制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的質(zhì)量管理(編輯修改稿)
2025-05-04 23:03 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 品質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。與質(zhì)量特性值相比，有多大偏差及波動(dòng)的程度的“結(jié)果質(zhì)量”（由5M1E的好壞決定（材料、機(jī)械設(shè)備、作業(yè)方法、作業(yè)者、測(cè)量和環(huán)境）。任務(wù)：是既要“把關(guān)”，又要進(jìn)行控制和“預(yù)防”，以保證制造質(zhì)量滿足設(shè)計(jì)要求。管理思路：質(zhì)、量、期三位一體；按質(zhì)量職能辦事；點(diǎn)、線、面相結(jié)合；預(yù)防和把關(guān)相結(jié)合，預(yù)防為主。（2）質(zhì)量職能：（了解） 1. 嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量控制計(jì)劃：生產(chǎn)制造的質(zhì)量職能之一就是通過(guò)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的人、機(jī)器、材料 、方法、環(huán)境等的控制，穩(wěn)定地、經(jīng)濟(jì)地生產(chǎn)出符合設(shè)計(jì)所規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。2. 保證工序質(zhì)量處于控制狀態(tài)：制造過(guò)程各工序是產(chǎn)品質(zhì)量形成的最基本環(huán)節(jié)，要保證產(chǎn)品質(zhì)量，預(yù)防不合格品的發(fā)生，必須搞好工序質(zhì)量控制。3. 及時(shí)處理問(wèn)題確保均衡生產(chǎn)：均衡的、有節(jié)奏的生產(chǎn)過(guò)程，以及良好的生產(chǎn)秩序和整潔的工作場(chǎng)所代表了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的基本素質(zhì)。均衡生產(chǎn)和文明生產(chǎn)是保證產(chǎn)品質(zhì)量、消除質(zhì)量隱患的重要途徑，也是全面質(zhì)量管理不可缺少的組成部分。（3）管理內(nèi)容——重點(diǎn)?。?！1. 工藝準(zhǔn)備的質(zhì)量控制制定制造過(guò)程的質(zhì)量控制計(jì)劃——工藝規(guī)程工藝規(guī)程的主要內(nèi)容是：產(chǎn)品及其各部分的制造方法和順序、設(shè)備的選擇、加工規(guī)范的選擇、工藝裝備的確定、勞動(dòng)量及工作物等級(jí)的確定、設(shè)備調(diào)整方法、產(chǎn)品裝配與零件加工的技術(shù)條件等。包括：工序能力的分析與驗(yàn)證 工藝文件的質(zhì)量控制2. 基本制造過(guò)程的質(zhì)量控制基本任務(wù)(10方面)：加強(qiáng)工藝管理，執(zhí)行工藝規(guī)程；嚴(yán)格質(zhì)量把關(guān)…… 工序質(zhì)量控制點(diǎn)定義：工序質(zhì)量控制點(diǎn)是指在質(zhì)量活動(dòng)中，需要重點(diǎn)進(jìn)行控制的對(duì)象或?qū)嶓w。注意：對(duì)于設(shè)計(jì)、工藝方面的關(guān)鍵、重要項(xiàng)目必須長(zhǎng)期重點(diǎn)控制； 對(duì)于工序質(zhì)量不穩(wěn)定、不合格品較多或用戶意見較多的項(xiàng)目設(shè)置短期質(zhì)量控制點(diǎn)。 防誤措施和質(zhì)量可追查性防誤措施：為使誤操作或疏忽造成的人為差錯(cuò)不發(fā)生或使差錯(cuò)降至最低程度所采用的機(jī)械化、自動(dòng)化方式及一些相應(yīng)的裝置的方法。方法：保險(xiǎn)措施、感官的擴(kuò)大、重復(fù)和倒數(shù)檢查等措施質(zhì)量可追查性：具有鑒別產(chǎn)品及其由來(lái)的能力?？勺凡樾裕河址Q可追溯性。根據(jù)記載的標(biāo)識(shí)，追蹤實(shí)體的歷史、應(yīng)用情況和所處場(chǎng)所的能力。方法：批次管理、日期管理和連續(xù)編號(hào)管理的方式。3. 輔助服務(wù)過(guò)程的質(zhì)量控制輔助服務(wù)過(guò)程為基本生產(chǎn)提供輔助產(chǎn)品（如基本生產(chǎn)中需要的動(dòng)力、工具、刀具、量具、模具等）和工業(yè)性勞務(wù)（如設(shè)備維修等）；任務(wù)：為制造過(guò)程實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)、低耗創(chuàng)造輸入必要的資源。生產(chǎn)服務(wù)過(guò)程為基本生產(chǎn)和輔助生產(chǎn)提供各種生產(chǎn)服務(wù)活動(dòng)（如供應(yīng)、保管、運(yùn)輸工作等）。物料供應(yīng)的質(zhì)量管理工具供應(yīng)的質(zhì)量管理 供應(yīng)管理 （以下針對(duì)展開，適當(dāng)了解）設(shè)備維修的質(zhì)量管理物料供應(yīng)的質(zhì)量管理物料供應(yīng)：原材料、輔助材料、外購(gòu)件、外協(xié)件等。采購(gòu)的質(zhì)量職能：①選擇合格的供應(yīng)商。具體要求有：按時(shí)交貨、提供合格的材料和產(chǎn)品、滿足數(shù)量要求、價(jià)格合理、服務(wù)周到。②對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)查和評(píng)價(jià)：對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)查和評(píng)價(jià)時(shí)，一般是需方先編制調(diào)查表，其內(nèi)容大致有：設(shè)計(jì)和制造、采購(gòu)、資料體系 、質(zhì)量協(xié)作 、檢驗(yàn)和試驗(yàn)和質(zhì)量成果等。③處理同供應(yīng)商之間的關(guān)系：確定在處理同供應(yīng)商之間的關(guān)系中有關(guān)的質(zhì)量方針和原則。④進(jìn)貨檢驗(yàn)：制定保證和驗(yàn)證供方的產(chǎn)品質(zhì)量的正式程序。⑤對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督和質(zhì)量評(píng)級(jí)⑥制定供應(yīng)手冊(cè)：質(zhì)量方針、目錄、質(zhì)量規(guī)格和要求、檢驗(yàn)方式、進(jìn)貨控制和進(jìn)貨質(zhì)量記錄、質(zhì)量監(jiān)督和質(zhì)量評(píng)級(jí)的方式等。工具供應(yīng)的質(zhì)量管理
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