農(nóng)資銷售中的危機(jī)公關(guān)(編輯修改稿)
2025-05-29 06:24 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 害處理 第一步 了解情況 ? 用藥種類 ? 用藥時(shí)間 ? 用藥方法 ? 拍照留證 ? 安撫用戶 了解有無急救措施（噴灑葉面肥或者淋清水等） 第一部分 藥害處理 第二步 匯 報(bào) ? 上級(jí) （第一時(shí)間） ? 市場部 （產(chǎn)品有無質(zhì)量問題，初步確定是否是藥害） ? 文字留存 （詳細(xì)、清晰） ? 照片備案 當(dāng)確定為產(chǎn)品藥害時(shí)立即封存該批產(chǎn)品（調(diào)銷或者退回） 第一部分 藥害處理 第三步 試 驗(yàn) ? 私底下 ? 盡量按一樣的條件 ? 按不同倍數(shù) 按了解的情況親自做實(shí)驗(yàn) 第一部分 藥害處理 第四步 判定責(zé)任 ? 排除藥害（是否為缺素、天氣原因） ? 用法不當(dāng)（混配不當(dāng)、高溫、殘留） ? 敏感作物（有無說明、有無先例） 請農(nóng)業(yè)局、植保站、工商局等相關(guān)權(quán)威部門人士幫助判定。 第一部分 藥害處理 第五步 協(xié)商解決 ? 大事化小、小事化了 ? 利用經(jīng)銷商的關(guān)系 ? 統(tǒng)一戰(zhàn)線 ? 明確主要的公關(guān)對(duì)象（安撫主要少數(shù)用戶，壓制大多數(shù)次要用戶） 堅(jiān)持產(chǎn)品從里到外絕對(duì)沒有問題，但不能保證任何用法都不出問題。 第一部分 藥害處理 第六步 補(bǔ)償并簽定協(xié)議 ? 與主要受賠方簽定人道主義補(bǔ)償協(xié)議 ? 無償給藥或現(xiàn)金補(bǔ)償 ? 事件總結(jié)及貼票報(bào)銷 協(xié)議必須申明： 補(bǔ)償完畢后若有其他問題概不負(fù)責(zé)。 小結(jié)：藥害處理注意事項(xiàng) ? 接到藥害事件報(bào)告時(shí)
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1