【文章內(nèi)容簡介】 龍巖裝修公司的總經(jīng)理、秘書；王龍、趙巖分別為閩西大學的副校長、辦公室主任。為了商談閩西大學的辦公樓鋁合金裝修工程，張福、李建前來學校拜訪分管基建的王龍副校長，趙巖主任引導他們?nèi)ヒ娡醺毙ｉL并作介紹人。 ? 名片是現(xiàn)代商務交往中的一種經(jīng)濟實用的交際工具。 ? 是一種自我的“介紹信”和“聯(lián)絡卡”。 ? 商務人員應對名片的選用、制作、名片的索取及遞接的禮儀等有所了解。 名片禮儀 禮儀警示牌 在商務交往中 ,一個沒有名片或不會正確使用名片的人 ,是一個缺乏現(xiàn)代商務意識的人 . 名片禮儀 名片的制作 規(guī)格 名片的規(guī)格一般是長 8厘米 10厘米、寬 56厘米。 目前國內(nèi)最通用的名片規(guī)格為 9cm 顏色 圖文 版式 多用白色、乳白色、淺藍色、淺黃色等色彩 商務名片圖案應簡單；文字 宜選用簡體漢字，不要把兩種文字交替印在名片的同一面上。最好在兩面分別以簡體漢字和另一種文字印相同的內(nèi)容。 橫式 和豎式（橫式名片行序由上而下，字序由左而右） 質(zhì)地 名片的質(zhì)地適合耐磨耐折的白卡紙、香片紙等 ? 標準商務名片的（正面）內(nèi)容 ： ? 所屬單位（企業(yè)標識、供職單位、部門） ? 個人稱呼（姓名、職務或職稱） ? 聯(lián)絡方式（單位地址、辦公 電話 、傳真、郵編，也可列上單位的網(wǎng)址、 本人郵箱或手機 等） 商務名片 本公司經(jīng)營范圍 電視 影碟機 空調(diào) 電冰柜 冰箱 洗衣機 背 面 正 面 北京大名電器公司 林明 總經(jīng)理 單位地址：北京市光明路 143號 辦公電話： 01031116666 傳 真： 01031112662 郵 編： 100035 商務名片制作使用上幾點說明 ： 名片的禮儀規(guī)范 如何索取名片 ? 1）主動遞上自己的名片（如：你好！這是我的名片， 以后多保持聯(lián)系或請多關照或我可以向您要一張名片？） 激將法 ? 2）向?qū)Ψ教嶙h交換名片（如：你好！我們可互贈名片嗎？或很高興認識你，不知能否跟您交換一下名片？ ） 交易法 ? 3）向地位高、長輩索取名片（久仰大名，以后怎么向您請教？或很高興認識您！以后向您討教，不知如何聯(lián)系？） 謙恭法 ? 4）向平輩或晚輩索取名片（以后怎么和你聯(lián)系？） 聯(lián)絡法 注意： 若別人向你索要名片，而你不想給時，要用委婉的方法表達，不能直接回絕。 該如何說？ 若自己沒有名片，該如何說？ 你答對了嗎？ 名片的禮儀規(guī)范 —— 如何遞送名片 名片的遞送次序 : 一般由職位低者先向職位高者、晚輩先向長輩、男士先向女士、客人先向主人遞上名片，然后再由后者予以回贈； 向多人遞送名片時應由尊而卑或由近而遠，按順時針依次遞送。 名片遞送方式 :應面帶微笑，身體略前傾，將名片文字的 正面朝向?qū)Ψ?，一?用雙手遞給對方（ 用雙手的拇指和食指分別持握名片上端的兩角遞給對方 ） 并說些寒暄語。 （ 如： 這是我的名片 ,請多指教或多保持聯(lián)系！認識您真高興！ ） 注意 ： 遞接名片時，如果是單方遞、接，應用雙手；如果雙方同時交換名片，一般應右手遞，左手接。但對中東和東南亞和非洲的客人要用右手接 ,右手遞 . 不要用手指夾著名片給人 ； 在遞送名片時，如果是坐著，應起身站立。 名片的禮儀規(guī)范 —— 如何接收名片 ? 接收名片時 應起身或欠身，面帶微笑，用 雙手（或右手） 接住名片的下方兩角。 接過名片應致謝， 而 且應認真地看一遍 ,以示對對方的尊重； ? 看完后要妥善收好名片 。 ? 名片可暫時放在桌子上，忌在名片上放任何物品，不要玩弄對方的名片 ?；虍攬鲈趯Ψ矫蠈憘渫虑?。 提示 : ?出席商務社交活動，要記得帶名片 。 ?不要先于上司向客人遞送名片； ?用餐時不要遞送名片。 名片的禮儀規(guī)范 —— 名片的放置 隨身攜帶的名片應放在名片夾 或西裝上衣內(nèi)側口袋或 公文包等地方 。 將名片放于其他口袋尤其是后褲袋 、 裙兜或錢夾里是失禮的行為 。 最好將他人的名片與自己的名片分開放置 。 ? 案例分析題： 美國新澤西州的一家塑料機械公司，收購了德國的一家同類型公司，為了熟悉雙方產(chǎn)品，兩公司互派工程師。在雙方見面握手時，美方工程師一只手插在口袋里，另一只手輕點了一下德方工程師的手。接著德方工程師雙手遞上自己的名片，美方工程師右手接過名片后隨即將其放在了茶幾上 ,然后坐下與之交談 ,美方工程師邊交談邊喝茶 ,然后隨手把茶杯放在了名片上 ,德方工程師看在眼里 ,明在心里 . 第二天，美方和德方工程師共同在聲音轟鳴的機房內(nèi)調(diào)試一臺新機器，美方工程師高聲說：“增強壓力”。德方工程師把壓力增強，并大聲問“怎么樣？”美方工程師做了一個“ OK” 手勢，德方工程師看到此手勢，放下手中的工具，氣呼呼地走了。德方工程師找到公司經(jīng)理，生氣地說：“我不想同這位美方工程師合作了！” 指出本案中失禮之處，并簡要加以分析。 見面禮儀綜合訓練： 李梅小姐 (正道公司的公關部經(jīng)理 )引導外公司一女士 (四方公司的謝蘭總經(jīng)理 )去會客廳拜訪其總經(jīng)理，公司的劉宏總經(jīng)理（男士）正在恭候。李小姐為他們做介紹 .請模擬問候、稱呼、介紹、握手、遞接名片并寒暄的場面 . ? 饋贈是指人們以物的形式向交往對象表示祝賀、感激、慰問、惜別之情。 ? 饋贈禮品本質(zhì)上是向 交往對象 表示友好、尊重與親切之意的方式。 它起到聯(lián)絡感情、加深友誼、促進交往的作用。 ? 隨著交際活動的日趨頻繁，饋贈禮品越來越受到人們的重視。 ? 饋贈禮品應注意禮品的選擇、饋贈時機場合和饋贈禮節(jié)，才能達到饋贈的目的。 二 、 商務饋贈禮儀 ? 二、 商務饋贈禮儀 一、饋贈的時機與場合 饋贈的時間把握 ： 1． 到他人工作之處或到對方居所向其贈送禮品時 ， 應 在見面之處把禮物贈予對方 。 2． 當自己以東道主身份接待來賓時 ， 通常是在對方告 辭之前向?qū)Ψ劫浰投Y品 ， 在告別宴會上贈送或到其下 榻處贈送都可 。 第四節(jié) 商務饋贈禮儀 一、饋贈的時機與場合 饋贈的時間把握 ： 1． 到他人工作之處或到對方居所向其贈送禮品時 ， 應 在見面之處把禮物贈予對方 。 2． 當自己以東道主身份接待來賓時 ， 通常是在對方告 辭之前向?qū)Ψ劫浰投Y品 ， 在告別宴會上贈送或到其下 榻處贈送都可 。 第四節(jié) 商務饋贈禮儀 饋贈時應注意的問題 ： 1． 要對禮品進行必要的裝飾 。 2． 正常情況下 ， 正式禮品應由贈送者交給受贈對象 ， 而不應讓對方自取 。 3．贈送時向?qū)Ψ秸f明禮品本身的寓意、涵義。 商務饋贈禮儀二、禮品的選擇： 注意饋贈時的禮品定位 ： . 公司的主打產(chǎn)品 、 宣傳畫冊 、 企業(yè)標志或建筑模型等都是很好的正式禮品 。 . 在重大活