交流與協(xié)調(diào)的技巧ppt課件(編輯修改稿)
2025-06-01 22:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 因為從心理學(xué)上講，語言可能帶有欺騙性，會隱藏一些東西，但是一個人的真實態(tài)度在行動中卻會明白地反映出來 17 重視同事的感受 人際交往中的情感體驗，是一個程序化過程，即人與人的交往，尤其是初次交往有一個基本的程式 —— 首先表達對別人已付出的勞動的尊重和理解，或?qū)o別人帶來不便表示歉疚，使其產(chǎn)生良好地感覺，再婉轉(zhuǎn)地提出自己的想法，以求得到別人的配合和幫助。因而，為了確保交往的成效，就必須重視給人的感受，注意情感產(chǎn)生的程序化特點，尋找最恰當(dāng)?shù)姆绞?，來傳遞交際信息 18 辦公室之外的同事交往 哪些辦公室外的場合適合和同事交往 ①飯廳或者食堂 ②同事的生日聚會 ③集體旅游 19 辦公室里你要提防的幾種同事 泄露秘密者 功勞獨占者 飛短流長者 牢騷滿腹者 巴結(jié)領(lǐng)導(dǎo)者 公私不分者 20 如何化解辦公室沖突 ? 退卻回避法 ? 安撫遷就法 ? 妥協(xié)法 ? 硬逼決戰(zhàn)法 ? 解難協(xié)作法 21 第三單元 協(xié)調(diào)部門、單位 之間的關(guān)系 22 為什么部門協(xié)調(diào)有難度 ? 職能部門未能將各自的目標有效地整合在組織目標之下，盡管各自制定的目標似乎都無懈可擊 ? 組織內(nèi)部資源的緊缺與競爭環(huán)境的壓力，導(dǎo)致各部門之間溝通的代價日益增加 ? 組織所倡導(dǎo)和形成的文化氛圍及職工的互動方式，決定了溝通效率的差別。在公司里，職工和中級主管花在內(nèi)部溝通的時間大約占其工作時間的 40%50%，而對于高層主管，這個比率
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