交談禮儀知識要點(編輯修改稿)
2025-04-05 13:25 本頁面
【文章內容簡介】 ，如“有空再聊吧!”、“謝謝您，再見!”等。即使在交談中有過爭執(zhí)，也應不失風度，切不可來上一句：“說不到一塊兒就算了”、“我就是認為我對”等。 ，不宜明言的一些事情可以用委婉的詞句來表達。例如想要上廁所時，宜說：“對不起，我去一下洗手間?！被蛘f：“不好意思，我去打個電話?！? ，以尖酸刻薄的話對他人冷嘲熱諷，也不可夜郎自大、目中無人，處處教訓指正別人。作為各級政府的形象代表，務必要謙虛大度，文雅用語，禮貌交談。 (三)簡潔明確 基層公務員在交談時所使用的語言應當力求簡單明了，言簡意賅地表達自己的觀點和看法，切忌喋喋不休、啰啰嗦嗦。這樣不僅能提高工作效率，而且還可以體現自己的精明強干。 交談時最基本的一點，就是要讓他人準確無誤地聽懂自己的發(fā)言。因此基層公務員交談時務必要使用明確的語言。這里的“明確”，應當包含兩層意思。 ，吐字清晰。交談時起碼的一點是要讓對方聽清自己的話，否則就根本談不上交流。當前最重要的，是忌用方言、土語，而以普通話作為正式標準用語。 ，不可產生歧義，模棱兩可，以免產生不必要的誤會。例如“咱們單位里老張是長壽冠軍，您排第二?？缮现芾蠌埐恍胰ナ懒?，所以這回該是您了!”這句話原意是說對方已取代老張成為長壽冠軍了，可乍一聽卻以為是在說對方也要步老張后塵赴黃泉路了?？梢娬Z言明確是十分必要的。 三、交談的內容 交談的內容是關系到交談成敗的決定性因素。基層公務員所選擇的交談內容，往往被視為個人品位、志趣、教養(yǎng)和閱歷的集中體現。交談內容的選擇應當遵守一定的原則和要求。 (一)切合語境 語境即說話的語言環(huán)境，它指的是說話的客觀現場環(huán)境，包括時間、地點、目的以及交談雙方的身份等內容。基層公務員在交談內容的選擇上要切合語境，主要有下面兩層含義 “tpo”原則。t即時間，p即地點，o即場合。基層公務員的交談內容務必要與交談的時間、地點與場合相對應，否則就有可能犯錯誤。 。交談者的身份也是語境的構成要素之一。基層公務員作為國家行政機關的公職人員，是政府的形象代表，因此其交談內容的選擇一定要符合身份，要努力使自己的談話符合我國的法律法規(guī)，并與黨的路線方針政策保持一致。切勿與現行政策法規(guī)唱反調，切勿泄露國家機密。 (二)因人而異 所謂因人而異，即是指基層公務員在交談時要根據交談對象的不同而選擇不同的交談內容。 ，因此基層公務員在選擇交談內容時，就應當多為談話對象著想，根據對方的性別、年齡、性格、民族、閱歷、職業(yè)、地位而選擇適宜的話題。如果完全不考慮這些因素，交談就難以引起對方的共鳴，難以達到溝通和交流的目的，甚至出現對立的情況。 、年齡閱歷和職業(yè)
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