【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 激勵(lì)的手段和強(qiáng)度，均以績(jī)效評(píng)估中的反饋信息作為主要依據(jù)來加以考慮、制定和調(diào)整。第四，績(jī)效評(píng)估的結(jié)果，為薪酬制度的設(shè)立和調(diào)整提供了客觀的依據(jù)。員工現(xiàn)有的薪酬制度是否合理、是否具有適度的激勵(lì)功能、是否與員工的工作貢獻(xiàn)有效地掛鉤、薪酬總體水平是否適度等等，都可以通過績(jī)效評(píng)估獲得信息，并可獲得有關(guān)管理者和員工的建議。第五，績(jī)效評(píng)估對(duì)人力資源培訓(xùn)提出了直接的要求?？?jī)效評(píng)估可以反映出員工素質(zhì)不足之處、員工本人的培訓(xùn)意愿、完成任務(wù)還需要提高的技術(shù)等，這些因素構(gòu)成了培訓(xùn)需求的內(nèi)容，會(huì)對(duì)人力資源的培訓(xùn)環(huán)節(jié)產(chǎn)生直接的影響。第六，績(jī)效評(píng)估結(jié)束后，根據(jù)績(jī)效評(píng)估的反饋信息，可以采取相應(yīng)的人事決策與調(diào)整工作。例如，對(duì)工作有成就者，素質(zhì)高、潛力大者予以晉升或工作輪換；對(duì)不稱職者降職使用；對(duì)員工需要的各種支持和幫助，分別采取不同的方式予以滿足。二、員工考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的概述(1)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn) 考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)就是考評(píng)的指標(biāo)，它是對(duì)員工考評(píng)對(duì)象特征狀態(tài)的一種表征形式。有單個(gè)考評(píng)指標(biāo)和考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)體系。 單個(gè)考評(píng)指標(biāo)反映的是考評(píng)對(duì)象某一方面的特征狀態(tài)；考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)體系則是反映考評(píng)對(duì)象各個(gè)方面的特征狀態(tài)，它是由一系列指標(biāo)所構(gòu)成的有機(jī)整體或集合。(2)考評(píng)指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)與形式 一般來說，指標(biāo)的完整結(jié)構(gòu)包括：考評(píng)要素、考評(píng)標(biāo)志、考評(píng)標(biāo)度。 員工考評(píng)指標(biāo)=考評(píng)要素+考評(píng)標(biāo)志+考評(píng)標(biāo)度 考評(píng)要素=考評(píng)對(duì)象的基本單位； 考評(píng)標(biāo)志 =揭示考評(píng)要素的關(guān)鍵可辨特征； 考評(píng)標(biāo)度 =考評(píng)要素或考評(píng)標(biāo)志的程度差異與狀態(tài)的順序和刻度。 考評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵在于：考評(píng)標(biāo)志與考評(píng)標(biāo)度的設(shè)計(jì)。(3)考評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)的原則 員工考評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)的質(zhì)量，直接影響到整個(gè)員工考評(píng)的質(zhì)量。因此，必須遵循以下原則：①與考評(píng)對(duì)象同質(zhì)原則；②可考性原則；③普遍性原則；④獨(dú)立性原則；⑤完備性原則；⑥結(jié)構(gòu)性原則。指標(biāo)設(shè)計(jì)方法 指標(biāo)設(shè)計(jì)其實(shí)就是對(duì)指標(biāo)的內(nèi)容進(jìn)行設(shè)計(jì)，包括要素的擬定、標(biāo)志的選擇、標(biāo)度的劃分三項(xiàng)內(nèi)容。在這三項(xiàng)內(nèi)容的設(shè)計(jì)過程中，有一些不同的方法供參考選用。(1)要素的擬定 它是整個(gè)指標(biāo)體系內(nèi)容設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)，標(biāo)志的選擇和標(biāo)度的劃分都是在此基礎(chǔ)上進(jìn)行的。它的設(shè)計(jì)方法有7種：①對(duì)象分析法：即根據(jù)考評(píng)對(duì)象的分析結(jié)果擬定一些考評(píng)要素。分析考評(píng)對(duì)象是設(shè)計(jì)指標(biāo)內(nèi)容的基礎(chǔ)。②結(jié)構(gòu)模塊法：即根據(jù)不同考評(píng)目的、考評(píng)類型、考評(píng)客體與對(duì)象結(jié)構(gòu)，設(shè)置不同的考評(píng)要素塊，然后條塊分割，各自獨(dú)立，各自按不同風(fēng)格擬定具體要素。③榜樣分析法：即主張通過少數(shù)典型的考評(píng)對(duì)象特征研究，尋找考評(píng)要素的一種方法。這種分析法所形成的要素比較實(shí)在，操作性強(qiáng)。④調(diào)查咨詢法：即通過對(duì)有關(guān)人力資源管理者、考評(píng)專家甚至被考評(píng)者進(jìn)行廣泛的調(diào)查與咨詢，來搜集有關(guān)的考評(píng)要素。⑤神仙會(huì)聚法：即邀請(qǐng)一些與考評(píng)對(duì)象 、考評(píng)方法研究有關(guān)的專家學(xué)者或管理人員，要求他們像神仙那樣無憂無慮地、盡情地提出各種各樣的考評(píng)要素，各顯神通。⑥文獻(xiàn)查閱法：即從相關(guān)的文獻(xiàn)資料中去查詢有關(guān)的考評(píng)要素，利用現(xiàn)有的文獻(xiàn)資料來建構(gòu)有關(guān)的指標(biāo)體系。⑦職務(wù)說明書查閱法：一般情況下，職務(wù)說明書包括任職的資格與職責(zé)內(nèi)容，人們可以通過查閱相關(guān)的職務(wù)說明書來搜集所需要的考評(píng)要素。(2)標(biāo)志的選擇 它的設(shè)計(jì)方法有4種：①對(duì)象表征選擇：一定的考評(píng)對(duì)象總會(huì)通過一定的外在表征展現(xiàn)出來，而一定的外在表征也揭示著一定的對(duì)象本質(zhì)。因?yàn)閷?duì)象表征與對(duì)象本質(zhì)存在著這樣一種固定的對(duì)應(yīng)關(guān)系，所以在選擇考評(píng)標(biāo)志時(shí)，可以從對(duì)象的表征來挑選。②關(guān)鍵點(diǎn)特征選擇：關(guān)鍵點(diǎn)特征，就是指那些足以反映考評(píng)對(duì)象本質(zhì)的特征和行為。這些特征與行為一般出現(xiàn)在那些關(guān)鍵的時(shí)間、空間與場(chǎng)合中。③區(qū)分點(diǎn)特征選擇：區(qū)分點(diǎn)特征，就是指那些具有不同狀態(tài)或程度差異的對(duì)象在同一條件下所表現(xiàn)出的不同特征。④相關(guān)特征選擇：由于有些考評(píng)要素很難直接尋找到它的表征行為特征，于是就有必要選擇一些與它密切相關(guān)的表征作為考評(píng)的標(biāo)志。 (3)標(biāo)度的劃分 考評(píng)標(biāo)度，實(shí)際上是考評(píng)對(duì)象在考評(píng)標(biāo)志上表現(xiàn)出的不同狀態(tài)與差異的類型劃分。指標(biāo)量化技術(shù) 考評(píng)指標(biāo)體系的量化，包括加權(quán)、賦分、計(jì)分三項(xiàng)工作。三、員工考評(píng)方法 主要有：印象評(píng)判法、相對(duì)比較評(píng)判法、因素分解綜合評(píng)判法、常模參照評(píng)判法、效標(biāo)參照評(píng)判法。印象評(píng)判法 所謂印象評(píng)判，是指考評(píng)者在考評(píng)過程依據(jù)自己形成的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)或?qū)τ嘘P(guān)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的理解，依據(jù)自己對(duì)考評(píng)客體與對(duì)象平時(shí)形成的印象做出有關(guān)評(píng)判的方式。相對(duì)比較評(píng)判法 所謂相對(duì)比較評(píng)判，就是把所有的考評(píng)客體與對(duì)象做出全面的相互整體比較，直觀地做出高低、大小、優(yōu)劣等評(píng)判。 對(duì)比法由評(píng)估者就某一評(píng)估因素，將每一位被評(píng)估者與其他被評(píng)估者一一對(duì)比，“好于”記為“+”，“不如”記為“”，最后比較出每個(gè)被評(píng)估者的優(yōu)劣。見表表對(duì)比評(píng)估表員工姓名ABCDEA++——B————C—+++D++—+E++——評(píng)估結(jié)果中優(yōu)秀差差中 對(duì)比法由于需將每一位被評(píng)估者與其他人相比，評(píng)估的誤差較小，但工作量較大，所以對(duì)比法亦適合于少量人員的考核。因素分解綜合評(píng)判法 所謂因素分解綜合評(píng)判，就是先把被考評(píng)者進(jìn)行因素分解，然后針對(duì)每一個(gè)因素進(jìn)行比較評(píng)判，最后綜合對(duì)象或客體在各個(gè)因素上的順序得分并作出評(píng)判。量表評(píng)估法 量表評(píng)估法是根據(jù)設(shè)計(jì)的等級(jí)評(píng)估量表來對(duì)被評(píng)估者進(jìn)行評(píng)估的方法。無論被評(píng)估者的人數(shù)是多還是少，這種方法都適用。而且這種方法評(píng)估的定性定量考核全面，故多為各類企事業(yè)單位所選用。其具體方法是：先設(shè)計(jì)等級(jí)評(píng)估表，列出有關(guān)績(jī)效因素，再把每一績(jī)效因素分成若干等級(jí)并給出分?jǐn)?shù)。說明每一級(jí)分?jǐn)?shù)的具體含義。評(píng)估者根據(jù)表4對(duì)被評(píng)估者進(jìn)行打分或評(píng)級(jí)，最后加總得出的總的評(píng)估結(jié)果。表4員工績(jī)效評(píng)估表員工姓名 職務(wù) 評(píng)估日期 工作部門 工號(hào) 評(píng)估人 評(píng)估因素最差：1分差：2分中：3分良：4分優(yōu)：5分工作質(zhì)量工作數(shù)量工作紀(jì)律設(shè)備維護(hù)和物耗創(chuàng)新意識(shí)與行為評(píng)估意見： 評(píng)估人簽名： 員工簽名： 人力資源部 門審核意見： 員工意見： 負(fù)責(zé)人簽名： 最差：不能完成任務(wù)差：勉強(qiáng)完成任務(wù)中：基本完成任務(wù)良：完成任務(wù)較好優(yōu)：完成任務(wù)特別杰出常模參照考評(píng)法 所謂常模參照考評(píng)，就是把所有待考評(píng)的對(duì)象與客體作為一個(gè)團(tuán)體。任何一個(gè)具體的考評(píng)對(duì)象都是這個(gè)團(tuán)體中的一員。它是一種宏觀考評(píng)的方法。 考評(píng)對(duì)象團(tuán)體依據(jù)一定的考評(píng)內(nèi)容或標(biāo)準(zhǔn)排定順序位置后，任何一個(gè)特定考評(píng)對(duì)象或客體的評(píng)判，依據(jù)其在團(tuán)體中的位置順序很容易就能作出水平高低的評(píng)判。排列法 是一種較簡(jiǎn)便易行的績(jī)效評(píng)估方法，但使用有一定的局限性。一般用來評(píng)估數(shù)量不多，且從事相同工作的人員，也可用于評(píng)估同一部門的人員。具體做法是，在評(píng)估表中列出所要評(píng)估的內(nèi)容或評(píng)估因素，再將該因素下工作績(jī)效最優(yōu)者與最差者首先列入表內(nèi)，然后列出次優(yōu)者與次差者，以此類推，直到把所有被評(píng)估者排列完畢。這樣就可以獲得本部門所有員工的績(jī)效情況，并了解他們?cè)诿恳粋€(gè)評(píng)估因素中的排列次序或優(yōu)劣程度。見表表排列評(píng)估表評(píng)估因素：工作的質(zhì)量評(píng)估因素：工作數(shù)量序號(hào)員工姓名序號(hào)員工姓名112233效標(biāo)參照考評(píng)法 效標(biāo)參照考評(píng)法，一般是依據(jù)考評(píng)員工與評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)的相對(duì)距離來做出評(píng)判的。目標(biāo)考核法 目標(biāo)考核法，是在整個(gè)組織實(shí)行“目標(biāo)管理”的制度下，對(duì)員工進(jìn)行的考核方法。其具體方法是：（1） 確定總體目標(biāo)和執(zhí)行各層的具體目標(biāo)。無論總體目標(biāo)還是具體目標(biāo)，必須明確、具體，可以計(jì)量。每一層次的每一個(gè)員工，都要在組織總體目標(biāo)的背景下，形成各自具體的目標(biāo)。（2） 制定計(jì)劃和績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。目標(biāo)確定以后，就要制定達(dá)到目標(biāo)的具體計(jì)劃，同時(shí)制定執(zhí)行計(jì)劃中的績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。換句話說，就是要執(zhí)行、實(shí)施相應(yīng)的