見面與交談的禮儀ppt課件(編輯修改稿)
2025-06-08 13:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 順序 ? 五先五后 ? 尊者居后 ? C、集體介紹 ? 少數(shù)服從多數(shù)一人與多人 ? 將多人介紹于一人 ? 雙方都是多人 ? D 、手勢動作 ? 三 、敬禮與答禮 ? 握手禮 ? 鞠躬禮 ? 其它禮節(jié) ? 握手 ? （ 1）、適用場合與不適用的場合 ? 介紹相識時，久別重逢時，祝賀時，領(lǐng)取獎品時，告辭時。 ? 手上有疾時，手中有物時。 （ 2）、握手的次序 ? 上下級間 ? 異輩之間 ? 賓主之間 ? 男女之間 握手訓(xùn)練。握手時，面部要保持微笑，注視對方，身體前傾 45176。 。 與女士握手 男士握手 （ 3）、握手的注意事項 ? 右手 ? 不拒絕握手 ? 手上有汗液 ? 不交叉握手 ? 握手的時間，三五秒鐘為好 ? 握手的力度適中 ? 姿態(tài)，眼神 忌不分先后順序，搶先出手 忌目光游移漫不經(jīng)心 忌不摘手套、墨鏡自視高傲 忌左手相握 忌 “ 乞討 ” 式握手，過分謙虛 忌握時過長，讓人無所適從 忌濫用雙握式，令人尷尬 忌死魚式握手，輕慢冷漠 交叉握手 與第三者說話 （ 目視他人 ） 擺動幅度過大 戴手套或手不清潔 ? 鞠躬禮 （ 1）、姿態(tài) ? （ 2）、度數(shù) 鞠躬禮：鞠躬一般不超 30度 行鞠躬禮時，應(yīng)正立站好，男士雙手緊貼褲 縫，女士雙手搭在體前，面帶微笑，身體前 傾 15— 30度，眼往下看的同時問候?qū)Ψ健? 切忌邊走邊看邊鞠躬。 ? 其他禮節(jié)方式 ? 擁抱禮 ? 親吻禮 ? 合十禮 ? 拱手禮 ? 叩指禮 ? 注目禮 ? 第四章 服務(wù)用語規(guī)范 第二十四條 飯店員工應(yīng)遵守公認(rèn)的語言規(guī)范，應(yīng)針對不同的服務(wù)對象使用不同的服務(wù)語言，服務(wù)用語應(yīng)符合特定的
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