【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 他們：“我沒(méi)有說(shuō)謊?！?但是，這些年青人并不是因?yàn)檎娴挠X(jué)得對(duì)方在說(shuō)謊才說(shuō)：“胡說(shuō)，胡說(shuō)”的。因?yàn)橄襁@樣的一些口頭禪表示了否定的意思，一般不是用來(lái)附和的，所以在交流時(shí)會(huì)產(chǎn)生一些誤會(huì)。其實(shí)，年青人之間在說(shuō)話時(shí)，為了加強(qiáng)語(yǔ)氣，就在“是嗎”之前 加３個(gè)接頭詞，于是聽(tīng)起來(lái)就像在說(shuō)“胡說(shuō)”（日語(yǔ)中的發(fā)音——譯注）。所以，即使是一個(gè)否定意義的詞語(yǔ)，在他們中間仍當(dāng)作肯定意義的詞語(yǔ)來(lái)附和對(duì)方。但是如果你說(shuō)“你的臉色怎么這么差??？”那無(wú)論是年老的還是年青的都會(huì)反感的，那也沒(méi)人再會(huì)附和了。最多別人只會(huì)說(shuō)一句：“胡說(shuō)”，所以我想大家一定明白了附和最重要的就是要肯定對(duì)方。 為了使談話順利，愉快地進(jìn)行，學(xué)會(huì)肯定對(duì)方是非常重要的。如果知道自己所說(shuō)的得不到對(duì)方的肯定，那么誰(shuí)也沒(méi)有繼續(xù)說(shuō)下去的心情了。 作為一個(gè)專業(yè)的心理咨詢家，能夠肯定的接受對(duì)方說(shuō)的話是非常重要的一個(gè)要素。從專業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，就是“容忍”。但是，如果說(shuō)是“容忍”的話，就帶有一種無(wú)論說(shuō)的一方說(shuō)什么，聽(tīng)的一方都不得不接受的意思。所以這個(gè)說(shuō)法是否恰當(dāng)，我也不太清楚。能夠認(rèn)識(shí)到對(duì)方說(shuō)的只是和他自己有關(guān)的事，就能夠以肯定的態(tài)度來(lái)接受了。因?yàn)橐粋€(gè)人所說(shuō)的話，和聽(tīng)的人并沒(méi)有任何關(guān)系，只不過(guò)他是這么想的。僅此而已。這一點(diǎn)不用說(shuō)大家也都明白。 比如，我們假設(shè)Ａ說(shuō)了句：“我喜歡吃果醬面包?！蹦敲醋鳛槁?tīng)的一方，你得到的信息就是“這個(gè)人喜歡吃果醬面包。”但這和你自己是否喜歡吃果醬面包根本就沒(méi)有關(guān)系。就算你不喜歡吃果醬面包，你也可以接受對(duì)方喜歡吃果醬面包吧。因?yàn)楦緵](méi)有必要去反對(duì)他。事實(shí)上，他喜歡吃果醬面包也是一件無(wú)可厚非的事。 如果只談?wù)摴u面包，人們還可以接受對(duì)方說(shuō)的話。但如果提到棒球，那些超級(jí)球迷一定會(huì)大大的贊揚(yáng)一番，可是不喜歡的人也會(huì)把它說(shuō)得一無(wú)是處。如果作為聽(tīng)的一方的你非常喜歡棒球，而對(duì)方卻說(shuō)的和你的意見(jiàn)相反，那么這時(shí)你還能安靜地聽(tīng)下去嗎？或者有的人即使在這種情況下還能保持冷靜的話，那么當(dāng)你聽(tīng)到有人說(shuō)你好朋友壞話時(shí)，你會(huì)怎么樣呢？人們可以客觀地看待和接受那些和自己關(guān)系不太大的觀點(diǎn)，但如果一旦和自己有了聯(lián)系，人們就無(wú)法再保持冷靜了。即使你能控制住自己的感情，去迎合對(duì)方，那么你的態(tài)度上也一定會(huì)露出破綻來(lái)。但是，從說(shuō)的一方來(lái)看，他只不過(guò)表達(dá)了自己的看法罷了。就像剛才我們已經(jīng)說(shuō)過(guò)的“喜歡果醬面包”這句話一樣。 一個(gè)專業(yè)的心理咨詢家已經(jīng)鍛煉出即使對(duì)方說(shuō)一些責(zé)難的話，也能做出肯定的附和，從我的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，在年青的時(shí)候，有的病人對(duì)我說(shuō)：“像先生這樣的職業(yè)，是以指點(diǎn)別人來(lái)謀生的。”也許是因?yàn)樘昵嗔?，我的腦海里掠過(guò)一絲自負(fù)。想想也許正如他說(shuō)的那樣吧！至少在他看來(lái)是這樣的。于是我就會(huì)附和他說(shuō)：“也許確實(shí)是這樣的?！苯?jīng)過(guò)以上的對(duì)話，我和這位病人的談話就變得更加順利了。因?yàn)樗X(jué)得他的想法可以得到我的理解，所以我們之間就可以變得融洽。 能夠明確地區(qū)分自己和別人，是作為一個(gè)專業(yè)心理咨詢家所必須具有的素質(zhì)。在聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話時(shí)，不要表達(dá)自己的意見(jiàn)，應(yīng)該在聽(tīng)的同時(shí)也要肯定對(duì)方。而且，能證明你是否認(rèn)真地聽(tīng)并且肯定對(duì)方的方法，就是學(xué)會(huì)附和對(duì)方。如果你沒(méi)聽(tīng)別人在說(shuō)什么，就不知道怎么去附和對(duì)方。如果你不附和對(duì)方，卻說(shuō)一些“但是”、“不過(guò)”、“可是”之類的帶有轉(zhuǎn)折意思的詞語(yǔ)，那樣你就失去了做聽(tīng)力高手的資格?；蛘呖梢哉f(shuō)，對(duì)于聽(tīng)的一方來(lái)說(shuō)，有可能會(huì)陷入一種危險(xiǎn)的狀態(tài)。 無(wú)論是誰(shuí)，只要注意怎么去附和對(duì)方，就能成為聽(tīng)力高手。在對(duì)方說(shuō)話時(shí)，不要一言不發(fā)地聽(tīng)，而必須要適時(shí)地加入一些附和對(duì)方的話，這樣對(duì)于講話的一方來(lái)說(shuō)，也會(huì)更容易，更有興趣再說(shuō)下去，歐美人在聽(tīng)別人說(shuō)話時(shí)不僅從語(yǔ)言上附和對(duì)方，還會(huì)加入一些肢體語(yǔ)言。比如點(diǎn)點(diǎn)，攤開(kāi)雙手，或者睜大眼睛表示驚奇等。特別是像意大利人和拉丁人等，他們好像不滿足于附和，還要加入一些幅度很大的肢體動(dòng)作。但是在日本，如果你做出大幅度的動(dòng)作，會(huì)使對(duì)方不知所措的。日本人更喜歡做諸如點(diǎn)頭之類的簡(jiǎn)單的動(dòng)作再加上一些簡(jiǎn)單的語(yǔ)言來(lái)附和對(duì)方。 看了以上的內(nèi)容，我想大家已經(jīng)明白，聽(tīng)力高手應(yīng)該比一般人更多、更好地運(yùn)用“附和”。所以，為了成為一個(gè)聽(tīng)力高手，你不妨也練習(xí)一下怎么使用好“附和”。第二章像避雷針那樣人們經(jīng)常會(huì)問(wèn)：“心理學(xué)家總是聽(tīng)病人向他們傾訴秘密，那么他們自己的心理會(huì)不會(huì)也出現(xiàn)問(wèn)題呢？”“心理學(xué)家怎么保護(hù)自己的心理健康呢？”有些心理學(xué)家會(huì)自我嘲諷的回答：“心理學(xué)家本來(lái)就是些奇怪的人，”但是事實(shí)上，自己心理有問(wèn)題的人是無(wú)法勝任心理學(xué)家這個(gè)工作的。 而且，就算是再專業(yè)的，如果仍然象普通人那樣沒(méi)有聽(tīng)的技巧，而他卻要聽(tīng)無(wú)數(shù)人向他傾訴自己的隱私，這也正是令人煩惱的一件事。為什么這么說(shuō)呢？因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)心理咨詢家，如果把病人的隱私告訴別人，無(wú)論從理論上，還是從法律上來(lái)說(shuō)，都是不允許的，為病人保守秘密，這是要成為心理咨詢家的首要條件。 保守秘密好的方法是什么呢？還記得有一個(gè)叫“長(zhǎng)著兔子耳朵的國(guó)王”的童話故事嗎？是不是像故事里面的理發(fā)師那樣在地上挖個(gè)坑，然后對(duì)著坑說(shuō)出想說(shuō)的話再把它埋起來(lái)呢？這樣的話，風(fēng)一吹秘密還是會(huì)泄露出來(lái)的。然后就一傳十，十傳百，這就是我們說(shuō)的謠言。 或者還有一些人無(wú)論聽(tīng)到什么都可以不動(dòng)聲色，無(wú)論怎么樣都堅(jiān)持為別人保守秘密，你想不想培養(yǎng)自己成為這樣的人呢？一個(gè)人能具備這種品種是非常重要的。但是，這種品格絕非一朝一夕就能養(yǎng)成的，正如“車子不能一下子停，人不能一下子改變？”這句話所說(shuō)出的道理一樣。 那么究竟該怎么樣保守別人的隱私呢？也許聽(tīng)過(guò)就忘是一種好方法。這樣的話，也許說(shuō)的一方會(huì)無(wú)法容忍。但是，請(qǐng)大家想一想。你總是把別人說(shuō)過(guò)的話記住，甚至連說(shuō)這話的本人也已經(jīng)忘了，可你卻還記著。這是不是讓人覺(jué)得很別扭呢？心理咨詢家一般每周一次和一個(gè)病人談一小時(shí)左右，一直要進(jìn)行好幾次，直到病人能夠解除自己的煩惱。所以，如果心理咨詢家把上周的談話內(nèi)容全忘了，那么下周就無(wú)法繼續(xù)談下去了。因此，心理咨詢家當(dāng)然不會(huì)忘記有關(guān)的談話內(nèi)容。有的時(shí)候，他們甚至記得比病人還清楚。因?yàn)榱钊诵臒┑氖氯藗兛偸桥ο胍簟?有時(shí)候，心理咨詢家一天要治療十幾位病人，因此有人又會(huì)問(wèn)了?！耙幌伦勇?tīng)那么多人說(shuō)話，會(huì)不會(huì)把他們的話混在一起啊？”說(shuō)到這一點(diǎn)，我要解釋一下。當(dāng)然不會(huì)混同在一起，如果混在一起的話，就不能成為心理咨詢家了。為什么能做到不混同呢？還是因?yàn)榍懊嬲f(shuō)過(guò)的“把聽(tīng)過(guò)的話忘記?！毕裎覀冞@樣的心理咨詢家一直在訓(xùn)練自己做到這一點(diǎn)。 一些一直記住的話，是因?yàn)闈撘庾R(shí)里覺(jué)得和自己有關(guān)。大家一定也有這種經(jīng)驗(yàn)，和自己有關(guān)的一些事總是能記住，而和自己無(wú)關(guān)的一些事很快就會(huì)忘記。那些能被許多人無(wú)法忘記的，也是因?yàn)槟芤鹪S多人的同感。一說(shuō)到潛意識(shí)之類的詞語(yǔ)，很多人就會(huì)聯(lián)想到“卑感”。但這只是潛意識(shí)的一部分?！按笕饲榫w”、“孩童情緒”、“悲劇里的英雄情緒”、“學(xué)歷情緒”、“新娘情緒”等，數(shù)不勝數(shù)。各種各樣的感情纏繞在一起，就叫做潛意識(shí)的綜合表現(xiàn)。但是，如果一個(gè)專業(yè)的聽(tīng)者也時(shí)常被這種感情所牽絆的話，就無(wú)法成為真正的專業(yè)人士。 在不斷的和不同的人談話過(guò)程中，要做到一看到這個(gè)人，就可以想起上次和他談到哪里。然后和他談完后，要盡量忘記剛才的談話內(nèi)容。如果還是非常清楚地記著和前一個(gè)人的談話，就會(huì)對(duì)和后一個(gè)人的談話產(chǎn)生影響。如果這樣，和后面的人無(wú)法順利的談話，那對(duì)方就會(huì)不高興。 看到這個(gè)人，就可以想起上次和他談到哪里，這的確是件不可思議的事。就像一些國(guó)際象棋的棋手是不會(huì)忘記自己下過(guò)的棋譜的。而且就算走了２００多步也能記住。當(dāng)然，對(duì)于那些初學(xué)者來(lái)說(shuō)這還是一種很難做到的技藝。可是如果棋子放的毫無(wú)章法，那就無(wú)法再?gòu)?fù)盤(pán)了。因?yàn)橛浧遄V其實(shí)是記下棋的招式。因此，同樣的道理，我們記談話的內(nèi)容其實(shí)也是記談話的條理和順序。 就這樣一直持續(xù)幾個(gè)月，甚至幾年，在結(jié)束了無(wú)數(shù)次的談話后，也許現(xiàn)在已經(jīng)忘了說(shuō)的是什么。但是雖然在平時(shí)的生活中不會(huì)想起，只要一見(jiàn)到那個(gè)人馬上就能想起。這種記憶的狀態(tài)和自身的某種潛意識(shí)有關(guān)，所以我們把它作為一種審視自我的方法來(lái)認(rèn)真對(duì)待。因?yàn)槿绻且恍┠芤鹑藗儩撘庾R(shí)的同感的話，人們是不會(huì)忘記的。 專業(yè)的聽(tīng)者應(yīng)該像避雷針一樣。避雷針其實(shí)不是為了避雷，而是為了吸收雷而設(shè)計(jì)發(fā)明的。避雷針被設(shè)計(jì)成連接地面，這樣不會(huì)對(duì)建筑物產(chǎn)生損害。同樣，無(wú)論是牢騷也好，氣話也好?？傊?，當(dāng)對(duì)方把積蓄的情感向你發(fā)泄的時(shí)候，你要能夠忍耐和接受。但是如果全都積存在你自己心里，你不久也會(huì)承受不了。所以不要讓這些情緒積存在你心里，而是要通過(guò)你，再向外發(fā)散出去。 一個(gè)人積存的苦悶心情是他自己的事情，和心理咨詢家并無(wú)關(guān)系。因此，如果心理咨詢家把對(duì)方的感情作為自己的事情放在心里，反而會(huì)讓對(duì)方不知所措。當(dāng)然如果對(duì)方是對(duì)心理咨詢家有意見(jiàn)的話，就要認(rèn)真對(duì)待了。在我們所說(shuō)的“積蓄的情感”中，恐怕最多的就是牢騷了。發(fā)牢騷的人到底是為什么發(fā)牢騷，發(fā)誰(shuí)的牢騷，這和聽(tīng)的人是完全沒(méi)有關(guān)系的。因?yàn)槿绻吐?tīng)的人有關(guān)系，就不叫牢騷而要叫抗議了。 如果牢騷、不滿一直積在自己的心里不發(fā)泄出來(lái)，就會(huì)變成一種壓力。這不僅對(duì)人們的身心健康不利，還會(huì)破壞人際關(guān)系。如果牢騷和不滿可以向別人發(fā)泄，就可以緩解壓力。而且，如果你的身邊一直有一個(gè)可以聽(tīng)你發(fā)牢騷的人，那么就可防止你有太大的心理壓力?，F(xiàn)在，北海道的有珠山正在火山噴發(fā)，無(wú)論是火山噴發(fā)還是地震，如果經(jīng)常有小規(guī)模的火山噴發(fā)發(fā)生，就不會(huì)造成大規(guī)模的火山噴發(fā)。如果地殼里積聚的能量一直不向外釋放，對(duì)于人類來(lái)說(shuō)這是件非常恐怖的事。同樣的道理，人的情緒也是這樣的。 當(dāng)有人向你發(fā)牢騷時(shí)，最重要的是要以生動(dòng)的，積極的姿態(tài)去傾聽(tīng)。千萬(wàn)不能說(shuō)“光發(fā)牢騷又解決不了問(wèn)題?！敝惖脑拋?lái)阻止對(duì)方。發(fā)發(fā)牢騷并不會(huì)影響到什么，因此，當(dāng)別人想向你發(fā)牢騷時(shí)，希望你能耐心地傾聽(tīng)。 有一點(diǎn)希望大家注意，就是向別人發(fā)牢騷時(shí)并不是停留在表面上，聽(tīng)過(guò)就算了。當(dāng)然也不要把這些情緒放進(jìn)自己的心里。要做到不帶著自己的主觀感情去聽(tīng)，而且不要袒護(hù)對(duì)方發(fā)牢騷的對(duì)象。最重要的是能夠設(shè)身處地地站在對(duì)方的立場(chǎng)去聽(tīng)他說(shuō)的話。 當(dāng)聽(tīng)別人發(fā)牢騷時(shí)，要像避雷針那樣。具體的說(shuō)就是主動(dòng)的，積極的去接收別人說(shuō)出來(lái)的不滿和牢騷。然后，不是放在自己心里，而是像接地的避雷針那樣再釋放出去。這樣一來(lái)，發(fā)牢騷的人也可以輕松了?？墒侨绻粋€(gè)不會(huì)“聽(tīng)”的人總是帶著主觀感情去聽(tīng)別人發(fā)牢騷，就勢(shì)必會(huì)對(duì)對(duì)方產(chǎn)生反感。那樣一來(lái)，對(duì)方就無(wú)法向你發(fā)泄自己的不滿了。這和積聚在地殼里，無(wú)法向外釋放的能量一樣是十分危險(xiǎn)的。因?yàn)槿绻f(shuō)的話，要發(fā)泄的情緒無(wú)法順暢地發(fā)泄出來(lái)，這就好像雷擊會(huì)燒毀房屋一樣，說(shuō)話人的情緒全被破壞了。這樣一來(lái)，雙方都心里不愉快。 有一些夫婦從來(lái)不吵架，這其中肯定有真的是非常恩愛(ài)的夫妻，可是也有相當(dāng)多的夫妻會(huì)出人意料地很輕易的就離婚了。離了婚的夫妻和沒(méi)離婚的夫妻之間最大的差別就在于沒(méi)離婚的夫妻之間經(jīng)?？梢阅托牡芈?tīng)對(duì)方吐露自己的心事，而離了婚的夫妻之間從來(lái)不向?qū)Ψ秸f(shuō)自己的不滿，牢騷，因?yàn)橐徽f(shuō)就會(huì)吵架。甚至有一些夫妻之間從來(lái)不交流自己的內(nèi)心感受，于是就僅僅因?yàn)橐淮纬臣芏罱K導(dǎo)致離婚。從今天開(kāi)始，努力做一個(gè)生活中的“避雷針”，當(dāng)周圍的人需要發(fā)泄自己的不滿時(shí)，希望你能成為他們耐心的聽(tīng)眾。如果真的能像避雷針那樣，不僅是你，還有發(fā)牢騷的人都能使自己的身心健康起來(lái)。而且，你會(huì)變得討人喜歡。瞧，盡是一些令人開(kāi)心的事吧！ 不要越俎代皰人們總是想對(duì)別人的事情發(fā)表自己的意見(jiàn)。甚至如果當(dāng)對(duì)方是很親近的人時(shí)，有人就恨不得代替對(duì)方去處理事情。但事實(shí)上，沒(méi)有人可以代替別人做任何事。不能代替別人上廁所，不能代替別人吃飯，等等?；蛘呔退憧梢蕴鎰e人上廁所，對(duì)于那個(gè)人本人來(lái)說(shuō)也沒(méi)有任何益處和幫助。 但是這也是和年齡的增長(zhǎng)成反比的。在嬰幼兒時(shí)期，有許多事是自己不會(huì)做或是做不到的。所以父母親就幫我們做。等到了五歲左右，百分之八，九十的事我們自己都可以完成了。再到了成年以后，一定要父母親幫忙的事一年也只有幾次而己，而且有時(shí)候是我們自己要求他們幫助的。如果孩子需要父母的幫助，但父母卻要他們靠自己解決，或者孩子想自己去解決的，父母卻偏要插手，去責(zé)怪他們，還硬要教給他們不同的做法，無(wú)論出現(xiàn)以上哪一種情況，都會(huì)對(duì)孩子的成長(zhǎng)造成很大的阻礙。但是父母親和一些年長(zhǎng)的人總是忍不住會(huì)這樣。而其實(shí)孩子們從失敗中可以學(xué)到很多東西，幫助孩子，關(guān)心孩子的確非常重要，但如果關(guān)心過(guò)頭了，反而會(huì)阻礙他們的成長(zhǎng)。 一般在孩子十歲前，家長(zhǎng)們總是會(huì)教他們，給他們些建議。而十歲以后，當(dāng)孩子們有不懂的事情要問(wèn)父母，或當(dāng)他們因?yàn)橹R(shí)的缺乏而做錯(cuò)事時(shí)，父母才會(huì)去糾正他們。到了這個(gè)時(shí)候，父母?jìng)兡茏龅木褪潜Ｗo(hù)孩子，陪孩子們一些玩，或聽(tīng)聽(tīng)他們說(shuō)些什么，到了十五歲以后，恐怕已經(jīng)沒(méi)有什么事是家長(zhǎng)非插手不可的了。對(duì)他們的管教依舊要嚴(yán)厲，但隨著他們的漸漸懂事，很多事要讓他們自己做決定。經(jīng)常喜歡插手孩子的事的家長(zhǎng)，很多都和他們自身的不安和憂慮有關(guān)，比如，夫妻不和，父母親的生活不安定，都是導(dǎo)致上述現(xiàn)象的原因。 這種現(xiàn)象不僅出現(xiàn)在家長(zhǎng)和孩子之間，在某些上司對(duì)待下屬，老師對(duì)待學(xué)生的態(tài)度中也有這種傾向，上司或者老師自己越是有不安全感，就越容易干涉部下或?qū)W生的事。當(dāng)他們成為一個(gè)聽(tīng)者時(shí)，這種情況會(huì)有所控制。而教育子女，教育部下以及教育學(xué)生時(shí)，與其總是對(duì)他們進(jìn)行說(shuō)教，不如聽(tīng)他們說(shuō)說(shuō)會(huì)更加有效果。所以，要教育，引導(dǎo)別人的人，首先要讓自己的心安靜，穩(wěn)定下來(lái)，雖然這是很難做到的事。 要想把孩子培養(yǎng)成優(yōu)雅的，聽(tīng)話的孩子，最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是從小要讓他學(xué)會(huì)自己能夠解決問(wèn)題，如果孩子身上出現(xiàn)了什么問(wèn)題，就要去看心理醫(yī)生。而此時(shí)心理醫(yī)生最常用的一種方法就叫做“游戲療法”。這是一種陪孩子一起玩，和他交朋友的方法。因?yàn)榕愫⒆觽兺娴氖切睦磲t(yī)生，所以他們可以通過(guò)和孩子一起玩，觀察他們的玩法來(lái)探尋孩子們的思想，愿望，以及造成他們緊張的原因。了解了孩子們的內(nèi)心，就可以掌握孩子成長(zhǎng)的方向，如果通過(guò)和孩子們一起玩仍然不能了解他們的內(nèi)心，但至少可以讓孩子們按照自己的想法去玩，這樣一來(lái)，他們就能忘記剛才的事，恢復(fù)孩子的本性，不滿情緒也就自然消失了。 當(dāng)孩子稍微長(zhǎng)大一點(diǎn)后，家長(zhǎng)們就要聽(tīng)聽(tīng)他們的想法。有過(guò)心理咨詢經(jīng)驗(yàn)的人就會(huì)知道心理咨詢并不是請(qǐng)別人代替自己做什么事。神仙，佛祖之類的我們就不說(shuō)了。知道對(duì)于普通人來(lái)說(shuō)，沒(méi)有多少事是可以讓別人代替解決的。這一點(diǎn)前面已經(jīng)說(shuō)過(guò)了。因此，要培養(yǎng)一種自己的事情自己解決的能力，同樣，在遇到煩惱和心理問(wèn)題時(shí)，也要培養(yǎng)自己解決的能力。 但是，當(dāng)一個(gè)人在最煩惱的時(shí)候，他不可能光靠自己一個(gè)人