自學(xué)考試人力資源開發(fā)與管理考試復(fù)習(xí)資料全(編輯修改稿)
2025-05-27 13:24 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 續(xù)資源。簡答、論述題：（簡答題只答提綱，論述題要適當(dāng)展開甚至舉例。）？（1）培訓(xùn)側(cè)重于近期目標(biāo)，重心放在提高員工當(dāng)前工作的績效上，從而可以開發(fā)員工的技術(shù)性技巧，使他們掌握基本的工作知識(shí)、方法、步驟和過程；培訓(xùn)具有一定的強(qiáng)制性；培訓(xùn)的對(duì)象是普通員工與技術(shù)人員。（2）開發(fā)側(cè)重于提高管理人員的有關(guān)素質(zhì)，提高員工面向未來職業(yè)的能力；開發(fā)的對(duì)象是具有管理潛能的員工，主要對(duì)象是管理人員。？（1）員工培訓(xùn)與開發(fā)是人力資源管理的重要內(nèi)容，是指組織根據(jù)組織目標(biāo)，采用各種方式對(duì)員工實(shí)踐的有目的、有計(jì)劃的系統(tǒng)培訓(xùn)和訓(xùn)練的學(xué)習(xí)行動(dòng)，使員工不斷更新知識(shí)、開拓技能、改進(jìn)態(tài)度、提高工作績效，確保員工能夠按照預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)或水平完成本職工作或更高級(jí)別的工作，從而提高組織效率，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。（2）員工培訓(xùn)與開發(fā)的對(duì)象是全體員工，而不是部分員工。（3）員工培訓(xùn)與開發(fā)的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)與員工的工作有關(guān)，與員工工作無關(guān)的內(nèi)容不應(yīng)當(dāng)包括在培訓(xùn)的范圍之內(nèi)。（4）員工培訓(xùn)與開發(fā)的目的是改善員工的工作業(yè)績，提升企業(yè)的整體績效。（5）員工培訓(xùn)與開發(fā)主體是企業(yè)，即培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)由企業(yè)來組織實(shí)施。？（1）提高自我意識(shí)水平通過培訓(xùn)，員工能很好的了解自己的定位、承擔(dān)的責(zé)任，能更好的適應(yīng)工作環(huán)境和團(tuán)隊(duì)環(huán)境，更好的完成任務(wù)并加強(qiáng)和其他員工的交往和溝通。（2）提高員工的技術(shù)能力和知識(shí)水平通過對(duì)技術(shù)人員和管理人員的長期培訓(xùn)，可以提高組織管理的水平。（3）轉(zhuǎn)變態(tài)度和動(dòng)機(jī)通過培訓(xùn)，可以增強(qiáng)員工對(duì)組織目標(biāo)的理解，從而使員工產(chǎn)生有利于組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的積極行為。？（1）加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的責(zé)任感（2）增強(qiáng)員工對(duì)現(xiàn)代經(jīng)營的參與感（3）激發(fā)員工創(chuàng)新能力（4）滿足員工不斷成長的需要，留住人才（5）發(fā)展保持企業(yè)核心競爭力（6）鞏固團(tuán)隊(duì)精神，明確企業(yè)發(fā)展前途，增強(qiáng)群體反應(yīng)力？（1）國際人才爭奪將會(huì)更加激烈，企業(yè)人才競爭更趨前沿化和顯性化（2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化使緊缺人才的開發(fā)顯得越來越緊迫（3）經(jīng)營空間的拓寬使人才的綜合素質(zhì)亟待提高（4）人才流動(dòng)的加快使得如何留住高素質(zhì)的人才顯得越發(fā)重要第六章 績效考評(píng)與管理選擇題：：組織績效、部門或團(tuán)隊(duì)績效、個(gè)人績效。：結(jié)果觀、行為觀、潛力觀。、績效監(jiān)控、績效考評(píng)和反饋溝通改進(jìn)4部分組成?？冃лo導(dǎo)貫穿其中。：財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長。，分別是財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)目標(biāo)之間、短期與長期目標(biāo)之間、落后與領(lǐng)先目標(biāo)之間、外部與內(nèi)部績效之間的平衡。、以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的管理工具，它不僅是績效考評(píng)的工具，也是績效管理和戰(zhàn)略管理的工具。（CSF）和關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI），分別反映了定性和定量的思想。（CSF）可分為：結(jié)果關(guān)鍵成功因素和努力關(guān)鍵成功因素。名詞解釋：：是指員工在工作過程中所表現(xiàn)出來的與組織目標(biāo)相關(guān)的并且能夠被評(píng)價(jià)的工作結(jié)果、工作行為、工作態(tài)度或工作能力。：是指在考評(píng)周期結(jié)束時(shí)，根據(jù)收集到的信息，選擇相應(yīng)的考評(píng)主體和考評(píng)方法，對(duì)員工或團(tuán)隊(duì)績效目標(biāo)的完成情況做出評(píng)價(jià)。：是指為了達(dá)到組織的目標(biāo)，通過系統(tǒng)思考、持續(xù)溝通與改進(jìn)，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)或個(gè)人有利于目標(biāo)達(dá)成的行為，形成組織所期望的利益和產(chǎn)出的過程。：是將員工在考評(píng)期內(nèi)表現(xiàn)出來的非同尋常的良好行為或者不良行為記錄下來，根據(jù)所記錄的特殊事件對(duì)員工進(jìn)行績效考評(píng)。簡答、論述題：（簡答題只答提綱，論述題要適當(dāng)展開甚至舉例。）？（1）績效管理是完整系統(tǒng)，績效考評(píng)是其中一部分（2）績效管理是一個(gè)過程，注重過程管理，績效考評(píng)是一個(gè)階段性總結(jié)（3）績效管理具有前瞻性，能有效規(guī)劃企業(yè)的未來，績效考評(píng)是回顧過去一個(gè)階段的成果，不具前瞻性（4）績效管理有完善的計(jì)劃、監(jiān)控、考評(píng)和反饋溝通改進(jìn)一系列手段方法，績效考評(píng)只是獲取績效信息的一個(gè)手段（5）績效管理注重能力培養(yǎng)，績效考核只注重成績大?。?）績效管理能建立經(jīng)理與員工之間的績效合作伙伴的關(guān)系，績效考核使經(jīng)理與員工占到了對(duì)立的兩面。？（1）戰(zhàn)略目的（考評(píng)指標(biāo)與組織戰(zhàn)略目標(biāo)一致）（2）培養(yǎng)開發(fā)目的（3）管理目的（4）法律目的（5）建立或強(qiáng)化組織的價(jià)值觀和文化？（1）周邊績效是角色外績效（2）周邊績效能促進(jìn)組織內(nèi)溝通，有利于任務(wù)績效完成（3）周邊績效是組織背景下的績效（4）周邊績效是行為導(dǎo)向或者過程導(dǎo)向的績效（5）周邊績
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