【文章內容簡介】 消了 ” 。 化學 成像 數碼 成像 富士轉戰(zhàn)醫(yī)療設備 ? 從上世紀 80年代開始走出多元化發(fā)展道路，目前“傳統(tǒng)膠卷”業(yè)務僅占 1%左右。 ? 現在富士在醫(yī)療設備領域，特別是在遠程醫(yī)療網絡看病等是 IT數碼領域技術基礎的富士膠片找到了契機。 ? 開發(fā)了對患者病變器官進行自動三維模擬并成像的技術。提供精細到 50微米像素尺寸的高質量診斷圖像技術。 ? 富士將醫(yī)學影像管理系統(tǒng)與時髦的 iphone相結合，以適應醫(yī)生遠程診斷的需求。 ? 使醫(yī)生可運用 iphone特性任意放大 /縮小 /旋轉，使醫(yī)生無論何時 /何地都可以在第一時間進行精確的診斷。 百年柯達或以破產落幕 ? ? 柯達將申請破產保護該公司進行財務重組： 2022年以來一直嚴重虧損。 2022年股價跌幅 88%市值從 1997年 2月的220億美元，降至目前 21億美元。十余年間蒸發(fā)了 99%。 ? 131年的的老店，當年的成功是掌握了世界最先進的攝像膠卷技術。 ? 1975年世界上第一臺數碼相機是柯達自己研發(fā)成功的但“一招鮮吃遍天”，一個一成不變的基業(yè)再也不可能長青 ? IBM筆記本、惠普電腦、摩托羅拉、諾基亞手機。蘋果的智能 3G觸摸屏手機所替代。 二 2022版 《 卓越績效評價準則 》 標準 修訂綜述及要點 戰(zhàn)略、可持續(xù) 、風險。 修訂方針：基本不動 有限修改 ? 保持標準的繼承性和延續(xù)性原則 ? 進一步增強標準的理論性、邏輯性和標準要求的準確性原則。 ? 3 標準的科學性 實踐性 有效性 卓越績效評價準則框架和分值分配 戰(zhàn)略 80 分 顧客與 市場 90 分 過程管理 110 分 經營結果 400 分 資源 120 分 領導 100 分 過程：方法－展開－學習－整合 結果 測量、分析與改進 100 分 評價、改進、創(chuàng)新和分享 領導作用三角 資源、過程、結果三角 科學性 過程層 驅動層 基礎層 領導 用 組 織治理 社會責任 戰(zhàn)略 戰(zhàn)略制訂 戰(zhàn)略部署 顧客與市場 過程管理 過程的識別與設計 與改進 4.7 經營結果 果 的結果 財務結果 資源結果 組織治理 和社會責任 資源 測量 、 分析與改進 結果層 《 卓越績效評價準則 》 內容邏輯框圖 （ 7個類目 22個評分項） 、分析和評價 改進與創(chuàng)新 領導與思維 制度設計（客觀與主觀） 資源與持續(xù)改進 目標與差距 顧客與市場的結果 財務結果 過程有效性結果 領導方面的結果 人力資源 財務資源 信息和知識資源 技術資源 基礎設施 卓越績效準則的條款類型和層次 ? 兩種類型 ?過程 ?結果 ? 三個層次 *2 ?72343（類目 評分項 著重方面） ?基本要求 總體要求 詳細要求 評價條款的要求圖例 (50) 組織如何將戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標轉化為實施計劃及相關的關鍵績效指標 ，以及如何根據這些關鍵績效指標預測組織未來的績效 。 實施計劃的制定與部署 ；如何根據環(huán)境的變化對戰(zhàn)略目標及其實施計劃進行調整和落實 。 說明組織的主要長 、 短期實施計劃 ， 這些計劃所反映出的在產品和服務 、 顧客和市場以及經營管理方面的關鍵變化 。 如何獲取和配置資源以確保實施計劃的實現；說明組織為了實現長 、 短期戰(zhàn)略目標和實施計劃的重要資源計劃 。 說明監(jiān)測實施計劃進展情況的關鍵績效指標 ， 如何確保這些指標協(xié)調一致 ， 并涵蓋所有關鍵的領域和相關方 。 說明組織長 、 短期計劃期內的關鍵績效指標的預測結果以及相應的預測方法；如何將所預測績效與競爭對手或對比組織的預測績效相比較 ，與主要的標桿 、 組織的目標及以往績效相比較；如何確保實現所預測績效 ， 如何應對相對于競爭對手或對比組織的績效差距 。 方面 基本要求：表達為標題 總體要求：表達為標題或主體描述 詳細要求：表達為逐條的評價準則 評分項序號 條款要求的三層次 卓越績效評價準則的層次 ? 卓越績效評價準則的構成 ?7個類目（ Categories） ?23(美 19)個評分項（ Items） ?43(美 33)個著重方面（ Areas to Address） 道生一 一生二 二生三 三生 … … 萬物 基本理念－ “ 道 ” （ 以道御術） 評價準則－ “ 術 ” （術以載道） 過程－結果 理念 ―術”之框架 斐波那契數列 1 , 1 , 2 , 3 , 5 , 8 , 13 , … … 卓越績效管理的基本結構 操作層 結果層 過程層 9條基本理念 核心層 6個過程 6項結果 23條評分標準 基本理念是 “ 道 ” 評價準則是 “ 術 ” 評分標準是 “ 度 ” 方法 （什么方法 /如何做） (A) a) 組織完成過程所采用的方式方法； b) 方法對標準評分項要求的適宜性； c) 方法的有效性 d) 方法的可重復性，是否以可靠的數據和信息為基礎 展開 （實施到什么范圍 /程度） (D) a) 為實現標準評分項要求所采用方法的展開程度； b) 方法是否持續(xù)應用； c) 方法是否使用于所有適用的部門 學習 （如何完善） (L) a) 通過循環(huán)評價和改進，對方法進行不斷完善； b) 鼓勵通過創(chuàng)新對方法進行突破性的改變； c) 在組織的各相關部門、過程中分享方法的改進和創(chuàng)新 整合 （成熟到何程度） (I) a)方法與在標準其它評分項中識別出的組織需要協(xié)調一致 b)各過程、部門的測量、分析和改進系統(tǒng)相互融合、補充 c)各過程、部門的計劃、過程、結果、分析、學習和 行動協(xié)調一致，支持組織的目標。 結果 （如何） a) 水平 (L) b) 趨勢 (T) c) 比較 (C) d) 整合 (I) 71 成熟度評分的實施方法 過程 △ 是一種實現的卓越績效與自身、標桿及對手進行比較的 檢查表 △ 是幫助組織保持持續(xù)改進而設計的管理模式，是引導企業(yè)追求卓越的 方向盤 △ 便于組織衡量他們在追求卓越經營質量的征途上 所處的位置的 測量器 72 成熟度評分的實施方法 卓越績效評價－從組織概述開始 組織概述是組織的一幅快照，顯示組織運作的關鍵 影響因素和所面臨的挑戰(zhàn)。 概述作為開始的重要性： 1. 是自我評審和編寫申報材料的最合適的開始點； 2. 有助于你識別在關鍵信息方面的潛在差距，聚焦于關鍵績效 要求和經營結果； 3. 評審員和評判員在材料評審、現場評審中用于了解組織及你 所考慮的重點； 4. 亦可當成一個初始的自我 評審。如果你從中識別出矛盾、缺少 或不能獲取信息，那你可能就無需更深入的評價，你可以由此進行 行動策劃。 明確基礎 :寫好組織簡介； 搜集競爭性情報、找準方向。 組織面臨的挑戰(zhàn) ? 競爭環(huán)境 ? 在行業(yè)內或目標市場中的競爭地位、規(guī)模和發(fā)展情況，競爭對手的類型和數量； ? 決定組織能否超越競爭對手、取得成功的關鍵因素，正在影響競爭格局的關鍵變化，創(chuàng)新和合作機會； ? 競爭對比和標桿對比數據的主要來源，獲取能力的局限。 ? 戰(zhàn)略挑戰(zhàn)和優(yōu)勢 ? 組織在關鍵業(yè)務、運營和人力資源方面的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)和戰(zhàn)略優(yōu)勢。 ? 績效改進系統(tǒng) ? 績效改進的總體方法，包括從評價、改進與創(chuàng)新到知識共享的方法系統(tǒng)。 ? 組織描述 組織面臨的挑戰(zhàn) 卓越績效評價－從組織概述開始 ? 組織描述 ? 組織的環(huán)境 ? 主要的產品和服務及其交付方式； ? 組織文化，組織的使命、愿景和價值觀； ? 員工概況，包括：教育水平、年齡和職位構成，關鍵需求和期望及福利制度； ? 主要的技術和設備設施； ? 組織運營的法律法規(guī)和政策環(huán)境 。 組織的關系 ? 組織結構和治理體制； ? 關鍵的顧客群及其他相關方群體，及其對產品、服務和運營的關鍵需求、期望和差異點； ? 關鍵的供方和經銷商類別，及其在關鍵產品和服務過程及創(chuàng)新中的角色，關鍵的供應鏈要求； ? 與關鍵顧客和供方的伙伴關系和溝通機制。 美國生產力與質量中心（ APQC）對 12家最優(yōu)（ Best Practice）企業(yè)的研究結果： ? “ 水平對比法（ Benchmarking） ” ? “ 卓越績效模式（ Baldrige/EFQM） ” ? “ 六西格瑪管理（ Six Sigma） ” 是排在前 3位的應對二十一世紀質量的管理方法。 權威調查機構的研究 標準的定位 :自我評價 /質量獎 質量獎是一種“主觀獎”相對說要評價完成規(guī)定動作的績效。 凸現標準的作用標準的先進性隱射出獎的水平與品牌效應對獲獎組織的品牌效應、分享、激勵 . 我國 23個 省、直轄市設立政府質量獎。眾多地市及專業(yè)協(xié)會設立了質量獎 。 國家質量獎： 1979年前國家質量獎 質檢總局擬將現在的“全國質量工作先進單位和先進個人”的表彰項目更名為“國家質量獎”表彰數不超過 10個 質量獎評價的準則 質量獎的創(chuàng)建 作用與目的 , 質量獎的類型（主觀與客觀 ) 2022年 ~2022年中紀委人力資源部和社會保障部 參與全國共清查各種評比表彰項目 148405個現保留 4218個總撤消率為 % 標準修訂過程 ? 1，國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局質量管理司于 2022年 8月 22日在中國標準化研究院召開了 GB/T195802022《 卓越績效評價準則 》 和GB/Z195792022《 卓越績效評價準則實施指南 》 修訂工作座談會，確定了標準的修訂原則、修訂標準的屬性、修訂工作的組織形式、起草組人員構成以及修訂工作進度安排。成立工作組，確定了工作模式和思路，系列國家標準的修訂工作正式啟動。 ? 2，從 007年 8月至 2022年 2月卓越績效標準修訂組共舉行了 8次修改討論會，前后 12易其稿，此外還在地方、行業(yè)和中質協(xié)會議上公開征求意見， ? 3還向有關單位并掛在網上征求意見，共征求到 354條意見，采納和部分采納 318條占全部意見的 90%，不采納 36條僅占全部意見的 10%。 ? 4， 修訂工作組 召開了 5次工作會議 2022年 12月 4日，為了進行審定，經過逐條逐句和標點符號的修訂，形成最終送審稿。 ? 5， 2022年 12月 8日總局召開標準審定會，通過了報批稿 ? 6，審定通過后，又召開了包括 TC151委員、專家、企業(yè)代表各種類型會 3次。 國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局、國家標準化管理委員會批準 《 卓越績效評價準則 》 等 2項國家標準，現予以公布（見附件）。 二 〇 一 二 年 三 月 九 日 2022年第 2號 序號 標準號 標準名稱 代替標準號 實施日期 1 GB/Z 195792022 卓越績效評價準則實施指南 GB/Z 195792022 20220801 2 GB/T 195802022 卓越績效評價準則 GB/T 195802022 20220801 GB/T 19580—2022 代替 GB/T 19580—2022 卓越績效評價準則 Criteria for performance excellence 中華人民共和國國家標準 2022年 3月 9日發(fā)布 2022年 8月 1日 實施 中華人民共和國國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局 中 國 國 家 標 準 化 管 理 委 員 會 發(fā)布 ? GB/T19580和 GB/Z19579：一對聯(lián)合使用的標準 ?標準內容概覽 卓越績效評價準則 概覽 基本不變 1 范圍 2 規(guī)范性引用文件 3 術語和定義 領導 戰(zhàn)略