適時(shí)告辭 ?考慮周全，禮貌送客 饋贈(zèng)禮儀 ?注重情意，因人而異
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