【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 層所面對(duì)的組織和業(yè)務(wù)層面的挑戰(zhàn)，做了明確的梳理，使所有參訓(xùn)人員都能夠有機(jī)會(huì)探討公司面臨的挑戰(zhàn)，并提出可能的解決方案。作為諾華全球的合作伙伴，哈佛商學(xué)院的教授對(duì)于諾華全球的戰(zhàn)略，特別是中國(guó)的戰(zhàn)略有著清晰的認(rèn)識(shí)，因而在這一課程中，教授們不光給學(xué)員帶來(lái)更新的全球性視野，同時(shí)也不斷激發(fā)學(xué)員對(duì)諾華全球以及中國(guó)的未來(lái)發(fā)展做出更深刻的思考。 在這種互利雙贏的合作中，諾華中國(guó)大學(xué)充分地利用了商業(yè)院校深厚的學(xué)術(shù)資源和開闊的經(jīng)濟(jì)視野，來(lái)幫助公司的員工，特別是高層管理者和高潛力的關(guān)鍵人才拓展知識(shí)范圍，吸收最新市場(chǎng)訊息，建立全球性觀念。而商業(yè)院校也通過和諾華的合作提升了他們對(duì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的具體理解，并大量豐富了他們的教學(xué)資源。中興通訊 點(diǎn)燃知識(shí)型員工的學(xué)習(xí)熱情2010年04月21日 14:04 　 文/ 聶穎培訓(xùn)雜志　 　 已有1218位網(wǎng)友訪問本文 中興通訊自1985年成立至今，通過25年的發(fā)展，逐漸成為全球領(lǐng)先的綜合性通信制造業(yè)上市公司和全球通信解決方案提供商之一。中興通訊的產(chǎn)品和服務(wù)已經(jīng)遍布全球140多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。 作為一家高科技通信設(shè)備產(chǎn)品及服務(wù)的企業(yè)，中興通訊之所以能夠快速而穩(wěn)健地發(fā)展成為全球知名通信設(shè)備供應(yīng)商和中國(guó)高科技領(lǐng)軍企業(yè)，員工能力的不斷提升和發(fā)展是其最重要的原因，企業(yè)高層更是把提升員工能力提高到戰(zhàn)略的高度并予以全面的關(guān)注。 十大項(xiàng)目助推人才發(fā)展 中興通訊的人員培訓(xùn)和能力提升按照項(xiàng)目管理方式進(jìn)行規(guī)劃和實(shí)施。中興通訊人力資源中心專門設(shè)立了“員工能力發(fā)展和提升項(xiàng)目”，其中包括針對(duì)新員工、管理干部、商務(wù)人員、研發(fā)技術(shù)人員、海外本地員工等不同關(guān)鍵崗位人員的十大子項(xiàng)目。項(xiàng)目的落實(shí)分為立項(xiàng)、審批、實(shí)施、驗(yàn)收四個(gè)階段，其戰(zhàn)略目標(biāo)是提升員工崗位核心能力，滿足公司各領(lǐng)域業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需要。 立項(xiàng)：充分調(diào)研 客觀分析 在立項(xiàng)前會(huì)進(jìn)行廣泛的需求調(diào)研，從組織和員工兩個(gè)層面來(lái)分析和評(píng)審培訓(xùn)需求。立項(xiàng)前，要對(duì)公司所有高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行一對(duì)一訪談，對(duì)業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)和專家訪談，與關(guān)鍵崗位的員工進(jìn)行座談，以調(diào)查問卷的方式收集員工的需求。通過充分收集、分析各方信息和專業(yè)評(píng)審，最終確定與公司戰(zhàn)略發(fā)展、與崗位能力要求強(qiáng)相關(guān)的核心關(guān)鍵能力和培訓(xùn)項(xiàng)目。我們認(rèn)為只有在前期通過各種有效溝通和全面分析調(diào)研，變“資源推動(dòng)”為“業(yè)務(wù)需求牽引”，才能確保每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)立是公司業(yè)務(wù)發(fā)展的真正需要，才能保證每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的結(jié)果能夠真正得到應(yīng)用落地。培訓(xùn)的效果通過業(yè)績(jī)提升得到真正驗(yàn)證。 除此之外，在立項(xiàng)階段就明確了各項(xiàng)具體內(nèi)容，如項(xiàng)目里程碑、項(xiàng)目的最終目標(biāo)、最終驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容、項(xiàng)目管理和溝通的原則、項(xiàng)目存在的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等，并且明確了項(xiàng)目經(jīng)理、核心項(xiàng)目成員的責(zé)、權(quán)、利。項(xiàng)目目標(biāo)嚴(yán)格按照SMART原則設(shè)定，具體、明確、可衡量，保證了項(xiàng)目的可行性，避免流于形式。 審批：高層關(guān)注 全力支持 員工能力提升項(xiàng)目得到了公司高層的重點(diǎn)關(guān)注，項(xiàng)目執(zhí)委會(huì)由人力資源中心主任親自掛帥，由公司總裁親自審批，明確項(xiàng)目方向并在資源上給予全力支持。 實(shí)施：分層培養(yǎng) 形式多樣 目前中興通訊的員工培訓(xùn)培養(yǎng)按照三級(jí)模式進(jìn)行，即公司、體系、部門三級(jí)進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施。在培訓(xùn)形式上也不僅僅局限于課程教學(xué)而是采用多種形式配合實(shí)施。 驗(yàn)收：高標(biāo)準(zhǔn) 嚴(yán)要求 員工能力發(fā)展和提升項(xiàng)目，由公司CEO和各體系EVP作為項(xiàng)目委托人進(jìn)行驗(yàn)收，根據(jù)項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí)設(shè)定的目標(biāo)和平衡標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分，分別從項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目質(zhì)量、項(xiàng)目管理方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。如果驗(yàn)收分?jǐn)?shù)在設(shè)定的分?jǐn)?shù)值以下，則判定項(xiàng)目失敗。員工能力提升項(xiàng)目經(jīng)過近一年的實(shí)施，已經(jīng)按照原定的計(jì)劃如期完成，各項(xiàng)目的目標(biāo)也已經(jīng)達(dá)到。 文化、制度保駕護(hù)航 中興通訊主要從兩個(gè)方面來(lái)保障能力發(fā)展和提升項(xiàng)目實(shí)施：一是文化營(yíng)造，包括高層關(guān)注、引導(dǎo)宣傳、獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)等；二是制度保障，包括制度建立、實(shí)施考核等。 打造學(xué)習(xí)型組織 中興通訊從成立之初就立志打造學(xué)習(xí)型組織，從董事長(zhǎng)、CEO到中層管理干部再到一般員工都在不斷地學(xué)習(xí)，以適應(yīng)公司國(guó)際化和業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。 如上世紀(jì)90年代，中興通訊首創(chuàng)管理干部“讀書班”，目前在業(yè)界已經(jīng)形成一個(gè)品牌，很多公司都在效仿中興的做法。公司每年為高層領(lǐng)導(dǎo)選擇幾本好書，然后讓管理干部全脫產(chǎn)封閉讀書并進(jìn)行研討?，F(xiàn)在，“讀書班”已從單一的讀書發(fā)展為全員讀書學(xué)習(xí)、管理干部高端研討等多種形式，并且在公司內(nèi)各部門遍地開花。 在中興通訊，培訓(xùn)文化基本已經(jīng)深入人心，各崗位員工每年都可以接受到與其崗位技能相關(guān)的各種培訓(xùn)，如專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、通用素質(zhì)培訓(xùn)、語(yǔ)言培訓(xùn)、管理技能培訓(xùn)等。各業(yè)務(wù)單位的領(lǐng)導(dǎo)也都大力支持員工參加培訓(xùn)。從每年進(jìn)行的員工培訓(xùn)滿意度調(diào)查結(jié)果來(lái)看，管理干部支持和員工愿意參加培訓(xùn)的滿意度均達(dá)到90%以上。培訓(xùn)管理團(tuán)隊(duì)更是通過知識(shí)競(jìng)賽、培訓(xùn)日歷、培訓(xùn)制度宣傳、專項(xiàng)活動(dòng)開展等多種形式將培訓(xùn)文化深植人心，不僅讓員工和管理干部了解到公司相關(guān)的培訓(xùn)制度和已有的培訓(xùn)資源，更能激發(fā)員工的參與熱情。 完善的培訓(xùn)體系和制度 中興通訊已建立一整套完整的培訓(xùn)體系和制度（見圖表1）。培訓(xùn)制度主要從以下幾個(gè)維度搭建： ● 管理總則方面的制度 ● 培訓(xùn)運(yùn)作過程管理制度 ● 培訓(xùn)資源管理制度 ● 培訓(xùn)考核管理制度 ● 針對(duì)特定對(duì)象（項(xiàng)目）的制度 多種培訓(xùn)方式 激發(fā)“主動(dòng)學(xué)習(xí)” 與產(chǎn)業(yè)（或者體力）工作者相比，知識(shí)工作者的培養(yǎng)在培訓(xùn)內(nèi)容、方式等方面有著很大的區(qū)別。如果說(shuō)產(chǎn)業(yè)工作者的培訓(xùn)、培養(yǎng)更多地依靠“被動(dòng)”式的課堂教學(xué)，知識(shí)工作者則需要提高學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，點(diǎn)燃學(xué)習(xí)的熱情，“主動(dòng)”地學(xué)習(xí)。 中興的學(xué)習(xí)氛圍非常濃厚，公司不但設(shè)立了完善的培訓(xùn)體系，還提供了豐富的培訓(xùn)實(shí)施資源（如內(nèi)部企業(yè)大學(xué)），因此，中興已基本形成員工主動(dòng)學(xué)習(xí)的企業(yè)文化。更為重要的是，所有的培訓(xùn)和培養(yǎng)都與崗位技能及崗位任職資格密切相關(guān)，這使得學(xué)員能夠快速地學(xué)以致用。 如“以師帶徒項(xiàng)目”，目的是讓新人迅速熟悉工作內(nèi)容并融入新環(huán)境。從新員工進(jìn)入公司的第一天起，人力資源部門就會(huì)指派一位資深的老員工擔(dān)任新人的師傅，這些“師傅”都有多年的工作經(jīng)驗(yàn)并且業(yè)績(jī)優(yōu)秀。作為師傅，不僅要擔(dān)任“嚴(yán)師”，幫助新人盡快地進(jìn)入工作角色，還要成為新人的“朋友”，幫助他們克服陌生環(huán)境盡快融入組織。 徒弟在實(shí)習(xí)期的學(xué)習(xí)和工作計(jì)劃由師傅和徒弟溝通后共同完成，然后提交人力資源部門備案存檔。在實(shí)施階段，師傅對(duì)徒弟的指導(dǎo)幾乎是每時(shí)每刻的，指導(dǎo)的形式也多種多樣，如講授、演示、考試、安排相應(yīng)的工作、共同討論等等。最終，新人轉(zhuǎn)正的成績(jī)將作為對(duì)師傅輔導(dǎo)工作的評(píng)核。 以師帶徒項(xiàng)目不僅能夠幫助新人快速成長(zhǎng)并達(dá)到崗位要求，也增加了優(yōu)秀老員工的榮譽(yù)感和責(zé)任感，把自己優(yōu)秀的崗位經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行固化和傳承，更使新員工的能力得到快速提升，可謂是“多贏”。項(xiàng)目實(shí)施以來(lái)，有近萬(wàn)名的新員工在公司里有了“良師益友”。 除了公司集中的課堂技術(shù)培訓(xùn)外，針對(duì)不同崗位的需求，公司提供了形式多樣的培訓(xùn)，如eLearning、OJT（在崗培訓(xùn)）、以師帶徒、行動(dòng)學(xué)習(xí)、案例研討和分享、輪崗等。 尋找短板 分層培養(yǎng) 在“員工能力發(fā)展和提升項(xiàng)目”中，中興通訊基于“任職資格能力評(píng)估和崗位認(rèn)證”需求，設(shè)定了相應(yīng)的素質(zhì)模型。同時(shí)，通過調(diào)查問卷、測(cè)評(píng)等方法分析出能力短板，然后針對(duì)短板實(shí)施分層分崗培訓(xùn)和培養(yǎng)（見圖表2）。 以中興通訊的“海外陽(yáng)光行動(dòng)項(xiàng)目”為例。中國(guó)的企業(yè)走向國(guó)際本身就會(huì)面臨很多困難和問題，作為主動(dòng)走向國(guó)際的中國(guó)企業(yè)，海外本地員工（外籍員工）的培訓(xùn)培養(yǎng)在業(yè)界尚無(wú)任何經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，加之海外區(qū)域分散，海外培訓(xùn)實(shí)施成本高以及文化差異等原因，這個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施存在很多的風(fēng)險(xiǎn)和困難。在項(xiàng)目立項(xiàng)階段，項(xiàng)目組成員結(jié)合公司國(guó)際化戰(zhàn)略分析了目前海外員工崗位技能現(xiàn)狀，確定了最急需進(jìn)行培訓(xùn)培養(yǎng)的關(guān)鍵人群和相關(guān)內(nèi)容，明確了項(xiàng)目最終要達(dá)成的目標(biāo)，然后采取了一系列如制度搭建、重點(diǎn)員工來(lái)華培訓(xùn)、種子教官培養(yǎng)、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)等有效的措施和培訓(xùn)方式，集中資源分層分批進(jìn)行實(shí)施。項(xiàng)目實(shí)施后不僅完善成熟了海外培訓(xùn)管理體系，還培養(yǎng)了一批海外優(yōu)秀的兼職講師，他們可以滿足長(zhǎng)期國(guó)際化培訓(xùn)授課的需要。更為重要的是，通過一系列的培訓(xùn)，海外員工對(duì)公司企業(yè)文化的認(rèn)可度得到大幅度提升。目前，海外本地員工參加公司企業(yè)文化培訓(xùn)的覆蓋率達(dá)到了100%，優(yōu)秀外籍員工來(lái)華培訓(xùn)也在有條不紊地實(shí)施中。 員工能力關(guān)系到企業(yè)未來(lái)的長(zhǎng)期發(fā)展，是一件長(zhǎng)期的需要堅(jiān)持不懈進(jìn)行的工作。中興通訊的能力提升項(xiàng)目緊緊圍繞公司戰(zhàn)略和核心經(jīng)營(yíng)能力，針對(duì)公司關(guān)鍵崗位人員，不僅使新員工能夠快速上崗并達(dá)到崗位技能要求，而且輸送了大量的合格的后備人才，為公司未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)提供了人才支持，最重要的是使公司在崗員工根據(jù)崗位要求不斷提升自身各項(xiàng)能力，使培訓(xùn)與發(fā)展真正與業(yè)務(wù)結(jié)合成為業(yè)務(wù)單位的戰(zhàn)略合作和支持伙伴，培訓(xùn)與發(fā)展的投資回報(bào)逐漸顯現(xiàn)，這些對(duì)公司的意義和作用將是長(zhǎng)遠(yuǎn)和不同凡響的。 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的“跨界”人才戰(zhàn)略2009—2010年度中國(guó)企業(yè)人才發(fā)展最佳實(shí)踐案例選登2010年05月11日 13:05 　 文/ 陳寧培訓(xùn)雜志　 　 已有1232位網(wǎng)友訪問本文 隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及應(yīng)用和發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)極大地影響了人們的生活方式和消費(fèi)模式，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物也得以蓬勃發(fā)展。B2C行業(yè)是傳統(tǒng)零售百貨和互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，是通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)為消費(fèi)者提供各種商品，并利用龐大的物流體系讓企業(yè)和消費(fèi)者之間達(dá)成購(gòu)物交易的新業(yè)態(tài)，可以形象地稱之為“鼠標(biāo)”加“水泥”的行業(yè)。 一項(xiàng)最新的調(diào)查統(tǒng)計(jì)表明，2009年中國(guó)的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到2680億元，而試圖在B2C這塊蛋糕中分一杯羹的企業(yè)已突破3000家。業(yè)務(wù)的高速增長(zhǎng)需要專業(yè)的人才隊(duì)伍支持和大量的人員儲(chǔ)備作為保障。什么樣的人才能適應(yīng)電子商務(wù)這種新型的業(yè)務(wù)模式，什么樣的人力資源管理模式能夠支持企業(yè)的高速增長(zhǎng)，這是所有網(wǎng)購(gòu)企業(yè)在積極搶奪各類電子商務(wù)人才的同時(shí)必須面對(duì)的問題。 作為B2C行業(yè)先行者的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，經(jīng)過十年的努力，目前已經(jīng)探索出一套符合自身發(fā)展階段和B2C企業(yè)特點(diǎn)的人力資源管理模式——“跨界”的人才管理模式。招聘：“熟手”策略招才納賢 作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的電子商務(wù)企業(yè)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是多種行業(yè)業(yè)態(tài)有機(jī)結(jié)合的產(chǎn)物，即具有零售業(yè)態(tài)（超市、百貨和3C數(shù)碼賣場(chǎng)等）、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、物流（倉(cāng)儲(chǔ)、快遞配送）、呼叫中心保障等多種業(yè)態(tài)特點(diǎn)的企業(yè)。針對(duì)這些不同的業(yè)務(wù)功能，電子商務(wù)公司各部門組織架構(gòu)設(shè)置需要借鑒不同行業(yè)的特點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)，也需要來(lái)自不同行業(yè)的優(yōu)秀人才，并針對(duì)不同行業(yè)人群的特點(diǎn)對(duì)員工進(jìn)行不同方式的激勵(lì)和管理。為此，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)建立了一套特殊的人力資源管理模式——針對(duì)不同業(yè)務(wù)部門，從人員招聘、績(jī)效考核、薪資體系、人員激勵(lì)等各方面做了特殊配置和設(shè)計(jì)，從而形成“跨界”的人力資源管理模式。 從傳統(tǒng)行業(yè)中招才納賢 作為這個(gè)高速增長(zhǎng)的新興行業(yè)先行者，無(wú)成型的B2C企業(yè)人力資源模式組織設(shè)置和管理模式可以借鑒，在這種情況下，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)根據(jù)不同部門業(yè)態(tài)的特點(diǎn)，把各業(yè)態(tài)的傳統(tǒng)行業(yè)作為作為招才納賢的標(biāo)桿和借鑒對(duì)象。 公司對(duì)于新招聘的非技術(shù)類人員，并不要求他們對(duì)電子商務(wù)熟悉或了解，但要求一定有對(duì)應(yīng)傳統(tǒng)行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)。如倉(cāng)儲(chǔ)部管理層來(lái)自傳統(tǒng)零售企業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)部門，運(yùn)輸發(fā)送部管理層有順豐、宅急送、大田等大型快遞行業(yè)的工作經(jīng)歷，招商或采購(gòu)人員曾是沃爾瑪、國(guó)美等零售公司以及知名百貨企業(yè)的采購(gòu)和招商人員。這些人員給公司帶來(lái)許多其他傳統(tǒng)行業(yè)成熟的管理模式和供應(yīng)商資源，其豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)構(gòu)成了公司巨大的資源庫(kù)。 公司為這些有著工作經(jīng)驗(yàn)的“新人”制訂了整套培訓(xùn)計(jì)劃，這些計(jì)劃都是針對(duì)各業(yè)務(wù)模塊量身定做的，這使得他們快速適應(yīng)電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式。同時(shí)，開展新聘人員“與總裁面對(duì)面”、“話當(dāng)當(dāng)”等多種形式的溝通活動(dòng)，藉此來(lái)加快“新人”熟悉互聯(lián)網(wǎng)公司的步伐和節(jié)奏，使新員工在職業(yè)跨界轉(zhuǎn)型的過程中，很好地發(fā)揮來(lái)自傳統(tǒng)行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)，并在最短的時(shí)間內(nèi)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)工具有較深的了解和學(xué)習(xí)，從而盡快地適應(yīng)新的工作需求，同時(shí)員工在“跨界”的職業(yè)生涯轉(zhuǎn)換中也增加了自身的價(jià)值。 “熟手”策略 目前，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)已積累了幾千萬(wàn)用戶群，基于這樣的規(guī)模優(yōu)勢(shì)和影響力，公司在百貨品類上進(jìn)行大擴(kuò)張，并迅速建立起全國(guó)的倉(cāng)儲(chǔ)和物流配送體系。新業(yè)務(wù)的開拓以及新區(qū)域的進(jìn)入需要有成熟的管理人才和業(yè)務(wù)骨干。為解決大量用人需求和內(nèi)部人才供應(yīng)不足的矛盾，公司和人力資源部確定了人員招聘的“熟手”策略。 在人員招聘“熟手”策略的要求下，對(duì)于新聘人員的目標(biāo)行業(yè)，以及對(duì)待招聘的各個(gè)層級(jí)，均制定了明確的任職資格要求。例如，對(duì)總監(jiān)、經(jīng)理等各級(jí)別的候選人在原行業(yè)的工作背景和工作經(jīng)驗(yàn)分別設(shè)定了具體的工作年限和崗位勝任力要求，并據(jù)此對(duì)其是否是行業(yè)熟手進(jìn)行測(cè)評(píng)和篩選；與此同時(shí)，人力資源部在招聘和組織搭建過程中，采取優(yōu)先高層招聘來(lái)搭建管理架構(gòu)，再招聘中基層人員充實(shí)發(fā)展的策略?！笆焓帧辈呗院汀白陨隙隆敝鸺?jí)搭建團(tuán)隊(duì)成為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)開展新業(yè)務(wù)并使其短時(shí)間內(nèi)快速增長(zhǎng)的秘密武器。 面對(duì)大量的用人需求，堅(jiān)守公司的任職資格標(biāo)準(zhǔn)招聘“熟手”并不容易。為此，人力資源部團(tuán)隊(duì)也由來(lái)自不同行業(yè)的人力資源從業(yè)者構(gòu)成。例如，在招聘團(tuán)隊(duì)中為各業(yè)務(wù)模塊配備了相對(duì)應(yīng)的專業(yè)招聘人員。也就是說(shuō)，招聘人員也必須是“熟手”——負(fù)責(zé)技術(shù)部員工招聘的HR 同事來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和高科技公司，負(fù)責(zé)招商和采購(gòu)員工招聘的HR 同事來(lái)自傳統(tǒng)的零售百貨業(yè)，負(fù)責(zé)物流管理層招聘的人力資源團(tuán)隊(duì)則大部分具有多年的物流行業(yè)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)。HR 團(tuán)隊(duì)的“熟手”策略，使得人力資源同事對(duì)各功能模塊所對(duì)應(yīng)的不同行業(yè)業(yè)態(tài)、行業(yè)中的企業(yè)狀況、人員狀況和組織設(shè)計(jì)、人才需求的特點(diǎn)和勝任力要求都非常熟悉，因此可以游刃有余地開展工作，這大大提高了人力資源各項(xiàng)服務(wù)的專業(yè)度和效率，也直接支持了公司各部門業(yè)務(wù)的快速發(fā)展需要，人力資源部在公司高速發(fā)展階段的組織設(shè)計(jì)和變革管理中，發(fā)揮了有力的引擎作用。 “蓄水池計(jì)劃” 基于公司業(yè)績(jī)長(zhǎng)期增長(zhǎng)的良好預(yù)期和人才供應(yīng)現(xiàn)狀，公司未雨綢繆，在各業(yè)務(wù)部門搭建了“總監(jiān)－資深經(jīng)理－助理”的管理梯隊(duì)，并建立了各層級(jí)人員職業(yè)發(fā)展通道。2009年，年公司制定了組織發(fā)展的“千人計(jì)劃”，大量補(bǔ)充有潛力的各類優(yōu)秀人才，通過梯隊(duì)建設(shè)和前瞻性人才蓄水池項(xiàng)目，保障當(dāng)當(dāng)網(wǎng)未來(lái)三年的業(yè)務(wù)規(guī)