市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概論ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-13 06:21 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 產(chǎn)品研究法機(jī)構(gòu)研究法職能研究法傳統(tǒng)研究法歷史研究法管理研究法系統(tǒng)研究法營(yíng)銷(xiāo)研究方法綠色營(yíng)銷(xiāo) 關(guān)于綠色營(yíng)銷(xiāo)，廣義的解釋?zhuān)钙髽I(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中體現(xiàn)的社會(huì)價(jià)值觀、倫理道德觀，充分考慮社會(huì)效益，既自覺(jué)維護(hù)自然生態(tài)平衡，更自覺(jué)抵制各種有害營(yíng)銷(xiāo)。因此，廣義的綠色營(yíng)銷(xiāo)，也稱(chēng)倫理營(yíng)銷(xiāo)。 狹義的綠色營(yíng)銷(xiāo)，主要指企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，謀求消費(fèi)者利益、企業(yè)利益與環(huán)境利益的協(xié)調(diào)，既要充分滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)目標(biāo)，也要充分注意自然生態(tài)平衡，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)可持續(xù)發(fā)展。因此，狹義的綠色營(yíng)銷(xiāo)，也稱(chēng)生態(tài)營(yíng)銷(xiāo)或環(huán)境營(yíng)銷(xiāo)。 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新發(fā)展 綠色營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn) 綠色營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)相比，具有以下特征： 1．綠色消費(fèi)是開(kāi)展綠色營(yíng)銷(xiāo)的前提 2．綠色觀念是綠色營(yíng)銷(xiāo)的指導(dǎo)思想 3．綠色體制是綠色營(yíng)銷(xiāo)的法制保障 4．綠色科技是綠色營(yíng)銷(xiāo)的物質(zhì)保證 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) (work marketing)也稱(chēng)網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo) (web marketing)、在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo) (online marketing)或因特網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo) (Intermarketing)，是指利用網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的一種電子商務(wù)活動(dòng)。 網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷(xiāo) 的 特 點(diǎn) ，可以使企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng) 拓展到最大市場(chǎng)范圍 2．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有交互性，為企業(yè)提供快速 應(yīng)變能力 3．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的定制化有助于實(shí)現(xiàn)以消費(fèi)者 為中心的營(yíng)銷(xiāo)理念 4．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的互聯(lián)性可加強(qiáng)企業(yè)間的協(xié)作關(guān)系 5．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的平等性營(yíng)造了相對(duì)公平的市場(chǎng) 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 、商品多 第五節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué) (市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念 )及其貫徹 一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)及其演進(jìn) 二、顧客滿(mǎn)意 三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的擴(kuò)充與演變 四、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)哲學(xué)新視野 一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的實(shí)質(zhì) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的基本任務(wù)：通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研、計(jì)劃、執(zhí)行與控制，來(lái)管理目標(biāo)市場(chǎng)的需求水平、時(shí)機(jī)和構(gòu)成。 營(yíng)銷(xiāo)管理的實(shí)質(zhì)是 需求管理 ，包括對(duì)需求的刺激 、 促進(jìn) 及 調(diào)節(jié) 。 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)及其演進(jìn) 二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)（觀念） （一）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)的實(shí)質(zhì) （二）營(yíng)銷(xiāo)觀念分類(lèi) （三）生產(chǎn)觀念 （四）產(chǎn)品觀念 （五）推銷(xiāo)觀念 （六）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念 （七）社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)的實(shí)質(zhì) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué) 是指企業(yè)對(duì)其營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及管理的基本指導(dǎo)思想。它是一種觀念、態(tài)度或思維方式。 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)的實(shí)質(zhì)是如何處理 企業(yè)、顧客和社會(huì) 三者之間的利益關(guān)系。 企業(yè)對(duì)利益關(guān)注的變化 社會(huì)（整體利益） 企業(yè) （利潤(rùn)） 顧客 （欲望滿(mǎn)足） 二戰(zhàn)前 20世紀(jì)70年代 今天 營(yíng)銷(xiāo)觀念分類(lèi) 生產(chǎn)觀念產(chǎn)品觀念推銷(xiāo)觀念以企業(yè)為中心的觀念市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念以消費(fèi)者為中心的觀念社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念以社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為中心的觀念市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念生產(chǎn)觀念（ Production Concept） 時(shí) 間： 19世紀(jì)末 — 20世紀(jì)初。 背景條件：賣(mài)方市場(chǎng)，市場(chǎng)需求旺盛，供應(yīng)能力不足。 核心思想：生產(chǎn)中心論 ?重視產(chǎn)量與生產(chǎn)效率。 營(yíng)銷(xiāo)順序：企業(yè) → 市場(chǎng)。 典型口號(hào)：我們生產(chǎn)什么，就賣(mài)什么。 產(chǎn)品觀念（ Product Concept） 時(shí) 間： 19世紀(jì)末 — 20世紀(jì)初。 背景條件：消費(fèi)者歡迎高質(zhì)量的產(chǎn)品。 核心思想：致力品質(zhì)提高，忽視市場(chǎng)需求 ?營(yíng)銷(xiāo)近視癥。 營(yíng)銷(xiāo)順序：企業(yè) → 市場(chǎng)。 典型口號(hào)：質(zhì)量比需求更重要。 推銷(xiāo)觀念（ Selling Concept） 時(shí) 間： 20世紀(jì) 30— 40年代。 背景條件：賣(mài)方市場(chǎng)向買(mǎi)方市場(chǎng)過(guò)渡階段，致使部分產(chǎn) 品供過(guò)于求。 核心思想：運(yùn)用推銷(xiāo)與促銷(xiāo)來(lái)刺激需求的產(chǎn)生。 營(yíng)銷(xiāo)順序：企業(yè) → 市場(chǎng)。 典型口號(hào)：我們賣(mài)什么，就讓人們買(mǎi)什么。 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念（ Marketing Concept） 時(shí)間： 20世紀(jì) 50年代。 背景與條件：買(mǎi)方市場(chǎng)。 核心思想：消費(fèi)者主權(quán)論 ?發(fā)現(xiàn)需求并滿(mǎn)足需求。 營(yíng)銷(xiāo)順序：市場(chǎng) → 企業(yè) → 產(chǎn)品 → 市場(chǎng)。 典型口號(hào)：顧客需要什么，我們就生產(chǎn)供應(yīng)什么。 四大支柱：目標(biāo)市場(chǎng)、顧客滿(mǎn)意、整體營(yíng)銷(xiāo)和盈利性。 社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念 （ Societal Marketing Concept） 時(shí)間： 20世紀(jì) 70年代。 背景與條件：社會(huì)問(wèn)題突出；消費(fèi)者權(quán)益運(yùn)動(dòng)的蓬勃興起。 核心思想：企業(yè)營(yíng)銷(xiāo) =顧客需求 +社會(huì)利益 +盈利目標(biāo)。 營(yíng)銷(xiāo)順序：市場(chǎng)及社會(huì)利益需求 → 企業(yè) → 產(chǎn)品 → 市場(chǎng)。 SMC是 MC的補(bǔ)充和修正。 以顧客為中心的觀念－－市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的四大支柱 目標(biāo)市場(chǎng) 顧客滿(mǎn)意 整體營(yíng)銷(xiāo) 盈利率 促銷(xiāo) 渠道 定價(jià) 產(chǎn)品 顧客 消費(fèi)者 企業(yè) 以社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為中心的觀念－社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念 社會(huì)利益 消費(fèi)者 企業(yè) 利益結(jié)合點(diǎn) 五種營(yíng)銷(xiāo)觀念的異同 營(yíng)銷(xiāo)觀念 重 點(diǎn) 方 法 目 標(biāo) 舊 觀念 生產(chǎn)觀念 產(chǎn)品 提高生產(chǎn)效率 通過(guò)擴(kuò)大銷(xiāo)售量 ，增加利潤(rùn) 產(chǎn)品觀念 產(chǎn)品 提高產(chǎn)品質(zhì)量 推銷(xiāo)觀念 產(chǎn)品 加強(qiáng)推銷(xiāo) 新觀念 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀 念 市場(chǎng)需求 整體營(yíng)銷(xiāo) 通過(guò)滿(mǎn)足消費(fèi)者需要而獲利 企業(yè)利益 社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀 念 市場(chǎng)需求
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