談判的技巧與練習(xí)ppt課件(編輯修改稿)
2025-06-08 13:17 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 中你將采取什么樣的策略 ？ – ５ 如何看待消協(xié)的立場(chǎng) ？ – ６ 你認(rèn)為你能給你的當(dāng)事人獲取多少賠償 ？ – ７ 對(duì)你們這一方最有利的條件是什么 ？ – ８ 在什么樣的條件下你會(huì)接受對(duì)方的條件 ？ – ９ 你當(dāng)事人的最大利益是什么 ？ 廠家的立場(chǎng) ? 這個(gè)消費(fèi)者是想借助此事有可能對(duì)我們產(chǎn)品的聲譽(yù)造成影響 ， 導(dǎo)致我們的銷售受損 ， 而威脅我們向我們索要高額的賠償 。這是一種訛詐 ， 是不能被接受的 。 而且我們也采取了一定的補(bǔ)救措施 ， 如搶先主動(dòng)在報(bào)紙上作了說(shuō)明 ， 以防止她利用媒體來(lái)威脅我們 。 我們的產(chǎn)品的確是出現(xiàn)了問(wèn)題 ， 不過(guò)那只是在包裝過(guò)程中出現(xiàn)的小的意外 ， 并不會(huì)影響到產(chǎn)品本身的質(zhì)量 。 就算是依法賠償 ， 我們最多也只需賠償她雙倍價(jià)格的金額 ， 以及她因辦理此事而發(fā)生的合理的費(fèi)用 ， 其他的費(fèi)用實(shí)在不應(yīng)當(dāng)賠償 。 她和她的孩子又沒(méi)喝奶粉 ， 哪有什么精神損失而言 。 不過(guò)最近我們的幾種產(chǎn)品相繼受到了消費(fèi)者的投訴 ， 這些事情最好都不要宣揚(yáng)出去 ， 否則對(duì)公司和產(chǎn)品的聲譽(yù)都是一種損害 。 而且打官司的結(jié)果誰(shuí)也難以預(yù)料 ， 官司不論是打贏打輸對(duì)我們都不利 。 所以我們就賠她相應(yīng)的損失 ， 幾百塊錢應(yīng)當(dāng)差不多了 。 要盡快解決此事 ， 拖的越長(zhǎng)對(duì)我們?cè)讲焕?。 賠償額以５００元為限 ， 實(shí)在不行也可有所商量 。 廠家代理人的意見(jiàn) ? 盡量以談判為主 ， 將賠償額控制在合理的范圍之內(nèi) ， 盡快了結(jié)此案 ． ? 需要提醒自己的問(wèn)題： – １ 對(duì)你一方最有利的條件是什么 ？ – ２ 賠償額定在多少比較合適 ？ – ３ 在談判中要采取什么樣的策略 ？ – ４ 在什么樣的條件下會(huì)接受對(duì)方的條件 ？ – ５ 你當(dāng)事人的最大利益是什么 ？ 第五講 談判的技巧與練習(xí) 一、
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