【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 理不好會(huì)導(dǎo)致職工士氣低落；（3）當(dāng)經(jīng)濟(jì)或行業(yè)處于衰退時(shí)，企業(yè)收縮經(jīng)營(yíng)將導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)總體的供需關(guān)系向縮小均衡方向發(fā)展，影響經(jīng)濟(jì)的回升或加速行業(yè)的衰退，從而進(jìn)一步抑制企業(yè)的發(fā)展。２５．影響戰(zhàn)略選擇的關(guān)鍵性因素？1) 公司過(guò)去的戰(zhàn)略2) 高層管理者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度3) 公司環(huán)境4) 公司文化與權(quán)力關(guān)系5) 低層管理者或職能部門(mén)人員的態(tài)度6) 競(jìng)爭(zhēng)者行為和反應(yīng)7) 時(shí)限的長(zhǎng)短２６．把公司大體分為四種類(lèi)型？1) 進(jìn)攻者2) 防御者3) 分解者4) 被動(dòng)者２７．從市場(chǎng)占有率的角度出發(fā)，可以采取四種戰(zhàn)略方針？1) 擴(kuò)大市場(chǎng)占有率2) 保持市場(chǎng)占有率3) 挖潛利用4) 允許市場(chǎng)占有率下降5) 耗用現(xiàn)有實(shí)力6) 務(wù)求短期內(nèi)回收資金7) 轉(zhuǎn)讓退出２８．一個(gè)企業(yè)在一個(gè)行業(yè)中可能存在的競(jìng)爭(zhēng)地位？1) 支配地位：企業(yè)享有獨(dú)占的或受到保護(hù)的領(lǐng)先地位2) 強(qiáng)大地位：企業(yè)能按照本身的意愿作出戰(zhàn)略選擇3) 有利地位：企業(yè)享有某些方面的優(yōu)勢(shì)4) 防御地位：企業(yè)出現(xiàn)某些落后現(xiàn)象，但經(jīng)過(guò)努力可以克服，把力量集中使用仍可保護(hù)贏利5) 軟弱地位：企業(yè)或是由于太弱小，難以持久地生存和贏利；或者是由于經(jīng)營(yíng)失誤導(dǎo)致地位的嚴(yán)重削弱第五章　　　競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的制定１．成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的含義和實(shí)現(xiàn)途徑成本領(lǐng)先戰(zhàn)略（低成本戰(zhàn)略）：企業(yè)通過(guò)有效途徑降低成本，使企業(yè)的全部成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本，甚至上一在同行業(yè)中最低的成本，從而獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種戰(zhàn)略。1) 比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有效地開(kāi)展內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈管理活動(dòng)，從而降低成本。2) 改造企業(yè)的價(jià)值鏈，省略或跨越一些高成本的價(jià)值鏈活動(dòng)，從而降低成本。２．成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的內(nèi)容？1) 簡(jiǎn)化產(chǎn)品型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略2) 改進(jìn)設(shè)計(jì)型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略3) 材料節(jié)約型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略4) 人工費(fèi)用降低型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略5) 生產(chǎn)創(chuàng)新及自動(dòng)化型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略３．實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略應(yīng)具備如下條件？外部：①現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)之間的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)非常激烈②企業(yè)所處行業(yè)的產(chǎn)品基本上是標(biāo)準(zhǔn)化或者同質(zhì)化③實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化的途徑很少④多數(shù)顧客使用產(chǎn)品的方式相同⑤消費(fèi)者的轉(zhuǎn)換成本很低⑥消費(fèi)者具有較強(qiáng)的降低談判能力內(nèi)部：①持續(xù)的資本投資和獲得資本的途徑②生產(chǎn)加工工藝技能③認(rèn)真的勞動(dòng)監(jiān)督④設(shè)計(jì)容易制造的產(chǎn)品⑤低成本的分銷(xiāo)系統(tǒng)４．試分析實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的收益和風(fēng)險(xiǎn)？收益：①抵擋住現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)手的對(duì)抗②抵御購(gòu)買(mǎi)商討論還價(jià)的能力③更靈活地處理供應(yīng)商的提價(jià)行為④形成進(jìn)入障礙⑤樹(shù)立與替代品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)風(fēng)險(xiǎn)：①降低過(guò)度引起利潤(rùn)率降低②新加入者可能后來(lái)居上③喪失對(duì)市場(chǎng)變化的預(yù)見(jiàn)能力④技術(shù)變化降低企業(yè)資源的效用⑤容易受外部環(huán)境的影響５．企業(yè)要突出自己產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的差異性，主要有四種基本的途徑？1) 產(chǎn)品2) 服務(wù)3) 人事與形象６．差異化戰(zhàn)略的適用條件？外部：①可以有很多途徑創(chuàng)造企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品之間的差異，并且這種差異被顧客認(rèn)為是有價(jià)值的②顧客對(duì)產(chǎn)品的需求和使用要求是多種多樣的，即顧客需求是有差異的③采用類(lèi)似差異化途徑的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很少，即真正能夠保證企業(yè)是＂差異化＂的④技術(shù)變革很快，市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)主要集中在不斷地推出新的產(chǎn)品特色內(nèi)部：①具有很強(qiáng)的研究開(kāi)發(fā)能力，研究人員要有創(chuàng)造性的眼光②企業(yè)具有以其產(chǎn)品質(zhì)量或技術(shù)領(lǐng)先的聲望③企業(yè)在這一行業(yè)有悠久的歷史或吸取其他企業(yè)的技能并自成一體④很強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力⑤研究與開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等職能部門(mén)之間要具有很強(qiáng)的協(xié)調(diào)性⑥企業(yè)要具備能吸引高級(jí)研究人員、創(chuàng)造性人才和高技能職員的物質(zhì)設(shè)施⑦各種銷(xiāo)售渠道強(qiáng)有力的合作７．試分析實(shí)施差異化戰(zhàn)略的收益和風(fēng)險(xiǎn)？實(shí)施差異化戰(zhàn)略是使企業(yè)獲得高于同行業(yè)平均利潤(rùn)水平的一種有效戰(zhàn)略。優(yōu)點(diǎn)：（1）建立起顧客對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)；（2）形成強(qiáng)有力的行業(yè)進(jìn)入障礙；（3）增強(qiáng)了企業(yè)對(duì)供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力；（4）削弱購(gòu)買(mǎi)商討價(jià)還價(jià)的能力；（5）由于差異化戰(zhàn)略使企業(yè)建立起顧客的忠誠(chéng)，所以這使得替代品無(wú)法在性能上與之競(jìng)爭(zhēng)。風(fēng)險(xiǎn)：（1）可能喪失部分客戶(hù)。（2）用戶(hù)所需的產(chǎn)品差異的因素下降。（3）大量的模仿縮小了感覺(jué)得到的差異。（4）過(guò)度差異化，可能會(huì)適得其友。過(guò)度的差異化容易使得企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)格相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)太高，或者差別化屬性超出了消費(fèi)者的需求。８．重點(diǎn)集中戰(zhàn)略一般有兩種變化形式？1) 低成本重點(diǎn)集中2) 差異化重點(diǎn)集中９．重點(diǎn)集中戰(zhàn)略的類(lèi)型？1) 產(chǎn)品線重點(diǎn)集中戰(zhàn)略2) 顧客重點(diǎn)集中戰(zhàn)略3) 地區(qū)重點(diǎn)集中戰(zhàn)略4) 低占有率重點(diǎn)集中戰(zhàn)略１０．分析實(shí)施重點(diǎn)集中戰(zhàn)略的收益和風(fēng)險(xiǎn)？收益：（1）重點(diǎn)集中戰(zhàn)略便于集中使用整個(gè)企業(yè)的力量和資源，更好地服務(wù)于某一特定的目標(biāo)。（2）將目標(biāo)集中于特定的部分市場(chǎng)，企業(yè)可以更好地調(diào)查研究與產(chǎn)品有關(guān)的技術(shù)、市場(chǎng)、顧客以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等各方面的情況，做到“知彼”。（3）戰(zhàn)略目標(biāo)集中明確，經(jīng)濟(jì)效早易于評(píng)價(jià)，戰(zhàn)略管理過(guò)程也容易控制，從而帶來(lái)管理上的簡(jiǎn)便。風(fēng)險(xiǎn)：（1）由于企業(yè)全部力量和資源都投入了一種產(chǎn)品或服務(wù)或一個(gè)特定的市場(chǎng)，當(dāng)顧客偏好發(fā)生變化，技術(shù)出現(xiàn)創(chuàng)新或有新的替代品出現(xiàn)時(shí)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)這部分市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的需求下降，企業(yè)就會(huì)受到很大的沖擊。（2）競(jìng)爭(zhēng)者打入了企業(yè)選定的目標(biāo)市場(chǎng)，并且采取了優(yōu)于企業(yè)的更重點(diǎn)集中的戰(zhàn)略。（3）產(chǎn)品銷(xiāo)量可能變小，產(chǎn)品要求不斷更新，造成生產(chǎn)費(fèi)用的增加，使得采取重點(diǎn)集中戰(zhàn)略的企業(yè)成本優(yōu)勢(shì)得以消弱。１１．實(shí)施重點(diǎn)集中戰(zhàn)略的適用條件有哪些？1) 具有完全不同的用戶(hù)群，這些用戶(hù)或不同的需求，或以不同的方式使用產(chǎn)品2) 在相同的目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)中，其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不打算實(shí)行重點(diǎn)集中戰(zhàn)略3) 企業(yè)的資源不允許其追求廣泛的細(xì)分市場(chǎng)4) 行業(yè)中各細(xì)分部門(mén)在規(guī)模、成長(zhǎng)率、獲利能力方面存在很大差異，致使某些細(xì)分部門(mén)比其他部門(mén)更有吸引力１２．實(shí)施進(jìn)攻戰(zhàn)略的基本條件？1) 有一種持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)2) 與領(lǐng)先者在其他方面接近3) 有某些阻擋領(lǐng)先者報(bào)復(fù)的方法１３．簡(jiǎn)述領(lǐng)先者脆弱性的信號(hào)有哪些？（1）是產(chǎn)業(yè)信號(hào)。主要包括是否有突發(fā)的技術(shù)變革、是否存在買(mǎi)主的變化、銷(xiāo)售渠道的變化、投入成本或質(zhì)量的變化，以及是否存在競(jìng)爭(zhēng)中的紳士風(fēng)度等。（2）是領(lǐng)先者信號(hào)。主要包括領(lǐng)先者是否處在進(jìn)退維谷境地、是否存在不滿的買(mǎi)主、是否存在先行產(chǎn)業(yè)技術(shù)的開(kāi)拓者、是否有非常高的利潤(rùn)率、是否存在規(guī)章制度問(wèn)題等。１４．進(jìn)攻領(lǐng)先者的途徑？1) 重新組合2) 重新確定3) 純投資１５．阻止領(lǐng)先者報(bào)復(fù)的因素？1) 混合動(dòng)機(jī)2) 高反應(yīng)成本3) 財(cái)務(wù)優(yōu)先目標(biāo)不同4) 業(yè)務(wù)量功能限制5) 法律制度的限制6) 盲點(diǎn)7) 錯(cuò)誤定價(jià)8) 競(jìng)爭(zhēng)中的紳士風(fēng)度因素１６．進(jìn)攻者的入侵周期？1) 準(zhǔn)進(jìn)入時(shí)期2) 進(jìn)入時(shí)期3) 持續(xù)時(shí)期4) 后進(jìn)入時(shí)期１７．簡(jiǎn)述提高結(jié)構(gòu)性障礙防御戰(zhàn)術(shù)主要有哪些？1) 填補(bǔ)產(chǎn)品或配置的缺口2) 封鎖銷(xiāo)售渠道入口3) 提高買(mǎi)主的轉(zhuǎn)換成本4) 提高進(jìn)行試驗(yàn)的成本5) 防御性地增加規(guī)模經(jīng)濟(jì)6) 防御性地增加資本需求7) 排斥其他可選擇的技術(shù)8) 在保護(hù)專(zhuān)有技術(shù)訣竅上投資9) 束縛供給者10) 提高競(jìng)爭(zhēng)者的投入品成本11) 防御性地運(yùn)用相互關(guān)系12) 鼓勵(lì)提高障礙的政府政策13) 為提高障礙結(jié)盟或接受進(jìn)攻者加盟１８．簡(jiǎn)述增加可預(yù)期報(bào)復(fù)的重要手段？1) 顯示防御意圖2) 顯示初始障礙3) 確立封鎖地位4) 競(jìng)爭(zhēng)承諾5) 提高退出或丟失份額的代價(jià)6) 積累報(bào)復(fù)資源7) 鼓勵(lì)好的競(jìng)爭(zhēng)者8) 樹(shù)立榜樣9) 樹(shù)立防御聯(lián)盟１９．減少進(jìn)攻的誘因主要可以從這兩方面入手？1) 降低利潤(rùn)目標(biāo)2) 駕奴競(jìng)爭(zhēng)者的假設(shè)２０．阻擊的重要步驟可以概括如下？1) 全面了解現(xiàn)有障礙2) 遇見(jiàn)可能的挑戰(zhàn)者3) 預(yù)測(cè)可能的進(jìn)攻路線4) 選擇封鎖可能進(jìn)攻路線的防御戰(zhàn)略5) 塑造公司作為頑強(qiáng)防守者的形象6) 確立現(xiàn)實(shí)的利潤(rùn)預(yù)期值２１．反擊戰(zhàn)略應(yīng)遵循的指導(dǎo)原則有哪些？（1）盡可能早地以某種方式做出反應(yīng)。（2）為盡早發(fā)現(xiàn)實(shí)際步驟而投資。（3）使反擊以進(jìn)攻者進(jìn)攻的理由為基礎(chǔ)。（4）使進(jìn)攻者轉(zhuǎn)向并努力制止它們。（5）對(duì)每個(gè)進(jìn)攻者做出足夠嚴(yán)厲的反擊。（6）把反擊當(dāng)作一種獲得地位的方法。２２．新興行業(yè)中企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為基本特性有以下五個(gè)方面？1) 不確定性2) 風(fēng)險(xiǎn)性3) 相對(duì)優(yōu)勢(shì)性4) 一致性5) 新企業(yè)的建立及分裂２３．　不確定性包含兩層含義？1) 由技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)探索本質(zhì)所決定，企業(yè)在行為目標(biāo)、判斷準(zhǔn)則和預(yù)測(cè)方面相關(guān)參照系的相對(duì)缺乏，使企業(yè)行為不穩(wěn)定2) 創(chuàng)新就是突破，這決定企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)與所處的環(huán)境在一定程度上的必然矛盾沖突。由此產(chǎn)生所需相關(guān)環(huán)境和條件的不足或變化，使企業(yè)行為不穩(wěn)定２４．不確定性主要表現(xiàn)在四個(gè)方面？1) 技術(shù)不確定性2) 經(jīng)濟(jì)不確定性3) 組織不確定性4) 策略的不確定性２５．新興行業(yè)中企業(yè)經(jīng)常面臨的問(wèn)題？1) 原材料和零部件的供應(yīng)能力較弱2) 基礎(chǔ)工作薄弱3) 產(chǎn)品銷(xiāo)售困難２６．新興行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇有哪些？1) 新興行業(yè)本身的選擇2) 目標(biāo)市場(chǎng)的選擇3) 進(jìn)入時(shí)機(jī)的選擇4) 策略性行動(dòng)的選擇２７．企業(yè)選擇新興行業(yè)應(yīng)遵循以下的步驟？（1）根據(jù)企業(yè)的內(nèi)部資源條件及外部環(huán)境初步確定企業(yè)有可能進(jìn)入的幾個(gè)新興行業(yè)。（2）對(duì)每一個(gè)新興行業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品、市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)做出預(yù)測(cè)分析；（3）根據(jù)企業(yè)自身?xiàng)l件，評(píng)價(jià)每一個(gè)方案的優(yōu)劣；（4）確定本企業(yè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)入的新興行業(yè)。２８．企業(yè)在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面主要應(yīng)考慮以下幾個(gè)因素？1) 用戶(hù)的需求2) 用戶(hù)的技術(shù)狀態(tài)3) 轉(zhuǎn)換成本和輔助設(shè)施4) 對(duì)技術(shù)和產(chǎn)品過(guò)時(shí)造成損失的態(tài)度5) 使用新產(chǎn)品導(dǎo)致失敗的代價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)２９．效益的表現(xiàn)主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面？1) 性能上的效益，即新產(chǎn)品性能優(yōu)于原來(lái)使用的產(chǎn)品2) 費(fèi)用上的效益，即使用新產(chǎn)品的費(fèi)用支出低于原來(lái)使用的產(chǎn)品３０．企業(yè)早期進(jìn)入新興行業(yè)是適當(dāng)?shù)模?) 企業(yè)的形象和聲譽(yù)對(duì)顧客至關(guān)重要，企業(yè)可因作為先驅(qū)者而發(fā)展和提高聲譽(yù)2) 如果一個(gè)行業(yè)中學(xué)習(xí)曲線很重要，經(jīng)驗(yàn)很難模仿，并且不會(huì)因持續(xù)的技術(shù)更新?lián)Q代而過(guò)失，則早期進(jìn)入可以較早地開(kāi)始在這一行業(yè)的學(xué)習(xí)過(guò)程3) 顧客忠誠(chéng)非常重要，所以那些首先對(duì)顧客銷(xiāo)售的企業(yè)將獲益4) 通過(guò)早期對(duì)原材料、零部件供應(yīng)和銷(xiāo)售渠道等的承諾可帶來(lái)絕對(duì)成本優(yōu)勢(shì)３１．企業(yè)早期進(jìn)入新興行業(yè)是非常危險(xiǎn)的？1) 行業(yè)早期市場(chǎng)與行業(yè)發(fā)展后的市場(chǎng)有很大的不同，早期進(jìn)入者因此建立了錯(cuò)誤的技能，并可能面臨昂貴的轉(zhuǎn)換成本2) 開(kāi)創(chuàng)市場(chǎng)的費(fèi)用很高，其中包括顧客的宣傳教育、法規(guī)批準(zhǔn)、技術(shù)首創(chuàng)等，而市場(chǎng)開(kāi)創(chuàng)后并不能為本企業(yè)所專(zhuān)有。3) 技術(shù)的發(fā)展很快使初始創(chuàng)新者的投資成為過(guò)時(shí)，后進(jìn)入者卻可能采用最新的技術(shù)及工藝4) 早期與新開(kāi)辦的小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)代價(jià)高昂，且以后這些小企業(yè)可能演變成更難對(duì)付的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手３２．成熟行業(yè)的基本特征？1) 行業(yè)增長(zhǎng)速度下降2) 買(mǎi)方市場(chǎng)已經(jīng)形成3) 行業(yè)贏利能力下降4) 企業(yè)各職能策略面臨著新的調(diào)整5) 國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)激烈３３．成熟行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇的基本思路？1) 如果是小批量生產(chǎn)，則采用差異化或集中戰(zhàn)略是有利的若是大批量生產(chǎn)，則成本領(lǐng)先戰(zhàn)略較好2) 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整戰(zhàn)略3) 研究開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略4) 市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略5) 國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略6) 退出或多元化戰(zhàn)略7) 低成本擴(kuò)張戰(zhàn)略３４．成熟行業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇應(yīng)注意的問(wèn)題？1) 要有自知之明2) 要避免進(jìn)入＂夾在中間＂狀態(tài)3) 要防止盲目投資4) 不要為了短期利益而輕易地放棄市場(chǎng)份額5) 要重視工藝改革，不應(yīng)過(guò)多強(qiáng)調(diào)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)6) 要避免過(guò)多地使用多剩生產(chǎn)能力7) 要重新教育和激勵(lì)員工３５．衰退行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略主要有如下幾種可供選擇？1) 領(lǐng)先戰(zhàn)略2) 觀望戰(zhàn)略3) 抽資轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略4) 快速退出戰(zhàn)略３６．衰退行業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇應(yīng)當(dāng)注意的問(wèn)題？1) 客觀分析衰退行業(yè)的形勢(shì)2) 避免打消耗戰(zhàn)3) 謹(jǐn)慎采用抽資轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略３７．一些普通的抽資轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略方法有？1) 減少樣品數(shù)量2) 減少使用的銷(xiāo)售渠道3) 放棄小的客戶(hù)4) 減少因銷(xiāo)售而引起的各種服務(wù)第六章　　　職能戰(zhàn)略的制定１． 市場(chǎng)細(xì)分的模式？1) 同質(zhì)偏好2) 分散偏好3) 集群偏好２． 進(jìn)入該市場(chǎng)的第一家企業(yè)可以有三種選擇？1) 定位于偏好中心，來(lái)迎合所有的消費(fèi)者，即無(wú)差異性營(yíng)銷(xiāo)2) 定位于最大的細(xì)分市場(chǎng)，即集中性營(yíng)銷(xiāo)3) 同時(shí)開(kāi)發(fā)幾種品牌，分別定位于不同的細(xì)分市場(chǎng)，即差異性營(yíng)銷(xiāo)３． 有效的市場(chǎng)細(xì)分應(yīng)具備如下五個(gè)特征？1) 可衡量性2) 可贏利性3) 可進(jìn)入性4) 可區(qū)分性5) 可行動(dòng)性４． 目標(biāo)市場(chǎng)選擇的主要模式？1) 單一市場(chǎng)集中化2) 選擇性專(zhuān)業(yè)化3) 產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化4) 市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化5) 全面進(jìn)入５． 目標(biāo)市場(chǎng)的進(jìn)入方式？1) 強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)2) 一體化營(yíng)銷(xiāo)3) 多元化經(jīng)營(yíng)６．你是