建德咨詢溝通與協(xié)調(diào)的基本技巧培訓(xùn)教材(編輯修改稿)
2025-07-08 14:05 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 ? 每個人自己過去的經(jīng)歷 有先入為主 程度上的認(rèn)識差異和不同成長 的觀念如： 的環(huán)境影響 你給他的好話，他所受的教育，經(jīng)驗認(rèn)為你取笑他。 種族，社群的情結(jié) 有色眼睛 個人主觀的影響 去理解別人 你給他的橢圓，他認(rèn)為這就是圓 ? 例： 1。日本人說 YES并不代表他真的同意，只代表不需要反對您的看法。 2。戀愛中的“討厭死了” 是真討厭嗎？ 3。小學(xué)老師說給“一點點零花錢”是多少？ 10元， 20元？ 4。每一個人在”字眼‘的認(rèn)知程度和理解力，代表的意義都有很大差別。上司 大聲斥責(zé)某部下：大家認(rèn)為上司不喜歡他，自己則認(rèn)為上司希望自己有進(jìn)步。 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 ? 不管是名言或日?，嵥槭录?。溝通告訴著當(dāng)時的情景。您可能創(chuàng)造一些讓人一世難忘的話語，贏得對溝通對象的反應(yīng)。 ? 例： ? 里根競爭連任是：以里根的作為攻擊目標(biāo)。里根從容不迫地回答：“我所以不把 它 當(dāng)作競爭的話題，是因為我不愿意讓選民認(rèn)為我 用它 來欺負(fù)經(jīng)驗不足的新手?！币慌e 化解 了上 面的問題。 ? 布什在 1988年競選是說“讀我的唇 語 不加稅?！边@種 鼓動 的方式打動了美國人的 心 ，贏得競選承諾中影響最深刻的一句話。 ? 美國總統(tǒng)甘耐迪 “不要問國家能為您做什么，先問您能替國家做什么?！? 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 ： ? 1。不良的口頭禪： 如：“你不懂 …… ” , “ 笨蛋 …… ” , “ 你有問 題 …… ” , “ 廢話少說 …… ” ,“ 少羅嗦 ..” ? : 使溝通的對象不知道專業(yè)術(shù)語的含義 ,傳達(dá)后對 方的訊息不完整 ,無法讓人充分了解信息 . . . ,心里上已受到傷害 . 用中文夾有英文 ,認(rèn)為買弄知識 . 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 ： ? 威脅的語句 ,一定會讓人反感而產(chǎn)生反抗 的心理 ,使溝通倒退 ,長用的威脅語如 : a.“你最好這樣 …… 否則 …… ” b.“我只給你兩個選擇 …… ” c.“如果你不能 …… 就別怪我 …… ” 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 ? 不傾聽對方的意見 ,只顧表達(dá)自己的看法。這種心態(tài)特別是長輩對晚輩 ,上司對部屬溝通最容易陷入的 ? 要考慮對方 ，原由 ,意見 . ,好惡 ,和內(nèi)心世界 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 管理者溝通的基本觀念 1。必須避免以自己的職務(wù)、地位、身份 為基礎(chǔ)去進(jìn)行溝通。 2。試著適應(yīng)別人的思維架構(gòu)，體會別人 的看法。 3。溝通不是抬杠。 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 與上司溝通 1﹑ 確認(rèn) ── 將上司的話簡要的復(fù)誦 2﹑ 尊重 ── 上司因擔(dān)任職務(wù) ﹐ 也較愛面子。 3﹑ 謹(jǐn)守分
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