前廳帳務(wù)沈華玉ppt課件(編輯修改稿)
2025-06-02 12:04 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 他所代表的旅行社，以便與旅行社結(jié)算； (4)為有分賬戶的賓客打印賬單、收銀； (5)與賓客道別。 （五）外幣兌換服務(wù)： 外幣現(xiàn)鈔 、旅行支票 、信用卡 2022/6/3 廈門大學(xué)嘉庚學(xué)院管理系旅游管理 8 （一）現(xiàn)金支付方式 是否要預(yù)付押金 預(yù)付款的數(shù)額 登記資料及賓客證件要完整、準(zhǔn)確 （二）支票支付方式 （三）信用卡支付方式 （四）轉(zhuǎn)賬 (掛賬 )方式 （五）有價(jià)訂房憑證方式 （六）其他人代付方式 二、 賓客信用控制 2022/6/3 廈門大學(xué)嘉庚學(xué)院管理系旅游管理 9 （一）財(cái)務(wù)處理： 夜間審核與營(yíng)業(yè)報(bào)表 （二）特殊情況處理 逾時(shí)離店 ： 15： 00以前結(jié)賬者，加收一天房費(fèi)的 1/3；15： 00一 18： 00結(jié)賬的，加收 1/2房費(fèi)； 18： 00以后結(jié)賬的，則加收全天房費(fèi)。 賓客在退房結(jié)賬時(shí)才提出要折扣優(yōu)惠，而且也符合飯店優(yōu)惠條例；或者結(jié)賬時(shí)，收銀員才發(fā)現(xiàn)該客房的某些費(fèi)用是因?yàn)檩斎胗绣e(cuò)誤。 住店賓客的欠款不斷增加。 當(dāng)住客的賬單由其他住客支付時(shí)，為防止漏收發(fā)生，通常應(yīng)在交接記錄上注明，并在這兩位賓客的賬單上附上紙條，以免忘記。 三、 賬務(wù)處理與貴重物品保管 2
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