【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 早，發(fā)現(xiàn)礦上又有四輛自卸式載重卡車(chē)送來(lái)待修，而那臺(tái)裝載機(jī)還未修好。陳偉虹急忙把車(chē)間白班工人召到一起，說(shuō)明任務(wù)的緊迫性，希望大家群策群力，盡快完成任務(wù)。陳偉虹略感松了一口氣，就上備品庫(kù)去檢查庫(kù)存是否足以應(yīng)付這批搶修任務(wù)。這時(shí)，露天采掘隊(duì)發(fā)來(lái)短信，說(shuō)他們的一臺(tái)主力設(shè)備，32噸自卸卡車(chē)拋錨在現(xiàn)場(chǎng)，要求派人去搶修。陳偉虹清楚眼下每個(gè)人手頭的活又多又緊，就自己背起工具箱，下露采現(xiàn)場(chǎng)去搶修去了。待他修好那臺(tái)自卸卡車(chē)，回到車(chē)間，已經(jīng)快中午了。他發(fā)現(xiàn)車(chē)間里亂糟糟的一片：四輛待修自卸車(chē)有三輛在停工待料，忙問(wèn)是怎么回事。工人們說(shuō)已故李主任定下的規(guī)矩，備件要主任簽字才能領(lǐng)取。這時(shí)，礦上又有兩臺(tái)故障車(chē)送到待修。陳偉虹辦完接車(chē)手續(xù)，周副礦長(zhǎng)又來(lái)電話(huà)要裝載機(jī)了。聽(tīng)說(shuō)未修好，周副礦長(zhǎng)明顯不快，說(shuō)這將給礦上帶來(lái)很大損失。剛接完手機(jī)，公司常務(wù)副總經(jīng)理又來(lái)電話(huà)，讓陳偉虹馬上去總部出席干部緊急會(huì)議。本來(lái)陳偉虹知道自己被提升為車(chē)間主任，還挺高興，對(duì)當(dāng)好主任也信心十足?，F(xiàn)在他開(kāi)始擔(dān)心，對(duì)能否勝任車(chē)間主任一職，也變得沒(méi)有什么把握了。（一）分析選擇在平山礦業(yè)公司，維修鉗工屬于（D ）A、高層管理者 B、中層管理者 C、基層管理者 D、一線(xiàn)操作人員在平山礦業(yè)公司，車(chē)間主任屬于（ B）A、高層管理者 B、中層管理者 C、基層管理者 D、一線(xiàn)操作人員陳偉虹干勁大、手藝高、肯負(fù)責(zé)、人緣好，車(chē)間主任李明視他為骨干。這表明，陳偉虹具備了一定的（ AB ）A、人際技能 B、技術(shù)技能 C、概念技能 D、診斷技能原車(chē)間主任李明視陳偉虹為骨干，常讓他代替自己去礦上或公司開(kāi)干部會(huì)。這是一種什么行為（ C）A、集權(quán) B、分權(quán) C、授權(quán) D、命令陳偉虹被提升為主任后頭幾天，機(jī)修車(chē)間陷入混亂的最主要原因是（ C）A、他還不具備擔(dān)任基層管理者所需的素質(zhì)B、這一期間車(chē)間的任務(wù)恰好又多又重C、他還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)操作者（維修鉗工）和管理者（車(chē)間主任）之間的角色轉(zhuǎn)換D、上級(jí)交給他的任務(wù)過(guò)重而幫助過(guò)少你認(rèn)為對(duì)于車(chē)間主任來(lái)說(shuō)，下列哪一項(xiàng)要求最重要（C ）A、聽(tīng)從上級(jí)指示，堅(jiān)決執(zhí)行，任勞任怨 B、吃苦在前、親歷親為C、發(fā)揮管理者的職責(zé) D、努力學(xué)習(xí)政治，有很強(qiáng)的進(jìn)取心你認(rèn)為下列關(guān)于中層管理者的職責(zé)的描述，正確的是（ ABC ）A、中層管理者的主要職責(zé)是分解和落實(shí)組織高層的目標(biāo)和任務(wù)B、在部門(mén)和專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域調(diào)配組織的資源C、中層管理者是組織的執(zhí)行層，他們必須具備的是執(zhí)行能力D、中層管理者同時(shí)也是組織的作業(yè)層E、中層管理者所管轄的是操作人員而不涉及其他管理者事已至此，陳偉虹的當(dāng)務(wù)之急是（C ）A、毫不猶豫地向領(lǐng)導(dǎo)提出辭去車(chē)間主任的申請(qǐng)，仍回一線(xiàn)去當(dāng)工人B、從手下工人中挑選一二個(gè)能干而負(fù)責(zé)的來(lái)充當(dāng)自己的助手C、先認(rèn)真思考以下車(chē)間主任的工作要求，明確新崗位的責(zé)任和權(quán)力D、立刻向領(lǐng)導(dǎo)要求崗位指導(dǎo)和培訓(xùn)事到如今，陳偉虹的直接上級(jí)應(yīng)采取的主要措施應(yīng)是（ D ）A、減少機(jī)修車(chē)間的工作量，適當(dāng)放寬完工期限B、無(wú)為而治，讓他自行發(fā)展，通過(guò)實(shí)踐逐步成熟起來(lái)C、嚴(yán)厲批評(píng)他，使他能改變思維和工作方式D、與陳偉虹進(jìn)行交流，對(duì)他的工作給予適當(dāng)?shù)膸椭椭笇?dǎo)（二）分析說(shuō)明你認(rèn)為車(chē)間陷入混亂的原因是什么？為什么？答：指出陳偉虹沒(méi)有明確車(chē)間主任的工作職責(zé)，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)由操作人員向管理人員的角色轉(zhuǎn)換，使得車(chē)間的工作陷入混亂狀態(tài)。分析的時(shí)候要具體說(shuō)明車(chē)間主任的職責(zé)以及為什么說(shuō)陳偉虹沒(méi)有履行作為車(chē)間主任的職責(zé)。結(jié)合案例的有關(guān)描述。你對(duì)于陳偉虹今后要?jiǎng)偃诬?chē)間主任一職，有什么好的建議？答：要?jiǎng)偃诬?chē)間主任一職，陳偉虹應(yīng)該明確車(chē)間主任的主要工作和職責(zé)范圍，充分調(diào)動(dòng)基層管理者的積極性和主動(dòng)性。同時(shí)，他也應(yīng)該主動(dòng)地尋求上級(jí)的幫助和指導(dǎo)，以便順利地實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)換。結(jié)合案例內(nèi)容展開(kāi)分析。車(chē)間主任作為中層管理者的主要職責(zé)是什么？答：車(chē)間主任作為中層管理者的主要職責(zé)是1）分解和落實(shí)組織高層的目標(biāo)和任務(wù)。2）在部門(mén)和專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域調(diào)配組織的資源。3）執(zhí)行企業(yè)高層下達(dá)的臨時(shí)性任務(wù)。二、考前練兵（一）是非判斷題（正確的選A，錯(cuò)誤的選B）1．無(wú)形資源具有有形的價(jià)值。V2．管理工作與作業(yè)工作可以是并存的。V3．管理者理想的知識(shí)結(jié)構(gòu)應(yīng)該是“Ｔ”型的結(jié)構(gòu)。X4．在信息時(shí)代，組織的信息資源是無(wú)限的。X5．在韋伯的官僚制組織結(jié)構(gòu)中，官僚是就管理中不負(fù)責(zé)任、工作效率低下的現(xiàn)象而言的。X6．制度層是組織文化的核心和靈魂。X7．行為科學(xué)的管理學(xué)家們將管理學(xué)關(guān)于人性的研究課題由“經(jīng)濟(jì)人”轉(zhuǎn)向“社會(huì)人”，是管理學(xué)的一個(gè)重大突破。V8．目標(biāo)管理的方式是建立在Ｘ理論基礎(chǔ)上的。X9．決策就是出謀劃策。X10．目標(biāo)的制定具有嚴(yán)肅性，確定之后不能修改。X11．目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)由組織高層管理者確定目標(biāo)，然后分解到各個(gè)部門(mén)和個(gè)人。X12．西蒙認(rèn)為管理者決策時(shí)能做出“完全合理”或“最優(yōu)”的決策。X13．目標(biāo)管理是一種結(jié)果式管理。V14．目標(biāo)管理的方式是建立在Y理論基礎(chǔ)上的。V15．高層主管的管理幅度應(yīng)較小些，基層主管的管理幅度可適當(dāng)擴(kuò)大些。V16．受權(quán)人所承擔(dān)的是執(zhí)行職責(zé)。V17．一般來(lái)說(shuō)，機(jī)械式組織結(jié)構(gòu)在穩(wěn)定的環(huán)境運(yùn)作中最為有效；有機(jī)式的組織結(jié)構(gòu)則與動(dòng)態(tài)的、不確定的環(huán)境相匹配。V18．職能部門(mén)化是根據(jù)業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)化原則，以工作或任務(wù)的相似性為基礎(chǔ)來(lái)劃分部門(mén)的。V19．人員的開(kāi)發(fā)就是從組織外部招聘組織所需的人員。X20．管理者授權(quán)時(shí)，要承擔(dān)最終職責(zé)。V21．授權(quán)的本質(zhì)是要求管理者不要去做別人能做的事，而只做那些必須由自己來(lái)做的事，從而有效地借助于下屬的力量去實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。V22．組織在選擇部門(mén)化的方式時(shí)，可以考慮多種部門(mén)化方式的綜合運(yùn)用。V23．有機(jī)式組織模式是一種松散、靈活的具有高度適應(yīng)性的組織形式，具有低復(fù)雜性、低正規(guī)化和分權(quán)化的特征。V24．事業(yè)部制的組織形式適用各種規(guī)模的企業(yè)。X25．高層主管的管理幅度應(yīng)較大些，基層主管的管理幅度可適當(dāng)減少些。X26．人員配備的供需失衡是指組織中某類(lèi)人員供不應(yīng)求，而另一類(lèi)人員供過(guò)于求。X27．不公平感是由于客觀(guān)分配的不公平造成的。X28．獎(jiǎng)懲并用意味著獎(jiǎng)懲并重。X29．。X30．個(gè)體行為動(dòng)機(jī)的形成的條件是內(nèi)在的需要和愿望。X31．非職權(quán)是領(lǐng)導(dǎo)者最有價(jià)值的權(quán)力。V32．下級(jí)擁有權(quán)力意味著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的削弱。X33．不定期、不定量地實(shí)施強(qiáng)化，會(huì)提高強(qiáng)化的作用。V34．職權(quán)是非職權(quán)的基礎(chǔ)，又需要非職權(quán)的支持和補(bǔ)充。V35．不公平感是由于主觀(guān)認(rèn)知不正確造成的。X36．有效的控制應(yīng)該針對(duì)關(guān)鍵項(xiàng)目，抓住活動(dòng)過(guò)程中的關(guān)鍵和重點(diǎn)進(jìn)行局部的和重點(diǎn)的控制，這就是控制的目標(biāo)原則。X37．控制職能貫穿于組織管理的全過(guò)程。V38．控制本身并不是目的，而是保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一個(gè)手段。V39．控制就是對(duì)組織內(nèi)部人員的控制。X（二）單項(xiàng)選擇題（在以下各題的備選答案中，只有一個(gè)是正確的）1．在組織各項(xiàng)資源中，處于核心地位的是AA、人力資源　　 B、金融資源　　C、物質(zhì)資源　　D、信息資源2．組織內(nèi)部成員形成的球迷協(xié)會(huì)，其性質(zhì)屬于BA、正式組織 B、非正式組織 C、行業(yè)協(xié)會(huì) D、團(tuán)隊(duì) 3．管理者最容易處理的環(huán)境AA、簡(jiǎn)單靜態(tài)型 B、簡(jiǎn)單動(dòng)態(tài)型 C、復(fù)雜動(dòng)態(tài)型 D、復(fù)雜靜態(tài)型4．麥格雷戈的Y理論指的是DA、理性經(jīng)濟(jì)人 B、社會(huì)人 C、復(fù)雜人 D、自我實(shí)現(xiàn)的人5．法約爾認(rèn)為，無(wú)論對(duì)哪一件工作來(lái)說(shuō)，一個(gè)下屬人員只應(yīng)接受一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的命令，這是（ ）原則的要求。DA、權(quán)力和責(zé)任 B、紀(jì)律 C、集中 D、統(tǒng)一指揮6．由梅奧等人進(jìn)行的“霍桑試驗(yàn)”分為四個(gè)階段，其中第一階段是工廠(chǎng)照明試驗(yàn)，主要是想證明（ ）之間有沒(méi)有直接關(guān)系。AA、工作環(huán)境與生產(chǎn)率 B、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)與生產(chǎn)率 C、個(gè)人心理與生產(chǎn)率 D、社會(huì)因素與生產(chǎn)率 7．企業(yè)在每年的生產(chǎn)旺季需要征召季節(jié)工的決策屬于AA、程序性決策 B、非程序性決策 C、戰(zhàn)略決策 D、無(wú)需決策8．一個(gè)企業(yè)在兼并過(guò)程中面臨的裁員決策屬于BA、程序性決策 B、非程序性決策 C、戰(zhàn)略決策 D、不確定型決策9．決策的一般過(guò)程開(kāi)始于BA、確定決策目標(biāo) B、識(shí)別問(wèn)題 C、確定決策標(biāo)準(zhǔn) D、確定標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)重10．計(jì)劃工作的核心是AA、 決策 B、實(shí)施 C、目標(biāo) D、計(jì)劃編制11．一般情況下，可以對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)銷(xiāo)路作一定的預(yù)測(cè)，得出各種銷(xiāo)路可能存在的概率，以此確定開(kāi)發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)程度，這種決策稱(chēng)為CA、確定型決策 B、不確定型決策 C、風(fēng)險(xiǎn)型決策 D、無(wú)法確定 12．決策過(guò)程中最為重要也