個案工作案例分析報告(編輯修改稿)
2025-06-05 22:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 居交流增多，提升了自身的自信心，增強了老人對社區(qū)的認(rèn)同感。工作目標(biāo)已經(jīng)達(dá)成。（二）服務(wù)對象的改變情況和個案目標(biāo)達(dá)成情況獨居老人侯某從有自卑感、孤獨無助，不愿與社會接觸，生活中出現(xiàn)的問題時經(jīng)常得過且過、消極面對的狀態(tài)轉(zhuǎn)變成精神飽滿，自信健談，對生活充滿了熱情，與鄰里關(guān)系融洽，在生活中能夠得到鄰里的幫助，并且愿意參加各種社會活動。（三）過程評估： 介入初期：社工與服務(wù)對象建立良好的專業(yè)關(guān)系。通過談心、傾聽，社工與服務(wù)對象建立了相互信任的關(guān)系，介入初期社工了解到了服務(wù)對象的詳細(xì)信息、主要的問題和需求，根據(jù)服務(wù)對象的情況制定了服務(wù)計劃。介入中期：根據(jù)服務(wù)計劃，詳細(xì)了解了服務(wù)對象的精神需求、心理需求，家庭及身體狀況、通過情緒疏導(dǎo)、幫扶等服務(wù)，構(gòu)建社會支持網(wǎng)絡(luò)，逐步解決服務(wù)對象心理、情緒問題。介入后期：社工通過經(jīng)常性的探訪以及重點幫扶等，給予了服務(wù)對象很大的情緒支持和身心上的幫扶。同時在社工的引導(dǎo)下，服務(wù)對象的親情關(guān)系、鄰里關(guān)系、朋友關(guān)系也有了很大的變化，他們互相體諒，和睦相處。通過社區(qū)活動、小組活動，讓服務(wù)對象感受到了社會大家庭的溫暖關(guān)愛，與居民之間的交流，消除了服務(wù)對象的自卑心理，讓服務(wù)對象對社工非常信任，對社區(qū)的服務(wù)感激。介入結(jié)束期：對于服務(wù)對象及其家庭生活態(tài)度的改變、情緒的穩(wěn)定、問題的解決，社工告知服務(wù)對象應(yīng)注意的事項，告知個案服務(wù)將會結(jié)束，轉(zhuǎn)入個案管理，還是會跟進服務(wù)，只是跟進的頻率可能會沒有那么頻繁而已，服務(wù)對象也表示理解。六、服務(wù)反思1．工作總結(jié)與不足本案老人在社會關(guān)系和人際溝通上表現(xiàn)出了一定程度的斷裂與混亂，工作在團場的女兒們由于工作的原因，無法經(jīng)常與老人聯(lián)系、看望。因為家庭支持的缺乏，導(dǎo)致了老人產(chǎn)生自卑、孤獨無助，開始變得缺乏自信，這種不到位的社會支持網(wǎng)絡(luò)是老人問題的根源。因此，盡快為老人建立良好的社會支持網(wǎng)絡(luò)是至關(guān)重要的。社工在個案中嘗試運用了心理社會治療模式，使用間接治療技巧，通過改善周圍環(huán)境和輔導(dǎo)第三者來間接影響服務(wù)對象。但由于工作經(jīng)驗的原因，一開始就渴望從改變老人的想法著手，這個做法被證明效果不是非常明顯，走了許多彎路。本次個案，基本達(dá)到了既定的目標(biāo)。但是與此同時也帶來了一些問題，服務(wù)對象對社會工作者產(chǎn)生了一定的依賴情緒。服務(wù)對象很期待社會工作者到來， 而且把與社會工作者的談話當(dāng)成了一種緩解自己心情的手段。之所以會出現(xiàn)這樣的問題，主要是由于老人的人際圈子太小，不主動和其他老人交流，還有獨居老人缺乏相應(yīng)的娛樂活動，大部分老人在沒有家人看望的時候都容易覺得無聊和孤獨。社會工作者的到來能一定程度上排解這種無聊，但是社會工作者一旦離開，老人又會開始覺得寂寞。2．工作感悟本次服務(wù)過程中能夠去得較好效果，充分挖掘并整合了服務(wù)對象的相關(guān)資料，這決定了社工開展工作的專業(yè)成效。由于社會的老齡化情況越來越嚴(yán)重，獨居老人表示很孤獨，甚至有些抑郁的感覺，能有人來說說話，是獨居老人最普遍的精神需要。因此整合服務(wù)對象周圍的資源進行持續(xù)的幫助和關(guān)注，以及對獨居老人的長期關(guān)注和幫扶是有效的做好本次服務(wù)的重點。今后社區(qū)已經(jīng)把關(guān)注獨居老人的生存狀況作為社區(qū)工作人員考核的一項工作。社區(qū)應(yīng)盡可能創(chuàng)造條件，鼓勵老年人積極參加社區(qū)各項活動，培養(yǎng)個人愛好，豐富晚年精神文化生活，努力維護老年人的獨立生活能力，使他們在更長的時間可以主宰自己的生活，全面提高獨居老人的生活質(zhì)量。項目負(fù)責(zé)人： 王建成社工（攥寫人）：陳 瓊 服務(wù)對象： 侯 某附件一：獨居老人侯某社會工作支持網(wǎng)絡(luò)評估表附件二：獨居老人侯某社會歷史報告信息表附件三：獨居老人工作記錄附件四：活動圖片附件一：侯某社會支持網(wǎng)絡(luò)評估表類別姓名（名稱）關(guān)系幫助侯某的愿望助力能力資源接觸次數(shù)關(guān)心密切程度非正式系統(tǒng)子女子女強弱較少每月一次高兄弟姐妹兄弟姐妹弱弱較少半年一次高鄰里鄰里弱弱無較少一般正式系統(tǒng)原單位 弱強多很少弱政府部門強強多較少一般街道老齡辦強強多較少高社區(qū)居委會強強
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