【文章內容簡介】 一次設備、設施操作及維護保養(yǎng)方面的專門培訓，同時向招標人提供針對本工程的《用戶使用說明書》。以確保招標人的物業(yè)人員在工程投入使用后立即可獨立進行必要的設備和系統(tǒng)操作、維護和故障的排除。本工程中材料種類繁多．設備配備復雜，各種材料的特性各不相同，如維護保養(yǎng)不當，極容易造成質量方面的問題。培訓時，本公司安排工程技術人員主要向招標人相應講解、介紹材料特性、維護方法、工序構成、施工要點、質量標準、檢修注意事項、成品保護等方面的內容，設備的使用由廠家的技術人員進行詳細講解和操作示范，使招標人相關人員初步了解工程狀況，并具備簡單操作能力。具體培訓計劃由項目經理部根據(jù)招標人要求程度安排實施。編制工程使用說明書工程完工后，我們將編寫相應的工程使用說明書，包括操作說明及維修方案，真實、完善、詳盡的反映本工程的實際情況，并經招標人審核后交于招標人使用，說明書還會附帶一些工程分項的保養(yǎng)及防護。如：石材的通常保養(yǎng)知識，涂料污染的處理方法等。工程回訪我公司秉承為招標人負責的企業(yè)精神．工程竣工后不是被動地應招標人投訴而組織維修．而是積極主動地去回訪發(fā)現(xiàn)問題及時派人處理。具體的回訪方式、方法有：技術性回訪 定期或不定期地進行技術性回訪，主要是了解在裝飾工程施工過程中所采用的新材料、新工藝、新技術等的技術性能和使用后的效果．發(fā)現(xiàn)問題及時加以補救和解決。通過回訪進行經驗總結．獲取科學技術依據(jù)，不斷改進和完善，并為進一步推廣創(chuàng)造條件。制度性回訪每季度或每半年，對在保修期內的裝飾工程項目，統(tǒng)一進行制度性的回訪，對已完成項目的質量進行普查，加強甲乙雙方的感情與聯(lián)系，以便于今后工作的開展。季節(jié)性同訪每逢雨季、取暖期，對在保修期內的裝飾工程項目進行季節(jié)性的回訪，回訪的內容主要是檢查防水的滲漏、設備的運轉使用情況等。保修期滿之前的回訪在裝飾工程項目保修即將期滿之前進行工程回訪．既可以解決出現(xiàn)的問題，又標志著保修期即將結束，提醒招標人注意維護和使用?；卦L方法由公司維修部組織安排原施工項目有關人員和維修負責人進行工程回訪，詳細了解情況、認真解決出現(xiàn)的問題。對回訪的內容做好記錄，認真填寫《裝飾工程回訪記錄》保修項目及準備 在保修期內公司維修部充分聽取招標人的意見對招標人提出的質量問題，認真分析、研究、制定維修方案，提前準備好配料和材料，以便及時響應，盡早解決問題。對有可能出現(xiàn)問題的部位仔細排查，具體問題如：螺絲松動、開關不靈活等；路面開裂等問題，分析原因逐項處理，使用當中維修還應注意以下問題：噪音的產生；有味氣體的擴散；電源線的合理分配等。公司工程技術部將對保修工作進行技術指導，質量檢查部進行過程監(jiān)督、質量控制，物資部及時供應保修工作所需用的材料、機械、工具，全力以赴組織維修工作。如招標人提出的保修要求與合同規(guī)定有出入時．公司工程部和經營合約部負責處理解釋，做到令招標人滿意。保修響應公司維修部在接到招標人維修要求后，立即派相關負責人到達現(xiàn)場與招標人商定處理辦法，一般質量問題自接到報修通知的24小時到達現(xiàn)場，能自行處理的質量問題，保證在1～3日內給予解決，需有關部門配合方可解決的問題，維修部經理及時上報公司工程部,妥善處理。修抵押金我方將按合同規(guī)定向招標人支付保修抵押金。工程保修期滿，招標人向我方返還保修抵押金。保修記錄：維修工作完畢后，維修人員要認真填寫《建筑工程保修單》并做好維修記錄。投訴從招標人通知我方進行維修起，到維修工作完畢的過程中,若招標人對我們的接待及維修人員行為、維修速度、維修結果等方面不滿意或對我們的工作有建議，招標人可以通過以下方式通知我公司：填寫意見反饋卡寄到我公司。撥打我公司工程部電話。以利我方提高服務水平，更好地為招標人服務。第七章、安全文明施工措施第一節(jié)、安全施工措施安全目標1）、無人身重傷及其以上事故。2）、無等級火警事故。3）、無機械及重大、大交通事故。安全生產保證體系安全生產保證體系由組織保證、工作保證、制度保證組成。為實現(xiàn)安全目標，強化安全管理，本項目成立以經理、總工程師、安全檢查工程師為主要成員的安全生產委員會，下設安全檢查室。安檢室配備安全檢查工程師，施工隊專設專職安全員，工班配兼職安全員，形成自上而下的安全生產監(jiān)督、保障體系，對施工生產全過程實施安全監(jiān)控。經理部負責安全設計，隊、班組負責實施。建立各級領導層層負責，包保落實，群體保安全的總體格局，為實現(xiàn)安全生產提供強有力的組織保證。落實基礎工作。樹立“安全第一，預防為主”的思想，抓好安全教育，開展行之有效的預測預防活動。力爭將事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。加強職工崗前培訓，提高全員的安全意識，實行持證上崗。確定防范重點，本合同段將防物體打擊事故、防漏電、觸電事故、防行車交通事故、防機械車輛事故列為防范重點。針對具體情況，制定詳細的安全技術措施或操作規(guī)程，并一一落實到各項工作中，以強有力的工作保證，確保安全目標的實現(xiàn)。為保證各項安全技術措施的落實，確保安全生產萬無一失，制定安全生產制度，對施工生產全過程進行安全督導。以制度規(guī)范每一個職工的行為，并逐漸轉變成一種自覺的行動，真正實現(xiàn)安全生產。安全生產保證體系見“圖923”。3 安全生產保證措施1）、加強施工安全管理工作，建立健全安全監(jiān)察組織項目經理部成立安全施工領導小組，設相應職能部室，各施工隊設專職安全員，工班設兼職安全員，制定嚴格的安全施工措施，定期分析安全生產形勢，充分發(fā)揮各級安檢人員的監(jiān)督指導作用，研究、解決施工生產中存在的問題，及時發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患。2）、實行安全檢查制度。經理部每周由安全生產委員會（領導組）組織安全生產大檢查。專職安檢工程師和安全員負責日常安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，堵塞漏洞，消除隱患。3）、開展安全教育。上崗前，由單位領導負責組織全體人員，認真學習有關施工安全規(guī)則和安全技術操作規(guī)程，提高全員的安全生產意識。工班每日由班長或安全員進行班前講話，提出當天的安全生產具體要求和注意事項，做到預防為主，防治結合。4）、實行安全生產崗位責任制，明確責任，把安全工作落實到個人。5）、施工現(xiàn)場做到布局合理，場地平整，機械設備安置穩(wěn)固，材料堆放整齊，用電設施安裝觸電保護器，為安全生產創(chuàng)造良好的環(huán)境。施工現(xiàn)場設有醒目的安全標語和安全警示標志，提醒所有施工人員注意安全。施工便道由道班進行日常養(yǎng)護，必要時設置防護標志，確保車輛運輸安全。6）、施工用承重結構經設計計算，具備足夠的強度、剛度和穩(wěn)定性，滿足安全要求。7）、所有起重設備、電器設備、運輸設備等，定期加強保養(yǎng)，使其保持良好的工作狀態(tài)及具有完備的安全裝置。所有機具設備操作人員均經過嚴格訓練，持證止崗，并嚴格遵守操作規(guī)程，嚴禁違章作業(yè)。8）、進入施工現(xiàn)場的施工人員必須按規(guī)定正確使用勞動保護用品，不行違章作業(yè)。9）、嚴格執(zhí)行安全獎罰制度，做到獎罰分明。10）、各分部分項工程及重要部位技術交底時，要有明確的安全措施，安全措施要有針對性。為了保障施工時平交道和干線上交通安全，制定措施如下；1）、在施工路段的兩端豎立顯示正在施工的警告標志。2）、用紅白相間的欄桿隔離施工現(xiàn)場與行車道。3）、半幅通車地段。在車輛駛出入前方設置指示方向和減速慢行的標志，同時在施工作業(yè)區(qū)的兩端設置明顯的限高欄桿。4）、晚間要在路欄上加設施工標志燈。5）、實行交通管制時，設置專職人員和通訊工具指揮交通，疏導車輛。 第二節(jié)、確保文明施工技術組織措施1文明施工目標1）、場地清潔，標志齊全，料具有序，尊重民俗，文明施工。2）、機構健全，制度明確，措施齊全，執(zhí)行有力。3）、創(chuàng)文明施工標段，創(chuàng)文明施工項目經理部。2文明施工保證體系嚴格執(zhí)行《廣西壯族自治區(qū)文明工地檢查標準》及有關規(guī)定和政策，確保文明施工和施工環(huán)境得到保護，不論任何時候都接受業(yè)主、監(jiān)理工程師及地方政府機構工作人員的檢查。積極與當?shù)卣块T協(xié)作，共同抓好文明施工工作，做到全面規(guī)劃，合理布局，創(chuàng)造清潔適宜的生活和勞動環(huán)境。文明施工保證體系框圖見“圖102”3文明施工保證措施1）、駐地及施工現(xiàn)場按批準的平面布置圖施工，使之符合消防、環(huán)保、衛(wèi)生要求，做到消防、衛(wèi)生設施齊全，布局合理，并有專人負責管理，定期檢查，創(chuàng)造良好的生活和工作環(huán)境。對參加施工的所有人員經常進行文明施工教育，增強文明施工意識，樹立企業(yè)文明施工形象。2）、施工現(xiàn)場及時搞好“四通一平”，設置工點標牌?，F(xiàn)場用電設施安裝規(guī)范、安全、可靠。排水設施暢通。一切物料分類整齊堆碼，掛設標牌。在既有道路或建筑物附近施工的工號要設圍護設施進行隔離。3）、施工期間，我公司將在項目經理部駐地設衛(wèi)生所，配備醫(yī)生、藥品及急救設施。在施工點設醫(yī)療點，配備常用藥品，建立個人健康檔案，定期發(fā)放醫(yī)療保險費。對地區(qū)性的病疫和衛(wèi)生防疫狀況進行調查了解及早采取預防措施，確保施工全過程所有工作人員和勞務人員的健康和安全。4）、按批準的施工組織設計平面布置圖修建生產設施，合理規(guī)劃布局，各級負責人及工作人員一律掛胸牌上崗，進入場區(qū)人員要在區(qū)域內活動舉止大方、衣容整潔文明禮貌。5）、施工現(xiàn)場設有醒目的安全警示標志、安全標語，作業(yè)場有安全操作規(guī)章制度，建設安全標準工地。工程完工后，及時清理場地，做到工完料凈，場地清潔。6）、機械設備經常清洗，停放有序。施工機動車輛在上道路行駛前由安全員進行遵章守紀和交通法規(guī)教育，保證文明駕駛，禮讓三先，保證交通安全。 第三節(jié)、環(huán)保及減少噪音措施環(huán)境保護目標創(chuàng)環(huán)境保護達標標段，創(chuàng)環(huán)境保護先進項目經理部。環(huán)境保護措施環(huán)境保護是我國的一項基本國策，項目經理部成立以項目經理為首的環(huán)境保護領導小組，與當?shù)卣铜h(huán)保部門密切聯(lián)系合作，并配備一定數(shù)量的環(huán)保設施和技術人員，認真學習環(huán)保知識，采取各種有效措施，控制施工污染、做好環(huán)境保護工作。1）、工程施工污水、廢水必須采取有效凈化措施加以處理，嚴禁直接排放。2）、施工機械加強保養(yǎng)，防止漏油，機械運轉中產生的油污水或維修機械的油污水，經處理后達標排放。3）、生活污水必須經過嚴格凈化處理，并經檢驗符合環(huán)保標準后方可排放。4）、所有的施工垃圾按批準的方法運往批準的地點按規(guī)定進行處理，生活垃圾按照城市規(guī)定，每天集中，納入城市垃圾處理系統(tǒng)。1）、嚴格執(zhí)行防城港市政府有關園林管理方面的政策及規(guī)定。2）、保護施工區(qū)域的植被及古樹名木不遭到破壞，作業(yè)范圍內的應征求園林管理部門的意見采取移植或其他保護措施，嚴禁超范圍作業(yè)。3）、工程完工后及時對現(xiàn)場進行清理，恢復原有的地形地貌，保持生態(tài)環(huán)境不變。4）、有害物質垃圾要運至監(jiān)理工程師指定的地點采取焚燒、掩埋或其它適當?shù)姆椒ㄟM行處理。1）、施工場地運輸?shù)缆芬洺＿M行灑水養(yǎng)護，以防止粉塵對大氣及生活環(huán)境造成污染。2）、工程材料運輸過程中要用蓬布進行遮蓋，且裝料適中，不得超限，對車輛外表應及時進行清洗。3）、儲存粉末狀材料及其它特殊易揮發(fā)的材料要進行封閉性遮蓋。4）、及時對生活及工業(yè)垃圾進行清理，積極搞好施工現(xiàn)場的環(huán)境衛(wèi)生。工程施工期間，應控制噪聲對環(huán)境的影響，滿足國家和防城港市有關法規(guī)要求。必須符合《建筑施工場界噪聲限值》（GB1252390）、《城市區(qū)域環(huán)境震動標準》（GB1007088）和防城港市有關部門對夜間施工的規(guī)定。在選擇施工設施、設備及施工方法時，充分考慮由此產生的噪聲對施工人員和周圍居民的影響，選用低噪音設備，采取消音措施，同時合理安排施工作業(yè)時間，以防噪音擾民。具體措施如下：1）、制定減少工程施工對周圍環(huán)境影響的措施。保證施工作業(yè)所產生的振動不影響周圍建筑物的安全、不破壞有關精密儀器設備的正常精度、不危害居民的身體健康。2）、按防城港市有關規(guī)定辦理夜間施工許可證。施工過程中充分考慮高考、中考、節(jié)假日及城市有關部門重大活動等期間，夜間施工對周圍居民、企事業(yè)等單位造成影響。3）、施工區(qū)域采用隔離板實施封閉性施工，修建臨時隔音屏障，以減少施工噪聲對附近居民生活造成的影響。4）、加強工程機械設備及運輸車輛的維修保養(yǎng)，大型機械設備應采取一定的消音措施，以降低機械噪聲污染。5）、合理安排施工作業(yè)時間，適當控制機械布置密度，盡量降低夜間機械施工及運輸車輛出入的頻率。第四節(jié)、雨季施工措施1）、根據(jù)施工現(xiàn)場實際情況，降雨影響較大的工程優(yōu)先安排施工，對地下水豐富及地形低洼處，應集中人力、機具，采取分段突擊的方法，完成一段再開一段。2）、雨季施工堅持“兩及時”，遇雨及時檢查，發(fā)現(xiàn)問題盡快解決；雨后及時整改，遇有險情盡快處理。3）、作好施工場地的排水，保持排水溝渠的暢通。4）、做好填筑層面排水坡，使其表面無積水，嚴格控制填料的含水量，必要時進行晾曬處理，達到最佳含水量時方能進行壓實作業(yè)。低洼地段的土質路基，工程地質不良路段盡可能避開雨季施工。5）、路面施工注意天氣變化，設專職人員收聽、播報天氣預報，及時做好防護工作。已做好的路床、基層要留好排水槽，以防雨水浸泡。6）、駐地、拌合站、預制場、臨時便道要做好排水工作，加強拌合站與施工現(xiàn)場聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)天氣變化，及時停工。7）、施工中遇雨水時，要立即停工，對已攤鋪的路段要及時碾壓。經檢驗不合格時，應予返工處理。對雨淋后不合格混合料要予棄置，不得使用。8）、結構物施工，做好基坑的排水，防止雨水流入，必要時采用蓬布進行覆蓋，以保證結構物的質量。9）、配備充足的防洪、防汛物資和器材，成立防洪組織，制定防洪措施。服從業(yè)主和地主政府對防洪工組的統(tǒng)一安排和調動。第五節(jié)、沿線建筑物、地下管線及文物保護措施沿線建筑物、地下管線保護措施施工前，應對施工區(qū)域內及其周圍的地下管線（電纜、光纜）和建筑物進行調查，會同其產權、維修單位共同確認并及時與產權單位簽訂拆遷協(xié)議，及早拆遷。需保留的地下管線和建筑物，采取切實可行的措施，保證其完整無損。施工前，必須在已查明的地下管線、路徑上設立標志或灑白灰線，并向施工人員進行交底。，不得用機械開挖，人工作業(yè)時，派責任心強的職工進行。挖掘時，禁止使用鐵鎬和齒類