【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 管領(lǐng) 班服 務(wù) 員教育培訓(xùn)制度培訓(xùn)宗旨1. 縮短新人上崗適應(yīng)期，以利其更快更好地融入公司的文化中；2. 完善員工的基本知識(shí)與技能，發(fā)揮其內(nèi)在潛力，提高公司整體運(yùn)作效率，促進(jìn)公司與個(gè)人的發(fā)展。適用范圍本公司所有正式、非正式員工。培訓(xùn)的組織與管理對(duì)公司員工進(jìn)行經(jīng)常性的不同形式、不同內(nèi)容的培訓(xùn)，是人力資源開(kāi)發(fā)的重要途徑和手段。培訓(xùn)形式以在崗學(xué)習(xí)為主，脫產(chǎn)學(xué)習(xí)為輔，鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)崗位專業(yè)知識(shí)，立足于提高自身素質(zhì)和能力。培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)分為：崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、脫產(chǎn)培訓(xùn)、晉升培訓(xùn)一， 崗前培訓(xùn)：為使新員工能迅速適應(yīng)公司的環(huán)境，由公司安排對(duì)新員工進(jìn)行的有關(guān)公司基本情況的介紹性培訓(xùn)。 培訓(xùn)內(nèi)容包括：（一）整體情況介紹 公司企業(yè)文化宣講：A、 公司發(fā)展歷史B、 規(guī)模結(jié)構(gòu)及行業(yè)背景C、 發(fā)展方向及未來(lái)遠(yuǎn)景D、 組織架構(gòu)與辦公機(jī)構(gòu)E、 各部門職能現(xiàn)行規(guī)章制度講解： 行政制度 人力資源制度 財(cái)務(wù)制度（二） 各部門需其他部門了解的內(nèi)容產(chǎn)品知識(shí)介紹工作流程講解個(gè)人職業(yè)生涯（三） 各部門內(nèi)部培訓(xùn)（四）參觀總公司（五）關(guān)于新人指導(dǎo)人： 為使新員工能在最短時(shí)間融入公司，公司為每一位員工配備新人指導(dǎo)人，以給予其工作上必要的幫助。指導(dǎo)人來(lái)源為新員工的直接主管或所在部門的經(jīng)理，指導(dǎo)時(shí)限為1個(gè)月。在新員工參加公司培訓(xùn)時(shí)，各部門應(yīng)同時(shí)將指導(dǎo)員名單報(bào)上。二、在崗培訓(xùn)： 為滿足公司整體發(fā)展的需要或使員工具備與其工作崗位要求相符合的技能，公司組織員工利用業(yè)余時(shí)間所進(jìn)行的個(gè)人提高性培訓(xùn)。 內(nèi)容包括：專業(yè)基礎(chǔ)理論、專業(yè)技巧、經(jīng)驗(yàn)交流等。三、脫產(chǎn)培訓(xùn)： 為滿足本公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展需求，經(jīng)公司同意，員工個(gè)人暫時(shí)脫離工作崗位所參加的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。四、晉升培訓(xùn) 公司本著量才為用、平等競(jìng)爭(zhēng)的原則，定期設(shè)置晉升培訓(xùn)，采用提前發(fā)布信息，員工自愿申請(qǐng)報(bào)名的方式，向每一位有上進(jìn)之心的員工提供平等學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。 培訓(xùn)內(nèi)容：（1）職業(yè)心理學(xué) （2）管理學(xué)概述 （3）組織行為學(xué) （4）職業(yè)禮儀規(guī)范 當(dāng)晉升員工得到正式任命后，依其所任職務(wù)需要不同，可參加一周脫產(chǎn)培訓(xùn)。培訓(xùn)計(jì)劃的規(guī)定一、 進(jìn)入公司前教育第一條 所謂進(jìn)入公司前教育，是指已決定進(jìn)入公司而尚未正式工作之前的教育。 即針對(duì)通過(guò)嚴(yán)格教育，獲得錄取通知的人員所實(shí)施的教育。第二條 為使新進(jìn)人員易于接受公司，須做一些公關(guān)工作：；、報(bào)紙；；；；；“我的生活、我的想法”等著作。第三條 向新進(jìn)人員提供參考材料，新進(jìn)人員須在一定期限內(nèi)、依自己的想法，寫(xiě)出心得報(bào)告。第四條 新進(jìn)人員可發(fā)表自己的看法，提出問(wèn)題：，以了解新進(jìn)人員在想些什么，想知道什么。：新進(jìn)人員可放松地寫(xiě)出本月做了些什么事，讀了什么書(shū)，周圍發(fā)生了什么事，生活中有無(wú)特別變化的事，有無(wú)困擾自己的事物、難題、健康狀況，對(duì)公司的疑問(wèn)、建議等。二、 進(jìn)入公司教育第五條 擬訂進(jìn)入公司教育計(jì)劃時(shí)，必須首先了解新進(jìn)人員的的心理狀態(tài)，藉此確定目標(biāo)，有針對(duì)性地制訂和實(shí)施教育計(jì)劃。第六條 進(jìn)入公司教育分為三個(gè)步驟：報(bào)到、基礎(chǔ)教育、實(shí)務(wù)教育。第七條 制訂進(jìn)入公司教育計(jì)劃：、創(chuàng)業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)基本方針，最高管理層的經(jīng)營(yíng)觀念等 ；第八條 新進(jìn)人員進(jìn)入公司教育計(jì)劃的具體實(shí)施。（口頭、書(shū)面）；；；，公司原有人員的支持和鼓勵(lì)；（1）認(rèn)識(shí)新進(jìn)人員的優(yōu)點(diǎn)，協(xié)助使盡早適應(yīng)新生活；（2）指導(dǎo)新進(jìn)人員作為公司一員應(yīng)具備的得體的言行舉止，注意遣詞用語(yǔ)，并在一個(gè)月內(nèi)養(yǎng)成良好的習(xí)慣；（3）協(xié)助新進(jìn)人員養(yǎng)成隨時(shí)報(bào)告、商量的習(xí)慣；（4）積極主動(dòng)為新進(jìn)人員開(kāi)展工作創(chuàng)造良好的人際關(guān)系和工作環(huán)境；（5）應(yīng)直截了當(dāng)指出新進(jìn)人員的缺點(diǎn)，并協(xié)助改善；（6）不只評(píng)價(jià)結(jié)果，而且要留意評(píng)價(jià)過(guò)程；（7）鼓勵(lì)、倡導(dǎo)新進(jìn)人員在一定規(guī)范、規(guī)則下獨(dú)立自主、自由地完成工作。三、 跟蹤教育第九條 跟蹤教育是指在集中教育和現(xiàn)場(chǎng)教育實(shí)施之后，進(jìn)行的跟蹤檢查和指導(dǎo)教育。第十條 跟蹤教育的實(shí)施基于三個(gè)原則：，以彌補(bǔ)人員所欠缺的知識(shí)、技能；、匯總；、檢查所實(shí)施的教育對(duì)實(shí)際工作有多大的積極作用。 第十一條 跟蹤教育三步驟：：制定下一年度新進(jìn)人員的教育培訓(xùn)計(jì)劃，將跟蹤教育過(guò)程中得到的檢查結(jié)果（含經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)）反映在下一年度的計(jì)劃方案中。：新進(jìn)人員的教育采用管理人員談話、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)等方法，具體實(shí)施新進(jìn)人員教育，從而使新進(jìn)人員具備應(yīng)有的態(tài)度、知識(shí)、技能。：檢查新進(jìn)人員的教育與實(shí)際工作的差距，以改進(jìn)以后的教育培訓(xùn)。第十二條 跟蹤教育的實(shí)施采用以下辦法：；，補(bǔ)充必要知識(shí)；。第十三條 新進(jìn)人員跟蹤教育計(jì)劃第十四條 評(píng)估教育培訓(xùn)的具體方式可采用：第十五條 實(shí)施跟蹤教育應(yīng)注意：：新人員進(jìn)入公司三個(gè)月后；：二天一夜的集體住宿方式；：擬定咨詢教育計(jì)劃、針對(duì)新進(jìn)人員的生活、工作適應(yīng)問(wèn)題、 心理困擾予以咨詢，施以必要教育，激發(fā)積極性。獎(jiǎng)懲制度一、目地為明確獎(jiǎng)懲的依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)限及程序，形成良好的獎(jiǎng)懲機(jī)制。獎(jiǎng)：激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。懲：更好地規(guī)范約束員工的行為。 是公司各項(xiàng)規(guī)制度良好運(yùn)行的保障體系。 是公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)完成效果的評(píng)價(jià)體系。二、分類及適用范圍行為規(guī)范類：適用于所有員工；（懲：約束全員行為）管理操作類：適用于所有具有管理職能的員工；（懲：保障各類管理制度運(yùn)行）經(jīng)營(yíng)效益類：適用于各部門以及有特殊經(jīng)營(yíng)貢獻(xiàn)的個(gè)人；（獎(jiǎng)：業(yè)績(jī)好或?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展有貢獻(xiàn)）三、獎(jiǎng)懲原則獎(jiǎng)懲有依據(jù)的原則：獎(jiǎng)懲依據(jù)是公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，員工的崗位描述及工作目標(biāo)等。獎(jiǎng)懲及時(shí)的原則：為及時(shí)的鼓勵(lì)員工對(duì)公司的貢獻(xiàn)和正確行為以及糾正員工的錯(cuò)誤行為，使獎(jiǎng)懲機(jī)制發(fā)揮應(yīng)有的作用，獎(jiǎng)懲必須及時(shí)。獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的原則：?jiǎn)T工的表現(xiàn)只有較大幅度地超過(guò)公司對(duì)員工的基本要求，才能夠給予獎(jiǎng)勵(lì)；員工的表現(xiàn)應(yīng)達(dá)到公司對(duì)員工的基本要求，當(dāng)員工的表現(xiàn)達(dá)不到公司對(duì)員工的基本要求，應(yīng)給予相應(yīng)懲戒。獎(jiǎng)懲公開(kāi)的原則：為了使獎(jiǎng)懲公正，公平，并達(dá)到應(yīng)有的效果，獎(jiǎng)懲結(jié)果必須公開(kāi)。獎(jiǎng)懲公正的原則：防止公司員工特權(quán)的產(chǎn)生，在制度面前公司所有員工應(yīng)人人平等，一視同仁。四、獎(jiǎng)懲項(xiàng)目設(shè)置（一）行政類：行政獎(jiǎng)懲：通報(bào)表?yè)P(yáng)、記小功、記大功。行政處罰：通報(bào)批評(píng)、記小過(guò)、記大過(guò)、解除勞動(dòng)合同。經(jīng)濟(jì)類：經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲：獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品和旅游度假等。經(jīng)濟(jì)處罰：罰款等?？?jī)效類：績(jī)效加分：在績(jī)效考核相關(guān)成績(jī)中予以加分?？?jī)效減分：在績(jī)效考核相關(guān)成績(jī)中予以減分。專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)類：專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)指對(duì)員工在專項(xiàng)事件優(yōu)異所進(jìn)行的獎(jiǎng)勵(lì)，包括年度優(yōu)秀員工獎(jiǎng)、年度優(yōu)秀管理者獎(jiǎng)、金點(diǎn)子獎(jiǎng)、開(kāi)源節(jié)流和其他特別獎(jiǎng)勵(lì)等。（二）累計(jì)獎(jiǎng)懲：懲罰：2次通報(bào)批評(píng)記為1次小過(guò)，2次小過(guò)記為1次大過(guò)，2次大過(guò)公司與其解除勞動(dòng)合同。獎(jiǎng)勵(lì)：2次通報(bào)表?yè)P(yáng)記為1次小功，2次小功記為1次大功，2次大功公司一性獎(jiǎng)勵(lì)500元。 功過(guò)相抵：凡處分期間有立功表現(xiàn)的員工，公司將依照功過(guò)相抵的原則酌情予以撤銷處分的處理。一次通報(bào)表?yè)P(yáng)抵一次通報(bào)批評(píng)，一次記小功抵一次記小過(guò)，一次記大功抵一次記大過(guò)。五、懲罰措施(一)、行為規(guī)范類：著裝儀表：類別行為懲罰措施行政處懲經(jīng)濟(jì)處懲績(jī)效處懲著裝上班時(shí)間未佩戴胸微、工牌/罰20元/次上班時(shí)間未按規(guī)定著裝/罰20元/次辦公環(huán)境：類別行為懲罰措施行政處懲經(jīng)濟(jì)處懲績(jī)效處懲辦公環(huán)境在公共辦區(qū)域吸煙/罰20元/次晚上下班后未關(guān)閉電腦（包括顯示器）/罰20元/次辦公區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩，干擾他人工作/罰20元/次下班后，辦公桌面、桌下不整潔/罰20元/次重要文件未及時(shí)收藏，隨意擺放通報(bào)批評(píng)罰20元/次扣1分/次車輛使用：類別行為懲罰措施行政處懲經(jīng)濟(jì)處懲績(jī)效處懲車輛使用員工車輛未停放在指定車位/罰50元/次未經(jīng)許可擅自將公司車輛外借他人記小過(guò)罰100元/次扣4分/次車輛違章致使公司違章率超標(biāo)通報(bào)批評(píng)罰100元/次扣4分/次類別行為懲罰措施行政處懲經(jīng)濟(jì)處懲績(jī)效處懲向公司提供影響其應(yīng)聘、升遷、調(diào)薪的虛擬的個(gè)人教育、經(jīng)歷、專業(yè)證照資料解除勞動(dòng)合同偽造或變?cè)旎虮I用公司印、信、嚴(yán)重?fù)p害公司權(quán)益者解除勞動(dòng)合同泄露公司秘密對(duì)公司利益造成一定損害記大過(guò)視情況罰1000元/次以下扣4分/次對(duì)公司利益造成嚴(yán)重?fù)p害解除勞動(dòng)合同,并移交司法機(jī)關(guān)處理職業(yè)道德與操守(二)、管理操作類 培訓(xùn)會(huì)議管理類別行為懲罰措施行政處懲經(jīng)濟(jì)處懲績(jī)效處懲培訓(xùn)會(huì)議管理無(wú)故不參加會(huì)議普通員工通報(bào)批評(píng)罰20元/次骨干員工、副經(jīng)理通報(bào)批評(píng)罰50元/次部門經(jīng)理及以上管理人員通報(bào)批評(píng)罰100元/次參加會(huì)議時(shí)遲到或早退/罰20元/次會(huì)議期間未將手機(jī)調(diào)至靜音方式/罰20元/次參加外訓(xùn)者未按規(guī)定將培訓(xùn)資料（講義、教材、電子文檔等）向綜管部備案/罰50元/次六、獎(jiǎng)勵(lì)措施類別專項(xiàng)獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選范圍獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目行政獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)全勤獎(jiǎng)入職1年以上，全年滿勤，無(wú)遲到、早退、病事假的職能部門員工通報(bào)表?yè)P(yáng)200元/人年度優(yōu)秀員工獎(jiǎng)入職1年以上員工，（不含部門經(jīng)理及以上員工）通報(bào)表?yè)P(yáng)1000元/人年度優(yōu)秀管理者獎(jiǎng)入職1年以上部門經(jīng)理及以上員工通報(bào)表?yè)P(yáng)1000元/人金點(diǎn)子獎(jiǎng)為公司經(jīng)營(yíng)管理提出合理化建議，并被采納的員工通報(bào)表?yè)P(yáng)視情況500元/次以下開(kāi)源節(jié)流獎(jiǎng)為公司開(kāi)源節(jié)流提供合理化建議，并引起良好效果的員工通報(bào)表?yè)P(yáng)視情況500元/次以下七、獎(jiǎng)懲執(zhí)行和申訴獎(jiǎng)懲由相關(guān)部門填寫(xiě)《員工懲處單》或《員工獎(jiǎng)勵(lì)單》《員工懲處單》或《員工獎(jiǎng)勵(lì)單》由綜管部根據(jù)上報(bào)資料審核，按相關(guān)責(zé)權(quán)審批后執(zhí)行，其中經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)和處罰結(jié)果交于財(cái)務(wù)部，由財(cái)務(wù)部在本月工資中予以執(zhí)行。在獎(jiǎng)懲過(guò)程中，員工如認(rèn)為受到不公平對(duì)待對(duì)獎(jiǎng)懲結(jié)果感到不滿意可向人綜管部進(jìn)行申訴。管理實(shí)施過(guò)程的工作制度等等. 凡超過(guò)上班時(shí)間5—30分鐘未到工作崗位者，視為遲到，將被扣罰5—30元。早退：凡未向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，提前5—30分鐘離開(kāi)工作崗位者，視為早退，將被扣罰5—30元。3.、曠工：凡屬下列情形之一者均按曠工處理。（1）遲到、早退、一次時(shí)