市場營銷調研ppt課件(編輯修改稿)
2025-06-01 18:52 本頁面
【文章內容簡介】 安排適當場合 n （ 5）注意控制誤差 n （ 6）掌握談話技巧 n （ 7）注意儀表和舉止 n （ 8）遵守調查紀律 五、市場調查的程序n 預調查階段的工作n 提出問題n 初步調查n 正式調查的實施n 制定調查實施計劃n 準備所需調查表格并進行抽樣設計n 收集調查資料n 調查結果的處理階段的工作n 調查資料的整理分析n 提交調查報告并對調查結果進行追蹤一個 調研計劃 應該對資料來源、調研方法、調研工具和樣本計劃等問題作出決定。1. 資料來源營銷調研所搜集的資料可分為二手資料和一手資料。二手資料可分為內部資料和外部資料。2. 調研方法定性研究的方法：深度訪談、座談會、投射技術等的方法：觀察法、實驗法、調查法等定量研究的方法：觀察法、實驗法、調查法等3. 調研工具搜集一手資料時所使用的調研工具主要有問卷和儀器。4. 抽樣計劃在進行抽樣設計時，需要解決目標總體、樣本大小和抽樣方法三個問題。抽樣的方法主要有隨機抽樣和非隨機抽樣兩大類。隨機抽樣包括簡單隨機抽樣、分層隨機抽樣和分區(qū)隨機抽樣。非隨機抽樣包括任意抽樣、判斷抽樣和配額抽樣。n 確定調研的必要性n 定義所需要解決的問題n 確立調研目標n 確定調研設計方案n 確定信息的類型與獲取渠道n 確定收集資料的方法n 問卷設計n 確定抽樣方案與樣本容量n 收集資料n 資料整理與分析n 撰寫調研報告營銷調研的步驟確定問題與調研目標擬定調研計劃收集信息分析信息提出結論六、營銷調研的方法純隨機抽樣機械抽樣類型抽樣整群抽樣判斷抽樣抽樣調查重點調查普查樣本選取收集資料的方法n1．固定樣本連續(xù)調查；n2．觀察調查；n3．實驗法；n4．詢問調查。關于市場調查報告的再認識n 市場調查報告的格式要求n 市場調查報告的撰寫n 市場調報告作用的正確評估n 什么樣的市場調查報告是一份好的市場調查報告市場調查報告的格式要求（ 1）n 本次委托的課題名稱（標題、委托方、日期）n 調查報告的目錄（章節(jié)與附錄）n 調查報告概要n 調查報告的正文（目的、資料收集過程、結論）n 本次調查的結論與建議n 必要的附件（表格與計算過程）調 查 報 告 概 要n 列明本次調查的委托人n 說明本次調查的目的n 說明本次調查的范圍n 說明本次調查的對象n 簡要介紹本次調查的內容n 介紹本次調查所使用的樣本確定方法n 介紹本次調查的資料收集方法與過程n 介紹本次調查的數據處理方法n 表明調查人員對本次調查的態(tài)度專門性調查報告的內容n 調查結果摘要n 調查目的n 調查方法n 統計分析（包括軟件說明、報表與圖形）n 結論與建議n 附錄 市場調查典型報價單 （ 500樣本單位， 100元單位樣本） 項 目序號 項 目名稱 項 目 費 用（元） 備 注1 問 卷 設計 20222 問 卷印刷 10003 訪問員 培 訓 2022 20人 X50元4 試調查 2500 50樣 本 X50元5 訪問員勞務 支出 7500 500樣 本 X15元 /樣本6 訪問 禮品支出 10000 500樣 本 X20元 /樣本7 調 研差旅 費 5000 督 導 與巡 查 差旅費8 問 卷回收 處 理 1000 500樣 本 X2元 /樣本9 數據 處 理 8000 程序 設計 數據分析10 調 研 報 告撰寫 400011 報 告打印與裝 訂 2022 文字排版 5份裝 訂12 項 目利 潤 5000 稅金與利 潤市場調查費用構成案例 美國航空公司對飛機上 提供電話服務的調研 ［ 1］ 美國航空公司注意探索為航空旅行者提供他們需要的新服務。一位經理提出在高空為乘客提供電話通信的想法。其他的經理們認為這是激動人心的，并同意應對此做進一步的研究。于是，提出這一建議的營銷經理自愿為此做初步調查。他同一個大電信公司接觸，以研究波音 747飛機從東海岸到西海岸的飛行途中，電話服務在技術上是否可行。據電信公司講，這種系統每次航行成本大約是 1000美元。因此，如果每次電話收費25美元，則在每航次中至少案例 美國航空公司對飛機上 提供電話服務的調研 ［ 2］有 40人通話才能保本。于是這位經
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