【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 托人身份證明文件正本； 所有有關(guān)樓宇接收所需繳款的單據(jù)證明書(shū)。由管理處員工陪同業(yè)主到其單位內(nèi)視察帶同業(yè)主視察水表、電表及燃?xì)獗碜x數(shù)并即席將讀數(shù)填寫(xiě)于樓宇接收確認(rèn)書(shū)上即席替業(yè)主填寫(xiě)業(yè)主緊急聯(lián)絡(luò)資料并將其檔案歸檔業(yè)主帶同入伙通知書(shū)到物業(yè)服務(wù)中心辦理交付手續(xù)，由發(fā)展商通知業(yè)主辦理入伙時(shí)間記帳ABCDEFGIJH管理處人員將單位鎖匙交業(yè)主簽收（II）（I） 業(yè)主無(wú)返修項(xiàng)目，驗(yàn)收完成； 接收文件歸檔，樓宇修葺通知單按規(guī)定轉(zhuǎn)交有關(guān)部門； 完成整個(gè)交樓程序。同時(shí)填寫(xiě)樓宇修葺通知單及配套設(shè)施申請(qǐng)表，并于驗(yàn)收完畢后一并交回管理處 業(yè)主需維修，需先將大門上鎖，到管理處辦理樓宇修葺記錄，并連同一條門匙交管理處保管。施工隊(duì)伍到場(chǎng)后，先到管理處職員視察后證明一切正常方進(jìn)行收匙手續(xù)； 通知單正本存管理處，副本交工程部，以便跟進(jìn)及安排工人維修； 驗(yàn)收完成，業(yè)主離開(kāi)管理處，收樓文件歸檔； 工程部維修完成，樓宇修葺通知單副本交還管理處； 管理處按通知單先后次序通知業(yè)主再次驗(yàn)收，并在樓宇修葺通知單上簽署確認(rèn)及領(lǐng)回； 整個(gè)程序完成。項(xiàng)目業(yè)主交房程序流程圖交驗(yàn)所帶文件資料、購(gòu)房證明、付款證明、身份證明。業(yè)主攜帶交房通知及相關(guān)證明至管理處辦理交樓手續(xù)。向業(yè)主發(fā)放收樓資料：交房文件目錄、住戶手冊(cè)、管理公約、業(yè)戶聯(lián)絡(luò)表、二次裝修手冊(cè)、房屋驗(yàn)收單、鑰匙驗(yàn)收單、二次裝修申請(qǐng)表、保證書(shū)。業(yè)主簽署、填寫(xiě)收樓文件：收樓確認(rèn)書(shū)、業(yè)主公約、業(yè)戶聯(lián)絡(luò)表、二次裝修申請(qǐng)表、保證書(shū)。交付物業(yè)管理有關(guān)費(fèi)用：維修基金、物業(yè)管理費(fèi)、一次性垃圾清運(yùn)費(fèi)。業(yè)主房屋驗(yàn)收，填寫(xiě)房屋驗(yàn)收書(shū)、鑰匙簽收單，領(lǐng)取鑰匙。管理員陪同業(yè)主驗(yàn)房。注：維修基金收取標(biāo)準(zhǔn)：（根據(jù)合肥政府規(guī)定） 物業(yè)管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)：?jiǎn)卧ㄖ娣e物業(yè)住宅 元/平方米/月 一次性垃圾清運(yùn)費(fèi)：物業(yè)住宅 元/戶“御龍灣”物業(yè)服務(wù)中心業(yè) 主 資 料 編號(hào)： 業(yè)主名稱：?jiǎn)卧幪?hào)：房型：業(yè)主聯(lián)系方式：通訊地址：緊急情況聯(lián)絡(luò)人及聯(lián)絡(luò)方式：戶內(nèi)居住人員簡(jiǎn)況姓 名性別年齡與業(yè)主關(guān)系工作單位及電話職 位合計(jì)： 男： 人； 女： 人； 共： 人特約服務(wù)要求：住戶簽章：日 期：經(jīng)辦人：日 期：“御龍灣”物業(yè)服務(wù)中心 年 月 日“御龍灣”物業(yè)服務(wù)中心業(yè)主鑰匙接收登記表編號(hào)： 業(yè)主姓名：所屬單元：房型：業(yè)主有收到下列鎖匙：（收到請(qǐng)打：“a”）單元大門 1 條；單元門 1 條；備注：經(jīng)辦人簽章：日 期：業(yè)主簽章：日 期：“御龍灣”物業(yè)服務(wù)中心年 月 日“御龍灣”物業(yè)服務(wù)中心業(yè)主獨(dú)立分表讀數(shù)記錄編號(hào)： 業(yè)主姓名：所屬單元：水表讀數(shù)：日期：電表讀數(shù)：日期：煤氣表讀數(shù)：日期：其它：經(jīng)辦人簽名：日 期：業(yè)主簽章：日 期：“御龍灣”物業(yè)服務(wù)中心 年 月 日“御龍灣”物業(yè)服務(wù)中心防火協(xié)議書(shū)本人 乃 之用戶。本人明白為確保本物業(yè)其他用戶及公共地方之安全，本人須對(duì)自己使用之單元做好防火工作，并愿意遵守守則內(nèi)一切之防火條文。例如因本人之疏忽或故意引起火災(zāi)，本人愿意承擔(dān)有關(guān)的法律責(zé)任及對(duì)其他因而受損的人作出賠償。物管保安部蓋章 用戶簽署 / 蓋章 經(jīng)辦人： 用戶名稱： 日 期： 日 期： “御龍灣”房屋驗(yàn)收表日期　編號(hào)　業(yè)主姓名　單元號(hào)　項(xiàng)目　　　土建　　　水電　　　設(shè)備　　　門窗　　　鑰匙清單　　　經(jīng)辦人　業(yè)主簽收備注：交房時(shí)，業(yè)主可從物業(yè)領(lǐng)取可視對(duì)講機(jī)、對(duì)講線等弱電系統(tǒng)材料器具。業(yè)主可自行對(duì)門磁、窗磁進(jìn)行布線，也可委托物業(yè)布線。業(yè)主在自行布線過(guò)程中遇到問(wèn)題，歡迎咨詢物業(yè)?！坝垶场蔽飿I(yè)服務(wù)中心 年 月 日“御龍灣”交樓業(yè)戶驗(yàn)收檢查表物業(yè)編號(hào)：＿＿＿＿日期：＿＿＿＿＿序號(hào)檢查項(xiàng)目檢查意見(jiàn)備注1院墻　　2院門　　3廊　　4庭院　　5戶門、側(cè)門、陽(yáng)臺(tái)門等　　6窗　　7墻身　　8屋面、屋頂　　9地面　　10梯級(jí)　　11陽(yáng)臺(tái)　　12車庫(kù)　　13供電　　14給水　　15排水、排污　　16燃?xì)狻　?7電視　　18電話　　19其他　　意見(jiàn)綜合評(píng)價(jià)：管理處簽署： 業(yè)主簽署： 日 期： 日 期： “御龍灣”單元房屋質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)驗(yàn) 收 項(xiàng) 目質(zhì) 量 驗(yàn) 收 標(biāo) 準(zhǔn)1天花表面平滑潔凈，無(wú)裂縫、脫皮空鼓，粘結(jié)牢固，無(wú)滲水。2地坪表面平整，面層和基層粘結(jié)牢固，無(wú)裂縫、脫皮和起砂。3墻面整體平整潔凈、棱角整齊，無(wú)裂縫、脫皮，粘結(jié)牢固。4門安裝平整牢固，開(kāi)啟方向必須與原設(shè)計(jì)要求一致，表面光滑平整，無(wú)扭曲變形，無(wú)滲水。5窗安裝平整牢固，開(kāi)啟方向必須與原設(shè)計(jì)要求一致，表面光滑平整，無(wú)扭曲變形，無(wú)滲水。6開(kāi)關(guān)及各類插座、配電箱表面完好，固定不松動(dòng)，排列整齊。7陽(yáng)臺(tái)、欄桿顏色完好，無(wú)脫焊，玻璃無(wú)破裂。8地漏、水喉表面潔凈，安裝必須嚴(yán)密，位置正確，無(wú)滲漏現(xiàn)象，啟閉部分靈活。9上水管安裝牢固，接口嚴(yán)密，表面潔凈、通暢，無(wú)滲漏。10下水管安裝牢固，接口嚴(yán)密，表面潔凈、通暢，無(wú)滲漏。11車庫(kù)安裝平整牢固，開(kāi)啟靈活。12供電、供水、燃?xì)?3電話、電視14其他“御龍灣”物業(yè)服務(wù)中心 年 月 日“御龍灣”單元房屋質(zhì)量驗(yàn)收表樓號(hào)：房號(hào)：驗(yàn)收人：序號(hào)驗(yàn)收項(xiàng)目合格整改整改內(nèi)容及部位1天花2地坪3墻面4門5窗6開(kāi)關(guān)及各類插座、配電箱7陽(yáng)臺(tái)、欄桿8地漏、水喉9上水管10下水管11車庫(kù)12供電、供水、燃?xì)?3電話、電視14其他備注：驗(yàn)收合格的項(xiàng)目則在合格欄對(duì)應(yīng)處打“√”，需整改的項(xiàng)目則在整改欄對(duì)應(yīng)處打“√”。“御龍灣”業(yè)主收樓確認(rèn)書(shū)本人 身份證（護(hù)照） 為“御龍灣” 號(hào) 座 室之業(yè)主（委托人），該單元經(jīng)本人驗(yàn)收，表示滿意。特此聲明。 業(yè)主（委托人）簽字： 年 月 日整改通知單（存根聯(lián)）編號(hào)： 御龍灣 號(hào) 室 業(yè)主：經(jīng)查你戶 ，上述行為違反了《物業(yè)管理?xiàng)l例》第 條之規(guī)定。根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第 條之規(guī)定，請(qǐng)你在 天以內(nèi) ，恢復(fù)原貌，并保證今后不再發(fā)生類似事情，否則由此產(chǎn)生的一切后果自負(fù)。 特此通知。業(yè)主簽收：“御龍灣”物業(yè)服務(wù)中心 年 月 日整改通知單編號(hào)： 御龍灣 號(hào) 室 業(yè)主：經(jīng)查你戶 ，上述行為違反了《物業(yè)管理?xiàng)l例》第 條之規(guī)定。根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第 條之規(guī)定，請(qǐng)你在 天以內(nèi) ，恢復(fù)原貌，并保證今后不再發(fā)生類似事情，否則由此產(chǎn)生的一切后果自負(fù)。 特此通知。業(yè)主簽收：“御龍灣”物業(yè)服務(wù)中心 年 月 日五、綜合管理費(fèi)、物業(yè)經(jīng)營(yíng)收入及物業(yè)維修、更新帳務(wù)運(yùn)作方式（一）管理服務(wù)費(fèi):物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用不包括房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大、中修，更新，改造的費(fèi)用。管理處對(duì)物業(yè)實(shí)施管理和對(duì)業(yè)戶提供服務(wù)的費(fèi)用來(lái)源主要靠管理服務(wù)費(fèi)收入，來(lái)源包括：216。 向房屋產(chǎn)權(quán)人收取的管理費(fèi)；216。 公共配套設(shè)施、設(shè)備的經(jīng)營(yíng)收入；216。 其它合法收入。管理服務(wù)費(fèi)的用途：216。 房屋公共部位及公共設(shè)施、設(shè)備日常運(yùn)行、維修及保養(yǎng)費(fèi)；216。 綠化管理費(fèi)；216。 清潔衛(wèi)生費(fèi)：216。 保安費(fèi)；216。 辦公費(fèi)；216。 管理單位固定資產(chǎn)折舊費(fèi)；216。 法定稅費(fèi)；216。 管理、服務(wù)人員的工資和按規(guī)定提取的福利費(fèi)。房屋公共部位及設(shè)施設(shè)備的大中修、更新、改造費(fèi)用在維修基金中專項(xiàng)列支。維修基金的使用由本企業(yè)提出使用計(jì)劃，由將來(lái)成立的“御龍灣”物業(yè)住宅業(yè)主委員會(huì)批準(zhǔn)后實(shí)施。（二）其他經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù):除對(duì)物業(yè)實(shí)施有效管理和對(duì)業(yè)戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)外，如經(jīng)營(yíng)范圍允許，可能涉及其他經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，包括：216。 產(chǎn)權(quán)人委托的物業(yè)住宅內(nèi)房屋及公共配套設(shè)施的代租售；216。 其他服務(wù)類業(yè)務(wù)。第四章：管理服務(wù)人員配備管理服務(wù)人員配備的基本精神公司將遵循以下原則建立“御龍灣”物業(yè)管理服務(wù)機(jī)構(gòu)，明確機(jī)構(gòu)的職能、責(zé)任、權(quán)限、隸屬關(guān)系及信息溝通渠道。216。 遵守國(guó)家的有關(guān)規(guī)定；216。 符合經(jīng)營(yíng)范圍；216。 結(jié)合不同階段的工作重點(diǎn)；216。 把質(zhì)量責(zé)任作為各個(gè)環(huán)節(jié)的重點(diǎn)；216。 遵循職責(zé)分明、線條清晰、信息流暢和精簡(jiǎn)高效的原則。管理處按照以下要求，明確從事管理，服務(wù)、質(zhì)量監(jiān)督人員的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系，明確各項(xiàng)工作的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)．216。 各崗位的人員設(shè)置將遵循精簡(jiǎn)、高效的原則；216。 保安員在完成治安、消防及車輛管理的同時(shí)，還肩負(fù)著對(duì)房屋及公共設(shè)施、衛(wèi)生和消防情況的巡視，同時(shí)注意周邊情況216。 保潔員在對(duì)樓宇內(nèi)公共部分和樓外公共空間及配套設(shè)施完成日常清潔工作的同時(shí)，還肩負(fù)著房屋及公共設(shè)施。治安和消防情況的巡視；216。 維修人員除日常的維修工作外，還肩負(fù)著管理員的責(zé)任；216。 根據(jù)實(shí)際情況營(yíng)造文化氛圍，配備專(兼)職人員；216。 各級(jí)管理人員關(guān)心，了解下屬，均對(duì)下屬負(fù)有指導(dǎo)、示范、幫助．培養(yǎng)的職責(zé)。管理處新員工培訓(xùn)方案及計(jì)劃1. 培訓(xùn)的作用和目的培訓(xùn)是為了讓物業(yè)服務(wù)中心的員工獲得勝任其工作所必需的能力，以確保項(xiàng)目日常管理了工作日趨正軌。物業(yè)服務(wù)中心的培訓(xùn)必須以符合提高員工的意識(shí)、技能、技巧，發(fā)掘其潛力的目的。整個(gè)培訓(xùn)是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)、持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程。2. 培訓(xùn)的內(nèi)容與形式依照培訓(xùn)的實(shí)施階段，物業(yè)服務(wù)中心的培訓(xùn)可劃分為崗前培訓(xùn)與崗位培訓(xùn)，不同的階段應(yīng)采取不同的形式組織和實(shí)施培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)是指新員工上崗培訓(xùn)，目的是使員工了解項(xiàng)目的基本情況，以獲得上崗的必需素質(zhì)和基本技能。主要內(nèi)容有：新員工入司培訓(xùn)，管理人員基本技能培訓(xùn)，工程、保安、保潔、服務(wù)人員基本技能培訓(xùn)。崗位培訓(xùn)是指物業(yè)服務(wù)中心對(duì)員工的業(yè)務(wù)知識(shí)與操作技能實(shí)施的持續(xù)深造，是物業(yè)服務(wù)中心提高員工綜合素質(zhì)和管理服務(wù)水平的途徑。主要內(nèi)容有管理人員技能培訓(xùn)、工程、保安、保潔、服務(wù)人員技能培訓(xùn)。3