美國航空公司電話服務(wù)調(diào)查(編輯修改稿)
2024-12-07 13:59 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 什么形象？ 見？ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ 四、得出結(jié)論 使用飛機上電話服務(wù)的主要原因是：有緊急情況，緊迫的商業(yè)交易，飛行時間上的混亂，等等。用電話來消磨時間的現(xiàn)象是不大會發(fā)生的。絕大多數(shù)的電話是商人所打的，并且他們要報銷單。 每 200 人中，大約有 5位乘客愿花費 25 美元打一次電話 ；而約 12人期望每次通話費為 15美元。因此，每次收15美元（ 1215＝ 180）比收 25美元（ 525＝ 125）有更多的收入。然而，這些收入都大大低于飛行通話的保本點成本1000美元。 6 推行飛行中的電話服務(wù)使美航每次航班能增加 2 個額外的乘客，從這 2人身上能收到 620美元的純收入，然而，這也不足以幫助抵付保本成本點。 提供飛行服務(wù)增強了美航作為創(chuàng)新和進步的航空公司的公眾形象。 資料來源：摘編自菲利普 科特勒．營銷管理．第 129~142頁．北京：中國人民大學出版社， 。 篇二： 美國航空公司關(guān)于在飛機上向乘客提供電話服務(wù)的市場調(diào)研活動 美國航空公司關(guān)于在飛機上向乘客提供電 話服務(wù)的市場調(diào)研活動 美國的航空客運業(yè)一直存在著激烈的競爭，美國航空公司雖然是全美最大的航空公司之一，但是也必須為獲取優(yōu)勢而不斷地提供服務(wù)新招，來滿足航空旅客的需要。為此，管理者們聚在一起出謀劃策，其中一位經(jīng)理建議在離地面 30000英足高度的飛機上向乘客提供電話服務(wù)
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1