【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 公司勝任力等級(jí)表勝任特征公司目勝任力等級(jí)表1級(jí)2級(jí)3級(jí)人際理解與溝通能力保持正常的語(yǔ)言溝通能夠?qū)€(gè)人的想法傳達(dá)個(gè)聽(tīng)者語(yǔ)言表達(dá)較清晰，詞匯運(yùn)用恰當(dāng)貼切，能夠使讓他人真確的理解其想法掌握適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)技巧與文法，能夠根據(jù)不同的場(chǎng)合，合理的組織語(yǔ)言，有效的表達(dá)自我，同時(shí)聆聽(tīng)者心服口服，并贊嘆其語(yǔ)言魅力團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)能力可以管理下屬完成組織任務(wù)能夠管理下屬人員，使工作達(dá)到滿(mǎn)意能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，優(yōu)秀的完成工作任務(wù)，并且下屬人員都能?chē)?yán)格執(zhí)行組織協(xié)調(diào)能力個(gè)人工作能較好的完成，但不善于整合資源，合力達(dá)成目標(biāo)能夠明確完成目標(biāo)所需的資源，但統(tǒng)一調(diào)配的能力欠支缺，需得到更高層的支持與協(xié)助才能持續(xù)實(shí)施計(jì)劃擅長(zhǎng)于調(diào)動(dòng)其他成員的工作積極性，將一項(xiàng)任務(wù)合理的分派給相應(yīng)的勝任力人員，并組織任務(wù)團(tuán)隊(duì)齊心合力的實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)學(xué)習(xí)能力與解決問(wèn)題具有基本學(xué)習(xí)能力與解決問(wèn)題能力能夠明確完成目標(biāo)所需的資源，但統(tǒng)一調(diào)配的能力欠支缺，需得到更高層的支持與協(xié)助才能持續(xù)實(shí)施計(jì)劃擅長(zhǎng)于調(diào)動(dòng)其他成員的工作積極性，將一項(xiàng)任務(wù)合理的分派給相應(yīng)的勝任力人員，并組織任務(wù)團(tuán)隊(duì)齊心合力的實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)專(zhuān)業(yè)技能是本專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，懂得相關(guān)知識(shí)能夠明白專(zhuān)業(yè)知識(shí)的含義，并能夠運(yùn)用通過(guò)專(zhuān)業(yè)知識(shí)可以管改進(jìn)企業(yè)的績(jī)效洞察力凡是親歷親為，或?qū)Ψ峙涞氖乱松跎龠^(guò)問(wèn)有計(jì)劃的將工作分配給相關(guān)人員，并給與適當(dāng)?shù)闹甘?，在工作進(jìn)展過(guò)程中定期詢(xún)問(wèn)督察對(duì)于下屬的工作能力非常了解，并以此為依據(jù)合理的分配工作，并定期檢查、督促，給與有效指示決策判斷不能在既定的要求下作出決策能識(shí)別機(jī)會(huì)，評(píng)估困難程度，利用一定的方法在一定的時(shí)限內(nèi)做出決策在復(fù)雜的環(huán)境中，在對(duì)機(jī)會(huì)和潛在風(fēng)險(xiǎn)做出戰(zhàn)略評(píng)估的基礎(chǔ)上做出決策，能回顧過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)并衡量各種備選方案的正負(fù)影響，明確組織發(fā)展方向，做出對(duì)組織利益最大風(fēng)險(xiǎn)最低決策，始終將決策與組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展結(jié)合起來(lái)責(zé)任感工作的完成情況以上班的時(shí)間為界，對(duì)未完成的工作拖拉，找借口對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡量在規(guī)定時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量的完成合理安排并規(guī)劃自己的工作，對(duì)于未完成的任務(wù)用于承擔(dān)責(zé)任并主動(dòng)解決，落實(shí)。甚至公司未來(lái)的發(fā)展方向等問(wèn)題主動(dòng)思考，并以此為己任，趕到自己身負(fù)責(zé)任重大管理知識(shí)了解管理學(xué)中6大了模塊能夠運(yùn)用管理學(xué)中6大模塊進(jìn)行企業(yè)管理可以達(dá)到管理師級(jí)別產(chǎn)品知識(shí)基本熟悉產(chǎn)品用途，與內(nèi)容產(chǎn)品知識(shí)很了解，并能夠與行業(yè)中人員交流合作對(duì)產(chǎn)品知識(shí)深度了解，可以通過(guò)產(chǎn)品知識(shí)完成企業(yè)效益最大化行業(yè)知識(shí)對(duì)本行業(yè)有個(gè)基本了解，可以熟悉產(chǎn)品信息對(duì)本行業(yè)有深入的了解，可以通過(guò)行業(yè)知識(shí)，與員工進(jìn)行受教用行業(yè)知識(shí)，為企業(yè)帶來(lái)福利正直誠(chéng)信誠(chéng)實(shí)信用對(duì)工作和同事有誠(chéng)信誠(chéng)信待人，可以吸引人才加入共同合作，提高企業(yè)實(shí)力敬業(yè)素質(zhì)可以完成崗位基本工作任務(wù)在完成崗位工作任務(wù)后，還能做出更多的企業(yè)受益，并吃苦耐勞，為工作舍己高度敬業(yè)的精神，是公司的中流砥柱，勇于承擔(dān)責(zé)任和工作挑戰(zhàn)適應(yīng)性很難接受崗位變動(dòng)能夠迅速適應(yīng)崗位和同事變動(dòng)的影響能夠適應(yīng)的同時(shí)，還能和同事相處融洽，對(duì)崗位敬職敬業(yè)制定崗位標(biāo)準(zhǔn)：按照勝任力指標(biāo)，需要分別從優(yōu)秀績(jī)效者和一般績(jī)效者中分層來(lái)抽取一定數(shù)量的員工進(jìn)行訪談和調(diào)查。我們?cè)?4名中層管理人員中選擇了8位優(yōu)秀績(jī)效者和7位一般績(jī)效者進(jìn)行訪談和溝通。表 先靈葆雅中層管理人員崗位標(biāo)準(zhǔn)表勝任力指標(biāo)勝任力等級(jí)（以上）管理知識(shí)2級(jí)產(chǎn)品知識(shí)3級(jí)行業(yè)知識(shí)3級(jí)人際理解與溝通能力1級(jí)團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)能力1級(jí)組織協(xié)調(diào)能力1級(jí)學(xué)習(xí)能力與解決問(wèn)題3級(jí)專(zhuān)業(yè)技能2級(jí)洞察力2級(jí)決策判斷3級(jí)責(zé)任感3級(jí)正直誠(chéng)信3級(jí)敬業(yè)素質(zhì)3級(jí)適應(yīng)性2級(jí)4中層管理勝任力培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)先管理；后專(zhuān)業(yè)。先解決系統(tǒng)的普便問(wèn)題，再解決個(gè)性化的針對(duì)問(wèn)題。在管理課程方面，首先進(jìn)行“地基式”的通用管理能力課程，在課程設(shè)置先解決思想意識(shí)問(wèn)題和角色認(rèn)識(shí)問(wèn)題，再充實(shí)中層管理人員所應(yīng)具備的管理知識(shí)和技能；在管理知識(shí)和技能的課程安排上，要結(jié)合培訓(xùn)需求分析得出的相關(guān)結(jié)論，突出并優(yōu)先解決“最短板”缺少和“最期望”獲得的能力。先總后分，由對(duì)所有中層管理者適用的管理通用課程過(guò)度到針對(duì)具體崗位和具體人員能力特點(diǎn)的個(gè)性化課程，兩者結(jié)合，循序漸進(jìn)。目前，勝任力模型在人力資源管理中的人員選擇、職位晉升、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)需求分析和績(jī)效考核等方面有較好的應(yīng)用。更將個(gè)體層次的勝任力概念置于“人一職一組織”相匹配的框架中，從而使個(gè)體勝任力概念更加有益于員工培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)。先靈葆雅公司培訓(xùn)發(fā)展系統(tǒng)是以先靈葆雅全球培訓(xùn)與嘎子策略指導(dǎo)，旨在為員工提供良好的培訓(xùn)和發(fā)展教育，以具備技能，知識(shí)和能力達(dá)到：1） 具備醫(yī)藥行業(yè)要求的經(jīng)驗(yàn)級(jí)知識(shí)；2） 掌握先進(jìn)的技術(shù)，能夠勝任管理工作；3） 具有與公司文化相符的價(jià)值觀和要求的勝任力；4） 具有公司所要求的崗位工作和職業(yè)生涯的；根據(jù)以上理論基礎(chǔ)和先靈葆雅公司藥業(yè)中層管理人員培訓(xùn)管理中所存在問(wèn)題及原因分析，結(jié)合在先靈葆雅公司相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)以及近一年在人力資源部的工作經(jīng)驗(yàn)以及MBA學(xué)習(xí)心得，本人認(rèn)為培訓(xùn)與勝任力的結(jié)合是十分必要的。引入勝任素質(zhì)模型，構(gòu)建先靈葆雅公司藥業(yè)中層管理人員培訓(xùn)體系，是目前最富成效的方法之一。通過(guò)勝任力測(cè)評(píng)，與公司勝任力標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)比得出培訓(xùn)需求分析，通過(guò)培訓(xùn)需求分析制定相應(yīng)的培訓(xùn)方式。同時(shí)，對(duì)先靈葆雅公司藥業(yè)整體的人力資源管理工作也將起到極大的推動(dòng)和提升。西安工業(yè)大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）優(yōu)秀績(jī)效者普通績(jī)效者勝任力素質(zhì)模型需求分析計(jì)劃設(shè)計(jì)培訓(xùn)實(shí)施效果評(píng)估圖 基于勝任力模型的培訓(xùn)體系建立流程 進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，關(guān)鍵點(diǎn)就是尋找出目前的勝任力和理想的勝任力之間的差距（圖42）展示了培訓(xùn)需求分析的整體的思路和流程。 基于勝任力培訓(xùn)需求分析企業(yè)對(duì)勝任力要求勝任力差距勝任力分析勝任力現(xiàn)狀依據(jù)勝任力分析提出培訓(xùn)需求 根據(jù)構(gòu)建的能力素質(zhì)模型和先靈葆雅公司的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和實(shí)際需求采用了上級(jí)對(duì)下級(jí)評(píng)價(jià)的方法，通過(guò)發(fā)放勝任力測(cè)評(píng)問(wèn)卷和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)直接測(cè)評(píng)，收集管理人員的能力素質(zhì)現(xiàn)狀并進(jìn)行評(píng)分。本次調(diào)查從10個(gè)高層管理領(lǐng)導(dǎo)人員中，通過(guò)給中層管理人員打分的方法，得出等級(jí)的評(píng)定差異得出需要培訓(xùn)的內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)二者之間存在的差異，通過(guò)對(duì)差異的匯總分析，從而確定需要培訓(xùn)的內(nèi)容。 人際理解與溝通能力、團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)能力、組織協(xié)調(diào)能力、學(xué)習(xí)能力與解決問(wèn)題、專(zhuān)業(yè)技能、洞察力、決策判斷等這些指標(biāo)的總分分別為10分，既每項(xiàng)的最優(yōu)成績(jī)是10分，由此可以得出，不滿(mǎn)10分的指標(biāo)，需要進(jìn)行培訓(xùn)。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)直接判斷的相應(yīng)指標(biāo)。在打分過(guò)程中，我們通過(guò)10位高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，為每一個(gè)中層管理人員進(jìn)行打分，最后結(jié)果都是取10位領(lǐng)導(dǎo)打分的平均值，把此評(píng)分結(jié)果平均總分分為3等級(jí)，在平均總分為10分的情況下，13分（不包括3分）為第一等級(jí)，37分（不包括7分）為第二等級(jí)，710分（包括10分）為第三等級(jí)。表 某中層管理人員勝任力測(cè)評(píng)表勝任力平均總分（15分）平均等級(jí)人際理解與溝通能力11級(jí)團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)能力21級(jí)組織協(xié)調(diào)能力21級(jí)學(xué)習(xí)能力與解決問(wèn)題103級(jí)專(zhuān)業(yè)技能62級(jí)洞察力62級(jí)決策判斷103級(jí)行業(yè)知識(shí)103級(jí)責(zé)任感103級(jí)管理知識(shí)11級(jí)產(chǎn)品知識(shí)11級(jí)正直誠(chéng)信11級(jí)敬業(yè)素質(zhì)103級(jí)適應(yīng)性62級(jí)由圖示所知，本人用3個(gè)等級(jí)，14項(xiàng)勝任力指標(biāo)，通過(guò)測(cè)評(píng)得出勝任力現(xiàn)狀，通過(guò)崗位的標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)與上述評(píng)價(jià)的等級(jí)做出對(duì)比，得出培訓(xùn)需求分析結(jié)果，才能夠明確需要進(jìn)行對(duì)員工培訓(xùn)指標(biāo)有哪些。 中層管理人員勝任力差異表 指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)崗位標(biāo)準(zhǔn)崗位標(biāo)準(zhǔn)差距管理知識(shí)1級(jí)2級(jí)1個(gè)等級(jí)產(chǎn)品知識(shí)1級(jí)3級(jí)2個(gè)等級(jí)行業(yè)知識(shí)3級(jí)3級(jí)無(wú)團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)能力1級(jí)2級(jí)1個(gè)等級(jí)人際理解與溝通能力1級(jí)1級(jí)無(wú)學(xué)習(xí)能力與解決問(wèn)題3級(jí)3級(jí)無(wú)專(zhuān)業(yè)技能2級(jí)2級(jí)無(wú)洞察力2級(jí)2級(jí)無(wú)決策判斷3級(jí)3級(jí)無(wú)責(zé)任感3級(jí)3級(jí)無(wú)正直誠(chéng)信1級(jí)3級(jí)2個(gè)等級(jí)敬業(yè)素質(zhì)3級(jí)3級(jí)無(wú)適應(yīng)性2級(jí)2級(jí)無(wú)組織協(xié)調(diào)能力1級(jí)1級(jí)無(wú) 通過(guò)上表得知，勝任力的差異在管理知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)能力、責(zé)任感、正直誠(chéng)信、敬業(yè)素質(zhì)、適應(yīng)性。其中產(chǎn)品知識(shí)差異2個(gè)等級(jí)，則要對(duì)他進(jìn)行2次等級(jí)的提升培訓(xùn)，相應(yīng)的培訓(xùn)實(shí)施見(jiàn)以下幾章。先靈葆雅全球培訓(xùn)與發(fā)展的日標(biāo)是在先靈葆雅建立一個(gè)優(yōu)良的學(xué)習(xí)文化，這也是公司戰(zhàn)略行動(dòng)計(jì)劃的一部分。在這種文化中，員工有機(jī)會(huì)發(fā)展公司長(zhǎng)期成功所需要的能力和行為。同樣，公司致力于學(xué)習(xí)發(fā)展也是加強(qiáng)在人員方面的發(fā)展策略，促使公司能夠不斷提高績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)嶄新的保健公司。通過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)與后期跟進(jìn)和輔導(dǎo)，努力實(shí)現(xiàn)以下成果:1. 先靈葆雅工中層成為一支優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)。2. 先靈葆雅工中層管理人員成為具備通用和專(zhuān)項(xiàng)技能的卓越管理者。3. 使先靈葆雅中層從技術(shù)型人才向管理人才轉(zhuǎn)變。，使先靈葆雅工成為一個(gè)充滿(mǎn)活力的學(xué)習(xí)型組織。上海先靈葆雅培訓(xùn)發(fā)展系統(tǒng)是以先靈葆雅全球培訓(xùn)與發(fā)展策略指導(dǎo)，在為員工提供良好的培訓(xùn)和發(fā)展教育，以具備的技能、知識(shí)和能力達(dá)到:具備醫(yī)藥行業(yè)要求的經(jīng)驗(yàn)及知識(shí)；掌握先進(jìn)的技術(shù)，能夠勝