【文章內(nèi)容簡介】 然色素染色日益成為未來染發(fā)劑市場的發(fā)展趨勢。所以本公司所創(chuàng)造的新品牌染發(fā)產(chǎn)品，從消費者追求健康與美麗的角度出發(fā)，滿足消費者追求時尚追求健康的消費需求。本公司所創(chuàng)造的染發(fā)產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)所針對的主要消費人群是中國南方市場中老年人。首先我們來看近些年的染發(fā)年齡趨勢，有一個很明顯的變化趨勢是，40歲到70歲之間的染發(fā)消費比例大幅度上升，占據(jù)了染發(fā)比例的將近50%。同時在這部分人群，在染發(fā)產(chǎn)品和染發(fā)服務(wù)服務(wù)上面的消費能力和消費量遠遠高于40歲以下的年輕群體，因為他們更容易為染發(fā)產(chǎn)品花費金錢。在染發(fā)產(chǎn)品市場上40歲到70歲年齡階段消費者的消費總額占據(jù)整個染發(fā)市場約80%。下面分析中老年人追求染發(fā)服務(wù)的原因。以前我們對染發(fā)行業(yè)的人認解是年輕人追求時尚與個性，從而忽視了中老年人的需求。一方面，隨著生活水平的提高和思想水平上的解放，即使是年齡稍微大一點的人群也開始關(guān)注時尚，而不是單純打理頭發(fā)。另一方面，隨著年齡的增長，尤其是過了40歲之后，人們的新陳代謝緩慢，白頭發(fā)逐漸出現(xiàn)。事實上，中國人熱衷于面子工程，對許多中年人來說，白頭發(fā)是很讓人煩惱的，那會使得自己看起來顯得衰老，在生活和職場社交中使得自己的輸?shù)魻顟B(tài)和自信。因而他們愿意花費金錢只為了讓自己看起來不輸他人。上了年紀(jì)的人會想要通過染發(fā)劑來修復(fù)自己逐漸花白的頭發(fā)，從而體現(xiàn)自己的精神面貌，加之我國現(xiàn)在已經(jīng)加入快速老齡化階段，染發(fā)產(chǎn)品作為中老年人護發(fā)用品將會有很大的市場。因此，未來投資者在市場方面，更多的向中老年人方向發(fā)展不失為一個不錯的選擇。經(jīng)研究分析，本公司服務(wù)目標(biāo)客戶最終選定為中老年人一代，為他們提供純天然、健康、方便的染發(fā)服務(wù)。按照市場發(fā)展階段進行了與之相應(yīng)的規(guī)劃，如表所示：目標(biāo)市場階段性定位表目標(biāo)市場范圍與定位發(fā)展計劃起步階段廣州天河市區(qū)的中老年人公司創(chuàng)辦的第一年立足于廣州天河，開始首家直營店，先打開中老年人染發(fā)市場，擴大品牌影響，踏實經(jīng)營，總結(jié)經(jīng)驗發(fā)展階段廣州十區(qū)兩縣的中老年人第二年新增兩家直營店，第三年新增5家連鎖服務(wù)店。逐漸完善各項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品進一步創(chuàng)新并完善生產(chǎn)流程。長期階段南方地區(qū)中老年人市場第五年起，進軍南方各大城市，公司市場影響力開始輻射出去。將公司產(chǎn)品放于各超市售賣，授予其他染發(fā)店推廣使用。. 2市場規(guī)模近年來，我國已經(jīng)進入老齡化社會，年齡分布在3565歲之間的人口比例快速增長。隨著白發(fā)階層人數(shù)的不斷增多，染發(fā)品市場需求日趨增大。本公司針對染發(fā)市場在網(wǎng)上發(fā)布調(diào)查問卷，并查找大量資料。據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，在35歲至65歲年齡階段之間，%的消費者曾經(jīng)染過頭發(fā)，而且以后還會去染；%的消費者沒染過發(fā)但有染發(fā)的想法；而15%的消費者表示染過頭發(fā)但是不喜歡，以后也不會想要再去染發(fā)。針對不愛染發(fā)的消費者，我們進一步深入調(diào)查原因，得出相關(guān)數(shù)據(jù)，%不愛染發(fā)的消費者是出于對染發(fā)產(chǎn)品的不信任，認為會損害人體健康。針對染發(fā)產(chǎn)品，%的消費者期待著真正的純天然的綠色染發(fā)產(chǎn)品，并愿意花費相應(yīng)的金錢來消費。本公司主打的產(chǎn)品和服務(wù)就是純天然的，綠色的染發(fā)產(chǎn)品和與之相關(guān)的養(yǎng)發(fā)服務(wù)。通過對目標(biāo)市場的相關(guān)分析發(fā)現(xiàn)35歲65歲之間的消費者愈加注重自己的形象及健康，因此我公司主打的健康染發(fā)目標(biāo)市場較大，商業(yè)開發(fā)價值高。（1）追求健康護發(fā)如今在第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展中，無論是在餐飲服務(wù)還是在生活服務(wù)上，商家們愈加注重消費者的需求。隨著經(jīng)濟的發(fā)展和文化水平的提高，人們的消費觀念正朝著高品質(zhì)的方向發(fā)展，綠色、健康與環(huán)保等價值觀在消費者的消費過程中表現(xiàn)愈加明顯。本公司通過對消費者們?nèi)景l(fā)過程中最注重什么進行了調(diào)研，調(diào)研結(jié)果顯示：59。35%消費者注重染發(fā)對身體的損害后果；%消費者則注重染發(fā)的效果；%消費者注重染發(fā)持久度；%消費者則注重其他，如染發(fā)產(chǎn)品或服務(wù)的整體搭配。本公司采用純天然植物海娜粉作為染發(fā)產(chǎn)品的基本材料，研制染發(fā)產(chǎn)品的搭配和相關(guān)護養(yǎng)頭發(fā)產(chǎn)品的過程中堅持使用植物原料，保證染發(fā)產(chǎn)品的健康與天然。同時將公司產(chǎn)品送與有關(guān)質(zhì)量檢測部門進行檢測，檢測結(jié)果于產(chǎn)品包裝和店面公示，一切保證無毒無害。公司致力于打造健康養(yǎng)發(fā)純天然產(chǎn)品的經(jīng)營理念，與消費者追求綠色健康的消費需求相吻合。（2）追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)本公司通過開染發(fā)實體店提供染發(fā)服務(wù)和銷售自己品牌染發(fā)產(chǎn)品兩種方式進行經(jīng)營。根據(jù)調(diào)查消費者愿意選擇的染發(fā)方式，可以看出，%消費者選擇到專門的染發(fā)店由工作人員進行染發(fā)服務(wù)，%的消費者則更愿意自己買相關(guān)染發(fā)產(chǎn)品自己染。本公司將重點關(guān)注為消費者提供染發(fā)服務(wù)的過程，公司的染發(fā)直營店從消費者的需求出發(fā)，為消費者提供優(yōu)質(zhì)的染發(fā)服務(wù)，讓消費者輕松養(yǎng)發(fā)、染發(fā)。同時為前來購買海娜粉自行回家染發(fā)的消費者提供教學(xué)服務(wù)，迎合消費者的需求。（3）追求服務(wù)過程的舒適感受染發(fā)并非一件立竿見影的服務(wù)，眾所周知，消費者通常會因為染發(fā)而在染發(fā)店帶上24個小時，有時會消耗更久的時間。在這期間，消費者追求的就不僅僅是染發(fā)后的效果質(zhì)量，而是希望在染發(fā)過程中有更好的服務(wù)，讓他能夠愿意忍受長時間的染發(fā)過程。本公司將結(jié)合消費者的需求提升染發(fā)直營店的服務(wù)。不定時做調(diào)查，了解消費者希望在等待染發(fā)的過程中得到什么服務(wù)，不斷革新。讓消費者享受服務(wù)過程，從而更加情愿到染發(fā)店接受服務(wù)。結(jié)論：經(jīng)過相關(guān)市場調(diào)查與網(wǎng)上資料的查詢，可以發(fā)現(xiàn)染發(fā)市場的消費者已經(jīng)不再單純足球染發(fā)后的色彩效果，他們更加關(guān)注染發(fā)對人體產(chǎn)生的副作用和相關(guān)的健康層次問題，還有與染發(fā)相關(guān)的服務(wù)與氛圍。我們將為消費者提供的不僅僅是染發(fā)產(chǎn)品，還有舒適的順應(yīng)消費者需求的服務(wù)。（1）追求年輕與活力本公司產(chǎn)品與服務(wù)針對的目標(biāo)客戶是中老年人。在這個年齡段，無論男女的新陳代謝都會變緩，因而兩鬢頭發(fā)會漸漸花白。隨著時代的發(fā)展，現(xiàn)今35歲60歲年齡段的人精力充沛，思想境界有所提升，他們一般仍會在社會上工作活躍，因而會更加注重自身的形象。根據(jù)網(wǎng)上調(diào)查，現(xiàn)今中年人都會受到白發(fā)的困擾，白發(fā)會讓人感覺蒼老，沒精神，沒活力，因而許多人會選擇染黑頭發(fā)來改變自己的精神面貌。大多數(shù)中年男子有黑發(fā)情結(jié)，例如國家領(lǐng)導(dǎo)人，我們從電視新聞上可以見到國家領(lǐng)導(dǎo)人開會時一列一排的都是青絲，不見白發(fā)，這些領(lǐng)導(dǎo)人年齡從50歲到65歲不等，他們在公共場合亮相就需要向民眾證明自己身體健康。領(lǐng)導(dǎo)人的“黑發(fā)情結(jié)”使得染發(fā)風(fēng)氣在中國有權(quán)勢男性間成為了一種很正統(tǒng)的流行時尚。對于女性消費者來說，她們更加憎惡顯示自己蒼老的白發(fā)，為了追求年輕化她們會愿意消費染發(fā)。總的來說，染發(fā)可以讓中年人甚至老年人感覺年輕、有活力，不僅給他們的外觀上帶來轉(zhuǎn)變，同時增加了他們的自信心。調(diào)查顯明，3650歲的消費者選擇染發(fā)的動機大概有四類，分別是追求時尚個性、跟隨大眾、生活與工作需要和遮掩頭發(fā)缺陷，比例見下表。3650歲的消費者選擇染發(fā)的動機（2）染發(fā)頻率較高公司針對的目標(biāo)消費者是中老年人，主打染發(fā)將白發(fā)染黑。一般來說上了四十歲的人一開始染發(fā)平均4~6個月染一次，一年染23次。而隨著年齡的增長，白發(fā)會越來越多，染發(fā)的間隔時間也會越來越密集。大部分的染發(fā)消費者約23個月染全頭，一年的染發(fā)頻率就約有46次。除了染發(fā)，公司還提供補染服務(wù)，補染的時間間隔則約12個月一次。因而公司采用不同的價格套餐服務(wù)，吸引消費者；用優(yōu)越的服務(wù)讓消費者成為我們的忠實顧客。（3）中老年人消費能力強由于人口老齡化的加劇，3560歲的工作者在社會中所占的比重會增加，收入一般而言趨于穩(wěn)定，消費能力也較強。我們針對目標(biāo)市場的特性，即3560歲的人群頭發(fā)生長情況設(shè)置不同的產(chǎn)品與服務(wù)，打出各種優(yōu)惠套餐。中年人注重產(chǎn)品的品質(zhì)多一些，老年人則關(guān)注產(chǎn)品的價格，針對不同消費者我們?yōu)橹峁┎煌姆?wù)，從而吸引消費者。根據(jù)染發(fā)產(chǎn)品市場調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)在廣東及周圍南方地區(qū)地區(qū)消費者對公司主打的染發(fā)產(chǎn)品原料海娜粉的認知甚少，但問到“如果有純天然的染發(fā)產(chǎn)品你會愿意嘗試嗎？”，大部分消費者對此表示了有興趣的樂觀態(tài)度。（見下列圖表）廣州地區(qū)消費者對海娜粉的認知