公共關(guān)系學(xué)熊源偉重點(diǎn)精(編輯修改稿)
2025-06-07 23:34 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 策參謀部 ?、绻碴P(guān)系部是組織的宣傳、外交部二、組建公共關(guān)系部的原則 ?、寰喌脑瓌t㈡自動(dòng)調(diào)節(jié)的原則㈢專業(yè)性原則㈣協(xié)同性原則㈤服務(wù)性原則㈥針對(duì)性原則㈦權(quán)力與責(zé)任相適應(yīng)的原則公共關(guān)系從業(yè)人員的素質(zhì)，是一種現(xiàn)代人的全面發(fā)展的素質(zhì)；結(jié)合公共關(guān)系職業(yè)的特性，它專指以公共關(guān)系意識(shí)為核心，以自信、熱情、開放的職業(yè)心理為基礎(chǔ)，配之以公共關(guān)系專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)的一種整體職業(yè)素質(zhì)。公共關(guān)系意識(shí)，它屬于一種現(xiàn)代經(jīng)營管理思想、觀念和原則，是公共關(guān)系實(shí)踐在人們思維中的反映，且由感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí).公共關(guān)系意識(shí)是公共關(guān)系從業(yè)人員應(yīng)該具備的基本素質(zhì)的核心。公共關(guān)系從業(yè)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu) 公共關(guān)系的基本理論和實(shí)務(wù)知識(shí) 與公共關(guān)系密切相關(guān)的學(xué)科知識(shí)有關(guān)組織的知識(shí)和開展特定公共關(guān)系工作所需要的專業(yè)知識(shí)。公共關(guān)系從業(yè)人員的職業(yè)道德 ?、邈”M職守，真誠老實(shí) ?、媾W(xué)習(xí)，有效工作 ㈢廉潔奉公，不謀私利 ?、韫勒桑t虛團(tuán)結(jié)公眾：即與特定的公共關(guān)系主體相互聯(lián)系及相互作用的個(gè)人、群體或組織的總和，是公共關(guān)系傳播溝通對(duì)象的總稱。二、公眾的特征 整體性 共同性 多樣性 變化性 相關(guān)性 三、同一種公眾有不同的分類 根據(jù)關(guān)系的重要程度，可區(qū)分為首要公眾和次要公眾 ⑴首要公眾即關(guān)系到組織生死存亡、決定組織成敗的那部分公眾。 ?、拼我娭改切?duì)組織的生存和發(fā)展有一定影響、但沒有決定性意義的公眾?！ 「鶕?jù)公眾對(duì)組織的態(tài)度，可將公眾區(qū)分為順意公眾、逆意公眾、邊緣公眾?！ 「鶕?jù)公眾構(gòu)成的穩(wěn)定性程度，可區(qū)分為臨時(shí)公眾、周期公眾、穩(wěn)定公眾。 根據(jù)公眾發(fā)展過程不同階段的特點(diǎn)，可以將公眾分為非公眾、潛在公眾、知曉公眾、行動(dòng)公眾。內(nèi)部公共關(guān)系：是一個(gè)社會(huì)組織內(nèi)部橫向的公眾關(guān)系與縱向的公眾關(guān)系的總稱。是組織公共關(guān)系的重要組成部分，又是組織開展各類公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)。人際關(guān)系的最重要特征是具有情感基礎(chǔ)，組織中的人際關(guān)系根源于結(jié)合性情感和分離性情感。第二節(jié) 內(nèi)部公共關(guān)系運(yùn)作機(jī)理一、增加內(nèi)部公眾的認(rèn)知 ㈠內(nèi)部公共關(guān)系要重視組織給公眾的直接印象 ?、嬉⒁鈨?nèi)部公眾對(duì)組織的“第一印象” ?、鐑?nèi)部公共關(guān)系要培養(yǎng)和強(qiáng)化組織形象的個(gè)性特性。 ?、枰粩嘣黾咏M織的透明度 二、激勵(lì)內(nèi)部公眾的動(dòng)機(jī) ?、迕裰鞴芾砑?lì)；㈡獎(jiǎng)懲激勵(lì)；㈢榜樣激勵(lì)；㈣領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)；㈤情感激
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