【文章內容簡介】 制到測試、培訓、數據準備、切換上線全過程的技能。例如，飛利浦照明電子集團在上海SAP項目中所有的系統(tǒng)配置均由飛利浦項目小組成員完成，而一般SAP項目實施中的系統(tǒng)配置都是由專業(yè)實施顧問承擔。系統(tǒng)評價飛利浦照明電子集團上海公司SAP實施項目在很多方面取得了成功。它的成功體現(xiàn)出在項目中運用協(xié)同的工作方式來充分利用現(xiàn)有的專業(yè)知識和技能的重要性，包括來自內部和外部的，如在我們的項目中提供咨詢的普華永道公司，從而達到減小項目風險、加快實施速度和降低項目的整體費用。另外，注重“知識轉移”而非依賴合作伙伴來實施我們的項目，飛利浦照明電子集團上海公司內部人員已經完全具備了管理和配置SAP系統(tǒng)的專業(yè)技能。今后，飛利浦照明電子集團上海公司的實施配置將作為飛利浦集團其它公司SAP實施項目參照的模板。此次SAP項目的發(fā)起人、飛利浦照明電子集團亞太區(qū)財務總監(jiān)，JohnWright先生：“我同樣高興地看到一個好的跨區(qū)域的協(xié)作所產生的快捷實施和極低顧問費用的結果。這種方法向流程的標準化更進了一步，轉而使跨區(qū)域間的合作不斷獲益?！闭憬娏RP實施SAP R/3情況評析國有企業(yè)是否有條件應用ERP系統(tǒng),特別是電力系統(tǒng)這樣具有濃厚政府色彩的大型企業(yè),是在怎樣的背景下產生了利用國外ERP系統(tǒng)來提升自身管理水平的動因,他們又是如何實施的,相信是許多人都非常關心的問題。帶著這些問題,筆者登上了飛往杭州的班機。細說緣由項目背景浙江電力公司是國家電力總公司下屬的大型國有企業(yè),也是浙江省經營規(guī)模最大的工業(yè)企業(yè),目前直接管轄13個大中型電廠和10個地市的電力(電業(yè))局,業(yè)務范圍包括電力調度、電力設施設計施工、電力科研、修造、教學培訓等多個方面,帶有濃厚的傳統(tǒng)國有企業(yè)色彩。究竟是什么因素使他們在企業(yè)管理現(xiàn)代化的道路上邁出了這么大的步伐呢?1995年,浙江電力獲得世界銀行貸款,建設北侖電廠。與世界銀行的合作使浙江電力公司有機會接受更多的新觀念和新思路,同時也由于把自己擺在了國際經濟環(huán)境之中而發(fā)現(xiàn)了自身的差距,特別是傳統(tǒng)國有企業(yè)在財務體系上與國際業(yè)務的差異首先暴露出來。浙江電力主管財務的副總工程師毛乾元先生介紹說:過去我們財務報表的利息都是按單利計算的,而世界銀行是按國際慣例以復利計算的。我們使用別人的貸款,這中間存在著非常復雜的債權債務關系,但雙方的利息算法不一樣,幾年下來相差不少。利息計算只是問題的一個方面,我們的財務報表還有很多問題,拿到國際上人家是不接受的。鑒于這種狀況,世界銀行要求浙江電力公司把實行財務系統(tǒng)國際規(guī)范化作為一項基本條件?！　∮纱丝梢?如果國內企業(yè)與國際經濟環(huán)境僅僅是進行貿易往來,一方出錢,一方提供產品或勞務,企業(yè)內部管理方面的差異還不會十分明顯。一旦涉及資產或債務等企業(yè)內部管理問題,例如發(fā)生融資之類的內在聯(lián)系,國內企業(yè)首先就會面臨許多運作方式上的壓力。我們已經看到,跨國公司都把企業(yè)運作模式作為一種硬指標帶到其國內的分支機構之中,所以三資企業(yè)使用ERP系統(tǒng)的比較多。內資企業(yè)遲遲未動,最明顯的原因大概是沒有管理模式方面的壓力。浙江電力是純粹的國有大型企業(yè),但由于與世界銀行建立了債權債務關系,雙方最關心的首先是財務問題,所以世界銀行要求浙江電力公司以財務管理為突破口開始引入ERP系統(tǒng)。然而如果僅僅因為希望獲得世界銀行的貸款而引入ERP系統(tǒng),這只是迫于外在的壓力,懷著這樣的動機是不可能實施好ERP項目的。　　近年來,國家要求電力系統(tǒng)實行公司化改革、商業(yè)化運行和市場化運作,浙江電力則把提高對國際、國內投資者的吸引力,提高市場競爭力,提高客戶服務能力作為自身改革的總目標。他們深深意識到,這個目標的實現(xiàn)必須依賴更高的管理水平。然而,究竟怎樣才能提高管理水平呢?這么大規(guī)模的企業(yè)如果不吸收國際上的先進經驗,的確很難在短時期內找到最佳的道路?；谶@樣的認識,他們采取了三個引入的發(fā)展戰(zhàn)略,即引入國際先進管理模式、引入國際先進管理結構和引入國際先進管理手段。而與世界銀行的融資項目合作就像是雪中送炭,恰好為他們送來了解決問題的良方妙藥。觀念提升通過世行貸款項目的實施,公司領導層對現(xiàn)代企業(yè)管理的理解上升到了全新的層次。在先鋒FMIS系統(tǒng)階段成果驗收會上,公司趙湖濱副總經理對此所做的分析已經非常精辟。他說,浙江電力公司引入國際先進的管理模式,主要表現(xiàn)在兩個方面:一是會計與財務的分離,二是按責任中心進行財務管理。會計與財務的分離,用更專業(yè)一點的概念來描述,就是財務會計與管理會計的分離,這的確是現(xiàn)代市場經濟條件下企業(yè)財務管理的必然趨勢。這個問題可以從兩方面去理解。從職能上看,財務會計工作主要是賬務管理,對它的要求是真實客觀地反映企業(yè)經營狀況,管理會計主要是指企業(yè)理財,即為資金的籌措和運用提供決策依據。從服務對象來看,財務會計主要是面向政府、投資者和公眾,所以又叫外部會計。管理會計主要是面向企業(yè)管理經營者,所以又叫內部會計。在計劃經濟體制下,國有企業(yè)都非常講究如何向上級報告經營業(yè)績,所以特別注重外部會計。在市場經濟體制下,企業(yè)更看重如何有效地進行資源調配和經營決策,內部會計的地位和作用日益顯現(xiàn)出來。按責任中心進行財務管理,意味著要對企業(yè)的工作流程和組織結構進行重新認識和劃分。浙江電力公司明確提出,省總公司是投資中心,各地市局是利潤中心,各個電廠是成本中心。這就使下屬單位的職能更加明確,各個責任中心的財務職能得到明確界定。例如電廠是成本中心,電費收入對省公司應該是完全透明的,工作的中心是成本控制,而且由于運行成本和維護成本在性質上有很大不同,所以要實現(xiàn)相互分離并在部門設置上做出相應的調整。對于浙江電力公司來說,為了增加對國際投資的吸引力,目前最緊迫的任務是實現(xiàn)會計業(yè)務與國際接軌。這是一種來自企業(yè)外部的壓力,要求企業(yè)盡快引入符合國際業(yè)務慣例的ERP系統(tǒng)。從適應市場化運作、提高管理水平的要求來看,目前最需要的是加強公司理財,也就是內部會計,這就構成了引入ERP系統(tǒng)的內在動力。浙江電力公司的成功之處,首先是抓住了機遇,以財務業(yè)務國際接軌為突破口,順勢推進管理會計業(yè)務水平的提高,這就巧妙而及時地把外部壓力變成了內在動力。企業(yè)一旦做出建設ERP系統(tǒng)的決策,如何進行項目的具體實施便上升為主要問題。兩種認識如果把企業(yè)比作一部汽車,ERP系統(tǒng)就像是其中的發(fā)動機,企業(yè)各部門如同汽車的各個部件。部件質量不高、結構設計不合理的汽車,如果換上一部好的發(fā)動機,雖然有可能跑得比以前快一些,但肯定還是不能達到最佳運行狀態(tài),有時還會比以前跑得更慢,甚至出現(xiàn)更多的故障。如果先進行部件和結構優(yōu)化,然后再配以更好的發(fā)動機,整車的運轉自然就更加協(xié)調、順暢、高速了?？梢?先換發(fā)動機還是先進行部件與結構優(yōu)化這兩種不同的方案將會產生不同的效果。對于ERP系統(tǒng)的兩種不同認識,同樣把企業(yè)引向兩種截然不同的實施路線。一種認識是從信息技術的角度去看,ERP系統(tǒng)是一套運行在計算機網絡中的軟件,通過它的應用可以幫助企業(yè)實現(xiàn)信息共享、加速信息流通,進而提高企業(yè)運作效率?；谶@樣的認識,就會從建立企業(yè)信息網絡、安裝ERP軟件入手,試圖讓信息技術服務于企業(yè)管理,實施ERP項目的依靠力量主要是計算機廠商和企業(yè)的計算機技術人員,而管理的模式并不會因為實施ERP系統(tǒng)而發(fā)生根本性的變化。對于大型國有企業(yè)來說,自身的計算機開發(fā)維護技術力量都比較強,很容易走上這樣的道路:買機器——買軟件——自行安裝調試——組織二次開發(fā)和應用。另一種認識是從企業(yè)管理的角度去看,ERP首先是一種新的管理機制,通過它可以幫助企業(yè)實現(xiàn)最佳的資源調配和運用,使企業(yè)的每一項資源投入都有最大的效益產出?；谶@樣的認識,就會從管理理念更新和工作流重組入手,目標是讓整個企業(yè)的所有部門和機構實現(xiàn)最佳的配合。在ERP軟件尚未投入運行之前,首先著手構造新的企業(yè)組織形式和運作模式,實施ERP項目的主要依靠力量是企業(yè)管理咨詢人員,計算機技術在其中只是起到了共享信息和加快企業(yè)運行節(jié)奏的作用。對于傳統(tǒng)大型國有企業(yè)來說,最缺的就是適應市場經濟和國際競爭的管理人才,所以就會傾向于走另一條道路:外請咨詢顧問——分析調整工作流——購置計算機系統(tǒng)和ERP軟件——組織二次開發(fā)和應用。顯然,浙江電力持第二種觀點,走的是第二條道路。有益嘗試浙江電力開展國際合作、接受世界銀行貸款是從1995年開始的。根據慣例,世界銀行的貸款項目通常都會提出管理水平方面的要求。這就促使浙江電力對于現(xiàn)代市場經濟條件下如何開展國際合作、參與市場競爭的探索從此走上了新的軌道,首先是通過國際招標的形式選取咨詢公司,作為自己實施ERP系統(tǒng)的依靠力量。例如在電力市場研究和企業(yè)組織結構設計方面,他們聘請同行業(yè)的澳大利亞太平洋電力公司提供咨詢。在財務管理和FMIS開發(fā)應用方面,請以會計事務所起家的普化永道公司提供咨詢。國內企業(yè)管理信息系統(tǒng)的應用,從MRPⅡ到ERP,成功的例子都不多。咎其原因,在項目實施上是依靠內部力量還是依靠外部力量,是依靠信息技術人員還是依靠企業(yè)管理人員,實在是值得認真思考的問題。浙江電力則在依靠國外管理咨詢人員、依靠國外ERP軟件平臺,開發(fā)適合自己的應用系統(tǒng)方面做出了有益的嘗試,取得了令人滿意的效果。軟件選型　　在軟件系統(tǒng)平臺的選取上,國內大型企業(yè)由于自身具有一定的計算機技術實力,很容易采取自行開發(fā)的方式。這種意見在有些大型電力企業(yè)目前仍然處于主導地位,而浙江電力則購買了SAPR/3。趙湖濱副總經理認為:雖然目前亟待解決的問題是實現(xiàn)會計業(yè)務與國際接歸并強化管理會計職能,但今后還是要在各方面全面提高企業(yè)管理的整體水平,這就需要有一套功能完備的企業(yè)管理信息系統(tǒng)來支持。引進國外的ERP系統(tǒng),是基于三方面的原因:一是其中蘊含著國外先進的企業(yè)管理理念,有利于推動企業(yè)業(yè)務重組。二是引進的軟件各個業(yè)務子系統(tǒng)的集成性比較成熟,有利于達到人、財、物資源的最優(yōu)配合。三是引進成熟的軟件系統(tǒng),部署和開通比較快,業(yè)務人員不必關心軟件技術,主要是根據業(yè)務情況進行系統(tǒng)參數設置,這樣比較有利于企業(yè)人員集中精力考慮管理問題,而不必分心去考慮信息技術問題?！　榱诉x取最適合自己應用需求的ERP軟件提供商,他們在咨詢公司的協(xié)助下進行招標。他們感到,SAPR/3的財務系統(tǒng)既符合國際慣例,又符合我國會計準則。整個軟件系統(tǒng)對企業(yè)機構的調整變化具有較好的適應性。這套軟件在國際上許多大型電力企業(yè)得到廣泛應用。在做出最終選擇之前,他們編制了大量的業(yè)務模塊在SAPR/3系統(tǒng)中運行,考察其適應性并取得了滿意的結果?！　∮弥闩c算著用　　幾乎所有的企業(yè)都明白,實施ERP系統(tǒng)能否獲得成功,關鍵在于企業(yè)的領導層,所以這是一項典型的一把手工程,浙江電力也不例外。同時人們也都知道,領導沒有不忙的,他們手里的一把手工程絕不止一項。例如計劃生育就是盡人皆知的一把手工程。如何保證先鋒FMIS這項一把手工程能夠真正落到實處,浙江電力的經驗值得借鑒?！　≮w湖濱副總經理說:關鍵是調整好各級‘一把手’之間的利益關系。實施ERP系統(tǒng),就要面臨一次企業(yè)各級權利的再分配。在新的財務管理系統(tǒng)之中,各級財務信息一目了然,‘小金庫’就沒有生存空間了。例如電廠是成本中心而不是利潤中心,所有的成本費用對上面就應該是透明的,必須做到收支兩條線。再比如財務和會計的分離,原來都是做同樣的工作,現(xiàn)在搞財務的人要履行管理職能,而會計人員只管記賬,他心里可能就不平衡了。對很多人來說,實施ERP必須首先實現(xiàn)一個觀念的大轉變。特別是對各級‘一把手’,你削弱了他的權利,還想取得他的支持,那怎么可能!可是這個項目必須得到各級‘一把手’的支持才能成功。為此,我們先后開了10次會,就是要統(tǒng)一思想,弄清楚我們究竟為什么上這個項目,這樣大家才會自覺地執(zhí)行。我們告訴各級‘一把手’,你們都是人、財、物的管理者,不了解自己的‘家底’怎么能管好?新的財務管理信息系統(tǒng)是幫助你管好自己的企業(yè)和部門的,它在讓我們省總公司詳細、全面了解你們單位財務狀況的同時,也讓你清楚自己下屬部門的財務情況。咱們這么大的家業(yè),再也不能沿襲過去那種‘用著算’的理財方式了,必須隨時對自己的‘家底’了如指掌,真正做到‘算著用’。只有這樣,才能有效地降低成本和費用,提高企業(yè)管理的總體水平。我