【文章內(nèi)容簡介】 。這一點很重要。　　西點軍校給我們一個很好的范例，做到了領(lǐng)導(dǎo)、下屬、情境的良性互動。他們的將軍都是從士兵做起，四年的領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)是從培訓(xùn)怎么當(dāng)好下屬開始的。西點軍校一年級學(xué)生完完全全是一個追隨者，每一個士官生，都認(rèn)識到自己只有當(dāng)好下屬才能真正地成為優(yōu)秀卓越的領(lǐng)導(dǎo)者。當(dāng)下屬就要注意好每一個細(xì)節(jié)，要重視上司的每一句指令，要認(rèn)真完成交代下來的每一個任務(wù)。我們中國很多機構(gòu)里存在的一個的問題就是人人都想當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，又不一定有領(lǐng)導(dǎo)力，沒人愿意支持領(lǐng)導(dǎo)人，沒人想去跟上司合拍，政策得不到執(zhí)行，于是產(chǎn)生出無數(shù)的人事問題。所以，我跟高校的學(xué)子們說一句：你們畢業(yè)之后，不要想入非非，非要領(lǐng)導(dǎo)別人不可。先做好下屬，踏踏實實，認(rèn)認(rèn)真真去完成自己的任務(wù)，當(dāng)好下屬一定會為你們將來當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)打下堅實的基礎(chǔ)?！　〔煌诠芾碚叩念I(lǐng)導(dǎo)者　　通用電器前總裁杰克韋爾奇在任職期間，曾大聲呼吁：“別再沉溺于管理了，趕緊領(lǐng)導(dǎo)吧?！比绻f10年前我們還不明白韋爾奇話的含義，那么今天我們重溫這句警世之言，多少應(yīng)該能感到其中的分量和教益。在國內(nèi)外市場已經(jīng)競爭到白熱化、眾多中國企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入成熟期并準(zhǔn)備向海外市場發(fā)展之時，迅速地、全面地提升企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的綜合領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)和能力，變得尤為重要?！　∧敲?，一個卓越的領(lǐng)導(dǎo)者與一個管理者在領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)上有哪些重大區(qū)別呢？美國《領(lǐng)導(dǎo)力》的作者庫澤斯和波斯納在過去的20年中分三個不同階段對7500人調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，盡管經(jīng)歷不同、行業(yè)不同、專業(yè)不同，卓越的領(lǐng)導(dǎo)人身上有著四項突出的共有素質(zhì)：真誠待人、遠(yuǎn)見卓識、勝任其職、鼓舞人心。　?。?）真誠待人: 選擇真誠作為領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì)的人在每次調(diào)查中都占據(jù)了第一位。真誠是領(lǐng)導(dǎo)者區(qū)別于管理者的一個最為重要的特征。一個微觀管理者可能為了完成任務(wù)而采用不同的方式，有時甚至可以不擇手段，但對一個領(lǐng)導(dǎo)者來講，真誠是一種美德，是一種原則，更是獲得追隨者的一種能力。本田宗一郎具有一種突出的誠實品質(zhì)。他曾說：“有人鼓吹為國家、為企業(yè)而死，莫忘公司之恩等，該讓說這些話的家伙去死！我絕不要求員工‘為公司干活’，我要他們‘為自己的幸福打拼’。從業(yè)人員不必要為企業(yè)而犧牲自己，而是為自己的幸福努力，工作起來才會有效率。”本田的真摯、坦誠和魅力，吸引了一大批追隨者去實現(xiàn)他們的終生夢想。　?。?）遠(yuǎn)見卓識：領(lǐng)導(dǎo)者區(qū)別于經(jīng)理人的第二個重要品質(zhì)就是前瞻性。一個管理者的重要職責(zé)是組織、秩序、履行和落實；而一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者需要視野和眼光，一種對未來趨向的把握，一種辨別企業(yè)方向的特殊技能，一種看到事務(wù)本質(zhì)的能力，一種可以在變化無窮的環(huán)境中作出戰(zhàn)略選擇的決策力。遠(yuǎn)見卓識并不是先知先覺，而是在公司面臨危機之時鎮(zhèn)定地、扎實地指明公司的發(fā)展方向，確定公司的未來戰(zhàn)略目標(biāo)。華為總裁任正非在過去的幾年中，深深意識到中國企業(yè)國際化的重要性，提出了著名的“靴子”論，聘請各國專家到華為，為公司國際化戰(zhàn)略出謀劃策，在公司范圍認(rèn)真、踏實地研究海外經(jīng)營的戰(zhàn)略和跨國文化理念，運用“農(nóng)村包圍城市”的國際化發(fā)展戰(zhàn)略?！　。?）勝任其職：早在在公元前4世紀(jì)，蘇格拉底就講過：“職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)能力是承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)者職責(zé)的先決條件?！庇心芰Φ念I(lǐng)導(dǎo)者可以吸引、影響大批的追隨者。能力主要是指領(lǐng)導(dǎo)者過去的成功業(yè)績，早年的經(jīng)驗和做事的能力。在現(xiàn)代管理中，領(lǐng)導(dǎo)者要有專業(yè)技能、人際溝通和事務(wù)分析三方面的綜合能力，這種能力隨著領(lǐng)導(dǎo)者的職位的不同不斷發(fā)生變化， 與一般管理者的能力表現(xiàn)出差異。在日趨復(fù)雜的組織中，領(lǐng)導(dǎo)者的人際交流能力、激發(fā)他人熱情的能力、組織團隊共同進(jìn)步學(xué)習(xí)的能力，都是卓越的領(lǐng)導(dǎo)者所不能缺乏的。　?。?）鼓舞人心：與冷靜理性的管理者不同，卓越的領(lǐng)導(dǎo)者通常表現(xiàn)出火一般的熱情和激情。他們往往充滿活力，對未來充滿夢想和信念。偉大的領(lǐng)導(dǎo)者在組織遇到困境時，能夠看到希望，看到前途，充滿信心地扭轉(zhuǎn)乾坤。面臨挑戰(zhàn)，他們不會因為懼怕而躊躇不前。他們的熱情和樂觀上進(jìn)的情緒，能夠深深感染著周圍的每一個人。面臨日本、美國、德國的壓力和中國的崛起以及亞洲金融危機的威脅，三星總裁李健熙發(fā)揮了個人魅力和鼓舞人心的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，提出著名的“除了妻子兒子，一切都要變”的口號，在過去的10多年中，在三星內(nèi)部掀起了一次具有歷史意義的全方位的變革?！　∪魏我患蚁駱拥钠髽I(yè)的核心高層，大都需要各種不同類型的人才，即管理型人才和領(lǐng)導(dǎo)型人才。另一方面，任何一位像樣企業(yè)的高管，也大都會認(rèn)為自己管理和領(lǐng)導(dǎo)才能兼而有之。但事實上，千軍易得，一將難求，帥才更少之又少，這也是卓越企業(yè)如此鳳毛鱗角的原因所在。一位優(yōu)秀管理者不等于是一位卓越的領(lǐng)導(dǎo)者。企業(yè)有其生命周期，在企業(yè)初創(chuàng)期，領(lǐng)導(dǎo)力是成功的關(guān)鍵；隨著企業(yè)業(yè)務(wù)和盈利模式逐步成型，專業(yè)化的管理流程需要穩(wěn)定的組織和管理能力，但企業(yè)和行業(yè)的未來是不確定的，當(dāng)企業(yè)面對變動的環(huán)境時，特別需要的是擁有領(lǐng)導(dǎo)力的領(lǐng)導(dǎo)者。而如何同時尋找到管理者和領(lǐng)導(dǎo)者，并摸索出一套有效的機制確定好兩者的權(quán)力分配，則是企業(yè)最重要的課題之一。第5章 領(lǐng)導(dǎo)力可以學(xué)　　領(lǐng)導(dǎo)力是可以學(xué)會的　　領(lǐng)導(dǎo)力是怎樣形成的？是先天，還是后天的？歷來在管理界是一個爭論很多的話題。有一些同學(xué)講，我天生就是一個追隨者；有些同學(xué)則覺得我好像天生就有領(lǐng)導(dǎo)力，是不是這樣？我們今天就要談到這個問題?！　∮械娜苏f，好像領(lǐng)導(dǎo)者身上都有一種特質(zhì)，這種特質(zhì)在我身上不是很突出，我天生就有某種特殊的性格，而這種性格和領(lǐng)導(dǎo)者所應(yīng)該具備的性格很不合拍，因此后天的培養(yǎng)恐怕也沒有什么用。但是我們說，后天的培育力量對領(lǐng)導(dǎo)力有相當(dāng)大的作用?！　∏叭挝鼽c軍校校長戴夫帕爾默曾說：“隨便給我一個人，只要不是精神分裂癥，我就可以把他培養(yǎng)成為世界上最偉大的領(lǐng)導(dǎo)者”，多數(shù)人不以為然。對常人來講，領(lǐng)導(dǎo)力是天生的，后天很難培養(yǎng)。盡管以前看了大量西點有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力的書, 但對西點如何培養(yǎng)領(lǐng)軍人物仍缺乏切身的感受。前不久，我?guī)П贝髧HMBA的4名學(xué)生到西點考察，有幸參加了西點士官生入學(xué)儀式和彩排的全部過程，深刻體會到西點軍校培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的精心設(shè)計和安排，感悟很深?！　∫龊玫念I(lǐng)導(dǎo)先學(xué)會做好的下屬。6月27日是西點入學(xué)的R日（Reception Day），1200名來自全美和世界各地的新生經(jīng)歷了一次他們終身難忘的入學(xué)儀式。這段時間內(nèi)，士官生失去了對行動和時間的支配權(quán)，不允許隨便走動、聊天和說話。他們換上西點特制的上衣、短褲、軍靴，自己的名字也被代號代替。男生剃成光頭，女生改為短發(fā)。更重要的是，今天他們深刻地體會到作為下屬的含義，對高年級士官生的指令，只有四個回答：“是，長官”，“不是，長官”，“沒有任何借口，長官”，“我不明白，長官！”　　10個小時緊張地奔波和培訓(xùn)之后，新生身穿西點制服，在高年級士官生的率領(lǐng)下雄赳赳氣昂昂步入閱兵場地。我們和家長目睹新生此刻的精神面貌，對比早上入學(xué)時的散漫樣子，簡直好似脫胎換骨，真是感嘆不已?！　日的經(jīng)歷是新生西點學(xué)到的第一課。世界上沒有絕對的自由，自由是有限度的。沒有人能在一個戰(zhàn)斗力很強的組織中為所欲為，不受限制。每個來到西點的人要意識到他們的自由止步于何處，組織的權(quán)威從何處開始。對西點人而言，要成為未來好的領(lǐng)導(dǎo)，首先要懂得、體會、感悟怎樣做個好的下屬。R日剝奪了新生自由行動的權(quán)利和自由，甚至他們的名稱。讓新生在第一天就深深意識到，在西點，他們必須打破已多年養(yǎng)成的自由散漫，先從隨從做起，自覺地、不折不扣地、完全徹底地執(zhí)行命令。不破不立，R日的經(jīng)歷為西點今后領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)打下了堅實的、難以忘卻的心理基礎(chǔ)?！　☆I(lǐng)導(dǎo)力的培育貫穿西點全部生活之中。在西點考察期間，有機會觀察西點學(xué)生的訓(xùn)練和生活，并與西點的教官和學(xué)生接觸面談，深感“教育、培訓(xùn)和鼓舞學(xué)員，使每個畢業(yè)生成為以‘職責(zé)、榮譽、國家’ 為價值觀、品格高尚、盡職盡責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)者”這一著名西點使命，已經(jīng)深深地融化在西點人的血液之中。西點人對西點身份表現(xiàn)出無比忠誠和驕傲。在美國政界和商界，一條“灰色長線”(得名于西點學(xué)生的灰色軍裝) 貫穿美國的精英層。假如你曾是這條線上的一點，你就永遠(yuǎn)是其中的一點，在需要幫助時，你只需找到這條線上的其他點。在西點，不論走到哪里，隨便問一個高年級學(xué)生在西點最大的收獲是什么，你得到的回答都是驚人的一致：領(lǐng)導(dǎo)力的提升。西點學(xué)員為自己在4年中不斷提升的領(lǐng)導(dǎo)力極為感到自豪和榮幸?！　∥鼽c的教官在課程設(shè)計中，不僅讓學(xué)生在課堂上學(xué)到領(lǐng)導(dǎo)力的理論知識，而且把領(lǐng)導(dǎo)力的理念滲透到西點的體能和軍事訓(xùn)練之中。我們在觀察他們的學(xué)生體能訓(xùn)練時，6項活動中的4項要求學(xué)員要有一種強烈的集體競爭意識和團隊合作精神才能完成，以充分發(fā)揮集體的聰明和智慧。 因為在西點的教育理念中，一個卓越的領(lǐng)導(dǎo)必須要有一群優(yōu)秀的下屬發(fā)自內(nèi)心的支持。體能訓(xùn)練之后，訓(xùn)練教官對優(yōu)秀團隊而非某個人進(jìn)行公開表揚獎勵。在射擊訓(xùn)練時，曾獲得美國射擊全國冠軍的西點教官反復(fù)強調(diào)的并不僅僅是技術(shù)，而是人的心理素質(zhì)和情緒的穩(wěn)定性。因為在戰(zhàn)場上，領(lǐng)導(dǎo)者穩(wěn)定的心態(tài)是領(lǐng)導(dǎo)力得以充分發(fā)揮的保障?！　∥鼽c的教官中，不論職銜是排長、連長，還是團長、師長，張口閉口言必稱“領(lǐng)導(dǎo)力”。西點少校教官比崔斯曾在哈佛商學(xué)院拿到MBA的學(xué)位，他認(rèn)為，MBA的訓(xùn)練側(cè)重技術(shù)和知識的傳授，而西點軍校的訓(xùn)練則側(cè)重領(lǐng)導(dǎo)力的培育和熏陶。領(lǐng)導(dǎo)力的一個突出表現(xiàn)，取決于軍官是否對團隊的每一個成員都真正關(guān)心。奧馬爾布拉德利將軍曾寫道：“領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)懂得理解人，關(guān)心人。人不是機器，也不應(yīng)當(dāng)被當(dāng)作機器看待。我并沒有以任何方式暗示要縱容屬下。但人是有智能的復(fù)雜生物，會對理解和關(guān)心做出積極反應(yīng)。理解人、關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)者不僅會得到每一位屬下全心回報，還有他們的耿耿忠心。”　　在西點，在保持與下屬積極關(guān)系的同時，還必須對他們高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求；在高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的同時，要關(guān)注下屬的需求，做公開的、有效的溝通。當(dāng)問到“如何幫助那些受挫的年輕人”時，西點教官魯斯少校對我們說：“我們都會幫助他們，找出他們的弱點，不管是學(xué)業(yè)上的不足還是軍事訓(xùn)練中的不足，然后給他們以指導(dǎo)，幫助他們改進(jìn)?！敝行＝坦贊h肖認(rèn)為，最重要的一點是打造一個團隊的氛圍。他的住處離學(xué)生宿舍大概半英里，他經(jīng)常會去宿舍看望學(xué)員，學(xué)員們也會到他家里?！拔覀儽热澜缛魏未髮W(xué)的課外教學(xué)時間都要長?！睗h肖中校說，“我們知道，對這些面對重大挑戰(zhàn)的年輕人來說，學(xué)術(shù)的幫助和情感的支持同樣重要?！薄　≡谖覀冊L問期間，我們親眼看到魯斯教官夫婦在家里給6位剛剛抵達(dá)美國的國際新士官生做飯，介紹西點歷史和現(xiàn)狀，帶他們參觀紐約博物館，讓他們盡快適應(yīng)西點的挑戰(zhàn)。魯斯認(rèn)為，這也是領(lǐng)導(dǎo)力的具體體現(xiàn)?！　∥鼽c軍校在實現(xiàn)學(xué)校的使命時，不是高喊空洞口號，而是把提升領(lǐng)導(dǎo)力的理念巧妙地與教學(xué)、體能和軍事訓(xùn)練以及每個人的日常行為舉止結(jié)合起來，使領(lǐng)導(dǎo)力的提升變成每個人的日常需要。對于西點人來講，領(lǐng)導(dǎo)力就是影響他人的能力。西點認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)是終生的，是一個逐漸進(jìn)步并貫穿生活所有部分的過程，不斷提升領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)該成為士官生的一種基本生活方式和最重要的價值觀。西點給予人的，不是一個裝著領(lǐng)導(dǎo)技巧和工具的百寶箱；通過嚴(yán)格的學(xué)術(shù)、體能和軍事培訓(xùn)，西點教育成功之處在于它改變了西點士官生的人生基本信念和行為，使他們能夠在不同的環(huán)境中成為稱職的、卓越的、身體力行的領(lǐng)導(dǎo)。 　　做有品德的領(lǐng)軍人物。在西點期間，給我印象最深的就是西點特別強調(diào)士官生要成為有品德的領(lǐng)軍人物。西點認(rèn)為，人的個性有遺傳的因素，但人的品德是可以后天培育的。為了這個目標(biāo)，西點在所有教學(xué)和日常行為準(zhǔn)則上都強調(diào)國家、責(zé)任、關(guān)愛、團隊、正直、勇敢等價值觀。但是最為引人注目的西點榮譽法則是：“軍校學(xué)員不說謊、不欺騙、不偷竊，也不容忍有此惡行的人?！痹谖鼽c，誠信、正直、講真話是每個學(xué)員必須遵守的原則和品德。西點人認(rèn)為，學(xué)員在4年期間學(xué)學(xué)會不說謊，是未來成為職業(yè)軍官最為重要的一課。在生活中，在課堂上，在宿舍里，在訓(xùn)練場上，在與同學(xué)和家人聯(lián)絡(luò)交往中，不說謊，不欺騙，已經(jīng)成為西點人行動的原則?！　τ谡\信，西點軍校做出許多規(guī)定。比如，如果學(xué)生未經(jīng)允許拿了別人的書，不告知也不按期還，這在西點是一種欺騙行為，學(xué)生將受到紀(jì)律處分。在課堂中，老師鼓勵學(xué)生講實話，講真話，暢所欲言。　　我們在校園里曾見到一位三年級亞裔學(xué)生，他說在西點最大的收獲就是學(xué)會了講真話，講實話。上西點之前，他還經(jīng)常對家里人、特別是母親說假話，但在西點經(jīng)過幾年訓(xùn)練之后，感到說假話是一種極為無恥的行為，每次回家之后，都會講真話，與家人的關(guān)系變得十分真誠和睦。他為此感到驕傲，而且大大地增加了自己戰(zhàn)勝困難的自信心?！　∥鼽c榮譽法則不僅嚴(yán)格禁止欺騙行為，對包庇欺騙行為的人處置也很嚴(yán)厲。西點的教官對我們講，揭露他人的不道德行為對西點學(xué)員是一大挑戰(zhàn)，但要成為國家棟梁，成為未來的領(lǐng)軍人物，西點學(xué)員不但要講真話，講實話，而且要敢于挺身而出揭露各種騙局和任何欺騙行為。為此，西點軍校并不鼓勵盲目服從，而是要士官生徹底領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的“意圖”?！　∥鼽c軍校領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)如此強調(diào)品德和品行，最根本的原因是西點認(rèn)為一個領(lǐng)導(dǎo)的品德和誠信度是影響下屬最重要的條件。因為即使是在極大的壓力之下，有品德的領(lǐng)導(dǎo)者也是絕對值得下屬信賴的，他能把考慮他人的需要置于個人之上。對于西點來講，沒有知識的人是愚蠢的，沒有勇氣的人是可悲的，沒有體魄的人是可憐的，沒有品德的人則是危險的?！　∵@些是200年來西點軍校培育領(lǐng)導(dǎo)者得出的經(jīng)驗精髓。它告訴我們，所有人都可以通過一定的學(xué)習(xí)、思考，以及從事特定的實踐活動來提高領(lǐng)導(dǎo)才能。這給那些對自己的領(lǐng)導(dǎo)能力不很自信的人是一個很好的啟示：只要你愿意，只要你真心實意地去做，你一定能在實踐中不斷提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力。第6章 提升領(lǐng)導(dǎo)力 提升領(lǐng)導(dǎo)力的途徑　　請看這張圖。它告訴我們一個很重要的經(jīng)驗：究竟要通過什么手法才能提升領(lǐng)導(dǎo)力?！　∈紫任覀兛吹剑ㄟ^對其他人的觀察、反思，學(xué)到的領(lǐng)導(dǎo)技能占到20%。這里“其他人”包括我們的父母、老師、親朋好友，包括同學(xué)們宿舍的室友，包括坐在我們身邊一起聽課的同學(xué)。另外，60%左右領(lǐng)導(dǎo)力的提升是通過自己實踐中磨煉得到的。這給我們一個啟示，在校園的課堂上，我們或多或少獲取到了一些知識，但是，領(lǐng)導(dǎo)力的提升更關(guān)鍵的還是在離開學(xué)校，真正步入社會之后，在實踐中經(jīng)過磨煉得到的?！　W(xué)習(xí)——讓你清醒，讓你改變　　蘇格拉底說過這樣一段話：“先生們，難道你們不認(rèn)為我們的朋友