交談禮儀課件(編輯修改稿)
2025-03-19 20:31 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，他沒(méi)有主動(dòng)告訴你家庭住址和電話，就不該向他討要。,政治和宗教信仰 政治和宗教信仰是非常敏感的話題。在公務(wù)交往和涉外交往中不要談?wù)摗?如果有人涉及到這些，應(yīng)該用別的話題引開(kāi)。在涉外活動(dòng)中，這不僅是禮儀問(wèn)題，更是政治問(wèn)題，必須慎重對(duì)待。,個(gè)人經(jīng)歷 與人交往的時(shí)候，人們都有一種心理，如果知道對(duì)方以前的一些經(jīng)歷，會(huì)心里踏實(shí)一點(diǎn)。在公務(wù)活動(dòng)中，人們也會(huì)盡量收集合作對(duì)象或談判對(duì)手的背景資料。 但是如果你不是人力資源部的人，不是在招聘員工，最好不要當(dāng)面打聽(tīng)對(duì)方的經(jīng)歷。 如果他是一位成功人士，那么“英雄不問(wèn)出處”。如果他是一位普通人士，過(guò)去的經(jīng)歷也屬于個(gè)人私事，更不必問(wèn)。,忌談內(nèi)容,他人的毛病 不要隨意貶低他人，在背后談?wù)搫e人的短處，這不僅會(huì)讓聽(tīng)的人感到尷尬，也自貶身份，是修養(yǎng)不高的表現(xiàn)。 在商界，向一方大談他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如何不好，并不能使對(duì)方增加對(duì)你的好感和信任，反而會(huì)認(rèn)為你不夠誠(chéng)實(shí)，不是可靠的合作伙伴。 傾向錯(cuò)誤 在談話之中，傾向錯(cuò)誤的內(nèi)容，例如，違背社會(huì)倫理道德、生活墮落、思想反動(dòng)、政治錯(cuò)誤、違法亂紀(jì)之類(lèi)的主題，亦應(yīng)避免。 悲痛之事 有時(shí)，在交談中因?yàn)椴簧?，?huì)談及一些令交談對(duì)象感到傷感、不快的話題，以及令對(duì)方不感興趣的話題，這就是所謂令人反感的主題。 碰上這種情況不幸出現(xiàn)，應(yīng)立即轉(zhuǎn)移話題，必要時(shí)要向?qū)Ψ降狼?，千萬(wàn)不要沒(méi)有眼色，將錯(cuò)就錯(cuò)，一意孤行。 這類(lèi)話題常見(jiàn)的有兇殺、慘案、災(zāi)禍、疾病、死亡、挫折、失敗等等。,交談的語(yǔ)言技巧,接待三聲 來(lái)有迎聲：主動(dòng)打招呼、電話“你好” 問(wèn)有答聲：有問(wèn)必答、不主動(dòng)攀談 去有送聲：善始善終,禮貌語(yǔ)言,在交談中多使用禮貌用語(yǔ)，是博得他人好感與體諒的最為簡(jiǎn)單易行的做法。 所謂禮貌用語(yǔ)，簡(jiǎn)稱(chēng)禮貌語(yǔ)，是指約定俗成的表示謙虛恭敬的專(zhuān)門(mén)用語(yǔ)。 客人到來(lái)，要說(shuō)“光臨” 起身作別，要說(shuō)“告辭” 中途先走，要說(shuō)“失陪” 請(qǐng)人勿送，要說(shuō)“留步” 請(qǐng)人批評(píng)，要說(shuō)“指教” 請(qǐng)人幫助，要說(shuō)“勞駕” 托人辦事，要說(shuō)“拜托” 麻煩別人，要說(shuō)“打擾” 求人諒解，要說(shuō)“包涵”,文明十字,1．您好 表示問(wèn)候的禮貌語(yǔ)。 遇到相識(shí)者與不相識(shí)者，不論是深入交談，還是打個(gè)招呼，都應(yīng)主動(dòng)向?qū)Ψ较葐?wèn)一聲“您好”。若對(duì)方先問(wèn)候了自己，也要以此來(lái)回應(yīng)。 在有些地方，人們慣以“你吃了飯沒(méi)有”，“最近在忙什么”，“身體怎么樣”，“一向可好”，來(lái)打招呼或問(wèn)候他人，但它們都沒(méi)有“您好”簡(jiǎn)潔通行。 2．請(qǐng) 請(qǐng)托禮貌語(yǔ)。 在要求他人做某件事情時(shí)，居高臨下、命令語(yǔ)氣不合適，低聲下氣、百般乞求也沒(méi)有必要。 在此情況下，多用上一個(gè)“請(qǐng)”字，就可以贏得主動(dòng)，得到對(duì)方的照應(yīng)。,3．謝謝 致謝的禮貌語(yǔ)。 每逢獲得理解、得到幫助、承蒙關(guān)照、接受服務(wù)、受到禮遇之時(shí)，都應(yīng)當(dāng)立即向?qū)Ψ降酪宦暋爸x謝”。這樣做，既是真誠(chéng)地感激對(duì)方，又是對(duì)于對(duì)方的一種積極肯定。感恩之心長(zhǎng)存是人之常情。 4．對(duì)不起 道歉的禮貌語(yǔ)。 當(dāng)打擾、妨礙、影響了別人，或是在人際交往中給他人造成不便，甚至給對(duì)方造成某種程度的損失、傷害時(shí)，務(wù)必要及時(shí)向?qū)Ψ秸f(shuō)一聲“對(duì)不起”。這將有助于大事化小，小事化了，并且有助于修復(fù)雙方的關(guān)系。,5．再見(jiàn) 道別的禮貌語(yǔ)。 在交談結(jié)束、與人作別之際，道上一句“再見(jiàn)”，可以表達(dá)惜別之意與恭敬之心。,語(yǔ)言要標(biāo)準(zhǔn),1．通俗易
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