社交交談禮儀課件(編輯修改稿)
2025-03-12 12:16 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 數(shù)比散發(fā)理性思辨色彩的宣言地區(qū)多。 與人交往中 ， 適當?shù)毓ЬS與贊美可令對方無限喜悅 。 贊美的態(tài)度要懇切 贊美的語言要得體 贊美的內(nèi)容要具體 贊美的頻率要適度 贊美的時機要恰當 適當?shù)墓ЬS與贊美 不要用 “你是世界上最最真誠的人 ” “你是世上最大公無私的人 ” “你是世界上最漂亮的小姐 ” 有必要將贊美內(nèi)容量化、具體化 “你穿上這身衣服，至少年輕了 5歲！ ” “你的眼睛看上去很像某某明星的 ”眼睛，似乎比她更加嫵媚 語氣誠懇 、 態(tài)度和善 、 面帶笑容 、 語速緩慢 可以幽默地說 “ 不 ” 可以用轉(zhuǎn)移話題的辦法暗示 “ 不 ” 可以用替代方案說 “ 不 ” 誘導對方自我否定 學會拒絕 在一次記者招待會上 , 有位外國記者向當時的陳毅外長提問 :“貴國已成功發(fā)射了兩顆 人造衛(wèi)星 , 請問第三顆何時發(fā)射 ?” 陳毅外長爽朗地一笑 : “第三顆人造衛(wèi)星何時發(fā)射 , 您等著看公告好了 !” “您等著看公告好了 ! ” 美國成功學大師卡耐基有一次不得不拒絕一個于情于理都不應拒絕的演講邀請，他是這樣對邀請者說的： “哎呀，很遺憾，我實在是排不出時間來了，對啦，某某先生也講得很好，說不定是比我更適當?shù)娜诉x呢。 ” “ 某某先生也講得很好” 學會傾聽 一個好的談話者就是一個好的傾聽者 。 古語道 :“ 愚者善說 , 智者善聽 。 ” 善聽的人不僅能得到朋友的信任 ， 而且容易受到器重 。 根據(jù)美國俄亥俄州立大學一些學者的研究 ， 成人在一天時間里 ，有 7%用于交流思想 。 在這 7%的時間里 ， 有 30%用于講 ， 高達 45%的時間用于聽 。 人長著兩只耳朵卻只有一張嘴 少說多聽：言多語失，喧賓奪主 小李向一位顧客推銷汽車 ,交易過程順利 。 當客戶正要付款時 ,另一位推銷員跟小李談起昨天的足球賽 ,小李一邊說笑 ,一邊伸手接錢 ,不料顧客卻突然掉頭而去 ,連車也不買了 。 后來才明白 ， 客戶付款時 ， 談起自己的兒子考上了大學 ， 而小李卻和同伴談球賽 。 這次失敗的根本原因， 是小李沒有認真傾聽顧客談論他自己最得意的兒子 。 案例 讀萬卷書，行萬里路 聽君一席話，勝讀十年書 與名人、專家交談時，應當注意以下幾點： ，誠心誠意 ，舉止要大方、穩(wěn)重，不要太直、太露，也不要獻媚、討好 ，做到虛心、耐心、專心 泛聽 ，保持沉靜，不要受情緒和當時氣氛的影響 、表情、姿勢以及聲調(diào)、語氣等非語言符號的變化 聆聽 不要查戶口似的一問一答 調(diào)侃是一種善意的嘲諷 ， 往往是從對方的不足或缺點 “ 下手 ” 。 適時地自嘲 ， 可以化解尷尬 ， 活躍氣氛。 舍得調(diào)侃自己 某君肥胖，有次去友人家赴宴，剛落座便聽得 “喀喀 ”兩聲，友人的餐椅從中折斷。友人只是搓著雙手，連說對不起，別在意等。某君卻笑道，小港灣哪泊得下萬噸巨輪，下次請我吃飯，可得訂做一張鐵皮椅子。一場尷尬由此化解。 小港灣哪泊得下萬噸巨輪 腹有詩書言自妙 。 語言是一門應用的藝術(shù) , 平時要多閱讀書報 , 多留意聽取良師益友的精辟言辭 , 關(guān)注廣播 、 電視 、 戲劇中的精彩對白和演講 , 吸取新的詞匯概念 , 并有意識地運用 。 豐富詞匯量，加強文學素養(yǎng) 注意事項 如釣蝦 “ 我們對于自己的想法 ， 很少會產(chǎn)生排斥感 。 于是 ， 當我們受到別人的指正時 ， 就容易發(fā)怒 ， 并固執(zhí)自己的想法 。 其實， 在我們的想法中 ， 潛存著種種信念 ， 一旦有人想改變我們的信念 ， 就會產(chǎn)生逆反心理 。 這時 ， 我們所重視的并不是我們的信念 ， 而是那面臨危機的自尊心 ?? 于是就產(chǎn)生爭論 ，而這些爭論只是為自己的信念找個繼續(xù)存在的借口罷了 。 ” —— 美國心理學家詹姆士 .羅賓遜 “ 在議論或反駁中，也許你贏了對方，但那樣的勝利是空虛的 —— 因為你絕對無法贏得對方的好感。 ” —— 富蘭克林 一個真正懂得交往藝術(shù)的人，給對方以表現(xiàn)機會，讓對方露一手。 有一條重要的涉外禮儀原則 , 叫作“不得糾正 ” 。它的含義是 : 對交往對象的所作所為 , 應求大同 , 存小異 , 只要不觸犯法律 , 不侮辱國格人格 , 就沒有必要當面加 以否定。 你知道嗎？ 你應該記住的四個基本點 談話是一門藝術(shù)。學習和掌握好這門藝術(shù)，有利于進行思想感情的交流，增進彼此的了解與友誼，有利于人際關(guān)系的和諧。 語言的使用，在一定意義上講，它標志著一個社會的文明程度，反映著一個人的修養(yǎng)與素質(zhì)。 在語言方面，談話的總要求是：文明、禮貌、準確。語言是談話的載體，談話者對語言應當高度重視，精心斟酌，恰當使用，使之符合禮儀要求。 體態(tài)語在人們的言談中的運用十分普遍。在現(xiàn)實生活中，我們所見的體態(tài)語種類很多，其表現(xiàn)形式各不相同。如表情語、目光語、首語、手勢語等，恰當?shù)剡\用體態(tài)語，能夠更好地達到表情達意的目的。 二、 任務情境 張波是你們班新來的同學，酷愛音樂。只是來班上好幾天了都不愿意和同學們交談。如果你是張波班的班長，很想和張波交朋友，應該如何與他進行交流溝通？ 學習要求： 先請幾位同學面向全班進行模擬表演；然后展開全班討論，看看哪一種做法更好，說出理由。
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