【文章內(nèi)容簡介】 容易懂，用得上，成本低，效果好，但這些人往往缺乏授課經(jīng)驗(yàn)，需對其進(jìn)行適當(dāng)?shù)闹v師培訓(xùn)和認(rèn)證?！　　τ谛碌墓芾矸椒?、理念和新產(chǎn)品、高新技術(shù)的引進(jìn)，往往從企業(yè)外的研發(fā)單位、咨詢公司或高校聘請講師指導(dǎo)。對優(yōu)秀老員工的素質(zhì)、學(xué)歷教育一般采用與高校聯(lián)合辦學(xué)的方式。四、培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)與制度　　　負(fù)責(zé)企業(yè)培訓(xùn)的組織機(jī)構(gòu)分層設(shè)立，本案例中在集團(tuán)一級設(shè)教育培訓(xùn)處，主要工作分為兩方面：一是管理集團(tuán)的培訓(xùn)基地。集中優(yōu)勢資源，舉辦一些各分公司所力不能及的專項(xiàng)培訓(xùn)，如管理干部輪訓(xùn)中心、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)認(rèn)證中心、行政人員電腦培訓(xùn)中心等，并負(fù)責(zé)處理大型涉外培訓(xùn)項(xiàng)目。二是指導(dǎo)督促各分公司的教育培訓(xùn)工作，包括制定統(tǒng)一的政策原則和要求，輔導(dǎo)、監(jiān)督執(zhí)行，進(jìn)行年度評比，獎優(yōu)罰劣。各公司設(shè)教育培訓(xùn)部，下設(shè)幾個課，分管職前培訓(xùn)，在職培訓(xùn)，專項(xiàng)培訓(xùn)等。公司內(nèi)各部門和班組設(shè)培訓(xùn)專員，專員一般由行政副主管或品管人員兼任，負(fù)責(zé)本部門的教育培訓(xùn)工作。　　　員工培訓(xùn)是IS09000系列質(zhì)量保證體系中必備要素之一，因此，有關(guān)教育培訓(xùn)工作的管理制度也是IS09000系統(tǒng)文件的一個重要組成部分。本案例中的相關(guān)文件包括教育培訓(xùn)管理總則、培訓(xùn)需求與對象的管理、培訓(xùn)內(nèi)容與課程管理、講師團(tuán)管理、教材與題庫管理、培訓(xùn)程序與授規(guī)范管理、培訓(xùn)工作檢討與評比管理等。其中，有關(guān)督促與激勵員工參與培訓(xùn)的條例主要有：　　　企業(yè)所有員工，依其資位不同，每年要完成一定量的受訓(xùn)或講課學(xué)時。資位越高，學(xué)時越多，高層主管也不得例外。從較高級別的技術(shù)員起，可以用講課來代替聽課學(xué)時。為鼓勵高資位的技術(shù)專家上臺授藝，講課學(xué)時可依資位不同乘以從2至4的替代系數(shù)，并有適當(dāng)?shù)闹v課酬金?！　　T工參訓(xùn)的所有課程都必須通過考試，成績不合格者不得計(jì)算受訓(xùn)學(xué)時。年度受訓(xùn)學(xué)時不達(dá)標(biāo)者，按比例扣除年終獎金的1/32/3，并會影響其升遷和加薪的機(jī)會。年度人均受訓(xùn)學(xué)時不達(dá)標(biāo)的部門，會影響到其年度評優(yōu)的成績和主要主管的績效獎金?！　　」径ㄆ谶M(jìn)行技能檢定，凡不能通過本資位考核者，降級使用。對于所有晉升資位和要求調(diào)動者，通過上一級資能規(guī)范要求或相應(yīng)工作崗位要求的技能檢定是一個必要條件?！　　〖瘓F(tuán)和各公司在年底評比中設(shè)立優(yōu)秀學(xué)員、優(yōu)秀講師和最佳教育培訓(xùn)工作推動部門等獎項(xiàng)，其中前兩項(xiàng)獲獎面較寬。獲獎?wù)呖傻玫綐s譽(yù)獎勵和頗豐的獎金，并有可能獲得專項(xiàng)外派深造或晉升的機(jī)會。五、教育培訓(xùn)執(zhí)行運(yùn)作系統(tǒng)　　　大型外資現(xiàn)代企業(yè)的全員教育培訓(xùn)執(zhí)行運(yùn)作系統(tǒng)大多自編成作業(yè)流程軟件，在公司內(nèi)部的局域網(wǎng)上運(yùn)行。本案例中軟件系統(tǒng)的基本流程如下圖表示：　　　教育培訓(xùn)需求調(diào)查是年度教育培訓(xùn)工作的起點(diǎn)，一般在上一年度的最后一個季度進(jìn)行。調(diào)查在網(wǎng)上進(jìn)行，不同層面的人可從自己的角度提出不同的培訓(xùn)需求。員工多從自己的興趣，工作中遇到的問題及個人的發(fā)展出發(fā)，提出需求。用人部門一般從保證產(chǎn)品質(zhì)量，提高生產(chǎn)效率和推動技術(shù)進(jìn)步上考慮。而培訓(xùn)部門則往往從提高員工的整體素質(zhì)上提出課程。公司的技術(shù)部門和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也會從公司的發(fā)展方向上提出一些前瞻性的重要課程。各用人部門根據(jù)調(diào)查的意見，經(jīng)過整理、篩選，制定出本部門下一年度的教育培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)部門直接從網(wǎng)上匯整各部門的計(jì)劃，并依此制定出全公司的年度、月度計(jì)劃和排課表。培訓(xùn)計(jì)劃按月、周在網(wǎng)上公布，參訓(xùn)員工在網(wǎng)上報名，經(jīng)本部門主管核準(zhǔn)后生效。對于各部門臨時安排的課程，相關(guān)部門必須提前通知培訓(xùn)部門，以便其提前公告、安排教學(xué)資源和適時檢查。培訓(xùn)部門將培訓(xùn)資料錄入系統(tǒng)后，軟件可自動生成各種統(tǒng)計(jì)報表，實(shí)時顯示評比狀態(tài)，供所有員工和部門隨時查詢。　　　教育培訓(xùn)的年度工作總結(jié)和評比工作一般在每年的最后兩個月進(jìn)行，這時恰好在進(jìn)行下一年度的培訓(xùn)需求調(diào)查和年度計(jì)劃工作，正好可以把本年度的工作經(jīng)驗(yàn)和改善措施融入下一年度的教育培訓(xùn)計(jì)劃?！　　〗⒘艘徽淄晟频膯T工培訓(xùn)系統(tǒng)并不等于就一定能夠把企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)工作卓有成效地持；續(xù)進(jìn)行下去。要使這套系統(tǒng)有效地運(yùn)作起來，首先是必須有企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)真正的重視和支持，其次是企業(yè)培訓(xùn)部門必須認(rèn)真貫徹、落實(shí)培訓(xùn)系統(tǒng)的每一個環(huán)節(jié)?！　　∧壳埃髽I(yè)的員工培訓(xùn)工作已受到了相當(dāng)廣泛的重視，其實(shí)學(xué)校、科研院所、政府機(jī)關(guān)、醫(yī)院等這樣一些知識和人才高度密集的事業(yè)單位同樣需要系統(tǒng)的內(nèi)部職工再培訓(xùn)。在當(dāng)今這樣一種知識爆炸的時代，知識老化隨時都在發(fā)生，不斷地更新知識的內(nèi)容，拓展知識的涵蓋面，再培訓(xùn)對于以知識作為生存工具的人來說尤為重要。在全國所有企、事業(yè)單位內(nèi)建立并執(zhí)行一整套科學(xué)、系統(tǒng)、有效的員工培訓(xùn)制度，不僅對于員工個人、企事業(yè)集體，甚至對于整個國家的進(jìn)步與發(fā)展都是非常必要和非常有益的。戰(zhàn)略管理：TCL的成功奧秘TCL是集通信、電子、地產(chǎn)、貿(mào)易等多種業(yè)務(wù)于一體，以通信和電子為主的大型企業(yè)集團(tuán)。2001年，TCL以629萬臺“王牌”彩電的銷量登上了心儀已久的國產(chǎn)彩電業(yè)老大的位置，并后來居上意外戰(zhàn)勝波導(dǎo)獲得國產(chǎn)手機(jī)銷量第一的霸主地位，實(shí)現(xiàn)銷售額211億元，成為中國家電行業(yè)少有的亮點(diǎn)。 探究TCL成功的奧秘可以發(fā)現(xiàn)，成功的戰(zhàn)略管理是其中最重要的因素，而公司采取的戰(zhàn)略聯(lián)盟手段則是其成功的關(guān)鍵。 戰(zhàn)略管理不僅對企業(yè)涉及全局的重大問題具有決定性意義，而且對企業(yè)的局部問題和日常性管理工作具有牽動、指導(dǎo)和規(guī)范的作用。戰(zhàn)略管理的廣泛作用對現(xiàn)代企業(yè)家有著強(qiáng)烈的吸引力。戰(zhàn)略聯(lián)盟則是一種正在世界范圍內(nèi)成為潮流的企業(yè)經(jīng)營管理手段，它是指幾家擁有不同關(guān)鍵資源的公司進(jìn)行聯(lián)盟，共享彼此的資源以創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。一、引入戰(zhàn)略管理可以使企業(yè)順利快速成長 制定戰(zhàn)略規(guī)劃可以使企業(yè)經(jīng)營者對企業(yè)當(dāng)前和長遠(yuǎn)發(fā)展的經(jīng)營環(huán)境、經(jīng)營方向和經(jīng)營能力，有一個全面正確的認(rèn)識，全面了解企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢、機(jī)會和威脅，做到知己知彼，采取相應(yīng)辦法，從而不失時機(jī)地把握和利用機(jī)會、揚(yáng)長避短，求得生存和發(fā)展。 早在TCL公司發(fā)展之初，公司決策者就制訂出“品牌優(yōu)先”的戰(zhàn)略，后來的事實(shí)證明，這是一個極富遠(yuǎn)見的決策，甚至可以毫不夸張地說，品牌奠定了TCL集團(tuán)日后大發(fā)展的基礎(chǔ)，也直接催生了TCL王牌彩電。 1990年，TCL公司投入上百萬元做了CI設(shè)計(jì)，“TCL王牌”由此誕生。在掌握了品牌及銷售這兩項(xiàng)附加值很高的關(guān)鍵性資源之后，TCL完全具備了虛擬經(jīng)營的基本優(yōu)勢，它甚至可以像NIKE那樣，不必?fù)碛凶约旱墓S，以外發(fā)加工的方式經(jīng)營，只賺取品牌和銷售這兩塊附加值最高的利潤，同時也可以根據(jù)市場變化及時進(jìn)行產(chǎn)品轉(zhuǎn)向。結(jié)果，TCL選擇了相對穩(wěn)健的戰(zhàn)略聯(lián)盟。其聯(lián)盟的伙伴就是香港長城公司。 設(shè)在惠州的香港長城公司是一個彩電生產(chǎn)基地，成立于1990年，沒有內(nèi)銷指標(biāo)，只是按境外來料加工的訂單進(jìn)行生產(chǎn)，到1993年其生產(chǎn)能力已達(dá)到年產(chǎn)80萬臺。由于沒有品牌，在銷售上陷入了被動局面。1993年，當(dāng)國內(nèi)彩電生產(chǎn)進(jìn)入超飽和狀態(tài)時，長城公司的訂單已少到難以維持的程度。長城和TCL的合作對于雙方都十分必要。 1993年，兩家與陜西咸陽彩虹集團(tuán)共同成立了“惠州彩虹電子有限公司”，由TCL、長城和咸陽彩虹集團(tuán)三家合資，各占相同的股權(quán)。TCL創(chuàng)始人之一高孝先說，之所以邀請彩虹集團(tuán)加入，是因?yàn)橄剃柌屎绲膬?yōu)勢就是有一張彩電生產(chǎn)許可證。因?yàn)闊o論是TCL還是香港長城，都沒有內(nèi)銷的資格，咸陽彩虹的加入使這一戰(zhàn)略聯(lián)盟更為典型，三家在TCL的快速發(fā)展中各展所長，共同獲利。 二、引入戰(zhàn)略管理可以提高生產(chǎn)經(jīng)營的目的性 管理學(xué)中有一個公式：工作成績=目標(biāo)X效率。西方學(xué)者認(rèn)為“做對的事情”要比“把事情做對”重要。因?yàn)椤鞍咽虑樽鰧Α笔莻€效率問題，而從一開始就設(shè)立正確目標(biāo)，“做對的事情”，才是真正的關(guān)鍵。古人云“運(yùn)籌帷幄，決勝千里”，戰(zhàn)略規(guī)劃就象戰(zhàn)略中的戰(zhàn)略部署，在開戰(zhàn)之前，就基本決定了成敗。制定戰(zhàn)略規(guī)劃，就使企業(yè)有了發(fā)展的總綱，有了奮斗的目標(biāo)，就可以進(jìn)行人力、物力、財(cái)力以及信息和文化等資源的優(yōu)化配置，創(chuàng)造相對優(yōu)勢，解決關(guān)鍵問題，以保證生產(chǎn)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 事實(shí)上，1993年，中國彩電業(yè)實(shí)際已陷人到生產(chǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于需求的困境之中，各地盲目上馬的彩電生產(chǎn)項(xiàng)目在日益激烈的競爭中已倒閉了100多家。國家已不準(zhǔn)再上新的生產(chǎn)項(xiàng)目。為什么TCL公司敢在此時將大量資金投入在彩電業(yè)上呢？ “彩電業(yè)并不是有豐厚利潤的行業(yè)”，高孝先說，“但它對TCL公司是合適的”。高孝先說，當(dāng)時TCL公司對彩電市場的判斷是，雖然國內(nèi)許多生產(chǎn)廠家在走下坡路，但國內(nèi)大屏幕彩電幾乎全都是由國外進(jìn)口的，價格非常高，29寸的松下彩電要賣到一萬三四千元，銷售情況卻不佳，原因在于產(chǎn)品的功能及相應(yīng)的價格脫離了國