秘書(shū)工作案例及分析(編輯修改稿)
2025-09-12 00:28 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 讓提前打招呼，說(shuō)自己過(guò)來(lái)就行了?，F(xiàn)在人走了，這怎么向總經(jīng)理交代 ?”小王一聽(tīng)也傻了眼 。 ? 過(guò) 了幾天，小王被停職去參加培訓(xùn)，因?yàn)楣菊J(rèn)為她要學(xué)的東西還很多。 分析與評(píng)述 ? 小 王作為前臺(tái)秘書(shū)在接待客人時(shí)，行為很不規(guī)范，表現(xiàn)得不夠?qū)I(yè)，很不敬業(yè)。眾所周知，秘書(shū)的工作內(nèi)容繁雜，工作很辛苦。但是，無(wú)論多辛苦，應(yīng)該明白：作為前臺(tái)的值班秘書(shū)，你就是公司形象的代言人。許多客人對(duì)公司的第一印象，就是來(lái)自于這些前臺(tái)值班秘書(shū)的態(tài)度，他們往往會(huì)把你的態(tài)度當(dāng)作公司對(duì)他們的態(tài)度，他們也會(huì)把你的態(tài)度當(dāng)作公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他們的態(tài)度。所以，前臺(tái)秘書(shū)必須嚴(yán)格遵守公司的規(guī)定，舉手投足都應(yīng)該表現(xiàn)出一秘書(shū)的專業(yè)素養(yǎng)，對(duì)每個(gè)客人都要給予真誠(chéng)的歡迎和熱情的服務(wù)，要對(duì)每個(gè)客人一視同仁。秘書(shū)要真正記住客人就是上帝，客人就是公司的衣食父母。你今天用什么態(tài)度接待客人，客人明天就會(huì)用什么態(tài)度對(duì)待你所在的公司
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