市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研ppt課件(編輯修改稿)
2025-06-01 18:52 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 安排適當(dāng)場(chǎng)合 n （ 5）注意控制誤差 n （ 6）掌握談話技巧 n （ 7）注意儀表和舉止 n （ 8）遵守調(diào)查紀(jì)律 五、市場(chǎng)調(diào)查的程序n 預(yù)調(diào)查階段的工作n 提出問(wèn)題n 初步調(diào)查n 正式調(diào)查的實(shí)施n 制定調(diào)查實(shí)施計(jì)劃n 準(zhǔn)備所需調(diào)查表格并進(jìn)行抽樣設(shè)計(jì)n 收集調(diào)查資料n 調(diào)查結(jié)果的處理階段的工作n 調(diào)查資料的整理分析n 提交調(diào)查報(bào)告并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行追蹤一個(gè) 調(diào)研計(jì)劃 應(yīng)該對(duì)資料來(lái)源、調(diào)研方法、調(diào)研工具和樣本計(jì)劃等問(wèn)題作出決定。1. 資料來(lái)源營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研所搜集的資料可分為二手資料和一手資料。二手資料可分為內(nèi)部資料和外部資料。2. 調(diào)研方法定性研究的方法：深度訪談、座談會(huì)、投射技術(shù)等的方法：觀察法、實(shí)驗(yàn)法、調(diào)查法等定量研究的方法：觀察法、實(shí)驗(yàn)法、調(diào)查法等3. 調(diào)研工具搜集一手資料時(shí)所使用的調(diào)研工具主要有問(wèn)卷和儀器。4. 抽樣計(jì)劃在進(jìn)行抽樣設(shè)計(jì)時(shí)，需要解決目標(biāo)總體、樣本大小和抽樣方法三個(gè)問(wèn)題。抽樣的方法主要有隨機(jī)抽樣和非隨機(jī)抽樣兩大類(lèi)。隨機(jī)抽樣包括簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣、分層隨機(jī)抽樣和分區(qū)隨機(jī)抽樣。非隨機(jī)抽樣包括任意抽樣、判斷抽樣和配額抽樣。n 確定調(diào)研的必要性n 定義所需要解決的問(wèn)題n 確立調(diào)研目標(biāo)n 確定調(diào)研設(shè)計(jì)方案n 確定信息的類(lèi)型與獲取渠道n 確定收集資料的方法n 問(wèn)卷設(shè)計(jì)n 確定抽樣方案與樣本容量n 收集資料n 資料整理與分析n 撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的步驟確定問(wèn)題與調(diào)研目標(biāo)擬定調(diào)研計(jì)劃收集信息分析信息提出結(jié)論六、營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的方法純隨機(jī)抽樣機(jī)械抽樣類(lèi)型抽樣整群抽樣判斷抽樣抽樣調(diào)查重點(diǎn)調(diào)查普查樣本選取收集資料的方法n1．固定樣本連續(xù)調(diào)查；n2．觀察調(diào)查；n3．實(shí)驗(yàn)法；n4．詢問(wèn)調(diào)查。關(guān)于市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的再認(rèn)識(shí)n 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的格式要求n 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)n 市場(chǎng)調(diào)報(bào)告作用的正確評(píng)估n 什么樣的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告是一份好的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的格式要求（ 1）n 本次委托的課題名稱（標(biāo)題、委托方、日期）n 調(diào)查報(bào)告的目錄（章節(jié)與附錄）n 調(diào)查報(bào)告概要n 調(diào)查報(bào)告的正文（目的、資料收集過(guò)程、結(jié)論）n 本次調(diào)查的結(jié)論與建議n 必要的附件（表格與計(jì)算過(guò)程）調(diào) 查 報(bào) 告 概 要n 列明本次調(diào)查的委托人n 說(shuō)明本次調(diào)查的目的n 說(shuō)明本次調(diào)查的范圍n 說(shuō)明本次調(diào)查的對(duì)象n 簡(jiǎn)要介紹本次調(diào)查的內(nèi)容n 介紹本次調(diào)查所使用的樣本確定方法n 介紹本次調(diào)查的資料收集方法與過(guò)程n 介紹本次調(diào)查的數(shù)據(jù)處理方法n 表明調(diào)查人員對(duì)本次調(diào)查的態(tài)度專門(mén)性調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容n 調(diào)查結(jié)果摘要n 調(diào)查目的n 調(diào)查方法n 統(tǒng)計(jì)分析（包括軟件說(shuō)明、報(bào)表與圖形）n 結(jié)論與建議n 附錄 市場(chǎng)調(diào)查典型報(bào)價(jià)單 （ 500樣本單位， 100元單位樣本） 項(xiàng) 目序號(hào) 項(xiàng) 目名稱 項(xiàng) 目 費(fèi) 用（元） 備 注1 問(wèn) 卷 設(shè)計(jì) 20222 問(wèn) 卷印刷 10003 訪問(wèn)員 培 訓(xùn) 2022 20人 X50元4 試調(diào)查 2500 50樣 本 X50元5 訪問(wèn)員勞務(wù) 支出 7500 500樣 本 X15元 /樣本6 訪問(wèn) 禮品支出 10000 500樣 本 X20元 /樣本7 調(diào) 研差旅 費(fèi) 5000 督 導(dǎo) 與巡 查 差旅費(fèi)8 問(wèn) 卷回收 處 理 1000 500樣 本 X2元 /樣本9 數(shù)據(jù) 處 理 8000 程序 設(shè)計(jì) 數(shù)據(jù)分析10 調(diào) 研 報(bào) 告撰寫(xiě) 400011 報(bào) 告打印與裝 訂 2022 文字排版 5份裝 訂12 項(xiàng) 目利 潤(rùn) 5000 稅金與利 潤(rùn)市場(chǎng)調(diào)查費(fèi)用構(gòu)成案例 美國(guó)航空公司對(duì)飛機(jī)上 提供電話服務(wù)的調(diào)研 ［ 1］ 美國(guó)航空公司注意探索為航空旅行者提供他們需要的新服務(wù)。一位經(jīng)理提出在高空為乘客提供電話通信的想法。其他的經(jīng)理們認(rèn)為這是激動(dòng)人心的，并同意應(yīng)對(duì)此做進(jìn)一步的研究。于是，提出這一建議的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理自愿為此做初步調(diào)查。他同一個(gè)大電信公司接觸，以研究波音 747飛機(jī)從東海岸到西海岸的飛行途中，電話服務(wù)在技術(shù)上是否可行。據(jù)電信公司講，這種系統(tǒng)每次航行成本大約是 1000美元。因此，如果每次電話收費(fèi)25美元，則在每航次中至少案例 美國(guó)航空公司對(duì)飛機(jī)上 提供電話服務(wù)的調(diào)研 ［ 2］有 40人通話才能保本。于是這位經(jīng)
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