陳安之超級(jí)說(shuō)服力的十大步驟(編輯修改稿)
2024-12-08 20:08 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 “簽名”、“確認(rèn)”、“批準(zhǔn)”這三個(gè)詞，都是上司對(duì)下屬的，可以讓顧客 感覺(jué)會(huì)很爽。 ②將“花錢”改為“投資” ，“買到”改為“得到” 陳安之國(guó)際訓(xùn)練集團(tuán) 撫順博一文化傳播有限公司 撫順博一文化傳播有限公司 撫順市新?lián)釁^(qū)中興商務(wù)公寓 2409 號(hào) 電話 /傳真： 02452608882 對(duì)顧客說(shuō)：?恭喜您，您對(duì)游家木玩的傷腦筋 13 塊投資了 98 元，擁有了一款屬于自己的私家玩具?。 說(shuō)讓顧客“花錢”，雖然說(shuō)顧客“花”了多少“錢”，買到了什么樣的東西是天經(jīng)地義的交易過(guò)程，但是，誰(shuí)也不愿意花錢，花錢，會(huì)讓錢越來(lái)越少，提到“花錢”兩個(gè)字 ，會(huì)讓顧客馬上謹(jǐn)慎起來(lái)。 “投資”，代表越來(lái)越多，投資會(huì)得到更多的回報(bào)。 “擁有”，代表得到， 擁有是 擁有 私人 的 物品 ③ 將“提成”、“傭金”改為“服務(wù)費(fèi)” 對(duì)顧客說(shuō)：?其他家的價(jià)格可能比我們便宜，我們只是在收取小量的服務(wù)費(fèi)，任何公司 都不會(huì)做虧本的買賣，這么點(diǎn)的服務(wù)費(fèi)他們都不敢收，我覺(jué)得，將來(lái)的售后服務(wù)肯定不會(huì)好到哪里去，您覺(jué)得呢？? “提成”是屬于賣產(chǎn)品的人，“服務(wù)費(fèi)”是屬于買產(chǎn)品的人的， 賣產(chǎn)品的人付出一定的“服務(wù)費(fèi)”，才能在日后得到更好的“服務(wù)”。 成交前 ①成交的關(guān)鍵在于成交！交談要 有結(jié)果！ ② 成交總是在被拒絕 5 次以后！信心 一定要不斷要求，要求，在要求！如果不跟進(jìn)，就是在給其他公司做鋪墊。 ③ 只有成交，才能幫助顧客 只有成交，才能和顧客成為朋友，不成交罪該萬(wàn)死！ ④ 不成交是顧客的損失 分手：女孩子損失的一個(gè)不愛(ài)你的男人，男人損失的是一個(gè)愛(ài)她的女孩！ ⑤ 成交的一切都是為了愛(ài) 更多陳安之成功學(xué)資訊請(qǐng)咨詢：蘆老師 15842302115 ： 1034574276 成交中 ① 大膽成交 ② 遞單、點(diǎn)頭、微笑、閉嘴！ 在成交過(guò)程中，誰(shuí)先說(shuō)話，誰(shuí)把產(chǎn)品帶回家！ 張嘴說(shuō)話就要解釋，解 釋就是心虛！ 成交后 陳安之國(guó)際訓(xùn)練集團(tuán) 撫順博一文化傳播有限公司 撫順博一文化傳播有限公司 撫順市新?lián)釁^(qū)中興商務(wù)公寓 2409 號(hào) 電話 /傳真： 02452608882 ① 將“謝謝”轉(zhuǎn)換為“恭喜您” 千萬(wàn)不要說(shuō)“謝謝”，即使要說(shuō)謝謝，也要放在心底謝謝顧客，不要將“謝 謝”說(shuō)出口，而要說(shuō)“恭喜你”！ “恭喜您，做出了這么明智的決定 /做了這么棒的決定 /做了這么值得的投資！” ② 要求轉(zhuǎn)介紹 為什么世間這么多的銷售員能夠月收入百萬(wàn)，而還有些銷售員 還在辛苦的為生計(jì)而在奔波？ 因?yàn)椋_(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的成功幾率為： 15%，而通過(guò)老顧客的轉(zhuǎn)介紹的成功率為 55%。因?yàn)轭櫩蛣倓傎?gòu)買了產(chǎn)品，這個(gè)時(shí)候興奮度是最高的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候要求客戶進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹時(shí)，成功率會(huì)比較高。 ③ 轉(zhuǎn)介紹的套 路和步驟 a) 確認(rèn)產(chǎn)品的好處：最好是這位顧客親身體會(huì)的 b) 要求介紹同等級(jí)的顧客 1 至 2 位： ?您身邊有沒(méi)有像您這樣喜歡智力玩具，并且喜歡動(dòng)腦筋的？如果您送他幾款這么好的智力玩具，相信您的朋友一定會(huì)很感激您的！? c) 了解顧客的背景：只有了解，才能切入 d) 要求電話號(hào)碼，并且現(xiàn)場(chǎng)打電話 目的：利用現(xiàn)有的顧客轉(zhuǎn)接信任感！ e) 電話中要贊美對(duì)方 要從大的方面，寬的方面來(lái)夸獎(jiǎng)： 更多陳安之成功學(xué)資訊請(qǐng)咨詢：蘆老師 15842302115 ： 1034574276 ?聽(tīng)您朋友說(shuō)您是一位非常注重學(xué)習(xí)的人，在組建團(tuán)隊(duì)方面有很豐富的經(jīng)驗(yàn)和方式，有機(jī)會(huì)，我一定上門好好向您請(qǐng)教? ?聽(tīng)說(shuō)您在汶川地震時(shí)積極的捐款，有時(shí)間，一定來(lái)拜訪您這么有大愛(ài)的企業(yè)家? f) 確定約見(jiàn)的時(shí)間和地點(diǎn) 一定要將時(shí)間做出選擇題： ?星期一還是星期二 /星期一上午還是星期一下午 /下午 2 點(diǎn)還是下午 3 點(diǎn)？? ④ 成交之后 a) 轉(zhuǎn)換話題：成交之后，千萬(wàn)不要在前面的問(wèn)題上反復(fù)討論，在同一個(gè)話題上糾纏陳安之國(guó)際訓(xùn)練集團(tuán) 撫順博一文化傳播有限公司 撫順博一文化傳播有限公司 撫順市新?lián)釁^(qū)中興商務(wù)公寓 2409 號(hào) 電話 /傳真： 02452608882 是會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題的。 b) 聊與產(chǎn)品無(wú)關(guān)的話題：比如說(shuō)觀察他的辦公室 /著裝 /發(fā)型 /臉色 / ⑤ 走人 在聊的最興奮，最入神，最投入的時(shí)候宣告走人， 留下懸念和余味 ? XX 總，我從未遇到像您這么投緣的人，和您聊天，真的太開(kāi)心了，我突然想起來(lái)下午還約了李總，不好意思，我要先跑了? 九、客戶 服務(wù) 銷售治百病，服務(wù)贏天下！ 服務(wù)一定要讓顧客滿意 服務(wù)一定要讓顧客感動(dòng) a) 幫助顧客開(kāi)拓視野：成功的人是在經(jīng)營(yíng)人脈！ b) 用心的關(guān)心他和他的家人：顧客是用來(lái)感動(dòng)的，而不是用來(lái)搞定的！ 是否能記住顧客的生日：頂尖的高手是不銷而銷！ c) 做跟你的產(chǎn)品無(wú)關(guān)的服務(wù)：看風(fēng)水、提供好的資訊 十、銷售話術(shù) ： 針對(duì)顧客說(shuō)價(jià)格高的問(wèn)題 銷售話術(shù)是整個(gè)篇章的精髓，也是關(guān)鍵所在 銷售話術(shù)是成 交的工具，唯有通過(guò)話術(shù)，才能掌控整個(gè)推銷過(guò)程，讓顧客真正從接觸產(chǎn)品的表面，去深入了解產(chǎn)品的無(wú)限價(jià)值，直到最后愿意被成交，開(kāi)心的被成交！ 一）銷售的心法：安東尼羅賓 博恩崔西 必勝的信念 二
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