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客戶變更處理流程(編輯修改稿)

2024-12-05 07:21 本頁面

　

【文章內(nèi)容簡介】貨品已發(fā)貨并在途中時(shí) ，則由客服與顧客進(jìn) 行溝通解決；備注 2：若客服在接到變更信息后，在我公司內(nèi)部傳遞的過程中如有發(fā)貨，則由客服與相關(guān)部門作出是緊急聯(lián)絡(luò)，以確保變更信息能夠快速、有效地得到實(shí)施。NG 客戶提出變更客服接收顧客變更信息生產(chǎn)技術(shù) 部更新產(chǎn)品綜合信息一覽表及相關(guān)資料質(zhì)保部及相關(guān)部門相關(guān)部門更改標(biāo)簽質(zhì)保部檢驗(yàn)

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客戶糾紛及投訴處理流程-資料下載頁

【總結(jié)】第一篇：客戶糾紛及投訴處理流程客戶糾紛及投訴處理流程營業(yè)部（重大投訴）↓普通投訴填寫《營業(yè)部客戶糾紛受理表》 ↓上報(bào)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人↓調(diào)查處理 ↓處理結(jié)果存檔 →總部（普通投訴...

2024-10-19 22:11

客戶服務(wù)培訓(xùn)-日?？蛻敉对V處理流程-資料下載頁

【總結(jié)】房地產(chǎn)銷售人員專業(yè)技巧與流程——日常客戶投訴處理流程（陽光快車運(yùn)行流程）,陽光100置業(yè)集團(tuán)有限公司,集團(tuán)營銷管理部,,,日?？蛻敉对V處理流程,1.0客戶提出各類投訴,2.0接到客戶投訴,2.1督導(dǎo)檢...

2024-11-21 04:23

客戶投訴處理流程制度標(biāo)準(zhǔn)-資料下載頁

【總結(jié)】客戶投訴處理流程第一章總則第一條為了提高公司售后服務(wù)水平，及時(shí)響應(yīng)客戶反饋問題，提高客戶滿意度，特制定本流程。第二條本流程適用于企業(yè)所有客戶的投訴處理。第三條客戶投訴是指客戶對產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)過程或投訴處理本身不滿意，向公司提出的書面或口頭上的異議、抗議、索賠和要求解決問題等行為。客戶投訴一般分為三類：一般投訴、重要投訴、重大投訴。一般投

2025-05-31 12:09

集團(tuán)客戶投訴處理流程指引-資料下載頁

【總結(jié)】區(qū)域部門職責(zé)城市（獨(dú)立項(xiàng)目）公司客戶關(guān)系部1.?負(fù)責(zé)客戶投訴的接收、記錄。2.?負(fù)責(zé)根據(jù)投訴內(nèi)容的責(zé)任劃分，對相關(guān)部門進(jìn)行派單。3.?負(fù)責(zé)與客戶溝通投訴處理方案，并組織方案的實(shí)施。4.?負(fù)責(zé)跟進(jìn)各類投訴處理時(shí)限及各投訴處理環(huán)節(jié)的回復(fù)時(shí)限。5.?負(fù)責(zé)投訴處理的關(guān)單回訪。6.

2025-04-13 03:29

客戶投訴處理流程圖客戶投訴記錄表資料-資料下載頁

【總結(jié)】客戶投訴處理流程一般情況下，客戶投訴處理流程包括以下幾個(gè)步驟。????（1）???記錄投訴內(nèi)容??????根據(jù)客戶投訴登記表詳細(xì)記錄客戶投訴的全部內(nèi)容，如投訴人、投訴時(shí)間、投訴對象、投訴要求等。???（2）?

2025-06-30 20:08

客戶投訴處理流程和規(guī)范1資料-資料下載頁

【總結(jié)】客戶投訴處理流程和規(guī)范一、目的為了確保通過標(biāo)準(zhǔn)的流程和規(guī)范，快速穩(wěn)妥的解決客戶投訴，讓客戶在接受投訴的過程中對我們提供的產(chǎn)品和服務(wù)樹立起更大的信心，最終將我們視作終身伙伴，同時(shí)通過在處理客戶投訴的過程中，發(fā)現(xiàn)我們工作的漏洞和不足，對其改正或者彌補(bǔ)，使之不斷的完善和進(jìn)步，特制定《客戶投訴處理流程和規(guī)范》。二、適用范圍如果客戶在接受我們產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)有任何的不滿或者抱怨，

2025-04-08 22:36

某通訊公司大客戶投訴處理流程-資料下載頁

【總結(jié)】P2大客戶發(fā)展中心工作人員、大客戶熱線、1001接收投訴大客戶發(fā)展中心工作人員記錄客戶投訴內(nèi)容并進(jìn)行事件分類回復(fù)客戶或反饋相關(guān)信息相關(guān)部門向大客戶發(fā)展中心反饋相關(guān)信息客戶滿意？客戶需求整理歸檔P1NYNYNP1可自行解決？提交相關(guān)部門配合和he合？Y客戶經(jīng)理可自行解決？可自行解決解決問題中心總監(jiān)公司領(lǐng)

2025-04-09 01:31

某通訊公司大客戶欠費(fèi)處理流程-資料下載頁

【總結(jié)】大客戶欠費(fèi)處理流程END大客戶總監(jiān)查閱BEGIN生成大客戶欠費(fèi)事件(批量)相關(guān)措施相關(guān)部門查閱大客戶欠費(fèi)調(diào)查匯總表大客戶總監(jiān)查閱訪問大客戶生成大客戶欠費(fèi)調(diào)查表大客戶發(fā)展中心工作人員生成調(diào)查原因報(bào)告告警并通知相關(guān)部門生成欠費(fèi)大客戶信息表采集相關(guān)信息

2025-04-09 01:31

4s店客戶抱怨處理流程-資料下載頁

【總結(jié)】上海***汽車服務(wù)有限公司客戶抱怨處理流程總頁數(shù)：共4頁文件編號：SH-JJQC-0521生效日期：2013-06-01規(guī)范公司現(xiàn)行客戶投訴反饋處理程序，保證處理程序的暢通；及時(shí)有效響應(yīng)客戶投訴，避免延誤帶來的更

2025-05-30 18:03

[精選]客戶服務(wù)培訓(xùn)--日?？蛻敉对V處理流程-資料下載頁

【總結(jié)】房地產(chǎn)銷售人員專業(yè)技巧與流程——日?？蛻敉对V處理流程（陽光快車運(yùn)行流程）陽光100置業(yè)集團(tuán)有限公司集團(tuán)營銷管理部日常客戶投訴處理流程客戶提出各類投訴接到客戶投訴督導(dǎo)檢查及考評督導(dǎo)管理抽查記錄投訴內(nèi)容,進(jìn)行投訴分類，判斷責(zé)任部門或單位，落實(shí)解決方

2025-02-27 23:16