【正文】 評(píng)價(jià)從文獻(xiàn)綜述和專家頭腦風(fēng)暴法獲得的30個(gè)中層管理勝任特征條目。工廠在全球組織結(jié)構(gòu)中，工廠的質(zhì)量部門，包括質(zhì)量控制和質(zhì)量保證屬于全球質(zhì)量運(yùn)作。先靈葆雅藥業(yè)的中層管理人員共24人。 先靈葆雅中層管理人員情況分類分析類別特點(diǎn)年齡學(xué)歷工齡特點(diǎn)分析探索型30（占管理人員9%）大專5年處于職業(yè)發(fā)展的探索階段，對(duì)自己的發(fā)展方向尚無(wú)具體目標(biāo)成長(zhǎng)型3040(占管理人員83%)本科510年已經(jīng)有了明確的職業(yè)發(fā)展方向，但任然存在較大的發(fā)展空間成熟型40（占管理人員8%）中專10年已經(jīng)有了職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，但還想追求更高的職業(yè)目標(biāo) 先靈葆雅公司培訓(xùn)的現(xiàn)狀 先靈葆雅企業(yè)是一道培訓(xùn)的必要性，但重視的程度不高，人執(zhí)行更弱，在對(duì)中層管理人員來(lái)說(shuō)適合培訓(xùn)的方式和方案太少。 勝任力模型具體含義為：對(duì)組織或企業(yè)中的某一個(gè)職位，依據(jù)其職責(zé)要求所提出的，為完成本職責(zé)而需要的能力只是要素的集中表示。 先靈葆雅公司勝任力等級(jí)表勝任特征公司目勝任力等級(jí)表1級(jí)2級(jí)3級(jí)人際理解與溝通能力保持正常的語(yǔ)言溝通能夠?qū)€(gè)人的想法傳達(dá)個(gè)聽者語(yǔ)言表達(dá)較清晰，詞匯運(yùn)用恰當(dāng)貼切，能夠使讓他人真確的理解其想法掌握適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)技巧與文法，能夠根據(jù)不同的場(chǎng)合，合理的組織語(yǔ)言，有效的表達(dá)自我，同時(shí)聆聽者心服口服，并贊嘆其語(yǔ)言魅力團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)能力可以管理下屬完成組織任務(wù)能夠管理下屬人員，使工作達(dá)到滿意能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，優(yōu)秀的完成工作任務(wù)，并且下屬人員都能嚴(yán)格執(zhí)行組織協(xié)調(diào)能力個(gè)人工作能較好的完成，但不善于整合資源，合力達(dá)成目標(biāo)能夠明確完成目標(biāo)所需的資源，但統(tǒng)一調(diào)配的能力欠支缺，需得到更高層的支持與協(xié)助才能持續(xù)實(shí)施計(jì)劃擅長(zhǎng)于調(diào)動(dòng)其他成員的工作積極性，將一項(xiàng)任務(wù)合理的分派給相應(yīng)的勝任力人員，并組織任務(wù)團(tuán)隊(duì)齊心合力的實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)學(xué)習(xí)能力與解決問(wèn)題具有基本學(xué)習(xí)能力與解決問(wèn)題能力能夠明確完成目標(biāo)所需的資源，但統(tǒng)一調(diào)配的能力欠支缺，需得到更高層的支持與協(xié)助才能持續(xù)實(shí)施計(jì)劃擅長(zhǎng)于調(diào)動(dòng)其他成員的工作積極性，將一項(xiàng)任務(wù)合理的分派給相應(yīng)的勝任力人員，并組織任務(wù)團(tuán)隊(duì)齊心合力的實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)專業(yè)技能是本專業(yè)畢業(yè)，懂得相關(guān)知識(shí)能夠明白專業(yè)知識(shí)的含義，并能夠運(yùn)用通過(guò)專業(yè)知識(shí)可以管改進(jìn)企業(yè)的績(jī)效洞察力凡是親歷親為，或?qū)Ψ峙涞氖乱松跎龠^(guò)問(wèn)有計(jì)劃的將工作分配給相關(guān)人員，并給與適當(dāng)?shù)闹甘?，在工作進(jìn)展過(guò)程中定期詢問(wèn)督察對(duì)于下屬的工作能力非常了解，并以此為依據(jù)合理的分配工作，并定期檢查、督促，給與有效指示決策判斷不能在既定的要求下作出決策能識(shí)別機(jī)會(huì)，評(píng)估困難程度，利用一定的方法在一定的時(shí)限內(nèi)做出決策在復(fù)雜的環(huán)境中，在對(duì)機(jī)會(huì)和潛在風(fēng)險(xiǎn)做出戰(zhàn)略評(píng)估的基礎(chǔ)上做出決策，能回顧過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)并衡量各種備選方案的正負(fù)影響，明確組織發(fā)展方向，做出對(duì)組織利益最大風(fēng)險(xiǎn)最低決策，始終將決策與組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展結(jié)合起來(lái)責(zé)任感工作的完成情況以上班的時(shí)間為界，對(duì)未完成的工作拖拉，找借口對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡量在規(guī)定時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量的完成合理安排并規(guī)劃自己的工作，對(duì)于未完成的任務(wù)用于承擔(dān)責(zé)任并主動(dòng)解決，落實(shí)。 人際理解與溝通能力、團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)能力、組織協(xié)調(diào)能力、學(xué)習(xí)能力與解決問(wèn)題、專業(yè)技能、洞察力、決策判斷等這些指標(biāo)的總分分別為10分，既每項(xiàng)的最優(yōu)成績(jī)是10分，由此可以得出，不滿10分的指標(biāo)，需要進(jìn)行培訓(xùn)。這也是本文所研究的重點(diǎn)。針對(duì)培訓(xùn)不同的內(nèi)容，培訓(xùn)方法也要有所選擇。通過(guò)再次評(píng)估，將培訓(xùn)前后進(jìn)行對(duì)比分析，就可以確定培訓(xùn)對(duì)學(xué)員勝任力發(fā)展所帶來(lái)的影響和作用。5 . 公司人力資源管理部門作為員工培訓(xùn)的總體負(fù)責(zé)部門，應(yīng)對(duì)各級(jí)培訓(xùn)進(jìn)行監(jiān)督和考核，對(duì)公司內(nèi)部培訓(xùn)中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)和解決，幫助下級(jí)各部門、各生產(chǎn)廠完成相關(guān)培訓(xùn)。同時(shí)，對(duì)培訓(xùn)工作的主管部門及執(zhí)行部門也要進(jìn)行考核，把培訓(xùn)工作的好壞作為評(píng)價(jià)其工作績(jī)效的重要依據(jù)。根據(jù)多年來(lái)技能鑒定和技能競(jìng)賽的實(shí)際情況，采用多種手段編寫建立試題庫(kù)。培訓(xùn)資源庫(kù)包括適用于某項(xiàng)勝任力的培訓(xùn)課程、經(jīng)過(guò)評(píng)估的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、被學(xué)員認(rèn)可的培訓(xùn)講師等等。在此，我對(duì)顏老師對(duì)我的關(guān)懷和指導(dǎo)表示衷心的感謝。與我一同工作的同志對(duì)本研究所做的任何貢獻(xiàn)均已在論文中作了明確的說(shuō)明并表示了致謝。Stakeholders, Department ofNatural Resources, 致謝致謝此論文寫作將近尾聲之際，回顧我在西工大4年的學(xué)習(xí)生活，感激之情洋溢心中，因?yàn)檫@4年我的所有收獲都飽含著許許多多人對(duì)我的關(guān)心和幫助。接下來(lái)是對(duì)培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中各個(gè)關(guān)鍵步驟的研究，包括培訓(xùn)需求的分析、培訓(xùn)方式的選擇以及培訓(xùn)效果的評(píng)估。 整合公司培訓(xùn)講師資力量，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)講師隊(duì)伍建設(shè)。人力資源部成立了工作小組并借助外部咨詢機(jī)構(gòu)，開始致力于人力資源管理整體水平的提高。企業(yè)感覺到了人才產(chǎn)生和成長(zhǎng)與企業(yè)發(fā)展的不相匹配，加強(qiáng)了招聘工作，卻忽略了對(duì)企業(yè)自己?jiǎn)T工的培訓(xùn)。4）培訓(xùn)地點(diǎn)：先靈葆雅會(huì)議室5）培訓(xùn)方法：外聘講師內(nèi)訓(xùn)6）培訓(xùn)方式：課堂授教法（課堂培訓(xùn)+分組辯論+文化活動(dòng)）7）培訓(xùn)課程安排表 培訓(xùn)課程安排課程名稱《從技術(shù)走向管理》課程目標(biāo)中層管理學(xué)基礎(chǔ)理論知識(shí)的必修課。2）做好培訓(xùn)準(zhǔn)備工作實(shí)施培訓(xùn)要做好以下幾個(gè)方面的準(zhǔn)備工作確定培訓(xùn)師。使先靈葆雅工成為一個(gè)充滿活力的學(xué)習(xí)型組織。同時(shí)，對(duì)先靈葆雅公司藥業(yè)整體的人力資源管理工作也將起到極大的推動(dòng)和提升。行業(yè)知識(shí)對(duì)行業(yè)內(nèi)知識(shí)的了解程度產(chǎn)品知識(shí)管理人員對(duì)產(chǎn)品知識(shí)了解程度管理知識(shí)了解并熟練運(yùn)用管理知識(shí)正直誠(chéng)信為人品行端著，具有人格魅力，可以吸引企業(yè)人才敬業(yè)素質(zhì)對(duì)工作勤勤懇懇，對(duì)崗位敬職敬業(yè)適應(yīng)性對(duì)工作崗位和同事變動(dòng)能夠很快適應(yīng)確定勝任力指標(biāo)：項(xiàng)目專家小組通過(guò)工作分析和專家小組討論法對(duì)先靈葆雅中層管理人員的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行確認(rèn)。 解決問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)在于:構(gòu)建起先靈葆雅公司藥業(yè)中層管理人員勝任力的通用素質(zhì)模型；將先靈葆雅公司藥業(yè)中層管理人員的通用勝任力模型，應(yīng)用于培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)；培訓(xùn)實(shí)施及實(shí)施保障四個(gè)環(huán)節(jié)。內(nèi)部調(diào)動(dòng)及輪崗較為頻繁。第二級(jí)為部門經(jīng)理或部門總監(jiān)，即中層管理級(jí)別。1994年8月，先靈葆雅在上海市醫(yī)藥管理局的支持下，上海醫(yī)藥工業(yè)(集團(tuán))公司和上海醫(yī)藥對(duì)外經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作公司聯(lián)乎建立了當(dāng)時(shí)上海投資規(guī)模最大的醫(yī)藥合資企業(yè)一一上海先靈葆雅制藥有限公司(以下簡(jiǎn)稱先靈葆雅)，總投資金額為3700萬(wàn)美元。只是在教育方面做出了勝任力培訓(xùn)計(jì)劃，并沒(méi)有廣泛化。而我們著重對(duì)行為主義進(jìn)行介紹。然后開發(fā)建立上海先靈葆雅的勝任力模型。先靈葆雅公司中層管理人員勝任力培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)方案培訓(xùn)是人力資源管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，它是一種有計(jì)劃、有目標(biāo)、有步驟的學(xué)習(xí)，它的目標(biāo)就在于使員工的知識(shí)、技能、工作方法、工作態(tài)度以及工作的價(jià)值觀得到改善和提高，從而發(fā)揮出最大的潛力，提高個(gè)人和組織的業(yè)績(jī)，推動(dòng)個(gè)人和組織的不斷進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與組織的雙重發(fā)展。接著研究設(shè)計(jì)培訓(xùn)體系，主要研究了培訓(xùn)管理過(guò)程中包括培訓(xùn)需求，崗位勝任力，培訓(xùn)后員工能力素質(zhì)的提高，最后具體實(shí)踐了設(shè)計(jì)研究的培訓(xùn)體系，并對(duì)其結(jié)果進(jìn)行了分析。 行為主義學(xué)派主要從事培訓(xùn)領(lǐng)域的勝任特征研究，以預(yù)測(cè)工作績(jī)效為目的。 國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)員工勝任特征的研究最近幾年才興起，處于起步階段。日前己有11種進(jìn)日及合資產(chǎn)品進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，在全國(guó)30幾個(gè)大中城市開展業(yè)務(wù)。第四級(jí)為各系統(tǒng)總監(jiān)或副總，即高層管理級(jí)別。 先靈葆雅公司年齡分布情況 先靈葆雅公司學(xué)歷分布情況 從以上數(shù)據(jù)可以看見，中層管理人員具有以下特點(diǎn):以創(chuàng)業(yè)期元老居多，新人較少，特別是30歲以下青年干部更少；中層管理人員相對(duì)穩(wěn)定；跨部門調(diào)動(dòng)頻繁；中層管理人員以內(nèi)部晉升和提拔為主。并完善對(duì)培訓(xùn)效果和加強(qiáng)培訓(xùn)實(shí)施保障。工作分析主要是針對(duì)各被評(píng)價(jià)人的部門工作職責(zé)、職位說(shuō)明書以及部門主要業(yè)務(wù)流程的了解來(lái)充分了解被評(píng)價(jià)人在從事該職位時(shí)所需要具備的知識(shí)、技能和態(tài)度。西安工業(yè)大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）優(yōu)秀績(jī)效者普通績(jī)效者勝任力素質(zhì)模型需求分析計(jì)劃設(shè)計(jì)培訓(xùn)實(shí)施效果評(píng)估圖 基于勝任力模型的培訓(xùn)體系建立流程 進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，關(guān)鍵點(diǎn)就是尋找出目前的勝任力和理想的勝任力之間的差距（圖42）展示了培訓(xùn)需求分析的整體的思路和流程。上海先靈葆雅培訓(xùn)發(fā)展系統(tǒng)是以先靈葆雅全球培訓(xùn)與發(fā)展策略指導(dǎo)，在為員工提供良好的培訓(xùn)和發(fā)展教育，以具備的技能、知識(shí)和能力達(dá)到:具備醫(yī)藥行業(yè)要求的經(jīng)驗(yàn)及知識(shí)；掌握先進(jìn)的技術(shù)，能夠勝任工作；具有與公司文化相符的價(jià)值觀和要求的勝任力；實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)生涯的高度發(fā)展。培訓(xùn)師分為培訓(xùn)方法的不同選用的老師也不同，只要是在集中培訓(xùn)中的拓展訓(xùn)練則采取外部培訓(xùn)的方式，因?yàn)橥卣寡┥彽捻?xiàng)目的設(shè)計(jì)比較專業(yè)，如果沒(méi)有專業(yè)人士在培訓(xùn)中加以引導(dǎo)，學(xué)員會(huì)以為只是單純的在玩游戲，并不會(huì)理解項(xiàng)目的內(nèi)在意義，所以必須尋找相關(guān)的培訓(xùn)結(jié)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)。通過(guò)系統(tǒng)的講解，使先靈葆雅中層管理干部對(duì)管理學(xué)的概念、作用、體系、管理職能、管理要素等有深入的理解，培養(yǎng)扎實(shí)的管理理論知識(shí)。日本松下電器公司有一句名言:“出產(chǎn)品之前先出人才”，擁有強(qiáng)大人力資源的松下公司值得任何企業(yè)向它學(xué)習(xí)。相關(guān)的各種管理文件在編制過(guò)程及實(shí)施中，應(yīng)廣泛征求各方意見，以達(dá)到管理文件符合企業(yè)發(fā)展和實(shí)際。大力開展企業(yè)培訓(xùn)講師的培訓(xùn)和認(rèn)證工作，培養(yǎng)一支高素質(zhì)的培訓(xùn)管理隊(duì)伍，進(jìn)一步完善以公司兼職方式的師資隊(duì)伍和企業(yè)教育培訓(xùn)中心專業(yè)教師為主，社會(huì)專家為輔的培訓(xùn)講師資隊(duì)伍體系，形成一支業(yè)務(wù)水平高、基礎(chǔ)理論扎實(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的專兼職教育培訓(xùn)隊(duì)伍。該部分研究都是在理論研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合公司實(shí)踐及個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，設(shè)計(jì)出適合公司實(shí)際的工作方式方發(fā)。 首先要感謝的是我的導(dǎo)師李明老師。畢