質(zhì)量管理-房地產(chǎn)業(yè)質(zhì)量管理手冊文件(41個doc)20生產(chǎn)和服務提供(編輯修改稿)
2025-07-11 11:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 項目部負責收集、整理有關工程建設過程中的文件資料和質(zhì)量記錄，按檔案管理要求及時向綜合部歸檔。綜合部負責根據(jù)國家和地方工程建設檔案管理要求，向有關的上級主管部門移交有關的檔案資料。 c) 對工程部組織工程竣工驗收的 工作質(zhì)量，由公司的稽查小組進行監(jiān)督檢查。 工程竣工驗收的具體要求，執(zhí)行 Q/TZHWI022《工程質(zhì)量驗收管理制度》。 銷售和交付控制 a) 策劃營銷中心負責項目開盤前有關手續(xù)的辦理工作，并制定銷售計劃和銷售方案，報公司經(jīng)營副總經(jīng)理審核，總經(jīng)理批準。 b) 工程項目竣工驗收合格后，由策劃營銷中心負責收集有關的產(chǎn)權和技術資料，建立“成品房屋出入庫臺帳”，登記房屋的入庫情況。 c) 代建工程項目的交付，由工程部負責在項目竣工驗收合格后，依據(jù)合同條款規(guī)定和驗收情況，辦理交付手續(xù) ,編制“工程項目資料移交明細 表”，進行有關文件資料的移交，雙方簽署“工程項目移交書”。 d) 由策劃營銷中心負責辦理銷售房屋的產(chǎn)權證書，并在銷售中主動向顧客出示“五證兩書”的文件。執(zhí)行 Q/TZHWI033《房屋產(chǎn)權證書辦理規(guī)定》，對銷售和出租房屋的 生產(chǎn)和服務提供 章節(jié)號 版次 第 2 版第 0 次修訂 第 62 頁 共 94 頁 交付，執(zhí)行 Q/TZHWI032《房屋銷售租賃管理規(guī)定》。 e) 項目的銷售和交付工作，由策劃營銷中心定期通過例會、專題會、專題匯報等形式，及時向公司進行匯報，落實進展情況。 前期物業(yè)管理控制 a)對外銷售的樓盤在正式移交物業(yè)管理公司前，由策劃營銷中心負責工程的前期物業(yè)管理工作，為用 戶提供良好的前期物業(yè)管理服務，包括： 1) 房屋及附屬設施的保養(yǎng)和維護； 2) 安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生、院區(qū)綠化、車輛管理等； 3) 協(xié)調(diào)用戶的有關對外關系； 4) 接受和處理用戶的意見投訴。 b)前期物業(yè)管理的具體要求，執(zhí)行《前期物業(yè)管理控制程序》。 售后服務 策劃營銷中心是售后服務的主管部門，全面負責項目的各項售后服務工作，認真履行《工程質(zhì)量保修書》的規(guī)定，定期走訪用戶，接受和處理用戶的投訴意見，按《工程質(zhì)量保修書》的規(guī)定，進行房屋及附屬設施的保修。執(zhí)行 Q/TZHWI041《顧客滿意度調(diào)查及投訴處理規(guī)定》。 公司的稽查小組，對各部
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