【文章內(nèi)容簡介】 地域，你是很難說對與錯的。4）不隨便去質(zhì)疑別人不要隨便對人家說的話表示懷疑，尤其不要當(dāng)眾去表示懷疑。5）不要隨便去補(bǔ)充別人每一個人關(guān)心問題的角度不一樣，不要隨便補(bǔ)充人家。如：人家說食堂漲第 2 頁 云南聯(lián)合經(jīng)濟(jì)學(xué)校教學(xué)競賽教案價了，你接著補(bǔ)一句“肉菜也漲價了”。（四）談話的形式是什么？說話要文明怎樣說話才文明，就是要說別人能聽懂的話。（有的話別人聽不懂，像方言、土語、黑話。）吃飯不說吃飯，說其他的等。在與外人溝通交流時要講普通話，講的不好沒辦法，但是我們要去講。說話要禮貌就是講禮貌用語。比方說來了客人，我們應(yīng)該做到“來有迎聲、問有答聲、去有送聲”?；镜亩Y貌用語：問候語“您好”請求語“請”感謝語“謝謝”抱歉語“對不起”送別語“再見”說話要規(guī)范別人聽不懂的詞，含義高深叵測的詞，庸俗、低級帶有黑社會性質(zhì)的詞，有教養(yǎng)的人都不用。（五）談話的內(nèi)容是什么？關(guān)于談話的問題，本質(zhì)上講是兩個大的問題，就是說什么和如何說的問題。說什么指的就是內(nèi)容，也就是不能說什么，應(yīng)該說什么。社會交往六不談1）不能非議國家、黨和政府。2）不涉及國家秘密與行業(yè)秘密。3）不能非議交往對象。（不挑對方的毛?。?）不在背后議論領(lǐng)導(dǎo)、同行和同事。5）不談?wù)摳裾{(diào)不高的話題。（什么家長里短、小道消息、男女關(guān)系、兇殺慘案等）6）不談?wù)搨€人隱私問題現(xiàn)代文明要求——關(guān)心有度。個人隱私五不問——收入、年齡、婚姻家庭、健康問題、職業(yè)經(jīng)歷。第 3 頁 云南聯(lián)合經(jīng)濟(jì)學(xué)校教學(xué)競賽教案談什么話題較好？1）對方擅長的問題。2）時尚的問題。3）格調(diào)高雅的問題。（哲學(xué)、歷史、地理、建筑等）（六）如何得體的表達(dá)？善于交流——能說、會說學(xué)會傾聽聰明的人是一個善于傾聽的人，“智者善聽”。一句“您說的對”、“您說的我還真的不太清楚”，會讓對方倍感驕傲，自豪。學(xué)會尊重學(xué)會接受“禮者，敬人也”，在整個談話過程中，最主要的是要善于容人，不要以人之短來補(bǔ)己之長，要以人之長來補(bǔ)己之短，這樣才能做到真正的知禮、懂禮、用禮。第 4 頁第四篇：交談(談話)禮儀交談（談話）禮儀一、交談概述所謂交談，是指兩個或兩個以上的人所進(jìn)行的對話。它是人們彼此之間交流思想情感、傳遞信息、進(jìn)行交際、開展工作、建立友誼、增進(jìn)了解的最為重要的一種形式。沒有交談，人與人要進(jìn)行真正的溝通幾乎是不可能的。交談在人際交往中的重要位臵，是其他任何形式都難以替代的。交談是人的知識、閱歷、才智、教養(yǎng)和應(yīng)變能力的綜合體現(xiàn)。在我國古代，人們就講究在人際交往中，要對交往對象“聽其言，觀其行”。這是因?yàn)檠詾樾穆?，只有通過交談，交往對象彼此之間才能夠了解對方，并且被對方所了解。（一）一般而言，交談具有下述特征：1．真實(shí)自然。交談應(yīng)表達(dá)流暢，感情自然流露。2．相互了解。交談是一種雙向或多向的活動，它要求各方積極參與，形成共識，產(chǎn)生共鳴，達(dá)到互動，而不能只是單向的“一言堂”。3．相互包容。在交談中，每個人都要有容人的雅量，不僅要自己說話，而且也要允許對方說話，要彼此適應(yīng)，求同存異，大家平等。4．信息傳遞。交談，在實(shí)際操作中往往能得到真實(shí)的信息，這是任何媒介也做不到的。5．內(nèi)容多樣。進(jìn)行交談，可以有一個主題，也可以自由漫談，但應(yīng)該使它有的放矢，使人有所獲益。（二）交談的聲音說話的聲音要適度，也就是能讓所有聽你講話的人聽清楚，而又不干擾與此無關(guān)的人。在辦公室里還有其他人的時候，談話雙方一定要壓低聲音。在樓道中與人打招呼、聊天，也不能大聲，以免影響他人。當(dāng)你對某人的做法實(shí)在不滿意甚至感到氣憤時，要先控制自己的情緒，不要高聲大叫，以低沉的嗓音說出的話往往比大聲叫喊更具震撼力。在公務(wù)場合和公共場合，大喊大叫總是不合適的、失態(tài)的。（三）交談的目光“眼睛是心靈的窗口”，這是人們熟知的一句話。一個人的喜怒哀樂，是聰慧還是狡詐，是忠厚還是愚蠢，都能從目光中流露出來。所以在說話時，不可忽略目光的作用。要用自己的目光幫助表情達(dá)意，也可以通過他人的眼神了解其情緒和感覺。在說話時，說話人眼睛應(yīng)該看著對方，表現(xiàn)出誠意、專注，這是對他人的尊重。目光注視的范圍因場合的不同有所變化，有公務(wù)注視、社交注視和親密注視之分。1．公務(wù)注視公務(wù)注視的位臵是以兩眼為底線，以額頭發(fā)際線中點(diǎn)為最高點(diǎn)構(gòu)成的三角形區(qū)域內(nèi)。這是一種嚴(yán)肅、鄭重的注視，適用于公務(wù)活動。2．社交注視社交注視的位臵是以兩眼為上線、以下頜為最低點(diǎn)的倒三角形。這種目光帶有一定的感情色彩，親切友好，適用于各種社交場合。3．親密注視 親密注視的范圍是在從眼部到胸部的一個較大的區(qū)域內(nèi)。這種注視的目光表達(dá)的感情親近、柔和、隨意，有時甚至是熱烈多情的。所以只適于親朋好友或戀人之間。（四）交談的舉止為了表示誠懇的態(tài)度，舉止一定要配合。在公務(wù)場合、社交場合，坐姿要端正。頭懶散地靠在沙發(fā)背上、大腹便便地撇著腿坐著，類似的姿態(tài)都是不合適的。談話時可以用適當(dāng)?shù)氖謩菁訌?qiáng)語氣，幫助表達(dá)。談話范圍越小，手勢的幅度就越小，頻率不要過高，以免讓人覺得心煩，影響注意力。注意控制手的小動作。不要用筆敲擊桌子、筆記本，或像表演雜技一樣把筆放在手指上不停地旋轉(zhuǎn)。還有人喜歡玩弄鑰匙串、掏耳朵、剪指甲等等。在談話中這些多余的動作都會影響到聽者的注意力。二、交談的內(nèi)容古希臘偉大的思想家亞里士多德曾經(jīng)指出：交談由談話者、聽話者、主題等三個要素組成，“要達(dá)到施加影響的目的，就必須關(guān)注此三要素”。主題即交談的中心內(nèi)容。在交談中，每個人都會有一種自我表現(xiàn)的欲望，希望較早地把自己的想法或者自己了解的事實(shí)告訴對方，因此，很多人習(xí)慣把自己的思想、經(jīng)歷和感受作為交談的主要內(nèi)容，所以交談中應(yīng)注意選擇可以談?wù)摰膬?nèi)容和忌談的內(nèi)容。（一）可以選擇的內(nèi)容 1．目的性內(nèi)容目的性內(nèi)容，即交談雙方業(yè)已約定，或者其中某一方先期準(zhǔn)備好的內(nèi)容。例如，求人幫助、征求意見、傳遞信息、討論問題、研究工作一類的交談，往往都屬于內(nèi)容既定的交談。選擇這類內(nèi)容，最好雙方商定，至少也要得到對方的認(rèn)可。