【文章內(nèi)容簡介】 情感問題男生小磊和女生嘉琪在學校相識后，去年確認了戀愛關(guān)系，但是他們相處不太順利，總是吵吵鬧鬧，知道分手。嘉琪很傷心，在宿舍呆著，不吃不喝，也不去上課，后來找你表示想要退學，與失戀女同學談心幫其走出情緒低谷。你與嘉琪怎么交談？1）戀愛不是大學的主要功課，因為戀愛而退學，如何跟家長和周圍的人交待？2）愛情是美好的，是相互支持相互給予相互關(guān)愛，你們的愛情從一開始就不順利，說明你們在一起并不很合適，分手未必不是好事。3）愛情不在友情在，兩位同學有愛的基礎(chǔ)，以后可以轉(zhuǎn)化為友情，尤其是叮嚀小磊要做好琪琪的思想工作。4）告知琪琪要用面對失戀的勇氣，愛情不是生活的全部，小磊也不是她生命中的唯一，告訴她一些轉(zhuǎn)移注意力解除煩惱的辦法。建議她若實在一時內(nèi)心痛苦走不出來，可以去心理咨詢室找老師咨詢、傾訴。2某學生為家庭獨生子女，在宿舍A與同學相處經(jīng)常發(fā)生矛盾，后經(jīng)他本人要求，輔導員慎重考慮后予以調(diào)到宿舍B，但是到宿舍B后，也與宿舍B的同學產(chǎn)生矛盾，此同學這時還想調(diào)宿舍，但是卻是想把宿舍B的一些同學調(diào)出去，作為輔導員的你該如何與他交談？參考：1）明確表示不同意該生調(diào)寢，學校是一個大集體，要考慮的是大家的利益和管理的便利，不可能總是遷就每一個同學。2）該生明顯具備獨生子女習慣以自我為中心的不良心理。輔導員應在獨生子女如何克服自我為中心的心理、如何與同學友好相處上與該生多做指導。3）可請學校心理咨詢師對該寢室所有同學做團體輔導，幫助大家學會人際交往。2你一向器重和培養(yǎng)的一名異性學生，突然對你表達愛慕之意，你應該如何妥善處理這個事情？參考：1）告訴他（她）你一直欣賞和器重她，是因為她優(yōu)秀的素質(zhì)和突出的能力，你希望能為她提供一個很好的成長平臺。2）告訴她你們一直是很好的師生關(guān)系和朋友關(guān)系，感謝她對你的信任和熱愛，但你已有家室或者情有所歸，不可能與她有進一步的發(fā)展。（當然，如果你確實喜歡她且未婚的話，也要等到她畢業(yè)后再考慮）3）告訴她只要學好專業(yè)、鍛煉好能力，一定能有個很好的前途，像她這么優(yōu)秀的人，世界上一定有更優(yōu)秀的另一半在等著她。你會衷心地祝福她，參加她的婚禮。4）檢討自己以往的言行，是否留下讓該生誤解的地方，今后在交往中盡可能避免單獨相處。2某大二女生：老師，你好！我是一大二的女生，這些天一直心情很不好，也不知道怎么回事?？凑邔嬍依锏慕忝脗兌加辛俗约旱哪信笥?，每天都特別開心的樣子，心里面很不是滋味；追我的人也有一些，可是我對他們都沒有感覺，但是沒有男朋友的日子真不好過，隨便答應人家又很不負責，所以我很無助，不知道怎么辦，怎么樣才可以讓自己兩耳不聞天下事，一心只讀圣賢書啊？作為輔導員的你該如何與他交談？參考：1）對該生加強愛情觀教育,引導該生樹立正確的愛情觀。戀愛不是游戲，不是為了打發(fā)無聊的時光。在愛情的問題上不能采取隨便的態(tài)度，該生的想法是值得稱贊的。2）告訴該生，健康有益的校園文化生活能夠滿足大學生的情感要求,是消除大學生學習的枯燥感和情感方面的孤獨感,培養(yǎng)大學生健康情操,珍視快樂人生的良好方式，學會把多余的時間投入到有益的校園文化生活中去，比如參加讀書會、志愿者協(xié)會、圖書館義工、合唱團等等。3）告訴該生要樹立遠大的理想,當你以學業(yè)為重,把主要精力投入到學業(yè)，規(guī)劃好自己的職業(yè)生涯后，就能夠靜心搞學習了，不受外界干擾了。4）在班級倡導校園文明行為，避免男女戀愛交往過密給其他學生帶來不應有的刺激。5）告訴該生，現(xiàn)在大學不是一心只讀圣賢書，大學的任務不僅僅在讀書上，更重要的是對自己思維方式的訓練，人格的養(yǎng)成，人際交往能力的培養(yǎng)，學會處理遇到問題的能力等等，這些對將來的人生更有幫助。2學生會干部寶慶和敏敏都非常能干，在學生會工作中都可以獨當一面，一次兩人共同負責“永遠跟黨走”暑期主題實踐活動，好強的兩人在方案設(shè)計上產(chǎn)生矛盾，誰也不服誰，解決學生干部之間的工作矛盾，作為輔導員，你如何跟他們談心呢？參考：1）作為學生干部，在處理事情時難免會有矛盾，工作中對事不對人；2）學生干部之間要相互溝通相互協(xié)調(diào)；3）要有團隊意識。2阿桑是一位藏族學生，按照家里的名族風俗，阿桑每天早上要在屋內(nèi)點上藏香，同寢室的漢族學生江源對煙味過敏，隨之兩人發(fā)生了沖動。阿桑和江源先后找到輔導員，少數(shù)民族學生因習俗引發(fā)寢室矛盾，作為輔導員，你如何與阿桑談心呢？參考：1）理解每個民族習俗；2）寢室是公共場所，需要共同來維護；3）如果需要可以向?qū)W院反應，可以建議在班上一次民族習俗的主題班會課，增加大家彼此了解。2小向同學家庭經(jīng)濟條件好，總是在其他同學面前炫耀，常常會開寶馬來學校上課，對其他同學以及整個班級的氛圍都造成了不好的影響。已決定主動約談這位富二代小向，讓我們一起來看看他們是怎么對話的。參考：1）我們不能選擇自己的家庭，家庭經(jīng)濟條件好不是錯，但不能炫耀；2）通過自己努力，取得良好的成績；3）多與同學交往，建立良好的社會關(guān)系。27學生小陳在期中考試后就開始聯(lián)系寒假兼職了，直到期末時才和同學一起聯(lián)系到中介公司，每人交了120元的“信息費”。當時工作人員表示，她們一年內(nèi)都可以享受公司提供的招聘信息，可兩個星期過去了，中介公司并沒有主動給她們提供信息；她打電話詢問時，中介才聯(lián)系了幾個公司讓她們?nèi)ッ嬖嚕嬖嚭?，她們才發(fā)現(xiàn)這些公司都在報紙上登了招聘廣告，并沒有委托中介來招聘。小陳她們感覺上當受騙了。作為輔導員，你如何與小陳談心呢？參考：1）由于大學生和中介之間的關(guān)系不是勞動關(guān)系，只是合同關(guān)系，并不在勞動法保護范圍之內(nèi)，因此一定要選擇合法的正規(guī)中介。教育學生兼職找工作時對中介一定要有所了解，看看他是否有固定的營業(yè)場所，辦公設(shè)備的軟硬件配備，工作人員的多少，是否有營業(yè)執(zhí)照、職業(yè)介紹許可證等相關(guān)的合法執(zhí)照證件，還有把中介老板等人的電話記好。2）帶學生到工商管理部門投訴、咨詢反映該中介情況，請求幫助退回學生押金。3）要求學生熟悉相關(guān)就業(yè)政策，用人單位無權(quán)收取求職者抵押金、風險金等費用，兼職單位要求交納押金時，一定要小心謹慎，不要上當。4）建議學生通過中介公司求職，盡量不要一個人去，多邀請幾個同學做伴，萬一出現(xiàn)問題也氣壯。學校、老師、同學介紹的兼職信息源相對可靠，網(wǎng)絡、小廣告和大街上偶遇的信息源具有很大的危險性。若是女生，首先要考慮安全問題。建議女同學不要找離學校太遠的地方，同時考慮兼職的環(huán)境。比如做家教，如果學生住的地方很偏僻，或者附近經(jīng)常有無業(yè)游民出現(xiàn)，建議不做。2張英（女）是一個剛上大一的學生，雖然覺得生涯規(guī)劃是應該學習和有用的，但畢竟離找工作還很遠，現(xiàn)在學習是否還有點早？作為輔導員，你如何與張英談心呢？參考：1）大一進行生涯規(guī)劃并不早。按照舒伯的生涯發(fā)展理論，大一應該是生涯規(guī)劃的探索期。這個時期需要個人通過實踐等活動初步探索自己未來感興趣的職業(yè)發(fā)展方向。2）對大一的學生而言，需要好好思考和規(guī)劃自己應當如何度過大學三年，為未來獲得理想工作做準備。通過生涯規(guī)劃中的自我探索，大一學生可以更好地了解自己，有計劃、有目的的參加社會實踐活動。3）大學與高中相比，自主選擇可能參加活動的機會豐富了很多。了解自己、知道自己需要和意愿培養(yǎng)的方向可以避免陷入選擇的盲目當中，幫助自己更合理的安排自己的學習、實踐、生活。4）雖然大一的時候還未設(shè)計找工作，但是要開展豐富的生活，獲得實踐的機會，依然需要很多信息和獲取機會的技巧。5）因此，不僅生涯規(guī)劃中的自我探索、決策等技巧，信息探索、如何求職等技巧對大一學生是有實際幫助的，更重要的是，當一個學生從大一開始用生涯規(guī)劃的思維來思考自己的現(xiàn)在與未來，到大三面臨畢業(yè)的時候?qū)鼜娜莸貫樽约旱奈磥碜龀鲞x擇。2劉某，男，大一學生，開學后，表現(xiàn)非常積極，也非常賣力，在系團學學生干部競選中如愿以償當選為XX部門干事，正式學習一個多月后，該生發(fā)現(xiàn)“學生干部”并不是他想象的那么好，團學會內(nèi)部有些學生干部責任意識不強，工作動力不足，對所布置的工作存在相互推諉的現(xiàn)象，導致該學生對所負責的工作也漸漸的失去了耐心，遞交了辭職申請。作為輔導員，你如何與劉某談心呢？參考：1）對劉某同學單獨談話，了解團學會內(nèi)部的具體情況，針對團學會現(xiàn)狀給該生做思想工作，少數(shù)學生干部的表現(xiàn)不能代表整體隊伍狀況，讓該生對學生干部的理解有個正確的認識。2）針對存在的現(xiàn)象，對學生干部的職責要求及工作技能進行培訓，引導組織高年級優(yōu)秀學生干部與新生學生干部的工作交流。3）改進學生干部選拔機制：針對傳統(tǒng)學生干部選拔出現(xiàn)的一些弊端，真正選出德才兼?zhèn)涞娜诉x，淘汰一些確實較差的學生干部，表揚鼓勵工作責任心強、奉獻意識強的學生干部，弘揚正氣。某同學沉迷于游戲、社交網(wǎng)絡等，白天睡覺，夜間上網(wǎng)，極大地影響了室友的生活和學習。室友和他溝通幾次后仍未有好轉(zhuǎn)，決定向輔導員老師反映該情況。作為輔導員，你如何與他談心呢？參考：1）了解實際情況。2）教育該學生要遵守學校有關(guān)的規(guī)章制度。3）引導學生正確處理好人際關(guān)系，友好相處。4）引導學生合理安排作息時間，確保學習精力充沛。5）對該生提出改正的要求，并要同宿舍同學予以督促。如不能做到，將與家長溝通并按學校學生管理的相關(guān)規(guī)定予以處理。四、心理健康問題3康某（男）大二學生，追求完美的性格特征，身體健康，家庭無精神病史，在中學階段成績較好，家中期望較高。一場意外疾病高考失利，進入我院后覺得生活很迷茫，生活沒什么意思，不想學習，勉強學習，效率也很低。與寢室同學常鬧矛盾，出現(xiàn)過輕生念頭。作為輔導員，你如何與他談心呢？參考：1）進行耐心細致的談心，首先幫助其樹立生活的信心，爾后從心理上咨詢輔導。理解其行為，消除緊張與恐懼心理，營造輕松、平和氣氛、穩(wěn)定情緒。2）建議回家休養(yǎng)一段時間，與家長共同做工作。3）幫助其調(diào)適情緒，緩解壓力；同時安排學生干部信息員多留意康某的言行，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告。3工科專業(yè)班級（工管）幾乎全是男生，文科專業(yè)班級（會計、酒管、旅管）幾乎全是女生，這些班級的少數(shù)女（男）生就成了弱勢群體，也成為心理問題的高危人群之一。作為輔導員，你如何與他（她）談心呢？參考：1）多加關(guān)注、多予關(guān)心、多點關(guān)懷，要積極動員他（她）們參加班級活動。2）多鼓勵、多引導、多動員與其他性別比例組成不一樣的班級開展活動，讓學生有更多交往的機會。3）多支持、多幫助、多肯定這些學生在班級發(fā)揮作用，增強自信心。4）開展團體輔導活動，拓展人際關(guān)系網(wǎng)。3大一臨近期末考試時，內(nèi)向且不善于人際交往的女學生禹某給輔導員老師發(fā)來郵件：“……過幾天就要期末考試了，每次臨近考試我就不舒服。大家都在為考后怎樣放松而計劃著，可是我卻一點兒也開心不起來。啊……我睡不好、吃不香，我快要崩潰了。我想，也許離開這個世界就不會再為這些瑣事而糾結(jié)了吧！”作為輔導員，你如何與他談心呢？參考：1）承諾與英子對話保密，為其考前減壓開導和勸解。2）了解其產(chǎn)生心理危機原因（背景），分析、幫助她如何正確面對。3）鼓勵、肯定其長處，引導多參加集體活動。4）與學生禹某建立良好的信任關(guān)系，充分利用網(wǎng)絡溝通的方便快捷，且時間相對自由和寬松，做過細的思想（心理輔導）工作。3來自農(nóng)村的大一女生英子，個性偏執(zhí)，敏感多疑，人際交往技巧不足，換了寢室后仍無法與室友友好相處，上課時沒有一位同學和她坐一排。為此她感到悲觀絕望而上樓頂欲自殺。作為輔導員，你如何與她談心呢？參考：1）馬上安慰英子，言語柔和真切，要其告知在哪里，不要做傻事。2）承諾與英子對話保密。3）了解英子的內(nèi)心世界，做過細的思想工作和心理疏導工作，穩(wěn)定其情緒。4）鼓勵英子參與人際交往，在集體活動中鼓勵提升其自信心。5）約時間，帶英子去校心理咨詢中心去請教老師。3盛欣，大二女生，性格膽小、敏感、多疑，家庭經(jīng)濟條件非常好。其父親教育方式非常粗暴，父母經(jīng)常爭吵。大一時盛欣同校不同專業(yè)的一男生（極力追求下）戀愛，自感很幸福。但男友相處3個月后突然提出分手，她發(fā)現(xiàn)竟然是和自己唯一的閨中密友“勾搭”在一起，分手的傷痛使她萌發(fā)了自殺的念頭。當你得知這一情況后，作為輔導員，你如何與她談心呢？參考：1）首先查找并分析盛欣的新生心理普查記錄，發(fā)現(xiàn)并無異常，但有敏感、多疑、憂郁等人格特征；2）針對其父粗暴教育方式產(chǎn)生的逆反心理，針對性的談心作化解工作；3）建議與同宿舍的同學，班團干部做朋友；4）心理輔導，激勵她努力做一個獨立自主、依靠自己的人，幫助其形成一個新的生活目標。5）妥善地進行寢室調(diào)整，盡可能減少和閨中密友的正面接觸。3淑方，大二女生，來自家庭貧困的農(nóng)村家庭。第一次高考因未達到自己滿意的本科學校分數(shù)線，便復讀一年，第二年考因失誤只考入高職?？茖W校。新生心理普查結(jié)果沒有明顯異常。同室同學反映她喜歡拿她人的一些小東西，比如紙巾、筆、本子、護膚品等，寢室人際關(guān)系日趨緊張。因此想換個寢室，找到輔導員申請，要其說出換寢室理由時又說不出來。作為輔導員，你如何與她談心呢？參考：1）安撫情緒，密切關(guān)注。2）分析原因，雖淑方拿他人東西的次數(shù)多，但一般都是價值不變的小物品，且從來不用，只是收著，這不是品行問題，而是某種心理障礙。3）多與同學交往。4）給其一個警告處分，不進行公示。3李某（女），大二學生，來自農(nóng)村家庭兄弟姐妹較多，家庭經(jīng)濟條件不是很好，學費都是靠在家務農(nóng)的爸媽幸苦賺來的，李某，性格較為內(nèi)向；自入校以來，學習非常刻苦。并利用周末與每天課間休息時間，在校園周邊的黃某餐館做雜工，以此來勤工儉學。突然有一天，你接到李某同學的電話，她在電話里哭著跟你說，老板說要開除她，并扣罰她工作半個月的工資。老板的理由是說她不夠機靈，不能給他帶來效益，作為輔導員，你如何