質(zhì)量管理-房地產(chǎn)業(yè)質(zhì)量管理手冊(cè)文件(41個(gè)doc)20生產(chǎn)和服務(wù)提供(編輯修改稿)
2025-07-11 11:19 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 項(xiàng)目部負(fù)責(zé)收集、整理有關(guān)工程建設(shè)過程中的文件資料和質(zhì)量記錄，按檔案管理要求及時(shí)向綜合部歸檔。綜合部負(fù)責(zé)根據(jù)國(guó)家和地方工程建設(shè)檔案管理要求，向有關(guān)的上級(jí)主管部門移交有關(guān)的檔案資料。 c) 對(duì)工程部組織工程竣工驗(yàn)收的 工作質(zhì)量，由公司的稽查小組進(jìn)行監(jiān)督檢查。 工程竣工驗(yàn)收的具體要求，執(zhí)行 Q/TZHWI022《工程質(zhì)量驗(yàn)收管理制度》。 銷售和交付控制 a) 策劃營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)項(xiàng)目開盤前有關(guān)手續(xù)的辦理工作，并制定銷售計(jì)劃和銷售方案，報(bào)公司經(jīng)營(yíng)副總經(jīng)理審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。 b) 工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收合格后，由策劃營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)收集有關(guān)的產(chǎn)權(quán)和技術(shù)資料，建立“成品房屋出入庫(kù)臺(tái)帳”，登記房屋的入庫(kù)情況。 c) 代建工程項(xiàng)目的交付，由工程部負(fù)責(zé)在項(xiàng)目竣工驗(yàn)收合格后，依據(jù)合同條款規(guī)定和驗(yàn)收情況，辦理交付手續(xù) ,編制“工程項(xiàng)目資料移交明細(xì) 表”，進(jìn)行有關(guān)文件資料的移交，雙方簽署“工程項(xiàng)目移交書”。 d) 由策劃營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)辦理銷售房屋的產(chǎn)權(quán)證書，并在銷售中主動(dòng)向顧客出示“五證兩書”的文件。執(zhí)行 Q/TZHWI033《房屋產(chǎn)權(quán)證書辦理規(guī)定》，對(duì)銷售和出租房屋的 生產(chǎn)和服務(wù)提供 章節(jié)號(hào) 版次 第 2 版第 0 次修訂 第 62 頁(yè) 共 94 頁(yè) 交付，執(zhí)行 Q/TZHWI032《房屋銷售租賃管理規(guī)定》。 e) 項(xiàng)目的銷售和交付工作，由策劃營(yíng)銷中心定期通過例會(huì)、專題會(huì)、專題匯報(bào)等形式，及時(shí)向公司進(jìn)行匯報(bào)，落實(shí)進(jìn)展情況。 前期物業(yè)管理控制 a)對(duì)外銷售的樓盤在正式移交物業(yè)管理公司前，由策劃營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)工程的前期物業(yè)管理工作，為用 戶提供良好的前期物業(yè)管理服務(wù)，包括： 1) 房屋及附屬設(shè)施的保養(yǎng)和維護(hù)； 2) 安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生、院區(qū)綠化、車輛管理等； 3) 協(xié)調(diào)用戶的有關(guān)對(duì)外關(guān)系； 4) 接受和處理用戶的意見投訴。 b)前期物業(yè)管理的具體要求，執(zhí)行《前期物業(yè)管理控制程序》。 售后服務(wù) 策劃營(yíng)銷中心是售后服務(wù)的主管部門，全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的各項(xiàng)售后服務(wù)工作，認(rèn)真履行《工程質(zhì)量保修書》的規(guī)定，定期走訪用戶，接受和處理用戶的投訴意見，按《工程質(zhì)量保修書》的規(guī)定，進(jìn)行房屋及附屬設(shè)施的保修。執(zhí)行 Q/TZHWI041《顧客滿意度調(diào)查及投訴處理規(guī)定》。 公司的稽查小組，對(duì)各部
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