【文章內(nèi)容簡介】 產(chǎn)和供應(yīng)決策時，需求信息的不真實性會沿著供應(yīng)鏈逆流而上，是訂單量產(chǎn)生了逐級放大的現(xiàn)象達到源頭供應(yīng)鏈時，其獲得的需求信息與實際消費市場中的顧客需求信息存在著很大的偏差，需求變異將實際需 求量放大了。（2）曲棍球棒現(xiàn)象：在某一固定的周期，前期銷量很低，到期末銷量會有一個突發(fā)性的增長，而且在連續(xù)的周期中，這種現(xiàn)象會周而復(fù)始，其需求曲線的形狀類似于曲棍球棒。（3）雙重邊際效應(yīng)：是指供應(yīng)鏈上、下游企業(yè)為了謀求各自收益最大化，在獨立決策的過程中確定的產(chǎn)品價格高于其產(chǎn)生邊際成本的現(xiàn)象。企業(yè)個體利益最大化的目標與整體效益最大化的目標不一致，是其原因所在。（4）物料齊套比率差的現(xiàn)象：基于分布式的供應(yīng)商供應(yīng)模式零部件的供應(yīng)商分別根據(jù)制造商的要求，各自將原材料和零部件送往制造商的生產(chǎn)線或裝配線的供 貨模式供應(yīng)商們在地理上坐落在不同區(qū)域，彼此之間沒有聯(lián)系 。 基于分布式的供應(yīng)商供應(yīng)模式存在的問題供應(yīng)商投資巨大 后期管理成本高 導(dǎo)致供應(yīng)方和需求方之間緊張的矛盾關(guān)系 供應(yīng)商各自為政而導(dǎo)致的嚴重缺料的現(xiàn)象。 在市場競爭劇烈、顧客化需求日益明顯的情況下，供應(yīng)鏈企業(yè)運作協(xié)調(diào)性有哪些好處？效率型供應(yīng)鏈主要體現(xiàn)在供應(yīng)鏈的物料轉(zhuǎn)換功能，即以最低的成本將原材料轉(zhuǎn)化為零部件、半成品、產(chǎn)品，以及在供應(yīng)鏈中的運輸?shù)?。響應(yīng)型供應(yīng)鏈主要體現(xiàn)供應(yīng)鏈對市場需求的響應(yīng)功能，即把產(chǎn)品分配到滿足用戶需求的市場，對未來預(yù)知的需求做出快速反應(yīng)等。 基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計策略：效應(yīng)型供應(yīng)鏈流程適用于功能性產(chǎn)品，響應(yīng)型供應(yīng)鏈流程適用于創(chuàng)新性產(chǎn)品。顧客化需求日益明顯的情況下，響應(yīng)型供應(yīng)鏈有更大的適應(yīng)性。 引起供應(yīng)鏈“長鞭效應(yīng)”的原因有哪些？如何緩解供應(yīng)鏈上的“長鞭效應(yīng)”？定義：“長鞭效應(yīng)”是對需求信息扭曲在供應(yīng)鏈中傳遞的一種形象的描述。其基本思想是：當供應(yīng)鏈上的各節(jié)點企業(yè)只根據(jù)來自其相鄰的下級企業(yè)的需求信息進行生產(chǎn)或者供應(yīng)決策時，需求信息的不真實性會沿著供應(yīng)鏈逆流而上，產(chǎn)生逐級放大的現(xiàn)象。 （1）原因：A、需求預(yù)測修正； B、產(chǎn)品定價銷售策略導(dǎo)致訂單規(guī)模變動性增強； C、大批量訂購，當大批來那個訂貨的產(chǎn)品大大超出需求擴張量時，訂單就放大了真實的需求； D、補貨供給期延長； E、配給與短缺之間的博弈。 （2）緩解方法：A、提高供應(yīng)鏈企業(yè)對需求信息的共享性； B、科學(xué)確定定價策略； C、提高運營管理水平，縮短提前期； D、提高供應(yīng)能力的透明度。 分析供應(yīng)鏈管理環(huán)境下導(dǎo)致曲棍球棒現(xiàn)象的原因，并給出解決的方法。（1）原因：公司對銷售人員的周期性考評及激勵政策。制定固定的工資和銷量目標，超過目標就能拿到傭金，快到期末時，銷售人員由于沒有完成目標會努力，訂單就會增多2公司為促進經(jīng)銷商長期更多的購買，普遍采用總量折扣的價格政策。買方在某一固定周期的累計購買量的折扣方式流行。 （2）解決方法：1）公司可以采用總量折扣和定期對部分產(chǎn)品降價相結(jié)合的方式。2）公司還可以對不同的經(jīng)銷商采用不同的統(tǒng)計和考核周期，延長考核周期可以減少現(xiàn)象出現(xiàn)的頻率，縮短考核周期可以減小出庫波動的幅度。3）通過與經(jīng)銷商共享需求信息和改進預(yù)測方法，公司能夠更準確的了解經(jīng)銷商的外部實際需求，從而在設(shè)計折扣方案時，讓折扣店與需求一致或略高，緩解現(xiàn)象。 如何理解供應(yīng)鏈企業(yè)合作中的“雙重邊際效應(yīng)”問題？雙重邊際效應(yīng)是指供應(yīng)鏈上、下游企業(yè)為了謀求各自收益最大化，在獨立決策的過程中確定的產(chǎn)品價格高于其產(chǎn)生邊際成本的現(xiàn)象。企業(yè)個體利益最大化的目標與整體效益最大化的目標不一致，是其原因所在。第五章關(guān)鍵術(shù)語 戰(zhàn)略合作伙伴（百度）戰(zhàn)略合作伙伴(strategic partner)，即是指能夠通過合資合作或其他方式，為了能夠給企業(yè)帶來資金資源、先進技術(shù)、管理經(jīng)驗，提升企業(yè)技術(shù)進步的核心競爭力和拓展國內(nèi)外市場的能力，推動企業(yè)技術(shù)進步和產(chǎn)業(yè)升級的國內(nèi)外先進企業(yè)之間的合作。 質(zhì)量功能開發(fā) P115質(zhì)量功能展開是把顧客對產(chǎn)品的需求進行多層次的演繹分析，轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的設(shè)計要求、零部件特性、工藝要求、生產(chǎn)要求的質(zhì)量工程工具，用來指導(dǎo)產(chǎn)品的健壯設(shè)計和質(zhì)量保證。（百度） 利益共享：管理思想與方法的共享、資源的共享、市場機會的共享、信息的共享、先進技術(shù)的共享以及風(fēng)險的共享。 評價指標體系：為了準確地評價和選擇合作伙伴所建立的評價準則。 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系:供需雙方在一定時期內(nèi)共享信息、共擔(dān)風(fēng)險、共同獲利的一種戰(zhàn)略性協(xié)議關(guān)系。P111 供應(yīng)商關(guān)系管理：一種用來改善企業(yè)與供應(yīng)商關(guān)系的管理理念，即如何與供應(yīng)鏈的上游企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)往來間的緊密聯(lián)系和協(xié)同運作，如何既經(jīng)濟又準確地獲得最好的戰(zhàn)略資源，如何與其長期、穩(wěn)固的戰(zhàn)略伙伴，使供應(yīng)商及其資源能夠更有效地參與到自己的產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)制造，甚至是投放市場的過程中，降低成本、減少庫存，縮短產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)和訂單交付的周期。P130 ABC成本法：一種基于產(chǎn)品或服務(wù)對作業(yè)的消耗而導(dǎo)致資源的消耗，從而將成本分配至產(chǎn)品或服務(wù)的成本計算方法。P125 客戶關(guān)系管理：專門收集整理客戶與公司聯(lián)系的所有信息。P127 層次分析法 P125 快速反應(yīng)：制造商為了在精確的數(shù)量、質(zhì)量和時間要求條件下為客戶提供產(chǎn)品，將訂貨提前期、人力、物料和庫存的花費降低到最??；同時強調(diào)系統(tǒng)的柔性以便滿足競爭市場的不斷變化，要求供應(yīng)商、制造商以及分銷商緊密合作，通過信息共享共同預(yù)測未來的需求并且持續(xù)監(jiān)視需求的變化以獲得新的機會。1 有效客戶響應(yīng)：物流企業(yè)在面對多品種，小批量的客戶需求，不再是儲存產(chǎn)品，而是儲存各種生產(chǎn)要素，當客戶提出需求時，及時提取生產(chǎn)要素，組裝，從而提供所需產(chǎn)品或服務(wù)。思考與練習(xí) 討論供應(yīng)鏈合作關(guān)系與傳統(tǒng)供應(yīng)商關(guān)系的區(qū)別，并討論供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作關(guān)系對于企業(yè)的益處。P113傳統(tǒng)供應(yīng)商關(guān)系供應(yīng)鏈合作關(guān)系相互交換的主體物料物料、服務(wù)供應(yīng)商選擇標準強調(diào)低價格多個標準并行考慮（交貨期、質(zhì)量和可靠性等）穩(wěn)定性變化頻率長期、穩(wěn)定、緊密合作合作性質(zhì)單一、短期側(cè)重長期戰(zhàn)略合作供應(yīng)批量小大供應(yīng)商數(shù)量很多少（少而精，可以長期緊密的合作）供應(yīng)商規(guī)?？赡芎苄〈蠊?yīng)商的定位當?shù)貒鴥?nèi)和國外信息交流信息專業(yè)信息共享（電子化連接、共享各種信息）技術(shù)支持被動提供主動提供甚至介入產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量控制入庫驗收、檢查控制質(zhì)量保證（供應(yīng)商對產(chǎn)品質(zhì)量負全部責(zé)任選擇范圍每年一次投標評估廣泛評估可增值的供應(yīng)商益處：（1）有利于形成基于戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的企業(yè)集成模式（2） 有利于建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的質(zhì)量保證體系（3） 有利于戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系中技術(shù)擴散與服務(wù)協(xié)作（4） 有利于提高供應(yīng)鏈對客戶訂單的整體響應(yīng)速度 分析建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系的步驟，并以案例進行說明。（1）建立供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作關(guān)系的需求分析（2）確定標準，選擇供應(yīng)商，選擇合作伙伴（3）正式建立合作關(guān)系（4）實施和加強戰(zhàn)略合作關(guān)系 第六章關(guān)鍵術(shù)語物流：物流貫穿整個供應(yīng)鏈，它連接著供應(yīng)鏈的各個企業(yè)，是企業(yè)間相互合作的紐帶。物流是供應(yīng)鏈的一個組成部分，是對供應(yīng)鏈上各種物料（包括原材料、零部件、產(chǎn)成品）、服務(wù)及信息從起始點到終點流動過程的計劃、組織和控制活動的總稱，它充分運用信息技術(shù)，將運輸、倉儲、裝卸、加工、整理、配送等有機結(jié)合，為供應(yīng)鏈管理提供支持，為用戶提供一體化的綜合服務(wù)。 物流環(huán)境特點：敏捷性、合作性、柔性、滿意度物流延遲：地區(qū)性顧客化產(chǎn)品是達到用戶所在地之后以模塊化方式組裝的，分銷中心沒有必要儲備所有的顧客化產(chǎn)品，只儲備產(chǎn)品的通用組件，庫存成本大為降低。物流管理（百度）物流管理（Logistics Management）是指在社會再生產(chǎn)過程中，根據(jù)物質(zhì)資料實體流動的規(guī)律，應(yīng)用管理的基本原理和科學(xué)方法，對物流活動進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)督，使各項物流活動實現(xiàn)最佳的協(xié)調(diào)與配合，以降低物流成本，提高物流效率和經(jīng)濟效益。 企業(yè)物流管理：企業(yè)物流是以企業(yè)經(jīng)營為核心的物流活動，是具體的微觀物流活動的典型領(lǐng)域。第三方物流（3PL）第三方物流是一種實現(xiàn)供應(yīng)鏈集成的有效方法和策略，它通過協(xié)調(diào)企業(yè)之間的物流運輸和提供后勤服務(wù)，把企業(yè)的物流業(yè)務(wù)外包給專門的物流管理部門來承擔(dān)，特別是一些特殊的物