前廳部職能介紹ppt課件(編輯修改稿)
2025-06-02 12:04 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 （ 位于酒店一樓大廳。提供登記入住、查 詢、問詢、結(jié)帳業(yè)務(wù)、外幣兌換、內(nèi)外賓 戶籍傳輸?shù)确?wù)。 前廳部各分支部門的 主要職能 —— 前臺接待 前廳部各分支部門的 主要職能 —— 行政樓層 行政樓層接待 位于酒店十五樓。為高級別的商務(wù)客人提 供高規(guī)格的入住登記、結(jié)帳業(yè)務(wù)、會議安 排、商務(wù)服務(wù)、早餐及下午茶安排等。有 專門的行政酒廊，位于酒店 15樓，有單 獨的接待臺、會議室、早餐臺。 前廳部各分支部門的 主要職能 —— 商務(wù)中心 商務(wù)中心 位于酒店一樓大廳。提供傳真、復(fù)印、打 字、打印等秘書服務(wù)，以及長途電話、國 際互聯(lián)網(wǎng)、機場班車售票等。 前廳部各分支部門的 主要職能 —— 總機 總 機 位于酒店地下一層。提供內(nèi)、外線電話接 聽，電話轉(zhuǎn)接、留言、預(yù)訂、叫醒等服務(wù)。 前廳部各分支部門的 主要職能 —— 禮賓部 禮賓部 位于酒店一樓大廳。提供迎賓、引領(lǐng)、行李搬 運與寄存、物品轉(zhuǎn)交、郵寄與包裹代收、代售 郵票、代售移動與聯(lián)通充值卡、雨傘租借、輪 椅租借、火車與航班時刻查詢、旅游咨詢、委
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