【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 制到測(cè)試、培訓(xùn)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、切換上線(xiàn)全過(guò)程的技能。例如，飛利浦照明電子集團(tuán)在上海SAP項(xiàng)目中所有的系統(tǒng)配置均由飛利浦項(xiàng)目小組成員完成，而一般SAP項(xiàng)目實(shí)施中的系統(tǒng)配置都是由專(zhuān)業(yè)實(shí)施顧問(wèn)承擔(dān)。系統(tǒng)評(píng)價(jià)飛利浦照明電子集團(tuán)上海公司SAP實(shí)施項(xiàng)目在很多方面取得了成功。它的成功體現(xiàn)出在項(xiàng)目中運(yùn)用協(xié)同的工作方式來(lái)充分利用現(xiàn)有的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的重要性，包括來(lái)自?xún)?nèi)部和外部的，如在我們的項(xiàng)目中提供咨詢(xún)的普華永道公司，從而達(dá)到減小項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、加快實(shí)施速度和降低項(xiàng)目的整體費(fèi)用。另外，注重“知識(shí)轉(zhuǎn)移”而非依賴(lài)合作伙伴來(lái)實(shí)施我們的項(xiàng)目，飛利浦照明電子集團(tuán)上海公司內(nèi)部人員已經(jīng)完全具備了管理和配置SAP系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)技能。今后，飛利浦照明電子集團(tuán)上海公司的實(shí)施配置將作為飛利浦集團(tuán)其它公司SAP實(shí)施項(xiàng)目參照的模板。此次SAP項(xiàng)目的發(fā)起人、飛利浦照明電子集團(tuán)亞太區(qū)財(cái)務(wù)總監(jiān)，JohnWright先生：“我同樣高興地看到一個(gè)好的跨區(qū)域的協(xié)作所產(chǎn)生的快捷實(shí)施和極低顧問(wèn)費(fèi)用的結(jié)果。這種方法向流程的標(biāo)準(zhǔn)化更進(jìn)了一步，轉(zhuǎn)而使跨區(qū)域間的合作不斷獲益?！闭憬娏RP實(shí)施SAP R/3情況評(píng)析國(guó)有企業(yè)是否有條件應(yīng)用ERP系統(tǒng),特別是電力系統(tǒng)這樣具有濃厚政府色彩的大型企業(yè),是在怎樣的背景下產(chǎn)生了利用國(guó)外ERP系統(tǒng)來(lái)提升自身管理水平的動(dòng)因,他們又是如何實(shí)施的,相信是許多人都非常關(guān)心的問(wèn)題。帶著這些問(wèn)題,筆者登上了飛往杭州的班機(jī)。細(xì)說(shuō)緣由項(xiàng)目背景浙江電力公司是國(guó)家電力總公司下屬的大型國(guó)有企業(yè),也是浙江省經(jīng)營(yíng)規(guī)模最大的工業(yè)企業(yè),目前直接管轄13個(gè)大中型電廠(chǎng)和10個(gè)地市的電力(電業(yè))局,業(yè)務(wù)范圍包括電力調(diào)度、電力設(shè)施設(shè)計(jì)施工、電力科研、修造、教學(xué)培訓(xùn)等多個(gè)方面,帶有濃厚的傳統(tǒng)國(guó)有企業(yè)色彩。究竟是什么因素使他們?cè)谄髽I(yè)管理現(xiàn)代化的道路上邁出了這么大的步伐呢?1995年,浙江電力獲得世界銀行貸款,建設(shè)北侖電廠(chǎng)。與世界銀行的合作使浙江電力公司有機(jī)會(huì)接受更多的新觀念和新思路,同時(shí)也由于把自己擺在了國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境之中而發(fā)現(xiàn)了自身的差距,特別是傳統(tǒng)國(guó)有企業(yè)在財(cái)務(wù)體系上與國(guó)際業(yè)務(wù)的差異首先暴露出來(lái)。浙江電力主管財(cái)務(wù)的副總工程師毛乾元先生介紹說(shuō):過(guò)去我們財(cái)務(wù)報(bào)表的利息都是按單利計(jì)算的,而世界銀行是按國(guó)際慣例以復(fù)利計(jì)算的。我們使用別人的貸款,這中間存在著非常復(fù)雜的債權(quán)債務(wù)關(guān)系,但雙方的利息算法不一樣,幾年下來(lái)相差不少。利息計(jì)算只是問(wèn)題的一個(gè)方面,我們的財(cái)務(wù)報(bào)表還有很多問(wèn)題,拿到國(guó)際上人家是不接受的。鑒于這種狀況,世界銀行要求浙江電力公司把實(shí)行財(cái)務(wù)系統(tǒng)國(guó)際規(guī)范化作為一項(xiàng)基本條件?！　∮纱丝梢?jiàn),如果國(guó)內(nèi)企業(yè)與國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境僅僅是進(jìn)行貿(mào)易往來(lái),一方出錢(qián),一方提供產(chǎn)品或勞務(wù),企業(yè)內(nèi)部管理方面的差異還不會(huì)十分明顯。一旦涉及資產(chǎn)或債務(wù)等企業(yè)內(nèi)部管理問(wèn)題,例如發(fā)生融資之類(lèi)的內(nèi)在聯(lián)系,國(guó)內(nèi)企業(yè)首先就會(huì)面臨許多運(yùn)作方式上的壓力。我們已經(jīng)看到,跨國(guó)公司都把企業(yè)運(yùn)作模式作為一種硬指標(biāo)帶到其國(guó)內(nèi)的分支機(jī)構(gòu)之中,所以三資企業(yè)使用ERP系統(tǒng)的比較多。內(nèi)資企業(yè)遲遲未動(dòng),最明顯的原因大概是沒(méi)有管理模式方面的壓力。浙江電力是純粹的國(guó)有大型企業(yè),但由于與世界銀行建立了債權(quán)債務(wù)關(guān)系,雙方最關(guān)心的首先是財(cái)務(wù)問(wèn)題,所以世界銀行要求浙江電力公司以財(cái)務(wù)管理為突破口開(kāi)始引入ERP系統(tǒng)。然而如果僅僅因?yàn)橄Ｍ@得世界銀行的貸款而引入ERP系統(tǒng),這只是迫于外在的壓力,懷著這樣的動(dòng)機(jī)是不可能實(shí)施好ERP項(xiàng)目的。　　近年來(lái),國(guó)家要求電力系統(tǒng)實(shí)行公司化改革、商業(yè)化運(yùn)行和市場(chǎng)化運(yùn)作,浙江電力則把提高對(duì)國(guó)際、國(guó)內(nèi)投資者的吸引力,提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,提高客戶(hù)服務(wù)能力作為自身改革的總目標(biāo)。他們深深意識(shí)到,這個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)必須依賴(lài)更高的管理水平。然而,究竟怎樣才能提高管理水平呢?這么大規(guī)模的企業(yè)如果不吸收國(guó)際上的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),的確很難在短時(shí)期內(nèi)找到最佳的道路?；谶@樣的認(rèn)識(shí),他們采取了三個(gè)引入的發(fā)展戰(zhàn)略,即引入國(guó)際先進(jìn)管理模式、引入國(guó)際先進(jìn)管理結(jié)構(gòu)和引入國(guó)際先進(jìn)管理手段。而與世界銀行的融資項(xiàng)目合作就像是雪中送炭,恰好為他們送來(lái)了解決問(wèn)題的良方妙藥。觀念提升通過(guò)世行貸款項(xiàng)目的實(shí)施,公司領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理的理解上升到了全新的層次。在先鋒FMIS系統(tǒng)階段成果驗(yàn)收會(huì)上,公司趙湖濱副總經(jīng)理對(duì)此所做的分析已經(jīng)非常精辟。他說(shuō),浙江電力公司引入國(guó)際先進(jìn)的管理模式,主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面:一是會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)的分離,二是按責(zé)任中心進(jìn)行財(cái)務(wù)管理。會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)的分離,用更專(zhuān)業(yè)一點(diǎn)的概念來(lái)描述,就是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)與管理會(huì)計(jì)的分離,這的確是現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)財(cái)務(wù)管理的必然趨勢(shì)。這個(gè)問(wèn)題可以從兩方面去理解。從職能上看,財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作主要是賬務(wù)管理,對(duì)它的要求是真實(shí)客觀地反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況,管理會(huì)計(jì)主要是指企業(yè)理財(cái),即為資金的籌措和運(yùn)用提供決策依據(jù)。從服務(wù)對(duì)象來(lái)看,財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)主要是面向政府、投資者和公眾,所以又叫外部會(huì)計(jì)。管理會(huì)計(jì)主要是面向企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)者,所以又叫內(nèi)部會(huì)計(jì)。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下,國(guó)有企業(yè)都非常講究如何向上級(jí)報(bào)告經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),所以特別注重外部會(huì)計(jì)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下,企業(yè)更看重如何有效地進(jìn)行資源調(diào)配和經(jīng)營(yíng)決策,內(nèi)部會(huì)計(jì)的地位和作用日益顯現(xiàn)出來(lái)。按責(zé)任中心進(jìn)行財(cái)務(wù)管理,意味著要對(duì)企業(yè)的工作流程和組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行重新認(rèn)識(shí)和劃分。浙江電力公司明確提出,省總公司是投資中心,各地市局是利潤(rùn)中心,各個(gè)電廠(chǎng)是成本中心。這就使下屬單位的職能更加明確,各個(gè)責(zé)任中心的財(cái)務(wù)職能得到明確界定。例如電廠(chǎng)是成本中心,電費(fèi)收入對(duì)省公司應(yīng)該是完全透明的,工作的中心是成本控制,而且由于運(yùn)行成本和維護(hù)成本在性質(zhì)上有很大不同,所以要實(shí)現(xiàn)相互分離并在部門(mén)設(shè)置上做出相應(yīng)的調(diào)整。對(duì)于浙江電力公司來(lái)說(shuō),為了增加對(duì)國(guó)際投資的吸引力,目前最緊迫的任務(wù)是實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)與國(guó)際接軌。這是一種來(lái)自企業(yè)外部的壓力,要求企業(yè)盡快引入符合國(guó)際業(yè)務(wù)慣例的ERP系統(tǒng)。從適應(yīng)市場(chǎng)化運(yùn)作、提高管理水平的要求來(lái)看,目前最需要的是加強(qiáng)公司理財(cái),也就是內(nèi)部會(huì)計(jì),這就構(gòu)成了引入ERP系統(tǒng)的內(nèi)在動(dòng)力。浙江電力公司的成功之處,首先是抓住了機(jī)遇,以財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)國(guó)際接軌為突破口,順勢(shì)推進(jìn)管理會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)水平的提高,這就巧妙而及時(shí)地把外部壓力變成了內(nèi)在動(dòng)力。企業(yè)一旦做出建設(shè)ERP系統(tǒng)的決策,如何進(jìn)行項(xiàng)目的具體實(shí)施便上升為主要問(wèn)題。兩種認(rèn)識(shí)如果把企業(yè)比作一部汽車(chē),ERP系統(tǒng)就像是其中的發(fā)動(dòng)機(jī),企業(yè)各部門(mén)如同汽車(chē)的各個(gè)部件。部件質(zhì)量不高、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)不合理的汽車(chē),如果換上一部好的發(fā)動(dòng)機(jī),雖然有可能跑得比以前快一些,但肯定還是不能達(dá)到最佳運(yùn)行狀態(tài),有時(shí)還會(huì)比以前跑得更慢,甚至出現(xiàn)更多的故障。如果先進(jìn)行部件和結(jié)構(gòu)優(yōu)化,然后再配以更好的發(fā)動(dòng)機(jī),整車(chē)的運(yùn)轉(zhuǎn)自然就更加協(xié)調(diào)、順暢、高速了?？梢?jiàn),先換發(fā)動(dòng)機(jī)還是先進(jìn)行部件與結(jié)構(gòu)優(yōu)化這兩種不同的方案將會(huì)產(chǎn)生不同的效果。對(duì)于ERP系統(tǒng)的兩種不同認(rèn)識(shí),同樣把企業(yè)引向兩種截然不同的實(shí)施路線(xiàn)。一種認(rèn)識(shí)是從信息技術(shù)的角度去看,ERP系統(tǒng)是一套運(yùn)行在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中的軟件,通過(guò)它的應(yīng)用可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息共享、加速信息流通,進(jìn)而提高企業(yè)運(yùn)作效率。基于這樣的認(rèn)識(shí),就會(huì)從建立企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)、安裝ERP軟件入手,試圖讓信息技術(shù)服務(wù)于企業(yè)管理,實(shí)施ERP項(xiàng)目的依靠力量主要是計(jì)算機(jī)廠(chǎng)商和企業(yè)的計(jì)算機(jī)技術(shù)人員,而管理的模式并不會(huì)因?yàn)閷?shí)施ERP系統(tǒng)而發(fā)生根本性的變化。對(duì)于大型國(guó)有企業(yè)來(lái)說(shuō),自身的計(jì)算機(jī)開(kāi)發(fā)維護(hù)技術(shù)力量都比較強(qiáng),很容易走上這樣的道路:買(mǎi)機(jī)器——買(mǎi)軟件——自行安裝調(diào)試——組織二次開(kāi)發(fā)和應(yīng)用。另一種認(rèn)識(shí)是從企業(yè)管理的角度去看,ERP首先是一種新的管理機(jī)制,通過(guò)它可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)最佳的資源調(diào)配和運(yùn)用,使企業(yè)的每一項(xiàng)資源投入都有最大的效益產(chǎn)出?；谶@樣的認(rèn)識(shí),就會(huì)從管理理念更新和工作流重組入手,目標(biāo)是讓整個(gè)企業(yè)的所有部門(mén)和機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)最佳的配合。在ERP軟件尚未投入運(yùn)行之前,首先著手構(gòu)造新的企業(yè)組織形式和運(yùn)作模式,實(shí)施ERP項(xiàng)目的主要依靠力量是企業(yè)管理咨詢(xún)?nèi)藛T,計(jì)算機(jī)技術(shù)在其中只是起到了共享信息和加快企業(yè)運(yùn)行節(jié)奏的作用。對(duì)于傳統(tǒng)大型國(guó)有企業(yè)來(lái)說(shuō),最缺的就是適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的管理人才,所以就會(huì)傾向于走另一條道路:外請(qǐng)咨詢(xún)顧問(wèn)——分析調(diào)整工作流——購(gòu)置計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和ERP軟件——組織二次開(kāi)發(fā)和應(yīng)用。顯然,浙江電力持第二種觀點(diǎn),走的是第二條道路。有益嘗試浙江電力開(kāi)展國(guó)際合作、接受世界銀行貸款是從1995年開(kāi)始的。根據(jù)慣例,世界銀行的貸款項(xiàng)目通常都會(huì)提出管理水平方面的要求。這就促使浙江電力對(duì)于現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下如何開(kāi)展國(guó)際合作、參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的探索從此走上了新的軌道,首先是通過(guò)國(guó)際招標(biāo)的形式選取咨詢(xún)公司,作為自己實(shí)施ERP系統(tǒng)的依靠力量。例如在電力市場(chǎng)研究和企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方面,他們聘請(qǐng)同行業(yè)的澳大利亞太平洋電力公司提供咨詢(xún)。在財(cái)務(wù)管理和FMIS開(kāi)發(fā)應(yīng)用方面,請(qǐng)以會(huì)計(jì)事務(wù)所起家的普化永道公司提供咨詢(xún)。國(guó)內(nèi)企業(yè)管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用,從MRPⅡ到ERP,成功的例子都不多。咎其原因,在項(xiàng)目實(shí)施上是依靠?jī)?nèi)部力量還是依靠外部力量,是依靠信息技術(shù)人員還是依靠企業(yè)管理人員,實(shí)在是值得認(rèn)真思考的問(wèn)題。浙江電力則在依靠國(guó)外管理咨詢(xún)?nèi)藛T、依靠國(guó)外ERP軟件平臺(tái),開(kāi)發(fā)適合自己的應(yīng)用系統(tǒng)方面做出了有益的嘗試,取得了令人滿(mǎn)意的效果。軟件選型　　在軟件系統(tǒng)平臺(tái)的選取上,國(guó)內(nèi)大型企業(yè)由于自身具有一定的計(jì)算機(jī)技術(shù)實(shí)力,很容易采取自行開(kāi)發(fā)的方式。這種意見(jiàn)在有些大型電力企業(yè)目前仍然處于主導(dǎo)地位,而浙江電力則購(gòu)買(mǎi)了SAPR/3。趙湖濱副總經(jīng)理認(rèn)為:雖然目前亟待解決的問(wèn)題是實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)與國(guó)際接歸并強(qiáng)化管理會(huì)計(jì)職能,但今后還是要在各方面全面提高企業(yè)管理的整體水平,這就需要有一套功能完備的企業(yè)管理信息系統(tǒng)來(lái)支持。引進(jìn)國(guó)外的ERP系統(tǒng),是基于三方面的原因:一是其中蘊(yùn)含著國(guó)外先進(jìn)的企業(yè)管理理念,有利于推動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)重組。二是引進(jìn)的軟件各個(gè)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的集成性比較成熟,有利于達(dá)到人、財(cái)、物資源的最優(yōu)配合。三是引進(jìn)成熟的軟件系統(tǒng),部署和開(kāi)通比較快,業(yè)務(wù)人員不必關(guān)心軟件技術(shù),主要是根據(jù)業(yè)務(wù)情況進(jìn)行系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置,這樣比較有利于企業(yè)人員集中精力考慮管理問(wèn)題,而不必分心去考慮信息技術(shù)問(wèn)題?！　榱诉x取最適合自己應(yīng)用需求的ERP軟件提供商,他們?cè)谧稍?xún)公司的協(xié)助下進(jìn)行招標(biāo)。他們感到,SAPR/3的財(cái)務(wù)系統(tǒng)既符合國(guó)際慣例,又符合我國(guó)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則。整個(gè)軟件系統(tǒng)對(duì)企業(yè)機(jī)構(gòu)的調(diào)整變化具有較好的適應(yīng)性。這套軟件在國(guó)際上許多大型電力企業(yè)得到廣泛應(yīng)用。在做出最終選擇之前,他們編制了大量的業(yè)務(wù)模塊在SAPR/3系統(tǒng)中運(yùn)行,考察其適應(yīng)性并取得了滿(mǎn)意的結(jié)果?！　∮弥闩c算著用　　幾乎所有的企業(yè)都明白,實(shí)施ERP系統(tǒng)能否獲得成功,關(guān)鍵在于企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層,所以這是一項(xiàng)典型的一把手工程,浙江電力也不例外。同時(shí)人們也都知道,領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有不忙的,他們手里的一把手工程絕不止一項(xiàng)。例如計(jì)劃生育就是盡人皆知的一把手工程。如何保證先鋒FMIS這項(xiàng)一把手工程能夠真正落到實(shí)處,浙江電力的經(jīng)驗(yàn)值得借鑒?！　≮w湖濱副總經(jīng)理說(shuō):關(guān)鍵是調(diào)整好各級(jí)‘一把手’之間的利益關(guān)系。實(shí)施ERP系統(tǒng),就要面臨一次企業(yè)各級(jí)權(quán)利的再分配。在新的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)之中,各級(jí)財(cái)務(wù)信息一目了然,‘小金庫(kù)’就沒(méi)有生存空間了。例如電廠(chǎng)是成本中心而不是利潤(rùn)中心,所有的成本費(fèi)用對(duì)上面就應(yīng)該是透明的,必須做到收支兩條線(xiàn)。再比如財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)的分離,原來(lái)都是做同樣的工作,現(xiàn)在搞財(cái)務(wù)的人要履行管理職能,而會(huì)計(jì)人員只管記賬,他心里可能就不平衡了。對(duì)很多人來(lái)說(shuō),實(shí)施ERP必須首先實(shí)現(xiàn)一個(gè)觀念的大轉(zhuǎn)變。特別是對(duì)各級(jí)‘一把手’,你削弱了他的權(quán)利,還想取得他的支持,那怎么可能!可是這個(gè)項(xiàng)目必須得到各級(jí)‘一把手’的支持才能成功。為此,我們先后開(kāi)了10次會(huì),就是要統(tǒng)一思想,弄清楚我們究竟為什么上這個(gè)項(xiàng)目,這樣大家才會(huì)自覺(jué)地執(zhí)行。我們告訴各級(jí)‘一把手’,你們都是人、財(cái)、物的管理者,不了解自己的‘家底’怎么能管好?新的財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)是幫助你管好自己的企業(yè)和部門(mén)的,它在讓我們省總公司詳細(xì)、全面了解你們單位財(cái)務(wù)狀況的同時(shí),也讓你清楚自己下屬部門(mén)的財(cái)務(wù)情況。咱們這么大的家業(yè),再也不能沿襲過(guò)去那種‘用著算’的理財(cái)方式了,必須隨時(shí)對(duì)自己的‘家底’了如指掌,真正做到‘算著用’。只有這樣,才能有效地降低成本和費(fèi)用,提高企業(yè)管理的總體水平。我