【正文】 此外，現(xiàn)有的績效評價指標(biāo)過于側(cè)重成本指標(biāo)的使用，全面性不足，與供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)難以相互一致，同時較少考慮不確定因素對于供應(yīng)鏈績效影響。 供應(yīng)鏈績效評價：圍繞供應(yīng)鏈的目標(biāo)，對供應(yīng)鏈整體、各環(huán)節(jié)所進行的事前、事中和事后分析評價。供應(yīng)鏈執(zhí)行協(xié)調(diào)（百度）供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)是在企業(yè)的決策和計劃系統(tǒng)中應(yīng)用流程管理的方法，產(chǎn)生一個協(xié)調(diào)市場、銷售、生產(chǎn)、采購、物流的有效的管理機制。 ⑤制定和維護行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。同時還可以考慮采取一些能力計劃和批量計劃的措施。協(xié)調(diào) P251協(xié)調(diào)指通過對供應(yīng)鏈成員之間的利益及供應(yīng)鏈運作和結(jié)構(gòu)等方面的設(shè)計和安排，最大限度的降低節(jié)點企業(yè)間的沖突，保持良好的合作關(guān)聯(lián)，使得供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)具有更高的穩(wěn)定性與適應(yīng)性，提高供應(yīng)鏈整體績效，并使這種整體績效與企業(yè)的微觀利益盡可能一致。l 買方通過在供應(yīng)商之間分配采購數(shù)量對供應(yīng)商加以控制。實現(xiàn)該模型需要暢通無阻的信息交流和企業(yè)與供應(yīng)商制定的長期合作契約。 （3） 1）合作精神（合作性原則）；2）使雙方成本最?。ɑセ菰瓌t）；3）框架協(xié)議（目標(biāo)一致性原則）；4）總體話原則 比較聯(lián)合庫存管理思想與多級庫存管理思想之間的異同點。每種情況又分瞬時到貨、非瞬時到貨兩種情形。（2）第四方物流是一種解決物流規(guī)劃功能外包問題的物流方案，是由獨立于現(xiàn)有物流系統(tǒng)各個環(huán)節(jié)的、與原物流系統(tǒng)無直接利益關(guān)系的“第四方”提供，將其自身的資源、能力和技術(shù)同來自補充服務(wù)提供者的資源、能力和技術(shù)集合起來，并對之進行管理，從而提供一體化的物流解決方案。思考與練習(xí) 為什么說“物流是第三類利潤源泉”？（百度）“物流是第三利潤源泉”是相對于第一利潤源泉（資源領(lǐng)域）和第二潤源泉（人力領(lǐng)域）而言的。物流管理（百度）物流管理（Logistics Management）是指在社會再生產(chǎn)過程中，根據(jù)物質(zhì)資料實體流動的規(guī)律，應(yīng)用管理的基本原理和科學(xué)方法，對物流活動進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)督，使各項物流活動實現(xiàn)最佳的協(xié)調(diào)與配合，以降低物流成本，提高物流效率和經(jīng)濟效益。P125 客戶關(guān)系管理：專門收集整理客戶與公司聯(lián)系的所有信息。企業(yè)個體利益最大化的目標(biāo)與整體效益最大化的目標(biāo)不一致，是其原因所在。 分析供應(yīng)鏈管理環(huán)境下導(dǎo)致曲棍球棒現(xiàn)象的原因，并給出解決的方法。 在市場競爭劇烈、顧客化需求日益明顯的情況下，供應(yīng)鏈企業(yè)運作協(xié)調(diào)性有哪些好處？效率型供應(yīng)鏈主要體現(xiàn)在供應(yīng)鏈的物料轉(zhuǎn)換功能，即以最低的成本將原材料轉(zhuǎn)化為零部件、半成品、產(chǎn)品，以及在供應(yīng)鏈中的運輸?shù)?。 收益共享契約供應(yīng)商擁有貨物的所有權(quán)，決定批發(fā)價格，而收入共享的比例則由零售商決定。3　 核心競爭力是企業(yè)自己擁有而別人難以擁有的，例如蘇寧和國美的營業(yè)網(wǎng)點建設(shè)、品牌等等。6　 創(chuàng)新性原則：沒有創(chuàng)新性思維，就不可能有創(chuàng)新的管理模式。因此，供應(yīng)鏈國際運作，特別是在不確定變動經(jīng)濟條件下的供應(yīng)、制造、銷售問題是很重要的。 3　 供應(yīng)鏈中信息的作用和價值。 4　 供應(yīng)鏈中庫存和合作是兩個最重要的管理、協(xié)調(diào)和控制對象，供應(yīng)鏈管理模型及其優(yōu)化的系統(tǒng)方法和手段是運籌學(xué)、控制理論和信息學(xué)。企業(yè)所面臨的外界環(huán)境與所采取的競爭行為，會因時間、競爭對象以及顧客的不同而變化。企業(yè)為了獲得比單純利用內(nèi)部資源更多的競爭優(yōu)勢，將其非核心業(yè)務(wù)交由合作企業(yè)完成。1 委托代理在股份制條件下，所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)相分離，公司的經(jīng)理階層代表股東行使管理職能。 敏捷供應(yīng)鏈 P40敏捷供應(yīng)鏈應(yīng)該是一種綜合能力最強的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，它能夠?qū)碜杂谛枨蠛凸?yīng)的不確定性做出及時反應(yīng)，使自己始終能夠圍繞運行環(huán)境的變化而變化。聯(lián)系：供應(yīng)鏈管理主要是以物流運行作為流程的，是開放性的，傳統(tǒng)企業(yè)只是供應(yīng)鏈管理中的一個環(huán)節(jié)，基本上是閉環(huán)的。思考與練習(xí) 何謂供應(yīng)鏈？簡述供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別和聯(lián)系。 P16 供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理就是使供應(yīng)鏈運作達到最優(yōu)化，以最少的成本，令供應(yīng)鏈從采購開始，到滿足最終顧客的所有過程，包括工作流、實物流、資金流和信息流等均高效率地操作，把合適的產(chǎn)品、以合理的價格，及時準(zhǔn)確地送到消費者手上。此外，通過收購或合作的方式，企業(yè)可以有效地建立與客戶之間的固定關(guān)系，遏制競爭對手的擴張意圖，維持自身的競爭地位和競爭優(yōu)勢。供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是：創(chuàng)新。供應(yīng)鏈管理可以促進電子商務(wù)的發(fā)展，使資源在供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)上合理流動來縮短交貨周期、降低庫存，并且通過提供自助交易等自助式服務(wù)以降低成本，提高速度和精確性，提高企業(yè)競爭力。 決策機制處于供應(yīng)鏈中的任何企業(yè)決策模式應(yīng)該是基于Internet的開放性信息環(huán)境下的群體決策模式。③效率型供應(yīng)鏈和響應(yīng)型供應(yīng)鏈④敏捷性供應(yīng)鏈 如何理解響應(yīng)型和效率型供應(yīng)鏈之間的區(qū)別，在目前市場競爭激烈、顧客化需求日益明顯的情況下，哪種供應(yīng)鏈具有更大的適應(yīng)性？試闡述你的觀點。 非核心企業(yè)（P69）：除了核心企業(yè)，其他的處于相對次要地位的企業(yè)稱為供應(yīng)鏈管理的非核心企業(yè)。 1　 供應(yīng)鏈所有節(jié)點企業(yè)及其供應(yīng)、制造、銷售過程是一個系統(tǒng)。 2　 供應(yīng)合同問題。管理問題的實質(zhì)是維持一定服務(wù)水平條件下有效地最小化生產(chǎn)、庫存和成本。3　 集優(yōu)原則：每個節(jié)點選擇遵循“強強”聯(lián)合的原則，達到實現(xiàn)資源外用的目的，每個企業(yè)只集中精力致力于各個核心的業(yè)務(wù)過程。依據(jù)其定義與非核心競爭力做出區(qū)別。 雙重邊際效應(yīng)指供應(yīng)鏈上、下游企業(yè)為了謀求各自收益最大化，在獨立決策的過程中確定的產(chǎn)品價格高于其生產(chǎn)邊際成本的現(xiàn)象。企業(yè)個體利益最大化的目標(biāo)與整體效益最大化的目標(biāo)不一致，是其原因所在。其基本思想是：當(dāng)供應(yīng)鏈上的各節(jié)點企業(yè)只根據(jù)來自其相鄰的下級企業(yè)的需求信息進行生產(chǎn)或者供應(yīng)決策時，需求信息的不真實性會沿著供應(yīng)鏈逆流而上，產(chǎn)生逐級放大的現(xiàn)象。2）公司還可以對不同的經(jīng)銷商采用不同的統(tǒng)計和考核周期，延長考核周期可以減少現(xiàn)象出現(xiàn)的頻率，縮短考核周期可以減小出庫波動的幅度。 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系:供需雙方在一定時期內(nèi)共享信息、共擔(dān)風(fēng)險、共同獲利的一種戰(zhàn)略性協(xié)議關(guān)系。（1）建立供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作關(guān)系的需求分析（2）確定標(biāo)準(zhǔn)，選擇供應(yīng)商，選擇合作伙伴（3）正式建立合作關(guān)系（4）實施和加強戰(zhàn)略合作關(guān)系 第六章關(guān)鍵術(shù)語物流：物流貫穿整個供應(yīng)鏈，它連接著供應(yīng)鏈的各個企業(yè)，是企業(yè)間相互合作的紐帶。綠色物流：就是降低對環(huán)境的污染、減少資源消耗為目標(biāo)，利用先進物流技術(shù)規(guī)劃和實施運輸、倉儲、裝卸搬運、流通加工、配送、包裝等物流活動。5）通過有效的物流服務(wù)，可以優(yōu)化社會經(jīng)濟系統(tǒng)和整個國民經(jīng)濟的運行，降低整個社會的運行成本，提高國民經(jīng)濟總效益。⑥可以提高企業(yè)的運作柔性。 聯(lián)合管理庫存：是一種風(fēng)險分擔(dān)的庫存管理模式。 準(zhǔn)時采購：也叫JIT采購，是在恰當(dāng)?shù)臅r間，恰當(dāng)?shù)牡攸c，以恰當(dāng)?shù)臄?shù)量和恰當(dāng)?shù)馁|(zhì)量提供恰當(dāng)?shù)奈锲贰?討論供應(yīng)商管理中的競爭關(guān)系模式和雙贏關(guān)系模式之間的異同。l 通過長期的信任合作取代短期的合同。生產(chǎn)計劃與控制 P241生產(chǎn)計劃(MPS)是關(guān)于企業(yè)生產(chǎn)運作系統(tǒng)總體方面的計劃，是企業(yè)在計劃期應(yīng)達到的產(chǎn)品品種、質(zhì)量、產(chǎn)量和產(chǎn)值等生產(chǎn)任務(wù)的計劃和對產(chǎn)品生產(chǎn)進度的安排。 ②為供應(yīng)鏈成功運作提供持續(xù)保證和共同承擔(dān)責(zé)任。職能專業(yè)化（百度）專業(yè)職能指的是和工作內(nèi)容及目標(biāo)直接相關(guān)，能夠有效達成工作目標(biāo)所必須具備的特定職務(wù)能力。 平衡計分卡：在一系列指標(biāo)間形成平衡即短期目標(biāo)和長期目標(biāo)，財務(wù)指標(biāo)和非財務(wù)指標(biāo)，滯后型指標(biāo)和領(lǐng)先型指標(biāo)，內(nèi)部績效和外部績效角度之間的平衡。3　 現(xiàn)行企業(yè)績效評價指標(biāo)不能對供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)流程進行實時評價與分析，而是側(cè)重于事后分析，因此，當(dāng)發(fā)現(xiàn)偏差時，偏差已成為事實，其危害和損失已經(jīng)造成，并且往往很難補償。 外部影響因素：行業(yè)特征、競爭者、技術(shù)、客戶、經(jīng)濟以及社會環(huán)境 內(nèi)部影響因素：流程機制、合作伙伴、組織結(jié)構(gòu)、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略、企業(yè)在供應(yīng)鏈中的上下游的位置 試描述平衡供應(yīng)鏈記分卡評價的角度及其指標(biāo)體系1　 客戶方面：供應(yīng)鏈訂單完成的總循環(huán)期、客戶保有率、客戶對供應(yīng)鏈柔性響應(yīng)的認(rèn)同、客戶價值、客戶銷售增長以及利潤2　 供應(yīng)鏈內(nèi)部運作方面：產(chǎn)品改良創(chuàng)新過程評測、經(jīng)營過程評測3　 未來發(fā)展性發(fā)展4　 財物價值方面 討論供應(yīng)鏈激勵機制的重