監(jiān)控工程售后服務(wù)方案(編輯修改稿)
2025-05-31 12:52 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 能解決問題的，不收取任何費用。如需更換零件或需委派人員去現(xiàn)場解決問題的，只收取材料成本費！以下情況不屬保修范圍因不正常操作及人為或自然災(zāi)害而引起的損壞；自行拆卸改換機內(nèi)任何部分（如：線路、零件）后造成損壞；非我方指定的專業(yè)技術(shù)人員指導安裝而引起的故障。 更新提供服務(wù)在保修期內(nèi)，我司將對整個系統(tǒng)的軟件部分無償升級服務(wù)。我司保證在系統(tǒng)運營過程中，全面跟進系統(tǒng)軟件的維護工作。其它服務(wù)在保修期內(nèi),提供對系統(tǒng)設(shè)備每月一次的例檢，并免費提供技術(shù)咨詢服務(wù)。我方將免費供貨到用戶指定的位置；免費提供設(shè)備安裝和培訓；免費和監(jiān)控工程的施工方協(xié)調(diào)，保證設(shè)備的正常安裝運行。提供技術(shù)支持、技術(shù)人員的名單和通訊方式。同時對以后的設(shè)備增補及遷移方面，我司會針對相關(guān)的工程量及設(shè)備變更量來作出最優(yōu)的價絡(luò)與用戶。備/配件支持計劃為了保證系統(tǒng)的正常運作，我公司將會在已建立完備高效的零配件倉庫中，專門為此項工程建立常用的備件和配件倉庫，以便能夠及時提供專業(yè)的服務(wù)和所需的各類零配件，保證系統(tǒng)能夠正常運作。設(shè)備名稱配件名稱產(chǎn)地品牌/型號數(shù)量硬盤錄像機硬盤中國希捷/320G5交換機交換機中國TPLINK1非保修期維修費用收取標準保修期滿后，如系統(tǒng)出現(xiàn)故障，只要通過電話、傳真和電子郵件能解決問題的，我公司將不收取任何費用。如需更換零件或需我公司委派人員去現(xiàn)場解決問題的，我公司只收取材料費和人員差旅費。技術(shù)培訓計劃 培訓目的為了保證該系統(tǒng)建成后能夠穩(wěn)定、可靠地長期運行，并能充分發(fā)揮該系統(tǒng)的功能，我們將制定詳細的培訓計劃，讓使用者能夠最大限度地掌握該系統(tǒng)的使用方法，并能獨立判斷與排除日常常見故障。我們將建立完善的溝通渠道，不斷向用戶提供最新的信息系統(tǒng)技術(shù)，使用戶能夠不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。基于強大的技術(shù)儲備與高素質(zhì)的客戶服務(wù)工程師，我們的培訓能力與培訓效果一直很受用戶的好評。我們將以深厚的專業(yè)知識與敏銳的洞察力，為該系統(tǒng)的建成與使用提供良好的技術(shù)咨詢與
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