個體態(tài)度ppt課件(編輯修改稿)
2025-06-01 18:38 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 作是開動為蠟筆棒貼商標(biāo)的機(jī)器，每分鐘貼 172個商標(biāo)。這名商標(biāo)粘貼機(jī)操作員在這個方面是專家，但是他對工廠的其他工作了解甚少。然而，為了提高產(chǎn)量，管理人員重新設(shè)計了商標(biāo)粘貼機(jī)操作員的工作和其他所有人的工作。 ? 林德賽工廠的工人現(xiàn)在是在團(tuán)隊(duì)內(nèi)工作，他們受到鼓勵相互學(xué)習(xí)并掌握團(tuán)隊(duì)里其他人的工作。團(tuán)隊(duì)成員定期輪換工作，以便提高他們的技能和減少厭倦感。這些團(tuán)隊(duì)被授權(quán)解決他們自己工作中的問題。工廠的員工現(xiàn)在也能負(fù)責(zé)生產(chǎn)運(yùn)行，為解決質(zhì)量問題可以更改作業(yè)流程，設(shè)計和實(shí)施降低成本方案，如廢物回收利用。 ? 員工接受這些新的改革并沒有獲得金錢或物質(zhì)上的報酬。他們得到的是認(rèn)同感的增加，學(xué)習(xí)新工作的機(jī)會，對工作更多的控制。這些結(jié)果極大的鼓勵了員工和管理人員。員工們的工作滿意度和自尊增加了，工廠也在這些新變革的第一年里實(shí)現(xiàn)了利潤的翻番。另外，林德賽工廠的員工現(xiàn)在有了比以前更大的工作安全感，因?yàn)檫@個工廠比美國同類工廠減少了 15%25%的成本浪費(fèi)現(xiàn)象。 思考題 ? 結(jié)合滿意度與生產(chǎn)率關(guān)系的相關(guān)研究成果，解釋為什么工廠的經(jīng)驗(yàn)可能證實(shí)或反駁這些研究？ ? 該公司歷史上的人員流動率是非常低的，原因何在？如果工廠的工作都象一分鐘貼 172個商標(biāo)這樣枯燥，他的缺勤率和流動率不應(yīng)該很高嗎？ ? 盡管新的生產(chǎn)目標(biāo)很高，為什么公司員工好象比以前對工作更滿意了？ ? 我們集中于工作滿意度的研究有意義嗎？ 二 態(tài)度的變動規(guī)律 ? 形成 ? 凱爾曼的三階段論： ? 服從 認(rèn)同 內(nèi)化 ? 轉(zhuǎn)變 ? （ 1）海德的 POX模型： ? （ 2）費(fèi)斯汀格的認(rèn)知失調(diào)理論 ? (cognitive dissonance theory) ? （ 3） 轉(zhuǎn)變方法： ? 說服
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