【文章內(nèi)容簡介】 消了 ” 。 化學(xué) 成像 數(shù)碼 成像 富士轉(zhuǎn)戰(zhàn)醫(yī)療設(shè)備 ? 從上世紀(jì) 80年代開始走出多元化發(fā)展道路，目前“傳統(tǒng)膠卷”業(yè)務(wù)僅占 1%左右。 ? 現(xiàn)在富士在醫(yī)療設(shè)備領(lǐng)域，特別是在遠(yuǎn)程醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)看病等是 IT數(shù)碼領(lǐng)域技術(shù)基礎(chǔ)的富士膠片找到了契機(jī)。 ? 開發(fā)了對患者病變器官進(jìn)行自動三維模擬并成像的技術(shù)。提供精細(xì)到 50微米像素尺寸的高質(zhì)量診斷圖像技術(shù)。 ? 富士將醫(yī)學(xué)影像管理系統(tǒng)與時(shí)髦的 iphone相結(jié)合，以適應(yīng)醫(yī)生遠(yuǎn)程診斷的需求。 ? 使醫(yī)生可運(yùn)用 iphone特性任意放大 /縮小 /旋轉(zhuǎn)，使醫(yī)生無論何時(shí) /何地都可以在第一時(shí)間進(jìn)行精確的診斷。 百年柯達(dá)或以破產(chǎn)落幕 ? ? 柯達(dá)將申請破產(chǎn)保護(hù)該公司進(jìn)行財(cái)務(wù)重組： 2022年以來一直嚴(yán)重虧損。 2022年股價(jià)跌幅 88%市值從 1997年 2月的220億美元，降至目前 21億美元。十余年間蒸發(fā)了 99%。 ? 131年的的老店，當(dāng)年的成功是掌握了世界最先進(jìn)的攝像膠卷技術(shù)。 ? 1975年世界上第一臺數(shù)碼相機(jī)是柯達(dá)自己研發(fā)成功的但“一招鮮吃遍天”，一個(gè)一成不變的基業(yè)再也不可能長青 ? IBM筆記本、惠普電腦、摩托羅拉、諾基亞手機(jī)。蘋果的智能 3G觸摸屏手機(jī)所替代。 二 2022版 《 卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則 》 標(biāo)準(zhǔn) 修訂綜述及要點(diǎn) 戰(zhàn)略、可持續(xù) 、風(fēng)險(xiǎn)。 修訂方針：基本不動 有限修改 ? 保持標(biāo)準(zhǔn)的繼承性和延續(xù)性原則 ? 進(jìn)一步增強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)的理論性、邏輯性和標(biāo)準(zhǔn)要求的準(zhǔn)確性原則。 ? 3 標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)性 實(shí)踐性 有效性 卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則框架和分值分配 戰(zhàn)略 80 分 顧客與 市場 90 分 過程管理 110 分 經(jīng)營結(jié)果 400 分 資源 120 分 領(lǐng)導(dǎo) 100 分 過程：方法－展開－學(xué)習(xí)－整合 結(jié)果 測量、分析與改進(jìn) 100 分 評價(jià)、改進(jìn)、創(chuàng)新和分享 領(lǐng)導(dǎo)作用三角 資源、過程、結(jié)果三角 科學(xué)性 過程層 驅(qū)動層 基礎(chǔ)層 領(lǐng)導(dǎo) 用 組 織治理 社會責(zé)任 戰(zhàn)略 戰(zhàn)略制訂 戰(zhàn)略部署 顧客與市場 過程管理 過程的識別與設(shè)計(jì) 與改進(jìn) 4.7 經(jīng)營結(jié)果 果 的結(jié)果 財(cái)務(wù)結(jié)果 資源結(jié)果 組織治理 和社會責(zé)任 資源 測量 、 分析與改進(jìn) 結(jié)果層 《 卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則 》 內(nèi)容邏輯框圖 （ 7個(gè)類目 22個(gè)評分項(xiàng)） 、分析和評價(jià) 改進(jìn)與創(chuàng)新 領(lǐng)導(dǎo)與思維 制度設(shè)計(jì)（客觀與主觀） 資源與持續(xù)改進(jìn) 目標(biāo)與差距 顧客與市場的結(jié)果 財(cái)務(wù)結(jié)果 過程有效性結(jié)果 領(lǐng)導(dǎo)方面的結(jié)果 人力資源 財(cái)務(wù)資源 信息和知識資源 技術(shù)資源 基礎(chǔ)設(shè)施 卓越績效準(zhǔn)則的條款類型和層次 ? 兩種類型 ?過程 ?結(jié)果 ? 三個(gè)層次 *2 ?72343（類目 評分項(xiàng) 著重方面） ?基本要求 總體要求 詳細(xì)要求 評價(jià)條款的要求圖例 (50) 組織如何將戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為實(shí)施計(jì)劃及相關(guān)的關(guān)鍵績效指標(biāo) ，以及如何根據(jù)這些關(guān)鍵績效指標(biāo)預(yù)測組織未來的績效 。 實(shí)施計(jì)劃的制定與部署 ；如何根據(jù)環(huán)境的變化對戰(zhàn)略目標(biāo)及其實(shí)施計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整和落實(shí) 。 說明組織的主要長 、 短期實(shí)施計(jì)劃 ， 這些計(jì)劃所反映出的在產(chǎn)品和服務(wù) 、 顧客和市場以及經(jīng)營管理方面的關(guān)鍵變化 。 如何獲取和配置資源以確保實(shí)施計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)；說明組織為了實(shí)現(xiàn)長 、 短期戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)施計(jì)劃的重要資源計(jì)劃 。 說明監(jiān)測實(shí)施計(jì)劃進(jìn)展情況的關(guān)鍵績效指標(biāo) ， 如何確保這些指標(biāo)協(xié)調(diào)一致 ， 并涵蓋所有關(guān)鍵的領(lǐng)域和相關(guān)方 。 說明組織長 、 短期計(jì)劃期內(nèi)的關(guān)鍵績效指標(biāo)的預(yù)測結(jié)果以及相應(yīng)的預(yù)測方法；如何將所預(yù)測績效與競爭對手或?qū)Ρ冉M織的預(yù)測績效相比較 ，與主要的標(biāo)桿 、 組織的目標(biāo)及以往績效相比較；如何確保實(shí)現(xiàn)所預(yù)測績效 ， 如何應(yīng)對相對于競爭對手或?qū)Ρ冉M織的績效差距 。 方面 基本要求：表達(dá)為標(biāo)題 總體要求：表達(dá)為標(biāo)題或主體描述 詳細(xì)要求：表達(dá)為逐條的評價(jià)準(zhǔn)則 評分項(xiàng)序號 條款要求的三層次 卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則的層次 ? 卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則的構(gòu)成 ?7個(gè)類目（ Categories） ?23(美 19)個(gè)評分項(xiàng)（ Items） ?43(美 33)個(gè)著重方面（ Areas to Address） 道生一 一生二 二生三 三生 … … 萬物 基本理念－ “ 道 ” （ 以道御術(shù)） 評價(jià)準(zhǔn)則－ “ 術(shù) ” （術(shù)以載道） 過程－結(jié)果 理念 ―術(shù)”之框架 斐波那契數(shù)列 1 , 1 , 2 , 3 , 5 , 8 , 13 , … … 卓越績效管理的基本結(jié)構(gòu) 操作層 結(jié)果層 過程層 9條基本理念 核心層 6個(gè)過程 6項(xiàng)結(jié)果 23條評分標(biāo)準(zhǔn) 基本理念是 “ 道 ” 評價(jià)準(zhǔn)則是 “ 術(shù) ” 評分標(biāo)準(zhǔn)是 “ 度 ” 方法 （什么方法 /如何做） (A) a) 組織完成過程所采用的方式方法； b) 方法對標(biāo)準(zhǔn)評分項(xiàng)要求的適宜性； c) 方法的有效性 d) 方法的可重復(fù)性，是否以可靠的數(shù)據(jù)和信息為基礎(chǔ) 展開 （實(shí)施到什么范圍 /程度） (D) a) 為實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)評分項(xiàng)要求所采用方法的展開程度； b) 方法是否持續(xù)應(yīng)用； c) 方法是否使用于所有適用的部門 學(xué)習(xí) （如何完善） (L) a) 通過循環(huán)評價(jià)和改進(jìn)，對方法進(jìn)行不斷完善； b) 鼓勵(lì)通過創(chuàng)新對方法進(jìn)行突破性的改變； c) 在組織的各相關(guān)部門、過程中分享方法的改進(jìn)和創(chuàng)新 整合 （成熟到何程度） (I) a)方法與在標(biāo)準(zhǔn)其它評分項(xiàng)中識別出的組織需要協(xié)調(diào)一致 b)各過程、部門的測量、分析和改進(jìn)系統(tǒng)相互融合、補(bǔ)充 c)各過程、部門的計(jì)劃、過程、結(jié)果、分析、學(xué)習(xí)和 行動協(xié)調(diào)一致，支持組織的目標(biāo)。 結(jié)果 （如何） a) 水平 (L) b) 趨勢 (T) c) 比較 (C) d) 整合 (I) 71 成熟度評分的實(shí)施方法 過程 △ 是一種實(shí)現(xiàn)的卓越績效與自身、標(biāo)桿及對手進(jìn)行比較的 檢查表 △ 是幫助組織保持持續(xù)改進(jìn)而設(shè)計(jì)的管理模式，是引導(dǎo)企業(yè)追求卓越的 方向盤 △ 便于組織衡量他們在追求卓越經(jīng)營質(zhì)量的征途上 所處的位置的 測量器 72 成熟度評分的實(shí)施方法 卓越績效評價(jià)－從組織概述開始 組織概述是組織的一幅快照，顯示組織運(yùn)作的關(guān)鍵 影響因素和所面臨的挑戰(zhàn)。 概述作為開始的重要性： 1. 是自我評審和編寫申報(bào)材料的最合適的開始點(diǎn)； 2. 有助于你識別在關(guān)鍵信息方面的潛在差距，聚焦于關(guān)鍵績效 要求和經(jīng)營結(jié)果； 3. 評審員和評判員在材料評審、現(xiàn)場評審中用于了解組織及你 所考慮的重點(diǎn)； 4. 亦可當(dāng)成一個(gè)初始的自我 評審。如果你從中識別出矛盾、缺少 或不能獲取信息，那你可能就無需更深入的評價(jià)，你可以由此進(jìn)行 行動策劃。 明確基礎(chǔ) :寫好組織簡介； 搜集競爭性情報(bào)、找準(zhǔn)方向。 組織面臨的挑戰(zhàn) ? 競爭環(huán)境 ? 在行業(yè)內(nèi)或目標(biāo)市場中的競爭地位、規(guī)模和發(fā)展情況，競爭對手的類型和數(shù)量； ? 決定組織能否超越競爭對手、取得成功的關(guān)鍵因素，正在影響競爭格局的關(guān)鍵變化，創(chuàng)新和合作機(jī)會； ? 競爭對比和標(biāo)桿對比數(shù)據(jù)的主要來源，獲取能力的局限。 ? 戰(zhàn)略挑戰(zhàn)和優(yōu)勢 ? 組織在關(guān)鍵業(yè)務(wù)、運(yùn)營和人力資源方面的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)和戰(zhàn)略優(yōu)勢。 ? 績效改進(jìn)系統(tǒng) ? 績效改進(jìn)的總體方法，包括從評價(jià)、改進(jìn)與創(chuàng)新到知識共享的方法系統(tǒng)。 ? 組織描述 組織面臨的挑戰(zhàn) 卓越績效評價(jià)－從組織概述開始 ? 組織描述 ? 組織的環(huán)境 ? 主要的產(chǎn)品和服務(wù)及其交付方式； ? 組織文化，組織的使命、愿景和價(jià)值觀； ? 員工概況，包括：教育水平、年齡和職位構(gòu)成，關(guān)鍵需求和期望及福利制度； ? 主要的技術(shù)和設(shè)備設(shè)施； ? 組織運(yùn)營的法律法規(guī)和政策環(huán)境 。 組織的關(guān)系 ? 組織結(jié)構(gòu)和治理體制； ? 關(guān)鍵的顧客群及其他相關(guān)方群體，及其對產(chǎn)品、服務(wù)和運(yùn)營的關(guān)鍵需求、期望和差異點(diǎn)； ? 關(guān)鍵的供方和經(jīng)銷商類別，及其在關(guān)鍵產(chǎn)品和服務(wù)過程及創(chuàng)新中的角色，關(guān)鍵的供應(yīng)鏈要求； ? 與關(guān)鍵顧客和供方的伙伴關(guān)系和溝通機(jī)制。 美國生產(chǎn)力與質(zhì)量中心（ APQC）對 12家最優(yōu)（ Best Practice）企業(yè)的研究結(jié)果： ? “ 水平對比法（ Benchmarking） ” ? “ 卓越績效模式（ Baldrige/EFQM） ” ? “ 六西格瑪管理（ Six Sigma） ” 是排在前 3位的應(yīng)對二十一世紀(jì)質(zhì)量的管理方法。 權(quán)威調(diào)查機(jī)構(gòu)的研究 標(biāo)準(zhǔn)的定位 :自我評價(jià) /質(zhì)量獎(jiǎng) 質(zhì)量獎(jiǎng)是一種“主觀獎(jiǎng)”相對說要評價(jià)完成規(guī)定動作的績效。 凸現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的作用標(biāo)準(zhǔn)的先進(jìn)性隱射出獎(jiǎng)的水平與品牌效應(yīng)對獲獎(jiǎng)組織的品牌效應(yīng)、分享、激勵(lì) . 我國 23個(gè) 省、直轄市設(shè)立政府質(zhì)量獎(jiǎng)。眾多地市及專業(yè)協(xié)會設(shè)立了質(zhì)量獎(jiǎng) 。 國家質(zhì)量獎(jiǎng)： 1979年前國家質(zhì)量獎(jiǎng) 質(zhì)檢總局?jǐn)M將現(xiàn)在的“全國質(zhì)量工作先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人”的表彰項(xiàng)目更名為“國家質(zhì)量獎(jiǎng)”表彰數(shù)不超過 10個(gè) 質(zhì)量獎(jiǎng)評價(jià)的準(zhǔn)則 質(zhì)量獎(jiǎng)的創(chuàng)建 作用與目的 , 質(zhì)量獎(jiǎng)的類型（主觀與客觀 ) 2022年 ~2022年中紀(jì)委人力資源部和社會保障部 參與全國共清查各種評比表彰項(xiàng)目 148405個(gè)現(xiàn)保留 4218個(gè)總撤消率為 % 標(biāo)準(zhǔn)修訂過程 ? 1，國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局質(zhì)量管理司于 2022年 8月 22日在中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院召開了 GB/T195802022《 卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則 》 和GB/Z195792022《 卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南 》 修訂工作座談會，確定了標(biāo)準(zhǔn)的修訂原則、修訂標(biāo)準(zhǔn)的屬性、修訂工作的組織形式、起草組人員構(gòu)成以及修訂工作進(jìn)度安排。成立工作組，確定了工作模式和思路，系列國家標(biāo)準(zhǔn)的修訂工作正式啟動。 ? 2，從 007年 8月至 2022年 2月卓越績效標(biāo)準(zhǔn)修訂組共舉行了 8次修改討論會，前后 12易其稿，此外還在地方、行業(yè)和中質(zhì)協(xié)會議上公開征求意見， ? 3還向有關(guān)單位并掛在網(wǎng)上征求意見，共征求到 354條意見，采納和部分采納 318條占全部意見的 90%，不采納 36條僅占全部意見的 10%。 ? 4， 修訂工作組 召開了 5次工作會議 2022年 12月 4日，為了進(jìn)行審定，經(jīng)過逐條逐句和標(biāo)點(diǎn)符號的修訂，形成最終送審稿。 ? 5， 2022年 12月 8日總局召開標(biāo)準(zhǔn)審定會，通過了報(bào)批稿 ? 6，審定通過后，又召開了包括 TC151委員、專家、企業(yè)代表各種類型會 3次。 國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局、國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會批準(zhǔn) 《 卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則 》 等 2項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)予以公布（見附件）。 二 〇 一 二 年 三 月 九 日 2022年第 2號 序號 標(biāo)準(zhǔn)號 標(biāo)準(zhǔn)名稱 代替標(biāo)準(zhǔn)號 實(shí)施日期 1 GB/Z 195792022 卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南 GB/Z 195792022 20220801 2 GB/T 195802022 卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則 GB/T 195802022 20220801 GB/T 19580—2022 代替 GB/T 19580—2022 卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則 Criteria for performance excellence 中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn) 2022年 3月 9日發(fā)布 2022年 8月 1日 實(shí)施 中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局 中 國 國 家 標(biāo) 準(zhǔn) 化 管 理 委 員 會 發(fā)布 ? GB/T19580和 GB/Z19579：一對聯(lián)合使用的標(biāo)準(zhǔn) ?標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容概覽 卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則 概覽 基本不變 1 范圍 2 規(guī)范性引用文件 3 術(shù)語和定義 領(lǐng)導(dǎo) 戰(zhàn)略