【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 13608975955； 66 ? 嚴(yán)格的管理制度已不起作用，效率問(wèn)題日益嚴(yán)重。 ? 已導(dǎo)入 ISO9000，而質(zhì)量問(wèn)題卻越來(lái)越大，顧客越來(lái)越挑剔。 ? 學(xué)習(xí)型組織 —— 只見花錢，不見收益。 ? 業(yè)務(wù)流程再造抵觸大 —— 老板不敢動(dòng)。 ? 績(jī)效管理管不出效益 —— 而利潤(rùn)的黑洞越來(lái)越大。 管理策略的現(xiàn)象與危機(jī) 這種情況正在大多數(shù)企業(yè)中惡性循環(huán) 越用力越反彈 八九點(diǎn)管理培訓(xùn)研究網(wǎng) 了解人、認(rèn)知人 ——你將無(wú)所不能 天人合一、龍發(fā)殺機(jī) ——破解天子之道 ?人的本質(zhì)與社會(huì)實(shí)踐 ?關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的三個(gè)層次 ?合格 ——有行為控制，能抑惡揚(yáng)善 ?優(yōu)秀 ——有思維控制，能做好事情 ?卓越 ——塑人本精神，能復(fù)制卓越，而員工自覺(jué)自發(fā)、自動(dòng)的求新、求變、求強(qiáng)。 五個(gè)大師的案例，哲學(xué)道理完全一樣 ——重塑人性的化育之道 67 八九點(diǎn)管理培訓(xùn)研究網(wǎng) 認(rèn)知 ——組織行為背后人性與心理機(jī)制 68 ? 心理機(jī)制決定行為機(jī)制 ? 人的任何行為，都有一定的心理基礎(chǔ)。 ? 探討行為規(guī)律，必須首先探討心理規(guī)律。 ? 行為模式的背后是心理機(jī)制 ? 重建心理機(jī)制 ——洗腦的程序 八九點(diǎn)管理培訓(xùn)研究網(wǎng) 青島道可道企業(yè)管理顧問(wèn)公司 69 中國(guó)人傳統(tǒng)的心理結(jié)構(gòu)與行為機(jī)制的特點(diǎn) 1.“超我”過(guò)人，為上意識(shí)，群體依賴心態(tài)，愛面子等等； 2.“自我”縮小，缺乏自主意識(shí)、獨(dú)立意識(shí)，個(gè)性不足等等； 3.“本我”的需要受到“超我”過(guò)多的限制，“自我”從現(xiàn)實(shí)出發(fā)，不得不表現(xiàn)為虛偽，不豪爽 …… 中國(guó)人的劣根性層面 超 我 自 我 本 我 畸形的人格特征 魯迅吃人文化 柏陽(yáng) 醬缸文化 八九點(diǎn)管理培訓(xùn)研究網(wǎng) 70 認(rèn)知 —— 組織心理形成的過(guò)程與方法 超 我 外在力量的內(nèi)化 習(xí)俗 激勵(lì) 道德 倫理 法律 社會(huì)理想等，不跟社會(huì)沖撞 自 我 現(xiàn)實(shí)原則；采取行動(dòng) 滿足需求 本 我 本能需要 制造需要 快樂(lè)原則 愿望滿足 最大力量 本身無(wú)力 原始力量 八九點(diǎn)管理培訓(xùn)研究網(wǎng) 71 中國(guó)人的心理結(jié)構(gòu)與行為機(jī)制的特點(diǎn) 超 我 自 我 本 我 八九點(diǎn)管理培訓(xùn)研究網(wǎng) 72 中國(guó)人的心理結(jié)構(gòu)及趨勢(shì) 超 我 自我 本 我 超我 自 我 本 我 注： 所謂 “ 增大 ” 和 “ 縮小 ” 是 指作用的增 大和縮小。 圖示也是一 種直觀的表 達(dá)方式。 變 犯 罪 率 上 升 文化大革命的 錯(cuò)誤 改革開放后的 最大失誤 文化建設(shè) 時(shí)代使命 八九點(diǎn)管理培訓(xùn)研究網(wǎng) 每個(gè)都生活在人際關(guān)系網(wǎng)中。 每個(gè)人都是一個(gè)結(jié)點(diǎn)； 都有橫向關(guān)系和縱向關(guān)系。 人們生活在人際關(guān)系網(wǎng)中 兩種關(guān)系和角色： ?家庭關(guān)系 —家庭角色 ?社會(huì)關(guān)系 —社會(huì)角色 兩種存在中，都沒(méi)有 “ 自我 ” 人 人 人 人 人 人 人 人 人 人 人 認(rèn)知 ——組織與人的內(nèi)在關(guān)系 八九點(diǎn)管理培訓(xùn)研究網(wǎng) 74 行為循環(huán) 思 維 態(tài)度 習(xí)慣 結(jié)果 習(xí)學(xué) 八九點(diǎn)管理培訓(xùn)研究網(wǎng) 75 一個(gè)組織只有在強(qiáng)烈的戰(zhàn)略共識(shí)和共享的企業(yè)文化的指引下，才能達(dá)到行動(dòng)上的高效協(xié)同。而績(jī)效管理正是這協(xié)同效應(yīng)的同步、衡量保障 戰(zhàn)略共識(shí)、 共享文化 戰(zhàn)略“共振”現(xiàn)象 戰(zhàn)略“磁場(chǎng)”現(xiàn)象 績(jī)效管理 八九點(diǎn)管理培訓(xùn)研究網(wǎng) 76 落實(shí)、神入的方法： 將人置身在有形及無(wú)形的文化場(chǎng)中，如高僧般修行 八九點(diǎn)咨詢的文化建設(shè)機(jī)制創(chuàng)新：文化環(huán)境管理 — 道場(chǎng)機(jī)制機(jī)理 養(yǎng)力：融入環(huán)境提高能力 養(yǎng)氣：高效的氛圍中提高自身 養(yǎng)性：養(yǎng)成好的處世態(tài)度工作習(xí)慣 養(yǎng)生：培養(yǎng)做人的勃勃生機(jī) 修智：修正觀念與思維模式 修行：糾正自身及他人行為規(guī)范 修德：完善自身人品道德 修道：修正自身及他人工作作風(fēng) 學(xué)習(xí)工作化 工作學(xué)習(xí)化 工廠即道場(chǎng) 工作即修行 道場(chǎng)機(jī)制：通過(guò)目視管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、整體文化環(huán)境培育。在企業(yè)積極向上的文化氛圍中，通過(guò)現(xiàn)實(shí)工作中的案例研討，尋找正確的解決方案。 八九點(diǎn)管理培訓(xùn)研究網(wǎng) 77 工場(chǎng)即道場(chǎng)，工作即修行 物質(zhì) 化育 制度 化育 精神 化育 溝通 目視化 責(zé)任 目視化 理念 目視化 心態(tài) 目視化 榮辱 目視化 現(xiàn)場(chǎng) 目視化 作風(fēng) 目視化 考核 目視化 【 化育之道 一道場(chǎng)化育 】 道場(chǎng)：精神信息網(wǎng)絡(luò)化，彌漫的氛圍 塑造修行文化 八九點(diǎn)管理培訓(xùn)研究網(wǎng) 認(rèn)知 —— 人的信念形成的過(guò)程與方法 ?說(shuō)教無(wú)用 ?體驗(yàn)回饋 ?刺激記憶 ?習(xí)而不察 ?學(xué)而不知 ?觀而不見 ?用在不知處，生在無(wú)形中 ?野火燒不盡，春風(fēng)吹又生 78 體驗(yàn)案例 八九點(diǎn)管理培訓(xùn)研究網(wǎng) 刺激 受制于人 操之在我 刺激 反應(yīng) 反應(yīng) 選擇的自由 自我意識(shí) 想象力 良知 獨(dú)立意志 八九點(diǎn)管理培訓(xùn)研究網(wǎng) 80 信念 情緒 八九點(diǎn)管理培訓(xùn)研究網(wǎng) 81 科學(xué)管理是一場(chǎng)全面的心理革命 ? 不是計(jì)算成本的新制度 ? 不是支配工人的計(jì)劃 ? 不是對(duì)工人動(dòng)作的分析 ? 不是一大批管理表格 ? 不是談到科學(xué)管理時(shí)人們所想到的任何方法。 ? 這些方法只是科學(xué)管理的有益輔助手段。 ? 工人進(jìn)行一場(chǎng)全面的心理革命 ——要求他們?cè)趯?duì)待工作、同伴和雇主的義務(wù)上進(jìn)行一場(chǎng)心理革命。 ? 管理者進(jìn)行一場(chǎng)心理革命 ——對(duì)工人的問(wèn)題和責(zé)任上進(jìn)行一場(chǎng)心理革命。 沒(méi)有雙方全面的心理革命，科學(xué)管理就不存在 八九點(diǎn)管理培訓(xùn)研究網(wǎng) 82 天天案例法 —— T T A 模式 ? 事事是案例 —— 向?qū)嵺`學(xué)習(xí) ? 人人做案例 —— 向工友學(xué)習(xí) ? 日日有案例 —— 每日都學(xué)習(xí) ? 人人都參與 —— 人人都培訓(xùn) ? 事事都可議 —— 互動(dòng)式學(xué)習(xí) ? 每日一提問(wèn) —— 以問(wèn)題為師 ? 每日一課題 —— 學(xué)習(xí)生活化 ? 每日一創(chuàng)新 —— 超越型學(xué)習(xí) ? 每日一思考 —— 思維訓(xùn)練化 ? 每日一標(biāo)桿 —— 向新高學(xué)習(xí) 八九點(diǎn)管理培訓(xùn)研究網(wǎng) 認(rèn)知 —— 組織情緒形成的過(guò)程與方法 ?情緒是最重要的生產(chǎn)力 ?情緒是可以管理的 ?小人縱情 ?君子制情 ?勝任調(diào)情 ?關(guān)于天堂與地獄的哲學(xué) ?創(chuàng)造情緒 ?創(chuàng)造眼淚 …… 83 體驗(yàn)案例 八九點(diǎn)管理培訓(xùn)研究網(wǎng) 認(rèn)知 —— 組織態(tài)度形成的過(guò)程與方法 ?心態(tài)的定義是對(duì)的，可實(shí)踐結(jié)論與世界相背 ?形態(tài)決定一切，什么決定心態(tài)？ ?絕大多數(shù)人的閉環(huán)和自閉 ?絕大多數(shù)人的深層次惰性 ?絕大多數(shù)人的心性被控制 ?…… 84 體驗(yàn)案例 八九點(diǎn)管理培訓(xùn)研究網(wǎng) 如何企業(yè)把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)為成果 通過(guò)企業(yè)人 期望 差距在何處？ 系統(tǒng)，基礎(chǔ)設(shè)施 人員的態(tài)度，技能和行為 現(xiàn)狀 八九點(diǎn)管理培訓(xùn)研究網(wǎng) 青島道可道企業(yè)管理顧問(wèn)公司 認(rèn)知 組織精神形成的過(guò)程與方法 1. 管理定位，以人為本 2. 人本管理也需要定位 A B C D A: 只重視自我，不重視超我的管理：?jiǎn)渭兊膫€(gè)人利益刺激； D: 只重視超我，不重視自我的管理：?jiǎn)渭兊乃枷胝喂ぷ鳎? B\C: 自我與超我有機(jī)的結(jié)合起來(lái)的管理：制度與文化并重， 對(duì)一個(gè)具體的企業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)該采用 B還是 C取決于企業(yè) 的具體情況。 ——人本管理特需要哲學(xué)定位 超我 自我 八九點(diǎn)管理培訓(xùn)研究網(wǎng) 組織修煉基本技能 ?掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的能力獲取模型 ?建設(shè)抑惡揚(yáng)善的修煉道場(chǎng) ?擦亮透視心靈的三面鏡子 ?激活潛能的三大人本機(jī)制 ?運(yùn)作組織精神的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) ?心理機(jī)制與“道場(chǎng)”控制模式 ?員工精神家園建設(shè)模式 ?員工樂(lè)業(yè)平臺(tái)建設(shè)模式 ?員工成就舞臺(tái)建設(shè)模式 ?員工成長(zhǎng)搖籃建設(shè)模式 87 學(xué) ——知識(shí)技能 修 ——心智模式 煉 ——精神品格 工場(chǎng)即道場(chǎng) 工作即修行 人人育文化 文化育人人 八九點(diǎn)管理培訓(xùn)研究網(wǎng) 三位一體 88 ?學(xué) ——知識(shí)技能 ?修 ——心智模式 ?煉 ——精神品格 八九點(diǎn)管理培訓(xùn)研究網(wǎng) 草木皆兵 89 ?工場(chǎng)即道場(chǎng) ?工作即修行 ?人人塑環(huán)境 ?環(huán)境塑人人 ?人人育文化 ?文化育人人 八九點(diǎn)管理培訓(xùn)研究網(wǎng) 組織修煉與人性問(wèn)題系統(tǒng)解決方案 ?深層次的惰性 ——寧愿去死，也不愿去想 ?人本性的問(wèn)題 ——不求自知，也不求自明 ?習(xí)而不察 ——日作而不知、日作而不思 ?增智賦能模式與組織修煉道場(chǎng)建設(shè)原理 ?反饋機(jī)制與系統(tǒng)建設(shè)模式 ?反思機(jī)制與系統(tǒng)建設(shè)模式 ?分享機(jī)制系統(tǒng)建設(shè)模式 ?增強(qiáng)性信念建設(shè)機(jī)制與模式 ?限制性信念轉(zhuǎn)換機(jī)制與模式 90 八九點(diǎn)管理培訓(xùn)研究網(wǎng) 企業(yè)教練的角色定位 ? 企業(yè)教練不是顧問(wèn) ? 企業(yè)教練不是師傅 ? 企業(yè)教練不是心理治療 ? 企業(yè)教練不是輔導(dǎo) ? 企業(yè)教練不是培訓(xùn) … ? 企業(yè)教練是催化劑 ? 企業(yè)教練是潛能開發(fā)者 ? 企業(yè)教練是道場(chǎng)建設(shè)者 ? 企業(yè)教練是思維導(dǎo)師者 ? 企業(yè)教練是精神牧師者 ? 企業(yè)教練是知識(shí)管理者 ? 企業(yè)教練是修煉管理者 91 八九點(diǎn)管理培訓(xùn)研究網(wǎng) 企業(yè)教練與組織修煉模式 ? 培訓(xùn)即管理、管理即培訓(xùn)的系統(tǒng)方案 ? 以實(shí)踐為師 ——將增智賦能機(jī)制落實(shí)的工作管理中來(lái) ? 以問(wèn)題為師 ——?jiǎng)?chuàng)造自我批評(píng)的自覺(jué)文化、塑造“問(wèn)過(guò)而喜”的卓越組織品格 ? 以反饋為師 ——將反饋機(jī)制貫穿在組織行為中來(lái)， 創(chuàng)造員工對(duì)細(xì)節(jié)的學(xué)習(xí)力 ? 以環(huán)境為師 ——將環(huán)境開發(fā)為賦能環(huán)境，提升環(huán)境優(yōu)化隊(duì)伍的效能 ? 以標(biāo)桿為師 ——將分享機(jī)制落實(shí)到團(tuán)隊(duì)建設(shè)中來(lái)，創(chuàng)造員工精神張力 ? 朝乾夕惕法 ——精進(jìn)主義與日常運(yùn)作 ? 案例管理法 ——日常學(xué)習(xí)管理與素材建設(shè)機(jī)制 92 八九點(diǎn)管理培訓(xùn)研究網(wǎng) 教練式領(lǐng)導(dǎo) ——九項(xiàng)核心能力 駕馭人類的認(rèn)知程序 增智賦能機(jī)制建設(shè)能力 團(tuán)隊(duì)反饋文化運(yùn)作能力 快樂(lè)反思文化激發(fā)能力 分享激勵(lì)文化推動(dòng)能力 增強(qiáng)性信念的創(chuàng)建能力 排除限制性信念的能力 掌握教練的四大基本功 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)修煉基本技法 93 八九點(diǎn)管理培訓(xùn)研究網(wǎng) 94 制約中國(guó)企業(yè)發(fā)展的致命瓶頸在哪里？ 一般企業(yè)看決策層 優(yōu)秀企業(yè)看中層 卓越企業(yè)看基層！ 差 距 基層管理者勝任素質(zhì)能力參差不齊，基本職業(yè)化素養(yǎng)嚴(yán)重匱乏 基層組織建設(shè)混亂不堪，員工缺乏歸屬感 基層管理體系薄弱，缺乏長(zhǎng)效管理機(jī)制 卓越企業(yè) 一般企業(yè) 穩(wěn) 實(shí) 固 基于人本的基層管理體系，完善、牢固、堅(jiān)不可摧 基層管理者自覺(jué)、自發(fā)，具有高職業(yè)素養(yǎng)、高效勝任力素質(zhì)、扎實(shí)基本功 卓富特色的基層組織建設(shè)，使工作場(chǎng)所成為員工的樂(lè)業(yè)福田 基礎(chǔ)不牢 地動(dòng)山搖 卓越企業(yè)的