非正式組織ppt課件(編輯修改稿)
2025-06-03 08:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 和建議經(jīng)指揮鏈條向上匯報 １、信息溝通按信息的流向分 ● 下行溝通 ● 上行溝通 ● 平行溝通 ２、正式溝通的媒介 ● 口頭聯(lián)絡 ● 備忘錄和信件 ● 文件流轉(zhuǎn) ● 記錄和報告 ● 手冊 二、非正式溝通 ● 非正式溝通的產(chǎn)生是由于正式溝通的存在，非正式溝通系統(tǒng)是圍繞組織成員間的社會關系建立的，脫離了組織結(jié)構(gòu)的層次次序，主要以口頭溝通方式為主?，F(xiàn)實生活中主要表現(xiàn)為小道消息的越級報告等。 非正式溝通的優(yōu)點 ● 非正式溝通能夠彌補正式溝通的缺陷，向上級反饋充裕的信息同時有利于上下級之間的溝通交流這是正大溝通做不到的。 非正式溝通的缺點： ● 首先是非正式溝通的不穩(wěn)定性，使得它不可能成為組織溝通 的主要方式； ● 其次當小道消息變?yōu)橹{傳時，對于組織工作以及目標都會產(chǎn)生負面影響； ● 另外，組織中成員利用非正式溝通渠道進行宗派活動，彼此爭權(quán)奪利，也易造成組織內(nèi)耗，效率低下。 三、小道消息的傳播機制 ● 小道消息緣于人們交往過程中的互相作用，互相影響，因而小道消息本身也如同人一樣，反復無常，變化多端。 ● 小道消息主要通過口授與觀察得以傳播。因而，只要人們存在著經(jīng)常性的聯(lián)系活動，就會出現(xiàn)活躍的小道消息。 造成小道消息傳播的因素 ● 令人興奮和不安的事 ● 關系到朋友或同事的事 ● 組織的最新信息 ● 組織成員接觸緊密 ● 允許交流的工作條件 ● 工作崗位 ● 個人性格 小道消息的特點 ● 在有些情況下，小道消息可能傳播正式組織不愿意傳播或
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