【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃完成率達(dá)到____%低于目標(biāo)值 %，減 分10%銷(xiāo)售部客戶投訴解決率達(dá)到____%低于目標(biāo)值 %，減 分5%銷(xiāo)售部（2）企業(yè)銷(xiāo)售目標(biāo)量化考核說(shuō)明企業(yè)在進(jìn)行銷(xiāo)售目標(biāo)考核時(shí)應(yīng)該注意三方面的問(wèn)題，具體如圖413所示。1銷(xiāo)售目標(biāo)考核應(yīng)是全方位的，不僅涉及量而且涉及利潤(rùn)管理、客戶關(guān)系管理等方面2銷(xiāo)售指標(biāo)目標(biāo)值的設(shè)定一定要結(jié)合行業(yè)因素、企業(yè)實(shí)際情況和當(dāng)期銷(xiāo)售重點(diǎn)3考核結(jié)果要與獎(jiǎng)懲掛鉤圖414 銷(xiāo)售目標(biāo)考核應(yīng)注意的問(wèn)題2．銷(xiāo)售任務(wù)量化考核（1）銷(xiāo)售任務(wù)量化考核指標(biāo)銷(xiāo)售任務(wù)量化考核指標(biāo)如圖414所示。銷(xiāo)售量銷(xiāo)售任務(wù)量化考核指標(biāo)銷(xiāo)售費(fèi)用銷(xiāo)售額銷(xiāo)售增長(zhǎng)率銷(xiāo)售毛利率圖414 銷(xiāo)售任務(wù)量化考核指標(biāo)（2）銷(xiāo)售任務(wù)量化考核表序號(hào)考核指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)考核得分目標(biāo)值考核標(biāo)準(zhǔn)1銷(xiāo)售量____% 件1．低于目標(biāo)值____%，減 分2．銷(xiāo)售量低于 件時(shí)，該項(xiàng)得分為02銷(xiāo)售額____% 元1．低于目標(biāo)值____%，減 分2．銷(xiāo)售額低于 元時(shí)，該項(xiàng)得分為03銷(xiāo)售增長(zhǎng)率____% %1．低于目標(biāo)值____%，減 分2．銷(xiāo)售增長(zhǎng)率低于 %，該項(xiàng)得分為04銷(xiāo)售毛利率____% %1．低于目標(biāo)值 %，減 分2．銷(xiāo)售毛利率低于 %，該項(xiàng)得分為05銷(xiāo)售費(fèi)用____% 元內(nèi)1．高于目標(biāo)值 %，減 分2．銷(xiāo)售費(fèi)用高于 元，該項(xiàng)得分為06重點(diǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售額____% 元1．低于目標(biāo)值____%，減 分2．銷(xiāo)售額低于 元時(shí)，該項(xiàng)得分為07利潤(rùn)產(chǎn)品銷(xiāo)售額____% 元1．低于目標(biāo)值____%，減 分2．銷(xiāo)售額低于 元時(shí)，該項(xiàng)得分為03．銷(xiāo)售業(yè)務(wù)拓展量化考核（1）銷(xiāo)售業(yè)務(wù)拓展量化考核指標(biāo)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)拓展量化考核指標(biāo)如圖415所示。業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃完成率業(yè)務(wù)拓展量化考核指標(biāo)產(chǎn)品市場(chǎng)占有率新客戶成交額新增用戶數(shù)量調(diào)研計(jì)劃完成率圖415 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)拓展量化考核指標(biāo)（2）銷(xiāo)售業(yè)務(wù)拓展量化考核表類(lèi)別考核指標(biāo)權(quán)重績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)得分定量指標(biāo)新客戶成交額15%目標(biāo)值為　　萬(wàn)元；超過(guò)　　萬(wàn)元，不足　　萬(wàn)元，得　　分；低于　　萬(wàn)元，該項(xiàng)得0分新增用戶數(shù)量10%目標(biāo)值為　　個(gè)；不足　　個(gè)，得　　分；低于　　個(gè)，該項(xiàng)得0分產(chǎn)品市場(chǎng)占有率25%目標(biāo)值為　　%；低于目標(biāo)值　　%，減　　分；低于　　%，該項(xiàng)得0分業(yè)務(wù)推廣計(jì)劃完成率10%目標(biāo)值為　　%；低于目標(biāo)值　　%，減　　分；低于　　%，該項(xiàng)得0分調(diào)研計(jì)劃完成率10%未按計(jì)劃完成，減____分/次銷(xiāo)售任務(wù)完成率20%目標(biāo)值為　　%；低于目標(biāo)值　　%，減　　分；低于　　%，該項(xiàng)得0分定性指標(biāo)市場(chǎng)信息搜集情況5%市場(chǎng)報(bào)告提交不及時(shí)減　　分/次；市場(chǎng)報(bào)告每有1處差錯(cuò)，減　　分品牌評(píng)估價(jià)值5%目標(biāo)值為　　萬(wàn)元；低于目標(biāo)值　　%，減　　分4．銷(xiāo)售回款量化考核（1）銷(xiāo)售回款量化考核指標(biāo)銷(xiāo)售回款量化考核指標(biāo)如圖416所示?；乜铑~銷(xiāo) 售回款業(yè)績(jī)量化考核指 標(biāo)應(yīng)收賬款逾期回款費(fèi)用率銷(xiāo)售回款率回款目標(biāo)達(dá)成率圖416 銷(xiāo)售回款量化考核指標(biāo)（2）銷(xiāo)售回款量化考核表序號(hào)考核指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)考核得分目標(biāo)值考核標(biāo)準(zhǔn)1回款額____% 元 1．低于目標(biāo)值 %，減 分2．回款額低于 元時(shí)，該項(xiàng)得分為02銷(xiāo)售回款率____%____%1．低于目標(biāo)值____%，減 分2．銷(xiāo)售回款率低于 %，該項(xiàng)得分為03應(yīng)收賬款逾期率____% %1．每高出 %，減 分2．應(yīng)收賬款逾期率超過(guò) %，該項(xiàng)得分為04銷(xiāo)售回款上交及時(shí)率____% %每有1次未在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，扣 分5回款費(fèi)用率____% %每增加 %，減 分，回款費(fèi)用率超過(guò) %，該項(xiàng)得分為06定期對(duì)賬工作按時(shí)完成率____% %未按時(shí)完成，減 分/次7賒銷(xiāo)權(quán)限與賒銷(xiāo)程序執(zhí)行度____%1．不超越賒銷(xiāo)權(quán)限，嚴(yán)格執(zhí)行賒銷(xiāo)程序， 分2．賒銷(xiāo)情況不符合要求，每發(fā)現(xiàn)1次，減 分5．客戶服務(wù)量化考核（1）客戶服務(wù)量化考核指標(biāo)客戶服務(wù)量化考核指標(biāo)如圖417所示?？蛻粽{(diào)研計(jì)劃完成率客戶服務(wù)量化考核指標(biāo)客戶保有率客戶投訴處理及時(shí)率客戶投訴解決率客戶服務(wù)滿意度評(píng)分圖417 客戶服務(wù)量化考核指標(biāo)（2）客戶服務(wù)量化考核表考核指標(biāo)權(quán)重評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分投訴處理及時(shí)率10%目標(biāo)值為100%，每有1次不及時(shí)情況出現(xiàn)，減____分投訴解決率15%目標(biāo)值為 %；每降低 %，減 分；投訴解決率低于 %，該項(xiàng)為0分客戶服務(wù)滿意度評(píng)分25%目標(biāo)值為 分；每減少 分，減 分；客戶服務(wù)滿意度評(píng)分低于 分，該項(xiàng)為0分客戶保有率20%目標(biāo)值為 %；每降低 %，減 分；客戶保有率低于 %，該項(xiàng)為0分完成客戶拜訪次數(shù)20%目標(biāo)值為_(kāi)___次；每少于計(jì)劃 次，減 分；低于 次時(shí)，該項(xiàng)得分為0客戶資料完備率10%每有不完整或錯(cuò)誤的信息，減 分/處 4．3 企業(yè)研發(fā)業(yè)務(wù)量化考核4．3．3 企業(yè)研發(fā)目標(biāo)的量化考核1．企業(yè)研發(fā)目標(biāo)量化考核表考核項(xiàng)目考核指標(biāo)目標(biāo)值評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重資料來(lái)源得分項(xiàng)目研發(fā)管理項(xiàng)目立項(xiàng)通過(guò)率達(dá)到____%低于目標(biāo)值 %，減 分5%研發(fā)部項(xiàng)目階段成果達(dá)成率達(dá)到____%低于目標(biāo)值 %，減 分10%研發(fā)部項(xiàng)目研發(fā)費(fèi)用預(yù)算內(nèi)高出預(yù)算值 %，減 分10%研發(fā)部財(cái)務(wù)部項(xiàng)目驗(yàn)收成功率達(dá)到____%低于目標(biāo)值 %，減 分10%研發(fā)部新產(chǎn)品研發(fā)研發(fā)新產(chǎn)品的數(shù)量達(dá)到 項(xiàng)低于目標(biāo)值1項(xiàng)，減 分5%研發(fā)部總經(jīng)辦新產(chǎn)品中試一次通過(guò)率高于 %低于目標(biāo)值 %，減 分10%研發(fā)部新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期平均____天延期目標(biāo)值 天，減 分10%研發(fā)部新產(chǎn)品研發(fā)成本預(yù)算內(nèi)高出預(yù)算值 %，減 分10%研發(fā)部財(cái)務(wù)部研發(fā)專(zhuān)利技術(shù)專(zhuān)利技術(shù)申報(bào)及時(shí)率達(dá)100%延遲1次，減 分10%研發(fā)部獲得的專(zhuān)利項(xiàng)數(shù)達(dá)到 項(xiàng)每多1項(xiàng)，加 分10%研發(fā)部研發(fā)資料管理資料完備率100%有缺失、錯(cuò)誤，減 分/處5%研發(fā)部研發(fā)資料泄密次數(shù)0次發(fā)生1次，減 分5%研發(fā)部研發(fā)業(yè)務(wù)量化考核得分備注2．企業(yè)研發(fā)目標(biāo)考核說(shuō)明企業(yè)對(duì)研發(fā)目標(biāo)進(jìn)行考核管理時(shí)，應(yīng)該注意以下三個(gè)方面的問(wèn)題，具體如圖420所示。1設(shè)置研發(fā)周期應(yīng)結(jié)合產(chǎn)品或項(xiàng)目的歷史研發(fā)周期進(jìn)行設(shè)置2考核主要從研發(fā)數(shù)量、質(zhì)量、成本及時(shí)間四個(gè)方面進(jìn)行3對(duì)研發(fā)目標(biāo)的考核管理，應(yīng)加強(qiáng)考核培訓(xùn)和溝通，以確?？己斯ぷ黜樌M(jìn)行圖420 研發(fā)目標(biāo)考核管理應(yīng)注意的問(wèn)題4．4 企業(yè)業(yè)務(wù)總監(jiān)量化考核4．4．1 生產(chǎn)總監(jiān)量化考核1．生產(chǎn)總監(jiān)量化考核表被考核人姓名 所屬部門(mén) 考核時(shí)間指標(biāo)維度量化指標(biāo)權(quán)重績(jī)效目標(biāo)值考核頻率數(shù)據(jù)來(lái)源考核得分財(cái)務(wù)單位生產(chǎn)成本下降率10%達(dá)到____%月度/季度/年度財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)部庫(kù)存資金占用率10%不高于____%季度/年度財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)部?jī)?nèi)部運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)計(jì)劃完成率15%達(dá)到____%月度生產(chǎn)部產(chǎn)品質(zhì)量合格率15%達(dá)到____%月度質(zhì)檢部、生產(chǎn)部交期達(dá)成率5%達(dá)到____%月度生產(chǎn)部設(shè)備利用率10%達(dá)到____%月度/季度/年度生產(chǎn)部（部門(mén)）勞動(dòng)生產(chǎn)率5%達(dá)到____%月度/季度生產(chǎn)部生產(chǎn)安全事故發(fā)生次數(shù)10%0次月度/季度/年度生產(chǎn)部客戶領(lǐng)導(dǎo)滿意度評(píng)分5%達(dá)到____分年度人力資源部部門(mén)協(xié)作滿意度評(píng)分5%達(dá)到____分年度人力資源部學(xué)習(xí)與發(fā)展培訓(xùn)計(jì)劃完成率10%達(dá)到____%季度/年度人力資源部量化考核得分合計(jì)備注被考核人簽字：日期：考核人簽字：日期：2．生產(chǎn)總監(jiān)目標(biāo)責(zé)任書(shū)生產(chǎn)總監(jiān)目標(biāo)責(zé)任書(shū)甲方：公司 乙方：生產(chǎn)總監(jiān)一、考核期限 年 月 日～ 年 月 日。二、雙方的權(quán)利和義務(wù)1．甲方擁有對(duì)乙方的監(jiān)督考核權(quán)，并負(fù)有指導(dǎo)、協(xié)助乙方開(kāi)展必要工作的責(zé)任。2．乙方負(fù)責(zé)生產(chǎn)的一切事務(wù)，要求保質(zhì)保量的完成公司規(guī)定的相應(yīng)工作，在工作上服從甲方的安排。三、薪酬標(biāo)準(zhǔn)1．乙方年薪為 萬(wàn)元，其中固定薪酬占60%，浮動(dòng)薪酬占40%。2．每月固定發(fā)放薪水 人民幣；每月浮動(dòng)部分為 ～ 元人民幣，根據(jù)月度KPI打分確定發(fā)放額度，并于當(dāng)月發(fā)放。3．根據(jù)每月的KPI考核得分結(jié)合年度重點(diǎn)工作任務(wù)完成情況及工作能力考核，確定年度獎(jiǎng)金發(fā)放額度。四、工作目標(biāo)與考核（一）KPI指標(biāo)考核生產(chǎn)總監(jiān)常規(guī)KPI考核指標(biāo)如下表所示。生產(chǎn)總監(jiān)KPI考核表KPI指標(biāo)權(quán)重目標(biāo)值實(shí)際值差異率得分生產(chǎn)費(fèi)用降低率15%達(dá)到____%生產(chǎn)任務(wù)完成率20%達(dá)到____%產(chǎn)品質(zhì)量合格率20%達(dá)到____%交貨準(zhǔn)時(shí)率15%達(dá)到____%安全生產(chǎn)事故發(fā)生次數(shù)20%0次設(shè)備完好率10%達(dá)到____%（二）年度重點(diǎn)任務(wù)完成情況考核年度重點(diǎn)任務(wù)完成情況詳見(jiàn)下表年度重點(diǎn)任務(wù)完成情況考核表重點(diǎn)任務(wù)工作事項(xiàng)計(jì)劃目標(biāo)實(shí)際完成情況考核標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估生產(chǎn)質(zhì)量體系建設(shè)（三）工作能力考核對(duì)生產(chǎn)總監(jiān)工作能力的考核主要依據(jù)職位說(shuō)明書(shū)進(jìn)行。五、考核結(jié)果（一）KPI考核結(jié)果月度浮動(dòng)工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)KPI得分80～100分70～79分60～69分59分以下浮動(dòng)工資發(fā)放比例100%75%60%30%（二）年度考核結(jié)果應(yīng)用：年度考核結(jié)果=各月KPI考核平均得分60%+年度重點(diǎn)工作考核得分20%+工作能力考核得分20%，具體發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)公司獎(jiǎng)金發(fā)放辦法。六、附則1．考核結(jié)果作為兌現(xiàn)年終獎(jiǎng)的依據(jù)和下一年度或下階段制訂經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的參考。2．公司管理部與人力資源部對(duì)目標(biāo)責(zé)任書(shū)的執(zhí)行情況進(jìn)行過(guò)程控制，審計(jì)監(jiān)察部加大審計(jì)檢查力度。3．本目標(biāo)責(zé)任書(shū)未盡事宜，情況發(fā)生時(shí)在征求總裁意見(jiàn)后，由公司另行研究確定解決辦法。4．本責(zé)任書(shū)解釋權(quán)歸公司人力資源部。4．4．2 銷(xiāo)售總監(jiān)量化考核1．銷(xiāo)售總監(jiān)量化考核表被考核人姓名 所屬部門(mén) 考核時(shí)間指標(biāo)維度量化指標(biāo)權(quán)重績(jī)效目標(biāo)值考核頻率數(shù)據(jù)來(lái)源考核得分財(cái)務(wù)銷(xiāo)售收入10%達(dá)到____元月度/季度/年度財(cái)務(wù)部、銷(xiāo)售部銷(xiāo)售費(fèi)用降低率5%達(dá)到____%季度/年度財(cái)務(wù)部、銷(xiāo)售部銷(xiāo)售回款率10%高于____%季度/年度財(cái)務(wù)部、銷(xiāo)售部?jī)?nèi)部運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)售量10%達(dá)到____臺(tái)月度/季度/年度銷(xiāo)售部銷(xiāo)售任務(wù)完成率10%達(dá)到____%月度/季度/