建德咨詢《溝通與協(xié)調(diào)的基本技巧》培訓(xùn)教材-文庫吧
2025-04-29 14:05 本頁面
【正文】 溝通有下列幾個(gè)目的 : ? . ? ,想要了解對(duì)方的想法 ,感受 . ? 定 . 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 收集溝通對(duì)象的資料 ? 對(duì)溝通對(duì)象越了解 ,越能知道用什么方式溝通有效 . ? 如 :文字重于語言或語言重于文字 . 溝通者的個(gè)性 ? ,重點(diǎn) :幫助被溝通者講出心理話 . ? :投其所好 . 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 決定溝通的場地 ? 場地對(duì)溝通的進(jìn)行有很大影響 . ? 如 :會(huì)議室 ,辦公室 ,咖啡屋 ,等不同的地點(diǎn) ,適合不同溝通的主題 ,您該選擇最適合的場所進(jìn)行您的溝通 ? 介紹對(duì)象 ? 工作匯報(bào) ? 項(xiàng)目問題討論 ? 商務(wù)洽談 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 準(zhǔn)備溝通進(jìn)行的程序與時(shí)間 ? 有效的溝通 =. ? 溝通程序的安排及所需時(shí)間的估計(jì)是必要的 :分三個(gè)階段 : : 包括 :充分交換信息 ,注意聆聽 , : 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 作出溝通的計(jì)劃表 ? 溝通者的目的是幫助您進(jìn)行有效的溝通 ,并能在溝通以后 ,正確的記住溝通的過程 . ? 也許您認(rèn)為溝通是雙方互動(dòng) ,隨機(jī)應(yīng)變 ,計(jì)劃表太麻煩 . ? 溝通表是幫助您增進(jìn)溝通能力的工具 . ? 溝通表 : 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 企業(yè)內(nèi)溝通準(zhǔn)則及方法 : ? 注意三個(gè)特點(diǎn) : ? : ? 。 ? : 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 企業(yè)內(nèi)常用的溝通方式 ? 1?？陬^溝通：電話，會(huì)議，面對(duì)面交談。 ? 2。文書溝通： ? A。 各種報(bào)告：市場調(diào)整報(bào)告，出差報(bào)告，日?qǐng)?bào)，月報(bào)等。 ? B。 企劃書：活動(dòng)企劃書，促銷企劃書，廣告企劃書。 ? C。 鑒呈 ? D。 公文 ? E。 內(nèi)文：各種聯(lián)絡(luò)事項(xiàng) ? F。 信：如開發(fā)信，問候信，地址同志通知等。 ? G。 留言 ? H。 傳真 ? I。 EMAIL ? J。 申請(qǐng)書 ? 3。視聽溝通：錄象帶， 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 企業(yè)溝通要注意的三個(gè)要點(diǎn) ? 不管您使用那種方法溝通，在把握迅速，正確，容易了解的三個(gè)原則外，還要注意下列三個(gè)要點(diǎn)： ? 1。從整體，大方向開始溝通： ? 2。一面溝通，一面要確認(rèn)對(duì)方理解您意思的 程序：。 ? 3。完整不遺漏： 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 有效溝通 ? 有效的溝通必須要獲得對(duì)方的回應(yīng)。（必要產(chǎn)生預(yù)期回應(yīng)） ? 有效溝通的能力是成熟人魅力的一個(gè)表征，也是建筑良好人際關(guān)系的最重要的因素之一。 ? 有效溝通的重點(diǎn)：五個(gè)溝通重點(diǎn) 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 1。正確的回應(yīng)對(duì)方的話：（第一要素） ? 如：“早” ！張大年早上進(jìn)公司碰到了經(jīng)理 “這個(gè)月的目的目標(biāo)達(dá)到了沒有？”經(jīng)理大聲的問。 ? “不知道經(jīng)理什么時(shí)候有時(shí)間？我想向經(jīng)理報(bào)告賞賜交辦事情的處理情況?！睆埓竽暾f：“我現(xiàn)在有事在忙?！苯?jīng)理回答。 ? 溝通時(shí)雙方都扮演說話者和聽話者的角色，基本的關(guān)系是說話者是聽話者，能正確地聽自己的話，正確的理解自己的意思，聽話者要能正確理解對(duì)方說話，并給予回應(yīng) 雙方才能在安心的狀況下進(jìn)行交流，溝通 硬商品買賣在
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